互聯(lián)網(wǎng)新政下，學(xué)會(huì)用標(biāo)準(zhǔn)挑翻對(duì)手

沈國(guó)梁

所有互聯(lián)網(wǎng)的細(xì)分行業(yè)都能通過標(biāo)準(zhǔn)對(duì)抗決定競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)。

10月，交通部對(duì)外發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法（征求意見稿）》，進(jìn)行為期1個(gè)月的公開征求意見，引發(fā)社會(huì)一片熱議。

事實(shí)上，隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的不斷深化，“互聯(lián)網(wǎng)+”正式進(jìn)入國(guó)家戰(zhàn)略層級(jí)，國(guó)家在強(qiáng)化政策扶持的同時(shí)也必將加深法律新政管控。就在今年8月，P2P網(wǎng)貸作為“互聯(lián)網(wǎng)+”金融的“新生兒”，得到國(guó)家法律層面認(rèn)可。而在2014年，一年內(nèi)就制定了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》《關(guān)于加強(qiáng)商業(yè)銀行與第三方支付機(jī)構(gòu)合作業(yè)務(wù)管理的通知》《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法》等10部互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)法律。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)盧衛(wèi)把“創(chuàng)新與規(guī)范”比喻為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的雙槳。其實(shí)，對(duì)于不斷創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，規(guī)范的驅(qū)動(dòng)意義在于標(biāo)準(zhǔn)的剛性構(gòu)建，要讓標(biāo)準(zhǔn)成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中挑翻對(duì)手的一把利劍，而不是束手束腳的枷鎖。

標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)，將會(huì)成為一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

說起標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)，我們最容易想到的是一些國(guó)際貿(mào)易企業(yè)或技術(shù)性企業(yè)，各種國(guó)貿(mào)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)成為高懸在企業(yè)頭上的優(yōu)勝劣汰之劍，事實(shí)上，標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)一直是一種或隱或顯的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，達(dá)標(biāo)或超標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)間的標(biāo)準(zhǔn)性對(duì)抗，往往都是事關(guān)生死的競(jìng)爭(zhēng)較量。

在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無論是互聯(lián)網(wǎng)化的傳統(tǒng)企業(yè)，還是單純的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)意義也日益凸顯。就拿肯德基來說，以前肯德基以標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)服務(wù)享譽(yù)全球，到了O2O外賣送餐風(fēng)行的當(dāng)下，肯德基宅急送也發(fā)揚(yáng)標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)勢(shì)，對(duì)送餐范圍、送餐時(shí)間、網(wǎng)上支付等諸多服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，以維護(hù)自身品牌品質(zhì)形象。

“標(biāo)準(zhǔn)化，每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化，而且持之以恒地執(zhí)行，才能保證成功！”這是麥當(dāng)勞創(chuàng)始人雷·克洛克總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之道。

餓了么首席戰(zhàn)略官對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解更直接：“外賣沒有標(biāo)準(zhǔn)，但是餓了么能做到今年會(huì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平均快5分鐘，明年快10分鐘。當(dāng)我比你快20分鐘的時(shí)候，你沒法跟我玩了，我就是標(biāo)準(zhǔn)。”

所有互聯(lián)網(wǎng)的細(xì)分行業(yè)都能通過標(biāo)準(zhǔn)對(duì)抗決定競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)，包括網(wǎng)絡(luò)約車行業(yè)。

標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)的兩個(gè)關(guān)鍵詞——?jiǎng)?chuàng)新和超越

企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)可以體現(xiàn)在產(chǎn)品、服務(wù)乃至企業(yè)管理的方方面面，將送餐時(shí)間縮短2分鐘，將產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提高1個(gè)百分點(diǎn)，都是一種競(jìng)爭(zhēng)力。特侖蘇每100毫升天然優(yōu)質(zhì)乳蛋白達(dá)到3.3克，超越國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的2.95克，以此支撐了其“星級(jí)牛奶”的品牌競(jìng)爭(zhēng)訴求。專車新政前，神州專車即主打安全牌，可以自動(dòng)隱藏用戶號(hào)碼等個(gè)人信息；為車輛裝配全球領(lǐng)先的OBD，實(shí)時(shí)監(jiān)控司機(jī)和車輛每一個(gè)運(yùn)行細(xì)節(jié)；承諾為每位乘客提供高達(dá)百萬元的先行賠付……通過這些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)構(gòu)建，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

10月14日是世界標(biāo)準(zhǔn)日，今年世界標(biāo)準(zhǔn)日的主題是“標(biāo)準(zhǔn)是世界的通用語言”。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）主席張曉剛認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)的主導(dǎo)者一定是技術(shù)的領(lǐng)頭羊，標(biāo)準(zhǔn)從不中立，它們反映了制定者的優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新點(diǎn)，不參與標(biāo)準(zhǔn)化意味著將決策權(quán)拱手讓給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)入新的行業(yè)管控時(shí)代?！耙涣髌髽I(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)賣技術(shù)，三流企業(yè)賣產(chǎn)品”，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要學(xué)會(huì)主動(dòng)創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，要不斷超越國(guó)家行業(yè)立法標(biāo)準(zhǔn)、超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、超越自身原有的標(biāo)準(zhǔn)體系，從這種創(chuàng)新超越中獲得更具引領(lǐng)力量的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（編輯：繩 娜 273998837@qq.com）