基于減少客戶停電及管理的措施研究

扈春花

（廣西電網(wǎng)有限責任公司欽州供電局，廣西 欽州 535000）

基于減少客戶停電及管理的措施研究

扈春花

（廣西電網(wǎng)有限責任公司欽州供電局，廣西 欽州 535000）

隨著社會的發(fā)展和進步，我國很多企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展都發(fā)生了變化，很多產(chǎn)業(yè)已經(jīng)逐漸走向科技化。用戶的平均停電的次數(shù)是供電系統(tǒng)對停電頻率的一個標準，其影響直接關(guān)系到消費者的日常生活。與此同時，也可以反映一個供電企業(yè)的管理系統(tǒng)的完善程度及供電系統(tǒng)運行的水平。合理科學的安排檢修計劃，可以很好的提高供電系統(tǒng)的供點可靠性。本文對如何減少客戶停電的階段及管理，進行深入的研究。

減少客戶停電；管理；措施探討

在用電管理當中，存在著“供電可靠性”的一種說法。對于消費者而言，停電的階段越少，也就說明供電可靠性的性能越高。“供力可靠性”主要指的是電力系統(tǒng)不間斷供電的能力，是一種衡量供電系統(tǒng)管理水平的國際性指標，消費者對供電可靠性的性能是親身經(jīng)歷過的。而對企業(yè)而言，電就是一個企業(yè)的生命之源，如果在企業(yè)生產(chǎn)的過程當中，突然發(fā)生斷電的情況，則會阻礙企業(yè)正常的生產(chǎn)計劃，同時也會在一定程度上，造成經(jīng)濟損失。為了更好的加強企業(yè)的電力管理，要嚴格的進行審批，著重做好供電設(shè)施的維護以及臨時斷電的相對政策，可以確保供電可靠性，為電力用戶提供方便、優(yōu)質(zhì)、真誠的服務。

1 做好消費者停電管理規(guī)劃，抓好月停電計劃的實施

以消費者為中心是電力企業(yè)的主要任務，盡最大的責任為消費者提供方便。可靠、安全的電力服務，以此電網(wǎng)走向以“以提高供電可靠率為總抓手”的科學的電力企業(yè)發(fā)展道路，一個安全、有效、可靠的供電系統(tǒng)需要涉及很多的工程。因此，電力企業(yè)更應該全面的對資源進行整理及資源的優(yōu)化規(guī)范鏈接、加強城鄉(xiāng)的配電站的建設(shè)，以此提高整個配電系統(tǒng)的靈活性和可靠性。其一，應該先做好每個月停電的計劃管理工作，當每月停電的計劃表經(jīng)過審核發(fā)到地方時，每一個單位必須積極的組織并且進行實施，不得私自停止計劃或者是進行改動。在沒有出現(xiàn)在月停電計劃表中，并且也不屬于臨時停電的計劃申請是不應該批準的。當個別單位有單獨的計劃時，申請停電的單位負責人應該將一定的申請資料，以電話的形式報告給負責當月電力調(diào)度的當值人員，調(diào)度人員會將企業(yè)所報告的情況進行記載，并且報告給電力調(diào)度中心。其二，在做好月停電計劃，并且確認后，要通知重要的電力消費者。申請停電的單位要在24小時之前向電力調(diào)度中心再一次的申請并且確認計劃停電的線路。只有在申請停電單位在通知電力調(diào)度控制中心的所長后，電力中心的調(diào)度人員才會根據(jù)指令進行停電措施。在停電期間，如果超過預計時間1個小時，并且依舊沒有恢復成功，電力中心的調(diào)度人員應該將現(xiàn)場的情況及需要延時的時間告訴客服中心的值班人員。如果無法執(zhí)行的停電計劃，應該有所長在計劃停電的前一天告知調(diào)度中心不執(zhí)行停電的計劃。

