淺談互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代學(xué)生文具行業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷與電子商務(wù)
——“適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，向深化改革要?jiǎng)恿Α睂ｎ}學(xué)習(xí)討論（九）

淺談互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代學(xué)生文具行業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷與電子商務(wù)
——“適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，向深化改革要?jiǎng)恿Α睂ｎ}學(xué)習(xí)討論（九）

文/羅滬生

營(yíng)銷是企業(yè)的主要工作之一，其重要性好似足球場(chǎng)上的“臨門一腳”，學(xué)生文具行業(yè)各單位積極創(chuàng)新營(yíng)銷模式，努力促進(jìn)銷售。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，學(xué)生文具行業(yè)如何適應(yīng)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展？行業(yè)資深人士認(rèn)為，實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)+，創(chuàng)新營(yíng)銷模式，根據(jù)學(xué)生文具產(chǎn)品的特性和市場(chǎng)特點(diǎn)，將傳統(tǒng)營(yíng)銷與電子商務(wù)有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大營(yíng)銷成果，是進(jìn)一步發(fā)展中國(guó)學(xué)生文具行業(yè)有效途徑。

電子商務(wù)是一種嶄新的營(yíng)銷模式，學(xué)生文具行業(yè)還在探討、摸索、實(shí)踐。筆者結(jié)合行業(yè)工作，十分粗淺地談一點(diǎn)感受。

近年來，廣東聯(lián)眾文具有限公司、廣東啟智數(shù)碼有限公司、杭州愛華文具有限公司、東莞市智高文具有限公司、真彩文具股份有限公司、三木控股集團(tuán)有限公司、福建新代實(shí)業(yè)有限公司、深圳市齊心文具股份有限公司、上海晨光文具股份有限公司、廣博集團(tuán)股份有限公司、得力集團(tuán)有限公司等越來越多的企業(yè)，召開各種類型的客戶會(huì)議、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在營(yíng)銷實(shí)踐中逐步形成會(huì)議營(yíng)銷。

一、多樣性的學(xué)生文具傳統(tǒng)營(yíng)銷模式

在時(shí)尚、創(chuàng)意、動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)下，學(xué)生文具行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅速，市場(chǎng)在迅速擴(kuò)大。有些企業(yè)已經(jīng)或正在開創(chuàng)全國(guó)市場(chǎng)。各單位特別重視每年春秋兩季的學(xué)訊市場(chǎng)，紛紛采取多種方法，提早做好準(zhǔn)備，向廣大青少年學(xué)生提供琳瑯滿目的新產(chǎn)品。行業(yè)在長(zhǎng)期的營(yíng)銷實(shí)踐中，形成了多樣性的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式。

1、建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

目前，行業(yè)許多企業(yè)建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，通過這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，并運(yùn)用強(qiáng)大的物流能力，迅速地將產(chǎn)品輸送到銷售終端。

將國(guó)內(nèi)文具市場(chǎng)分為幾個(gè)大區(qū)域。每個(gè)區(qū)域內(nèi)包括有幾個(gè)省，每個(gè)省包括一級(jí)（省會(huì)城市、直轄市）、二級(jí)（地級(jí)城市）、三級(jí)（縣級(jí)城市）等市場(chǎng)。

2、會(huì)議營(yíng)銷

會(huì)議營(yíng)銷是行業(yè)近年來流行的做法，營(yíng)銷效果明顯，筆者擬多敲幾下鍵盤，予以概要敘述，以饗讀者。

會(huì)議營(yíng)銷，是指通過尋找特定顧客，通過親情服務(wù)和產(chǎn)品說明會(huì)的方式，新穎銷售模式。會(huì)議營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是對(duì)目標(biāo)顧客的鎖定和開發(fā)，對(duì)顧客全方位輸出企業(yè)形象和產(chǎn)品知識(shí)，以專家顧問的身份對(duì)意向顧客進(jìn)行關(guān)懷和隱藏式銷售。會(huì)議營(yíng)銷為企業(yè)擴(kuò)大銷售渠道，增加銷售額發(fā)揮了積極作用，是企業(yè)營(yíng)銷的一個(gè)重要組成內(nèi)容，是一種借助會(huì)議，運(yùn)用營(yíng)銷學(xué)的原理、方法，創(chuàng)新開展?fàn)I銷活動(dòng)的模式。會(huì)議營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是對(duì)目標(biāo)顧客的鎖定和開發(fā)，對(duì)顧客全方位輸出企業(yè)形象和產(chǎn)品知識(shí)，面對(duì)面地、全方位地開展?fàn)I銷活動(dòng)。

