多應(yīng)用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)海南核電通信即時(shí)化

周泰來(lái) 翟曉彤

（海南核電有限公司 海南昌江）

海南核電對(duì)比其他兄弟單位，在行政辦公通信上的區(qū)別在于統(tǒng)一通信系統(tǒng)的存在。該系統(tǒng)的部署，使得海南核電的通信具備多樣化的使用場(chǎng)景，從最簡(jiǎn)單的桌面IP電話，至Lync軟件電話，甚至Lync手機(jī)電話所實(shí)現(xiàn)的免費(fèi)呼叫功能，無(wú)一不走在中國(guó)核電兄弟單位的前列。但系統(tǒng)本身卻也存在問(wèn)題，該問(wèn)題主要集中于聯(lián)系方式的獲取途徑上。因?yàn)橛脩?hù)無(wú)法將自己的手機(jī)或其他聯(lián)系電話錄入系統(tǒng)，導(dǎo)致通過(guò)IP電話、Lync系統(tǒng)僅可以檢索到系統(tǒng)內(nèi)存在的用戶(hù)電話號(hào)碼信息，此方面的局限性制約了Lync系統(tǒng)移動(dòng)設(shè)備上的應(yīng)用價(jià)值，導(dǎo)致Lync在android或ios系統(tǒng)上的移動(dòng)應(yīng)用不具有推廣的價(jià)值。與此同時(shí)，海南核電是具有通信薄工具的，但該工具沒(méi)有和統(tǒng)一通信系統(tǒng)的號(hào)碼記錄實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。而且，通信薄的運(yùn)維過(guò)程略顯復(fù)雜，在2014年4月的組織機(jī)構(gòu)調(diào)整中，舊版通信薄的信息沒(méi)有能夠自動(dòng)和新機(jī)構(gòu)進(jìn)行同步。

構(gòu)建一套新的、易使用的、便維護(hù)的通信薄平臺(tái)，恢復(fù)通信薄本應(yīng)具備的便于尋人的基本功能；并實(shí)現(xiàn)和統(tǒng)一通信系統(tǒng)的互補(bǔ)，挖掘統(tǒng)一通信系統(tǒng)功能層面的新的價(jià)值，成為當(dāng)時(shí)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整完成后的一項(xiàng)重要工作。

一、深思熟慮，簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)

舊版的通信薄有其豐富的功能，但也存在弊端；計(jì)劃新開(kāi)發(fā)的通信薄，經(jīng)過(guò)了大膽的設(shè)想，卻進(jìn)行了簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)的方式，使得功能輸出的本身，超出通信薄這一簡(jiǎn)單應(yīng)用的范圍。

1.舊版不足

舊版的通信薄具有很多優(yōu)秀的功能，如個(gè)人配置頁(yè)面，這種類(lèi)似個(gè)人博客的頁(yè)面，能夠通過(guò)完善的用戶(hù)信息的填寫(xiě)，在公司內(nèi)部門(mén)戶(hù)上展現(xiàn)用戶(hù)的多項(xiàng)聯(lián)動(dòng)信息，諸如生日提醒、號(hào)碼查詢(xún)、個(gè)人頭像。

但這種配置頁(yè)面，略顯復(fù)雜，在后期的實(shí)際使用過(guò)程中，往往會(huì)因用戶(hù)不樂(lè)意、忘記去更新信息導(dǎo)致數(shù)據(jù)陳舊。與使用習(xí)慣直接相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)查詢(xún)方式，其效果在舊的通信薄上的展現(xiàn)效果并不盡如人意；另外，在新組織機(jī)構(gòu)調(diào)整完成后，此部分沒(méi)有自動(dòng)和AD的域環(huán)境進(jìn)行同步，產(chǎn)生了巨大的用戶(hù)信息偏離的問(wèn)題。

此外，舊版通信薄完全依賴(lài)于海南核電AD域環(huán)境，只能對(duì)存在于HNPC.CC域環(huán)境中的用戶(hù)進(jìn)行號(hào)碼錄入，而對(duì)于熱線電話、承包商電話等非域用戶(hù)人員電話信息的錄入，則無(wú)法支持。對(duì)于舊版通信薄無(wú)法錄入非域人員用戶(hù)信息的問(wèn)題，在海南核電的調(diào)試階段，承包商數(shù)量大、人員不固定的情況下，該問(wèn)題將成為其使用的巨大弊端。考慮于此，信息文檔處最終決定，進(jìn)行新版本通信薄的開(kāi)發(fā)。

