家長(zhǎng)警示錄：選機(jī)構(gòu)不是買白菜，沒有誤解就沒有坑害—《留學(xué)》家長(zhǎng)會(huì)點(diǎn)評(píng)“難題型家長(zhǎng)”怎么破

記者_(dá)朱琳 編輯_趙冰燃 攝影_董德 設(shè)計(jì)_孫星

家長(zhǎng)警示錄：選機(jī)構(gòu)不是買白菜，沒有誤解就沒有坑害—《留學(xué)》家長(zhǎng)會(huì)點(diǎn)評(píng)“難題型家長(zhǎng)”怎么破

記者_(dá)朱琳 編輯_趙冰燃 攝影_董德 設(shè)計(jì)_孫星

本期封面報(bào)道開篇所提及的行業(yè)顧問在飯桌上的笑言，各位家長(zhǎng)不用太當(dāng)真，在我們服務(wù)過的各地家長(zhǎng)會(huì)會(huì)員里，雖從地域上看不出家長(zhǎng)有什么區(qū)別。但段子里所涵蓋的幾種類型卻是大實(shí)話，幾乎涵蓋了《留學(xué)》家長(zhǎng)會(huì)能遇到的所有“難題型家長(zhǎng)”。

說是“難題型家長(zhǎng)”，并不是因服務(wù)難，而是攔住他們往瞎道上走太難，有些家長(zhǎng)因?yàn)閷?duì)留學(xué)、語(yǔ)培機(jī)構(gòu)了解匱乏，常盲目套用和留學(xué)行業(yè)不相關(guān)的生活經(jīng)驗(yàn)來做判斷依據(jù)，等到發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)主義不可取時(shí)卻為時(shí)已晚。

拎客

《留學(xué)》家長(zhǎng)會(huì)

《留學(xué)》雜志特有的讀者服務(wù)項(xiàng)目，通過和家長(zhǎng)進(jìn)行面對(duì)面溝通的形式，為家長(zhǎng)匹配適合其需求的機(jī)構(gòu)。通常情況下，項(xiàng)目組會(huì)先對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行較全面的分析，包括留學(xué)預(yù)算、留學(xué)目標(biāo)、學(xué)生情況、細(xì)節(jié)要求等。根據(jù)個(gè)性指數(shù)，篩選出3至5家機(jī)構(gòu)，為家長(zhǎng)安排面談時(shí)間，監(jiān)督咨詢及簽約過程，為家長(zhǎng)保駕護(hù)航。

難題型1：只有2萬(wàn)預(yù)算，也要申斯坦福

家長(zhǎng)會(huì)點(diǎn)評(píng)：留學(xué)規(guī)劃是教育，請(qǐng)人培養(yǎng)孩子豈能零成本

一部分家長(zhǎng)對(duì)留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)存在一個(gè)誤區(qū)，家長(zhǎng)認(rèn)為凡是留學(xué)公司，最主要的任務(wù)是負(fù)責(zé)“編”一篇申請(qǐng)文書，然后跑跑腿、打打雜，所以所謂的“長(zhǎng)線留學(xué)規(guī)劃”不值錢。

去年，A媽媽找到《留學(xué)》家長(zhǎng)會(huì)，說想要為自己就讀高一的兒子尋找申美國(guó)本科的機(jī)構(gòu)。為了能夠找一個(gè)足夠好的顧問老師，A媽媽特意從老家來到北京，如此認(rèn)真的態(tài)度令人敬佩，我們立刻抖擻精神開始分析A媽媽的需求。

也許有人問，不懂“國(guó)語(yǔ)”的音樂家把Chopin翻譯成了“雪盆”不對(duì)，但為什么不翻譯成“肖盆”（這個(gè)不是發(fā)音和外文更接近嗎）？而作為經(jīng)典中的人物David為什么可以翻譯成“大衛(wèi)”而不是“戴維”？Peter為什么翻譯成“彼得”而不是“皮特”？這些都源于漢語(yǔ)的特殊之處，屬于表意文字，而且同音字較多。同音字既然多，就有選擇的余地，并且選擇不同的字可以體現(xiàn)不同的內(nèi)涵，這一點(diǎn)就不是漢語(yǔ)姓名翻譯成外文（純粹音譯）所能比擬的。如何選音譯的用字，這個(gè)是外文姓名漢譯的一個(gè)關(guān)鍵，它要考慮的方面非常之多，和整個(gè)的中西文化語(yǔ)境都有關(guān)系。

