我們對(duì)消費(fèi)者如是告白

我們對(duì)消費(fèi)者如是告白

人們埋頭匆匆趕路，而時(shí)間倏忽。在這個(gè)時(shí)代，我們都唯恐落伍，又常在變化中迷失。

2015年，《消費(fèi)者報(bào)道》進(jìn)入了創(chuàng)刊的第三個(gè)年頭。回顧過(guò)去的近兩年，我們慶幸自己探索了一條與眾不同的路，同時(shí)也能保持自己獨(dú)立、客觀、權(quán)威的原則。

我們的慶幸之一，是作為中國(guó)第一家專注于商品及服務(wù)對(duì)比測(cè)評(píng)的媒體，能將新聞性、專業(yè)性和實(shí)用性比較好地結(jié)合，將自己從空泛、低技術(shù)含量、低水平重復(fù)的資訊類媒體中區(qū)別了開(kāi)來(lái)。

我們的定位也并不僅僅是做一家資訊傳播機(jī)構(gòu)，而是一家融合了商品檢測(cè)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)研究，以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的機(jī)構(gòu)，我們希望能夠在更大層面上發(fā)揮作用。

我們也在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不斷地豐富內(nèi)容的生產(chǎn)及傳播渠道。截至目前，我們已與上百家的網(wǎng)站、新聞客戶端、電子雜志平臺(tái)、電視臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)視頻平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容傳播協(xié)議合作。我們依然堅(jiān)信內(nèi)容生產(chǎn)是核心競(jìng)爭(zhēng)力，好內(nèi)容依舊是稀缺品，這在過(guò)去近兩年中已得到驗(yàn)證。

無(wú)謂自詡立意高遠(yuǎn)，我們的初衷就在于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，而消費(fèi)者權(quán)益包括了知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、監(jiān)督批評(píng)權(quán)等等。獨(dú)立、客觀、權(quán)威的商品和服務(wù)測(cè)評(píng)信息，即是解決消費(fèi)者的這些具體權(quán)益問(wèn)題。同時(shí)，我們也在為消費(fèi)者的權(quán)益受損提供信息咨詢和幫助。

所謂理想的可貴，在于它對(duì)社會(huì)的正面價(jià)值，也在于如何不讓自己在驕傲或者困難中忘卻了初衷，看清它與現(xiàn)實(shí)的距離，并為之不停地付諸努力。對(duì)于現(xiàn)在的我們來(lái)說(shuō)，榮譽(yù)有限，而困難一直不斷出現(xiàn)。

沒(méi)有一座堅(jiān)固而繁華的城是一天之內(nèi)建成的，它需要工匠精神，需要面對(duì)困難的勇氣，以及喧囂中沉靜的能力。獨(dú)立客觀的商品比較測(cè)評(píng)工作在中國(guó)仍然處于起步階段，它依然面臨著諸如消費(fèi)者認(rèn)知度、法律規(guī)范、商業(yè)模式等問(wèn)題，而我們常常以第三方測(cè)評(píng)在美國(guó)已有近80年歷史，德國(guó)已有近60年的歷史來(lái)告訴自己，道路仍長(zhǎng)，切莫浮躁。

我們的權(quán)威性仍需加強(qiáng)，2015年，我們將聯(lián)合國(guó)內(nèi)外知名的權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)，成立技術(shù)合作聯(lián)盟；我們將組建自己的專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)專業(yè)性和權(quán)威性；我們也將建立自己的志愿者隊(duì)伍，共同制定測(cè)評(píng)方案和進(jìn)行測(cè)評(píng)體驗(yàn)；我們將進(jìn)行更多的消費(fèi)者教育，除了提供商品及服務(wù)咨詢信息，也給消費(fèi)者維權(quán)提供更多的咨詢、分析與互通平臺(tái)。我們有意與更多的同行、產(chǎn)業(yè)鏈上下游、社會(huì)組織、消費(fèi)者一起，開(kāi)發(fā)更多更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

我們也提醒自己在前行過(guò)程中不斷反思，反思我們是否浸染了媒體浮躁和夸張的陋習(xí)，慣有的偏見(jiàn)和自以為真相在握的無(wú)知；也在審視自我的利益沖動(dòng)是否僭越了消費(fèi)者立場(chǎng)，審視在我們所召喚的“誠(chéng)信社會(huì)”中，自己是否也是失信的一份子；審視我們是新秩序的構(gòu)建者，還是道德崩塌的摧毀者。

很多事物在快速迭代，很多人心又消失不再重來(lái)。作家木心在一首《從前慢》的詩(shī)中寫(xiě)道：“記得早先少年時(shí)/大家誠(chéng)誠(chéng)懇懇/說(shuō)一句/是一句”，在流逝的時(shí)光中，我們依然愿意與所有關(guān)注與喜愛(ài)我們的消費(fèi)者做如是的少年告白。