2.新版設(shè)計(jì)

新版本通信薄重點(diǎn)突出“簡(jiǎn)單”的設(shè)計(jì)思路，即通過(guò)簡(jiǎn)單的界面呈現(xiàn)，即可維護(hù)、查詢(xún)?nèi)藛T信息。而設(shè)計(jì)思路所強(qiáng)調(diào)的是前端用戶(hù)體驗(yàn)，但后端所應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能包括：讀取AD機(jī)構(gòu)信息，構(gòu)建通信薄的組織機(jī)構(gòu)，便于組織機(jī)構(gòu)方式的查詢(xún)；讀取AD人員信息，初始化用戶(hù)信息進(jìn)入通信薄，這些信息包括：姓名、郵箱、部門(mén)、IP電話號(hào)碼；通信薄寫(xiě)入，并同步至AD用戶(hù)，進(jìn)行信息完善，這些信息包括：手機(jī)號(hào)碼、其他號(hào)碼、辦公地點(diǎn)；通信薄寫(xiě)入，實(shí)現(xiàn)非海南核電域環(huán)境用戶(hù)的信息錄入。

上述功能設(shè)計(jì)，將通信薄作為對(duì)用戶(hù)信息補(bǔ)充的入口，而用戶(hù)的原始信息，其本身卻也是統(tǒng)一通信系統(tǒng)構(gòu)成所須的信息。此種結(jié)構(gòu)的實(shí)現(xiàn)，將AD作為了通信薄系統(tǒng)和統(tǒng)一通信系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步的橋梁。而非域用戶(hù)的信息，將會(huì)被存儲(chǔ)于海南核電核心數(shù)據(jù)庫(kù)中，作為對(duì)AD域用戶(hù)信息的補(bǔ)充。

后臺(tái)設(shè)計(jì)，也盡顯深思熟慮，對(duì)比舊有通信薄本身的豐富填寫(xiě)項(xiàng)目，新版通信薄的橫向應(yīng)用擴(kuò)展方面，則更為實(shí)用。

二、同步改變，同期完善

基礎(chǔ)架構(gòu)的構(gòu)思完成，便進(jìn)入開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)，功能開(kāi)始逐一實(shí)現(xiàn)。而此同時(shí)，在系統(tǒng)的測(cè)試階段，統(tǒng)一通信系統(tǒng)方面重新配置實(shí)現(xiàn)了Lync移動(dòng)應(yīng)用直接呼叫的功能，使得通信薄信息在統(tǒng)一通信系統(tǒng)上得到了高效的利用。

1.完成平臺(tái)開(kāi)發(fā)

圖1為通信薄的界面截圖，其左側(cè)為公司的組織機(jī)構(gòu)，與域控系統(tǒng)進(jìn)行同步，組織機(jī)構(gòu)調(diào)整時(shí)，無(wú)需對(duì)通信薄進(jìn)行任何改動(dòng)；右側(cè)部分為相應(yīng)人員信息，包括普通員工、服務(wù)熱線電話以及生產(chǎn)部門(mén)廠房電話。

圖1 新版通信薄界面

系統(tǒng)設(shè)置了3類(lèi)角色，以滿(mǎn)足不同使用需求：

（1）普通用戶(hù)。普通用戶(hù)可以上傳自己的人員信息至通信薄系統(tǒng)中，包括頭像、電話及辦公地址等。因?yàn)楣镜慕M織架構(gòu)和崗位信息等都可能發(fā)生變動(dòng)，可以通過(guò)批量更改域控的方式修改用戶(hù)崗位信息，同時(shí)為了保證靈活性，每個(gè)用戶(hù)均可以自由更改自己的電話信息和辦公地點(diǎn)。

（2）處室管理員。海南核電通信薄系統(tǒng)的基本原則是控制權(quán)下放，即每個(gè)處室管理員都可以管理自己處室有關(guān)的人員信息，可以為自己的處室個(gè)性化設(shè)置額外的人員信息。并有權(quán)限對(duì)海南核電熱線電話進(jìn)行增查改刪。

（3）系統(tǒng)管理員。系統(tǒng)管理員具有通信薄系統(tǒng)的最高權(quán)限，可以設(shè)定對(duì)應(yīng)組織機(jī)構(gòu)的處室管理員，并能夠?qū)λ袩峋€電話進(jìn)行增查刪改。