A媽媽提到兒子的時(shí)候充滿了自豪，像天下所有的母親一樣，認(rèn)為自己的孩子是一個(gè)潛力股，進(jìn)入常青藤指日可待。因此A媽媽的需求很高：需要申美國(guó)排名靠前的藤校斯坦福，顧問一定要從一而終、全程負(fù)責(zé)，并接受家長(zhǎng)的監(jiān)督。我們帶A媽媽見了4家信譽(yù)度高、服務(wù)質(zhì)量好的機(jī)構(gòu)后，每家機(jī)構(gòu)都很有特色，都為A媽媽做了專業(yè)的咨詢，最后A媽媽卻嘆了口氣：“這幾家是挺好的，可是太貴，我的預(yù)算只有2萬(wàn)，有沒有這個(gè)價(jià)位的？”

彼時(shí)我們癡癡地看了看她的要求，又癡癡地看了看她的預(yù)算，艱難開口道：“A媽媽，您這個(gè)要求屬于比較高的，這個(gè)預(yù)算有點(diǎn)不合理?！盇媽媽掏出手機(jī)，打開一篇文章指著給我們看：“網(wǎng)上講了留學(xué)機(jī)構(gòu)的服務(wù)都是水分，就寫文書這個(gè)部分真的有用，其他的也就是遞交資料跑跑腿。一個(gè)文書撰寫服務(wù)才幾千塊，跑跑腿能有多少錢？我覺得2萬(wàn)已經(jīng)是很高了，還給他們留了利潤(rùn)呢。”

家長(zhǎng)會(huì)工作人員問A媽媽：“您家孩子剛開始準(zhǔn)備留學(xué)，目前還沒有較高的成績(jī)和豐富的實(shí)踐經(jīng)歷。您覺得申請(qǐng)老師要怎么寫這個(gè)文書，才能讓孩子進(jìn)入適合他的藤校呢？”A媽媽馬上回答道：“這個(gè)當(dāng)然會(huì)在高中三年讓孩子考出成績(jī)了，實(shí)踐經(jīng)歷讓顧問給方向，我們照做就行了。”我們又作循序善誘狀：“那您覺得，顧問應(yīng)該怎么給孩子制定這個(gè)成績(jī)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐方向，適合您的孩子的活動(dòng)，您又打算怎么自己去找？”

“當(dāng)然得對(duì)孩子有了解，經(jīng)常和孩子、和我溝通，看孩子喜歡什么，最好比我還了解這個(gè)孩子，然后找適合他的學(xué)校，根據(jù)學(xué)校的要求來定成績(jī)和實(shí)踐。找實(shí)踐嘛，我可以去查……”

“那萬(wàn)一這老師不負(fù)責(zé)任，隨便指了條錯(cuò)路，最后孩子沒能去滿意的學(xué)校，高中這三年也回不來了，您打算怎么辦呢？”A媽媽聽了差點(diǎn)跳起來：“那怎么行？！既然簽了約，當(dāng)然要認(rèn)真服務(wù)啊，我花錢是為了讓他們幫我培養(yǎng)孩子的！”“但是您只愿意支付文書撰寫和跑腿的錢，他們?yōu)槭裁催€要負(fù)責(zé)給您培養(yǎng)孩子呢？”A媽媽遲疑了。

通常一個(gè)優(yōu)秀的留學(xué)規(guī)劃師，需用三年的時(shí)間全程跟蹤一個(gè)高中生的成長(zhǎng)。分析、了解、指點(diǎn)他，將孩子從一塊璞玉精雕細(xì)琢成一個(gè)合格的藤校學(xué)生，其中要付出的怎可能只是“給點(diǎn)方向”？有些家長(zhǎng)對(duì)孩子期望值很高，需要的不僅是一個(gè)留學(xué)申請(qǐng)老師，更是一個(gè)教育專家。君不知美國(guó)精英家庭連孩子上幼兒園都會(huì)聘請(qǐng)教育顧問，“教育”二字何其沉重？

這就好比家長(zhǎng)種了一粒種子下去，一心盼著它成為參天大樹，但是自己不懂種植，請(qǐng)園丁來幫忙。怎么施肥、施什么肥、怎么澆水、澆幾次水、澆多少水，這些都是園丁腦子里的財(cái)富。等到種子發(fā)芽了、長(zhǎng)大了、成材了，您就給園丁結(jié)個(gè)水錢，怎么行得通。如果家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的未來寄予厚望，目標(biāo)是世界名校，就請(qǐng)不要輕視優(yōu)秀留學(xué)規(guī)劃專家的能力，更不要無視一位教育者的價(jià)值。

