南京：擦亮城市的質(zhì)量名片

肖依斐

南京：擦亮城市的質(zhì)量名片

肖依斐

質(zhì)量工作取得市民認(rèn)可，品牌發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)出碩果。

成績(jī)的背后，彰顯著南京為擦亮城市質(zhì)量名片付出的努力

紫峰大廈

南京為中國(guó)四大古都，歷史文化名城，是名揚(yáng)天下的六朝古都、十朝都會(huì)。千百年來(lái)，奔騰不息的長(zhǎng)江不僅孕育了長(zhǎng)江的文明，也催生了南京這座江南城市。南京襟江帶河，依山傍水，孕育了“品質(zhì)為基、追求卓越”的南京質(zhì)量精神，激勵(lì)著南京人在質(zhì)量強(qiáng)市道路上踏實(shí)前行。

自國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布公告，同意命名南京市為“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”起，南京由此成為繼深圳、成都、寧波、廈門(mén)、無(wú)錫之后的全國(guó)第六個(gè)“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”。

全市各行業(yè)“質(zhì)量為先”

據(jù)南京市質(zhì)監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”創(chuàng)建活動(dòng)始發(fā)于2012年，由國(guó)家質(zhì)檢總局主辦，目的是進(jìn)一步動(dòng)員全社會(huì)重視和加強(qiáng)質(zhì)量工作，全面提高質(zhì)量管理水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。2012年，南京憑借開(kāi)展了9年質(zhì)量興市工作的扎實(shí)基效，成為全國(guó)首批獲批創(chuàng)建“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”的25個(gè)城市之一。

據(jù)了解，當(dāng)時(shí)，正在創(chuàng)建“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”的南京處處充滿著濃厚的質(zhì)量氛圍。大街小巷都張貼著南京質(zhì)量精神的宣傳畫(huà)，市民手中拎著“心系質(zhì)量安全、共建質(zhì)量強(qiáng)市”的手提袋，質(zhì)監(jiān)員熱情的發(fā)放著印有“陽(yáng)光質(zhì)監(jiān)、金質(zhì)服務(wù)”的工作名片……

南京市質(zhì)監(jiān)局質(zhì)量管理與認(rèn)證處副處長(zhǎng)王帆說(shuō)，截至當(dāng)前，南京市民對(duì)城市的質(zhì)量滿意度83.12，知曉度80.33，參與度達(dá)到了89.17。

從2012年，南京啟動(dòng)“質(zhì)量強(qiáng)市”戰(zhàn)略開(kāi)始，南京的質(zhì)量工作便得到了市民、政府、兄弟單位的支持和幫助。其中，聯(lián)合教育局開(kāi)展中小學(xué)質(zhì)量教育社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，聯(lián)合農(nóng)委開(kāi)展的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳，聯(lián)合食藥監(jiān)局組織的藥品企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)交流培訓(xùn)，聯(lián)合知識(shí)產(chǎn)權(quán)局針對(duì)南京大型商品流通場(chǎng)所組織開(kāi)展專(zhuān)利執(zhí)法檢查等活動(dòng)反響強(qiáng)烈?！俺缟匈|(zhì)量、追求卓越”的城市質(zhì)量精神也形成了社會(huì)各界的共識(shí)，成為推動(dòng)南京發(fā)展的新優(yōu)勢(shì)。

南京秦淮河

首創(chuàng)服務(wù)品牌地方標(biāo)準(zhǔn)

而在此之前，南京市的執(zhí)法機(jī)關(guān)也打“品牌服務(wù)牌”，國(guó)內(nèi)首創(chuàng)服務(wù)品牌地方標(biāo)準(zhǔn)。不僅是窗口行業(yè)，公安、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)等執(zhí)法機(jī)關(guān)，也在創(chuàng)建服務(wù)品牌的大潮中，先后推出了本部門(mén)的服務(wù)品牌。

南京市國(guó)稅局根據(jù)自身征、管、查三個(gè)系列的特點(diǎn)，實(shí)施組合品牌戰(zhàn)略，在窗口服務(wù)、管理服務(wù)、稅務(wù)稽查三個(gè)領(lǐng)域構(gòu)建了“辦稅e站”、“紅楓稅情”、“陽(yáng)光稅線”品牌服務(wù)體系，各具特色，成為執(zhí)法機(jī)關(guān)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的典范。

與市民密切相關(guān)的市公安局指揮中心110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，推出了“石城衛(wèi)士110”服務(wù)品牌；市工商局消費(fèi)者申訴舉報(bào)受理中心推出了“‘12315’消費(fèi)維權(quán)進(jìn)萬(wàn)家”服務(wù)品牌；市地方海事局、地稅局等機(jī)關(guān)也相繼推出了自己的服務(wù)品牌，均在各自行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了服務(wù)標(biāo)桿，有效提升了政府效能與群眾滿意度。

品牌不僅代表著一個(gè)行業(yè)的形象，也反映了一個(gè)城市的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這些服務(wù)品牌的不斷涌現(xiàn)，不僅是行業(yè)自身發(fā)展的要求，也與南京市的積極引導(dǎo)規(guī)范有重要關(guān)系。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在南京市對(duì)窗口行業(yè)滿意度測(cè)評(píng)中，服務(wù)品牌單位所在的行業(yè)部門(mén)均排在前列，其中8家品牌所有的單位還創(chuàng)建成為全國(guó)文明單位和全國(guó)精神文明創(chuàng)建工作先進(jìn)單位。

打造“南京制造”新優(yōu)勢(shì)

今年5月，南京市召開(kāi)搶抓戰(zhàn)略機(jī)遇、加快轉(zhuǎn)型升級(jí)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁上新臺(tái)階工作會(huì)議。會(huì)議提出，充分發(fā)揮科教與人才資源優(yōu)勢(shì)，切實(shí)把創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略落實(shí)到創(chuàng)造新的增長(zhǎng)點(diǎn)上。大力推進(jìn)蘇南國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)，以南京高新區(qū)“一區(qū)兩園”為主戰(zhàn)場(chǎng)，整合創(chuàng)新資源。強(qiáng)化企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主體地位，抓緊實(shí)施“科技企業(yè)培育百千萬(wàn)工程”和科技企業(yè)“小升高”計(jì)劃，大力培育高新技術(shù)企業(yè)和創(chuàng)新型中小企業(yè)。深入推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，加快落實(shí)“中國(guó)制造2025”南京市實(shí)施方案，推進(jìn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化制造，著力培育軌道交通、機(jī)器人、3D打印等先進(jìn)制造業(yè)；大力培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，加快新型顯示、未來(lái)網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星通信、新能源汽車(chē)等優(yōu)勢(shì)新興產(chǎn)業(yè)集聚、集群、集約發(fā)展，做大做強(qiáng)；大力改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，深入實(shí)施“千企升級(jí)計(jì)劃”，有效化解過(guò)剩產(chǎn)能。

同時(shí)，南京市不斷加大人才管理改革力度，注重培養(yǎng)既通科技、又懂市場(chǎng)的復(fù)合型創(chuàng)新人才，加大海內(nèi)外領(lǐng)軍型創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才引進(jìn)力度，不斷提高人才計(jì)劃實(shí)施的效率和效益，著力提升紫金科創(chuàng)特區(qū)、大學(xué)科技園等創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新載體的服務(wù)功能，加快構(gòu)建和完善低成本、便利化、開(kāi)放式的眾創(chuàng)空間體系，弘揚(yáng)“創(chuàng)客文化”，扶持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，把南京打造成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)家創(chuàng)新型城市。