2.實(shí)現(xiàn)直接致電

新版通信薄實(shí)現(xiàn)了在AD側(cè)對(duì)用戶(hù)原始信息的補(bǔ)充，此時(shí)完善了用戶(hù)信息，包括電話、其他電話、手機(jī)、其他手機(jī)以及辦公室位置。在Lync方面，實(shí)現(xiàn)了每天凌晨1:00對(duì)HNPC.CC的同步。將上述字段復(fù)制到Lync系統(tǒng)中。此時(shí)，在Lync客戶(hù)端軟件上，用戶(hù)的信息由以前僅存在UC系統(tǒng)內(nèi)號(hào)碼，擴(kuò)展到如圖2所示的更多信息。此時(shí)，即可在Lync上直接選擇手機(jī)或是座機(jī)號(hào)碼進(jìn)行呼叫。

Lync用戶(hù)信息板中，雖然看似僅增加了移動(dòng)電話，但對(duì)于呼叫撥號(hào)而言，卻快捷、便利很多。在Lync軟件上，直接將用戶(hù)信息板拖拽至下端的呼叫板，即會(huì)彈出呼叫選擇對(duì)話框。點(diǎn)擊需要呼叫的號(hào)碼，即可使用IP電話進(jìn)行呼叫。此刻，利用終端的應(yīng)用軟件，員工僅需簡(jiǎn)單的幾下鼠標(biāo)，便可完成用戶(hù)查詢(xún)、呼叫，撥號(hào)體驗(yàn)變得十分簡(jiǎn)單。

圖2 同步后的Lync信息板

三、成功上線，通信如此隨手可得

2014年7月30日，通信薄平臺(tái)宣布上線；8月6日，員工信息錄入數(shù)量便頗為可觀，隨即推出Lync移動(dòng)呼叫功能；在8月10日，優(yōu)秀功能的吸引，以及多種因素的促進(jìn)下，公司全體員工積極的完善了個(gè)人信息。在手持設(shè)備上所安裝的Lync可以在檢索的呼叫對(duì)象后，點(diǎn)擊需要呼叫的號(hào)碼，即可通過(guò)Lync建立呼叫。而Lync的呼叫的建立過(guò)程，實(shí)際上是在點(diǎn)擊號(hào)碼后，由Lync系統(tǒng)發(fā)出呼叫，至用戶(hù)移送手機(jī)；再由Lync系統(tǒng)發(fā)出呼叫，至對(duì)端號(hào)碼，以此建立了一個(gè)會(huì)議池，在這種方式下，話費(fèi)的產(chǎn)生來(lái)源是由公司系統(tǒng)進(jìn)行兩方呼叫，在用戶(hù)側(cè)，既不占用手機(jī)流量，更不占用通話費(fèi)用，對(duì)用戶(hù)而言是免費(fèi)的。

將通信薄放置于內(nèi)網(wǎng)，其限制了通信薄的使用范圍。而通過(guò)本身已可在外網(wǎng)使用的Lync移動(dòng)應(yīng)用，基本如同將通信薄同步至用戶(hù)的手機(jī)端，而且其對(duì)于用戶(hù)的“0話費(fèi)”效果，更能激勵(lì)用戶(hù)的使用。至此，通信薄平臺(tái)已不再是單純的內(nèi)網(wǎng)查詢(xún)應(yīng)用，它和AD環(huán)境、Lync平臺(tái)的信息共享、互補(bǔ)，提升了Lync移動(dòng)終端作為通信功能存在的意義和必要性，解決了外部網(wǎng)絡(luò)使用通信薄登錄過(guò)程繁瑣的困難，將通信變得即時(shí)化，觸手可及。

四、總結(jié)與改進(jìn)

通信薄平臺(tái)是個(gè)極小的應(yīng)用，而在其構(gòu)建完成，并成功上線后，其存在的價(jià)值已不僅僅是個(gè)查詢(xún)平臺(tái)，在Lync移動(dòng)應(yīng)用的配合下，多個(gè)應(yīng)用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了海南核電通信的即時(shí)化。在后期，通信薄和Lync平臺(tái)作為系統(tǒng)組合，會(huì)引入員工頭像、smartTag（智能標(biāo)簽），更會(huì)構(gòu)建多域環(huán)境同步，并努力向中國(guó)核電進(jìn)行推廣，使其成為中國(guó)核電集團(tuán)層面的應(yīng)用工具。

2014年，信息文檔處一直在努力，努力著提供給大家很大的系統(tǒng)，如ERP、EAM、ECM；也不忘通過(guò)小小的變化，引導(dǎo)海南核電信息化環(huán)境，在不失安全的考衡下，變得更為便利。