啟智公司營(yíng)銷會(huì)議

智高公司營(yíng)銷會(huì)議

會(huì)議營(yíng)銷在學(xué)生文具行業(yè)已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了10余年，孕育著巨大銷售潛力，越來越多的企業(yè)正在通過會(huì)議營(yíng)銷擴(kuò)大銷售。筆者多次應(yīng)邀參加部分企業(yè)的會(huì)議營(yíng)銷活動(dòng)，感受到會(huì)議營(yíng)銷受到供銷雙方歡迎的熱烈氣氛。實(shí)踐證明，會(huì)議營(yíng)銷有以下特點(diǎn)：通過會(huì)議的形式，利用數(shù)據(jù)庫(kù)客戶資源，采取一對(duì)一的現(xiàn)場(chǎng)銷售，實(shí)現(xiàn)品牌、渠道、廣告、促銷、客服等主題工作的高效整合和一步到終端的過程；有利于縮短營(yíng)銷通路，逐步實(shí)現(xiàn)銷售渠道扁平化；有利于快速實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃中的訂貨量，以便安排生產(chǎn)；有利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)預(yù)付款的現(xiàn)金回?cái)n，減少銀行貸款；有利于迅速建立忠誠(chéng)消費(fèi)群體；不需要或只需要很少的廣告宣傳費(fèi)用；有利于塑造品牌；有利于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商雙贏。

實(shí)踐證明，會(huì)議營(yíng)銷要取得計(jì)劃中的成效，應(yīng)具備以下基本條件：

⑴具備強(qiáng)大的研發(fā)能力，向營(yíng)銷會(huì)議提供足夠多的新產(chǎn)品

產(chǎn)品是做好營(yíng)銷的基礎(chǔ)，是會(huì)議營(yíng)銷的主體，經(jīng)銷商參加會(huì)議是為了采購(gòu)他們需要的商品。行業(yè)成功召開會(huì)議營(yíng)銷的企業(yè)，普遍具備強(qiáng)大的研發(fā)能力，向市場(chǎng)提供足夠多的、差異化的新產(chǎn)品，供經(jīng)銷商挑選，盡量滿足經(jīng)銷商一次采購(gòu)到他們需要的所有產(chǎn)品。

三木公司新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

學(xué)生文具的消費(fèi)對(duì)象是學(xué)生，他們要求產(chǎn)品新穎、安全、環(huán)保。對(duì)于產(chǎn)品上的圖案，要求新穎、趣味、多變。

有的經(jīng)銷商對(duì)筆者說：“消費(fèi)者反映，再好的圖案，看久了也會(huì)產(chǎn)生視覺疲勞?！薄澳承﹫D案，雖然很經(jīng)典、很漂亮，試想長(zhǎng)年累月地使用一種圖案的文具，是一種什么感受？”各單位為了適應(yīng)學(xué)生對(duì)圖案求新、求變的需求，不斷推出新圖案。

⑵賦予學(xué)生用品創(chuàng)意文化，加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳力度

實(shí)施科技創(chuàng)新，為產(chǎn)品賦予文化和創(chuàng)意，同時(shí)加強(qiáng)宣傳力度，深化品牌影響力，吸引消費(fèi)者眼球。

⑶品牌是競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)

經(jīng)銷商在采購(gòu)貨源時(shí)，會(huì)考量幾個(gè)要素：商品的品牌，是不是新產(chǎn)品，價(jià)格和售后服務(wù)等。只有滿足這幾個(gè)條件，他們才可能下單。各單位在每年兩次的學(xué)汛供貨上做足文章，推出精心準(zhǔn)備的、琳瑯滿目的新產(chǎn)品。

品牌是企業(yè)發(fā)展的重要要素之一，品牌可以增加產(chǎn)品附加值，提高價(jià)格話語(yǔ)權(quán)。近年來，行業(yè)已經(jīng)涌現(xiàn)出一批受國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)歡迎、充滿活力、有民族特色的自主品牌，分別占有學(xué)生用品市場(chǎng)的一定份額。自主品牌的產(chǎn)品受到經(jīng)銷商的青睞，這是因?yàn)槠放葡M(fèi)者的首選。品牌企業(yè)通過各自銷售渠道，將產(chǎn)品輸送到全國(guó)各地的專賣店、文具店、商場(chǎng)、超市等銷售終端。消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品，不僅只是選擇產(chǎn)品的品質(zhì)和功效，更注重品牌的文化品位。優(yōu)秀品牌蘊(yùn)含著豐富的文化內(nèi)涵，品牌文化賦予消費(fèi)者情感體驗(yàn)，也造就了品牌的價(jià)值。