2 加強系統(tǒng)運行管理，實現(xiàn)停電風險可控制

作為供電系統(tǒng)的一個關(guān)鍵性的標準，消費者停電時間的平均值還可以有效的提供電網(wǎng)的運營、規(guī)劃及管理水平等等。因此電力系統(tǒng)將不斷的對自身系統(tǒng)進行維護，以消費者為首要的觀點進行確立，要不間斷的減少消費者的停電時間，并且制定有效的計劃對供電可靠性進行確保，同時減少對客戶造成的影響。對停電管理進行綜合的管理，統(tǒng)一的進行配電計劃，并且對臨時停電和重復性的聽見進行加強管理，并且建立臨時檢修的停電管理。對于系統(tǒng)在運行過程中，出現(xiàn)的危害，并且要進行維修而出現(xiàn)的臨時停電。則需要進行層層的審批，并且對重要的電力消費者進行傳達臨時停電的通知。當供電設(shè)施出現(xiàn)故障需要維修需要停電的時候，由調(diào)度人員通知客服中心，客服中心的人員再通知消費者。對于突發(fā)的狀況下需要停電時，應由調(diào)度人員通知線路運行單位，在通知客服中心，讓兩方進行溝通就說明。

3 嚴抓設(shè)備管理，及時建立設(shè)備生命周期管理

整個電力系統(tǒng)在不同的階段需要不同的技術(shù)及標準，所以，要加強設(shè)備的管理，對故障進行有效的分級及分析。為了更好的記錄，可以建立維修檔案，隨時掌握設(shè)備的運行狀態(tài)。每逢節(jié)假日時則是用電高峰期，更應該進行多方面的維護。維修人員會對整個系統(tǒng)進行全面的檢查及維護，并且將相應的結(jié)果以書面的形式向上級報告。加強維修人員的思想教育，明確責任，認真工作，進行區(qū)域的明確劃分，將工作落實給每一個人。與此同時，加強資料的管理工作，對不合格的材料禁止存入檔案。

4 建立快速恢復電力的計劃，制定停電的應對措施

（1）積極建立故障停電的應對措施。電力客服中心的人員在接到相關(guān)停電的消息或者是日常的巡視人員發(fā)現(xiàn)電力設(shè)施停電的情況下，應該馬上通知電力維修人員，并且快熟的查明停電的原因。如果不是本地問題，是上級電力設(shè)備出現(xiàn)故障或者是配電室電力設(shè)備的原因，應該快速的向該項目的負責人進行說明，或者上級領(lǐng)導進行匯報。（2）建立正常停電的應對措施。當接到上級配電系統(tǒng)要求停電的通知后，物業(yè)管理方面要以書面的形式向領(lǐng)導進行匯報。通知書上要標明停電的時間及停電的原因，等到上方的領(lǐng)導同意審批之后，物業(yè)再以通告的形式貼在較為鮮艷的位置，以提醒居民做好應對措施。（3）建立樓內(nèi)低壓供配電設(shè)施的保障制度。可以指定以下運行管理應對措施，但是要根據(jù)客戶的需求進行指定。針對低壓電箱內(nèi)的故障，對可能發(fā)生故障的原件進行儲備，以便在發(fā)生故障時可以及時的替換。最好繪制整座大樓電力線路圖，對設(shè)備的位置、型號等進行備注，當發(fā)生故障時可以很好的檢修及維護。（4）建立月份考核制度。對于施工單位不準時寶月停電計劃的，則會扣除相關(guān)責任單位的績效，沒有按照規(guī)定進行月停電計劃；如果因為工作計劃的失誤，沒有提前報停電計劃，是需要進行此工作的；沒有按照規(guī)定，在規(guī)定的時間內(nèi)進行填寫《申請停電工作單》的；沒有在規(guī)定的時間內(nèi)將工作的任務單進行下達；沒有按照規(guī)定，在時間的范圍內(nèi)對重要的消費者下達停電的通知，造成了消費者的損失，并且進行投訴等等，一經(jīng)查清，根據(jù)情節(jié)輕重進行處罰。

結(jié)語

客戶的停電時間主要反映的是供電可靠性以及供電能力，同時也反映出供電企業(yè)的管理水平及供電的能力。為了有效的減少停電的時間，供電部門注重多方面的發(fā)展，積極的建立有效的防護措施，注重科技的創(chuàng)新能力，全面開展帶電作業(yè)，運用新技術(shù)的研發(fā)和管理工作，在一定程度上，為客戶提供安全、有效、便捷的供電系統(tǒng)，并且以此為發(fā)展目標，不斷的提升服務讓更多的客戶滿意。

[1]姜斌.影響客戶停電時間管理的因素及對策[J].神州，2012（26）.

[2]陳偉.電力公司減少客戶平均停電時間的措施[J].技術(shù)與市場，2012（05）.

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