品牌是目標(biāo)消費(fèi)者，對(duì)于某一特定事物心理、生理、綜合性的肯定性感受和評(píng)價(jià)的結(jié)晶物。人和風(fēng)景，藝術(shù)家，企業(yè)，產(chǎn)品，商標(biāo)等等，都可以發(fā)展成為品牌對(duì)應(yīng)物。

⑷建設(shè)全國(guó)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

建設(shè)全國(guó)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，形成了龐大的客戶群，對(duì)于召開營(yíng)銷會(huì)議非常重要，他們是參加營(yíng)銷會(huì)議的主要客戶群。

傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道狹長(zhǎng)，產(chǎn)品傳遞速度較慢，導(dǎo)致產(chǎn)品毛利率下降，不利于企業(yè)快速發(fā)展；另一方面，掌握銷售網(wǎng)絡(luò)的國(guó)際資本賺走了我們的大量利潤(rùn)。為了逐步解決這個(gè)困惑企業(yè)許久的難題，品牌企業(yè)正在努力縮短貿(mào)易鏈，嘗試建設(shè)自主渠道，實(shí)施銷售渠道逐步扁平化，掌控市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

渠道扁平化是以企業(yè)的利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)自身的條件，利用現(xiàn)代化的管理方法與高科技技術(shù)，最大限度地使生產(chǎn)者直接把商品出售（傳遞）給最終消費(fèi)者，以減少銷售層級(jí)的分銷渠道。營(yíng)銷渠道的扁平化建設(shè)，不僅拉近了生產(chǎn)者與消費(fèi)者在時(shí)空上的距離，而且還實(shí)現(xiàn)了諸如產(chǎn)品銷售、信息交流、服務(wù)傳遞、資金流動(dòng)等眾多重要的經(jīng)濟(jì)職能。許多企業(yè)致力于縮短銷售鏈、促使網(wǎng)絡(luò)扁平化。擁有銷售通道，等于擁有明天。營(yíng)銷渠道管理不僅僅是指銷售或供給，更重要的是一種思維方式，一種與客戶建設(shè)新型聯(lián)系，以捕捉商業(yè)機(jī)會(huì)的方式，他必將改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。

當(dāng)然，目前的學(xué)生文具市場(chǎng)還不具備全部實(shí)現(xiàn)銷售渠道扁平化，這是因?yàn)閷?shí)現(xiàn)銷售渠道扁平化必須具備一些條件：企業(yè)的產(chǎn)品種類必須盡可能地多；知曉品牌的消費(fèi)者群體很大；學(xué)生文具的銷售隊(duì)伍強(qiáng)大；銷售網(wǎng)絡(luò)延伸至終端；企業(yè)有充盈的資金支撐……

目前，我們行業(yè)許多企業(yè)先后建立分公司、辦事處；形成一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)代理商。并以此構(gòu)建本企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)，憑籍營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品輻射至全國(guó)各地的銷售終端。

⑸強(qiáng)大的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是會(huì)議營(yíng)銷的保證

強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)是會(huì)議營(yíng)銷的保證，各單位十分重視營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建立，吸納眾多銷售精英，根據(jù)營(yíng)銷宗旨、目標(biāo)，各顯神通、施展十八般武藝，為會(huì)議營(yíng)銷立下汗馬功勞。一支支敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)，按公司確定的會(huì)議營(yíng)銷方案，完成會(huì)議籌備、宣傳、會(huì)務(wù)、訂貨、服務(wù)等工作，確保營(yíng)銷戰(zhàn)略和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。部分學(xué)生文具銷售有淡旺季，容易出現(xiàn)庫(kù)存，由于學(xué)生文具品種繁多，如果每一個(gè)單品的庫(kù)存超量，將可能對(duì)公司整體庫(kù)存增加壓力，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格控制庫(kù)存。對(duì)于會(huì)議營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)精打細(xì)算，合理使用預(yù)算，確保會(huì)議圓滿成功。為了做好售后服務(wù)，建立每年定期進(jìn)行經(jīng)銷商回訪制度，建立友好、長(zhǎng)期合作關(guān)系。

⑹發(fā)展“戰(zhàn)略合作伙伴”，實(shí)現(xiàn)供銷雙贏

會(huì)議營(yíng)銷一定要有一批志同道合的“戰(zhàn)略合作伙伴”，共同努力把品牌做強(qiáng)做大。在合作中堅(jiān)持供銷雙贏，在商言商，無利不起早，只有雙贏才能維持合作關(guān)系。

會(huì)議營(yíng)銷給企業(yè)帶來預(yù)計(jì)的訂單，并營(yíng)造出一種旺銷的市場(chǎng)氛圍。

如果會(huì)議營(yíng)銷準(zhǔn)備工作沒有做好，則可能出現(xiàn)一些負(fù)面情況，例如：經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)庫(kù)存沒掌握好，促銷訂回去的貨，壓資金壓庫(kù)存。有的經(jīng)銷商反映，現(xiàn)在訂貨會(huì)越開越早，不訂貨享受不到促銷優(yōu)惠；訂貨太早，擔(dān)心到時(shí)新品變成老品。

一些企業(yè)在會(huì)議營(yíng)銷中積累了寶貴經(jīng)營(yíng)：選一個(gè)好的會(huì)議主題；精心設(shè)計(jì)訂貨會(huì)方案；訂貨會(huì)必須有亮點(diǎn)的產(chǎn)品；訂貨會(huì)必須有亮點(diǎn)的營(yíng)銷策略；營(yíng)造好現(xiàn)場(chǎng)氛圍和關(guān)注客戶的核心需求。

客戶的核心需求是：參加營(yíng)銷會(huì)議能發(fā)現(xiàn)令人激動(dòng)的新品；享受暢銷產(chǎn)品有好的優(yōu)惠政策；有一些好的市場(chǎng)推廣策略可以幫助他們經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

會(huì)議營(yíng)銷是一種新穎營(yíng)銷模式，雖然已有十多年了，仍在探索、實(shí)踐中。

3、渠道銷售

通過批發(fā)市場(chǎng)，將產(chǎn)品輸送到商場(chǎng)、大賣場(chǎng)、超市、文具店等銷售終端。

4、展會(huì)營(yíng)銷

展會(huì)營(yíng)銷是一種傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法，在為企業(yè)發(fā)展銷售客戶、拓寬銷售渠道發(fā)揮一定作用。各單位根據(jù)需要，在中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)、中國(guó)文化用品商品交易會(huì)、中國(guó)國(guó)際文具及辦公用品展覽會(huì)、中國(guó)國(guó)際文具禮品博覽會(huì)等相關(guān)展會(huì)參展，接交新朋友，擴(kuò)大銷售。

文體協(xié)會(huì)易曉俐秘書長(zhǎng)（左二）觀摩廣博公司2015年法蘭克福展位

5、目錄營(yíng)銷

定期或不定期印制公司新產(chǎn)品樣本，發(fā)放給經(jīng)銷商、終端銷售商、消費(fèi)者，擴(kuò)大新產(chǎn)品宣傳，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)。

6、DIY與學(xué)生面對(duì)面互動(dòng)

開展專題活動(dòng)，與學(xué)生面對(duì)面互動(dòng)，擴(kuò)大銷售。學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)DIY，豐富有趣的兒童美術(shù)用品、彩泥、晶之彩棒、神奇油畫棒等產(chǎn)品體驗(yàn)與現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，既提高少兒的動(dòng)手能力、促進(jìn)智力發(fā)育，讓小朋友們?cè)诳鞓分畜w驗(yàn)豐富的色彩變化、通過手中的畫筆將自己體驗(yàn)的快樂展示于畫紙上，寓教為樂，加深兒童對(duì)產(chǎn)品的了解。

云之彩公司第一期扎染培訓(xùn)活動(dòng)

深圳云之彩美術(shù)工藝用品有限公司主要研發(fā)美術(shù)教育、藝術(shù)創(chuàng)作和家庭DIY益智類套裝產(chǎn)品及新型美術(shù)顏料。通過“美術(shù)王國(guó)”推薦給全國(guó)的美術(shù)教育工作者和藝術(shù)玩家，支持全國(guó)的美術(shù)教育盡快與國(guó)際接軌，讓中國(guó)的學(xué)生兒童、幼教機(jī)構(gòu)及美術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作者受益。2015年11月3日，云之彩公司在濟(jì)南舉辦了第一期扎染培訓(xùn)活動(dòng)，100名美術(shù)教師在老師的指導(dǎo)下使用“美術(shù)王國(guó)”品牌扎染、布彩等多種顏料產(chǎn)品進(jìn)行美術(shù)創(chuàng)作。公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理親臨濟(jì)南介紹美術(shù)王國(guó)新顏料。由于“美術(shù)王國(guó)”的扎染產(chǎn)品色彩艷麗、安全無毒、操作簡(jiǎn)單，藝術(shù)表現(xiàn)力強(qiáng)，給活動(dòng)參與者帶來了前所未有的藝術(shù)體驗(yàn)。

麗水卓越文具制造有限公司研制成功《空氣沙》，為給孩子發(fā)揮想象，組織兒童現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。玩沙是對(duì)幼兒身心健康各方面的發(fā)展有著不可替代的作用，能發(fā)展孩子的想象力和創(chuàng)造性，促進(jìn)幼兒肢體動(dòng)作的發(fā)展，增強(qiáng)身體的靈活性和協(xié)調(diào)性，促進(jìn)幼兒社會(huì)性發(fā)展，釋放壓抑能量，緩解緊張、焦慮、不安等負(fù)面情緒，促進(jìn)幼兒認(rèn)知發(fā)展，玩沙的過程還有助于增加幼兒的詞匯量和提高他們的語(yǔ)言技能。

卓越公司新產(chǎn)品展示活動(dòng)

7、組建伙伴聯(lián)盟

為了加強(qiáng)與經(jīng)銷商的合作，同經(jīng)銷商、供應(yīng)商、代理商及其他合作伙伴在平等自愿的基礎(chǔ)上組建伙伴聯(lián)盟。聯(lián)盟的性質(zhì)屬于非強(qiáng)制性的自愿合作伙伴聯(lián)合體。聯(lián)盟的宗旨是遵守國(guó)家法律、法規(guī)，通過整合及協(xié)調(diào)各方面資源，提升聯(lián)盟內(nèi)伙伴企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，促進(jìn)彼此進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

8、文具連鎖合作經(jīng)營(yíng)

充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建行業(yè)供銷平臺(tái)。就如何擴(kuò)大學(xué)生文具銷售，進(jìn)行“一對(duì)一”產(chǎn)、銷合作探討，生產(chǎn)企業(yè)紛紛同文具連鎖經(jīng)營(yíng)合作，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷渠道扁平化，直接接觸銷售末端。

9、開旗艦店、專賣店

目前，有的企業(yè)在部分省會(huì)城市開“旗艦店”、“專賣店”、“生活館”等形式的連鎖文具店。實(shí)現(xiàn)品牌推廣，產(chǎn)品展示、產(chǎn)品銷售、信息反饋和售后服務(wù)等綜合服務(wù)功能，未來將為經(jīng)銷商、零售終端提供更好、更快、更全方位一站式產(chǎn)品供應(yīng)、配送和售后服務(wù)，以滿足消費(fèi)者不同層次的需求。

10、招投標(biāo)

招標(biāo)和投標(biāo)是一種貿(mào)易方式的兩個(gè)方面，這種貿(mào)易方式既適用于采購(gòu)物資設(shè)備，也適用于發(fā)包工程項(xiàng)目。國(guó)內(nèi)招標(biāo)投標(biāo)要按照中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法、政府采購(gòu)法的規(guī)定實(shí)施招標(biāo)投標(biāo)；國(guó)際招標(biāo)投標(biāo)要遵循世貿(mào)采購(gòu)條例及國(guó)際標(biāo)業(yè)法則進(jìn)行招投標(biāo)。《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》已經(jīng)2011年11月30日國(guó)務(wù)院第183次常務(wù)會(huì)議通過，自2012年2月1日起施行。行業(yè)部分企業(yè)已在國(guó)家電網(wǎng)公司、浙江省教育廳中小學(xué)計(jì)算器等項(xiàng)目招投標(biāo)中標(biāo)。

11、建立自主外貿(mào)渠道

熱鬧紅火的晨光生活館

行業(yè)越來越多擁有自主出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)，他們有的走出國(guó)門，在國(guó)外設(shè)立分公司、辦事處等機(jī)構(gòu)；有的同國(guó)際著名經(jīng)銷商建立合作關(guān)系。

金絲猴公司2015年廣交會(huì)展位

一揚(yáng)公司2015年廣交會(huì)展位

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新穎電子商務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代逐步形成了電子商務(wù)Electronic Commerce，他是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。各國(guó)政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務(wù)分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等電子商務(wù)模式。

電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)依靠電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的商業(yè)模式，隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，它已不僅僅包括其購(gòu)物的主要內(nèi)涵，還應(yīng)包括了物流配送等附帶服務(wù)。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中，利用到的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子目錄和移動(dòng)電話。

廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)活動(dòng)；狹義電子商務(wù)定義為，主要利用 Internet從事商務(wù)或活動(dòng)。無論是廣義的還是狹義的電子商務(wù)的概念，電子商務(wù)都涵蓋了兩個(gè)方面：一是離不開互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，沒有了網(wǎng)絡(luò)，就稱不上為電子商務(wù)；二是通過互聯(lián)網(wǎng)完成的是一種商務(wù)活動(dòng)。

電子商務(wù)的四要素：商城、消費(fèi)者、產(chǎn)品、物流。他必須依賴于各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，吸引消費(fèi)者購(gòu)買的同時(shí)促使更多商家的入駐。與物流公司建立合作關(guān)系，為消費(fèi)者的購(gòu)買行為提供最終保障，這是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的硬性條件之一。

從電子商務(wù)的含義及發(fā)展歷程可以看出電子商務(wù)具有如下基本特征：

普遍性：電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和政府帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地。

方便性：在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡(jiǎn)捷的方式完成過去較為繁雜的商務(wù)活動(dòng)，如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時(shí)使企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量得以大大提高。

整體性：電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。

安全性：在電子商務(wù)中，安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同。

協(xié)調(diào)性：商務(wù)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)部門的通力協(xié)作，電子商務(wù)的全過程往往是一氣呵成的。

集成性：電子商務(wù)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主線，對(duì)商務(wù)活動(dòng)的各種功能進(jìn)行了高度的集成，同時(shí)也對(duì)參加商務(wù)活動(dòng)的商務(wù)主體各方進(jìn)行了高度的集成。高度的集成性使電子商務(wù)進(jìn)一步提高了效率。

電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。

電子商務(wù)分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O、M2E等模式。

目前電子商務(wù)的主要模式簡(jiǎn)介

B2C B2C = Business to Customer B2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站非常的多，比較大型的有京東商城、哈妹網(wǎng)等。C2C C2C = Consumer to Consumer C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對(duì)用戶的模式，C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。B2M B2M = Business to Manager B2M是相對(duì)于B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)模式而言，是一種全新的電子商務(wù)模式。而這種電子商務(wù)相對(duì)于以上三種有著本質(zhì)的不同，其根本的區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的性質(zhì)不同，前三者的目標(biāo)客戶群都是作為一種消費(fèi)者的身份出現(xiàn)，而B2M所針對(duì)的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費(fèi)者。M2C M2C = Manager to Consumer M2C是針對(duì)于B2M的電子商務(wù)模 式而出現(xiàn)的延伸概念。B2M環(huán)節(jié)中，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品 銷售或者提供企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過經(jīng)理人的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。O2O O2O=Online to Offline O2O是近年來新興起的一種電子商務(wù)新商業(yè)模式，即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。M2E M2E=Manufacturers to E-commerce廠商與電子商務(wù)，是駕馭在電子商務(wù)上的一種新型行業(yè)。是一個(gè)以節(jié)省廠商銷售成本和幫助中小企業(yè)的供應(yīng)鏈資源整合的運(yùn)作模式。

學(xué)生文具營(yíng)銷傳統(tǒng)營(yíng)銷模式與電子商務(wù)各有優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。

真彩公司O2O線上線下跨界合作

學(xué)生文具傳統(tǒng)營(yíng)銷是許多年積累的銷售模式，已經(jīng)在消費(fèi)群體中根深蒂固，得到市場(chǎng)的認(rèn)可，廣大經(jīng)銷商、消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣這種模式。

電子商務(wù)是以電子及電子技術(shù)為手段電子商務(wù)，以商務(wù)為核心，把傳統(tǒng)銷售、購(gòu)物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來，打破國(guó)家與地區(qū)有形無形的壁壘，使生產(chǎn)企 業(yè)達(dá)到全球化，網(wǎng)絡(luò)化，無形化，個(gè)性化、一體化。就是指利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，以商務(wù)活動(dòng)為主體，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程。

目前，學(xué)生文具銷售額主要來源于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，部分企業(yè)開始嘗試O2O、微商等電子商務(wù)，銷售額正在起步。

實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)+，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式與電子商務(wù)相結(jié)合，并在營(yíng)銷實(shí)踐中不斷創(chuàng)新，在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)是行業(yè)新穎銷售模式的發(fā)展趨勢(shì)。