A媽媽最后根據(jù)自身的家庭情況，適當(dāng)提高了預(yù)算，選擇了一家服務(wù)價(jià)位5萬(wàn)的機(jī)構(gòu)對(duì)兒子進(jìn)行全程輔導(dǎo)，在和顧問面談時(shí)，A媽媽詳細(xì)詢問了顧問老師如何為孩子做規(guī)劃，聽到顧問全面而科學(xué)的規(guī)劃思路后，A媽媽向我們承認(rèn)，自己之前太過輕視優(yōu)秀顧問對(duì)學(xué)生的意義?，F(xiàn)在A媽媽的孩子已經(jīng)高二開學(xué)，正在為目標(biāo)學(xué)校而努力，我們進(jìn)行后期回訪時(shí)，A媽媽表示對(duì)顧問老師非常滿意：“幸虧當(dāng)時(shí)挑對(duì)了地方，不然錢是省了兩三萬(wàn)，不知道要鬧多少心。”

難題型2：堅(jiān)信“有錢能使鬼推磨”

家長(zhǎng)會(huì)點(diǎn)評(píng)：砸錢越多結(jié)果越好？土豪也不能亂任性

B爸爸是個(gè)土豪，準(zhǔn)備了200萬(wàn)用來送孩子出國(guó)留學(xué)。而孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)并不非常好，至少在申請(qǐng)名校的中國(guó)學(xué)生中沒有明顯競(jìng)爭(zhēng)力。且由于是高三臨時(shí)起意想去留學(xué)，補(bǔ)救成績(jī)的時(shí)間也不充裕。B爸爸對(duì)海外院校的了解比較有限，知道的都是哈佛、耶魯、牛津這樣的名校，而小B卻在私下告訴我們：并不想去太好的學(xué)校，怕自己跟不上，且想利用大學(xué)時(shí)間做點(diǎn)自己喜歡的事情。

找到《留學(xué)》家長(zhǎng)會(huì)的時(shí)候，B爸爸豪氣地表示：只要給小B送到好學(xué)校去，錢根本不是問題。我們?cè)?jīng)旁敲側(cè)擊地對(duì)B爸爸說：除非去捐一棟樓，不然國(guó)外院校并不是只看錢的。B爸爸嗤之以鼻：“現(xiàn)在的留學(xué)機(jī)構(gòu)，不就是給錢辦事兒?jiǎn)?，給多少錢就辦多少事兒，我給他10萬(wàn)，他就給我送個(gè)10萬(wàn)的學(xué)校，我給他20萬(wàn)，他就給我送個(gè)20萬(wàn)的學(xué)校，他們既然敢收我錢，當(dāng)然就得給我滿意的結(jié)果。去哈佛30萬(wàn)夠不夠？”

無奈之下我們聯(lián)系了一家同時(shí)有高端留學(xué)和普通留學(xué)業(yè)務(wù)的留學(xué)機(jī)構(gòu)，請(qǐng)出了他們的資深顧問，這位顧問聽了B爸爸的訴求后，笑了笑說：“您這個(gè)案子，我們接下來是沒問題的，但是我要提醒您，這樣對(duì)孩子可不是好事兒。我們可以為您的孩子打造最好的實(shí)踐，拼一下名校。但是孩子的成績(jī)并不適合哈佛，即使真的去了哈佛，也會(huì)跟不上學(xué)校的課程，一旦因?yàn)閽炜铺啾婚_除，那不僅沒能給家里增光，恐怕還要起反作用。二，孩子沒有意愿去那些名校，他本人一旦把消極的態(tài)度帶到學(xué)校里，上學(xué)的每一天就都是痛苦，再跟不上課程，很可能對(duì)孩子的心理產(chǎn)生極大的負(fù)面影響?！?/p>

家長(zhǎng)在選擇留學(xué)機(jī)構(gòu)的時(shí)候往往有很多誤區(qū)，《留學(xué)》家長(zhǎng)會(huì)致力為家長(zhǎng)提供借鑒，避免誤解。

B爸爸低頭喝了十分鐘的茶后，說要回去再考慮考慮。持有“有錢能使鬼推磨”思想的家長(zhǎng)其實(shí)不止B爸爸一個(gè)人，正是因?yàn)檫@種“最貴就是最好”的思考方式，催生了國(guó)內(nèi)一些無良“高端留學(xué)”套餐，他們干著賣白菜的活兒卻掙了賣白粉的錢，利用一些家長(zhǎng)的焦急心理大賺橫財(cái)。而真正的高端留學(xué)服務(wù)，出售的是優(yōu)質(zhì)的教育資源和科學(xué)的規(guī)劃能力，絕對(duì)不會(huì)說出“保你進(jìn)哈佛”這種違反廣告法的承諾。

如果你去咨詢一家機(jī)構(gòu)的時(shí)候，不妨試試問他們的顧問這個(gè)問題：“你可以百分之百保證我進(jìn)名校？”如果他拍著胸脯和你說沒問題，那就把他果斷地PASS吧。B爸爸最后認(rèn)同了對(duì)方的觀點(diǎn)，選擇了該機(jī)構(gòu)12萬(wàn)檔位的留學(xué)服務(wù)。剩下的預(yù)算用來為小B進(jìn)行語(yǔ)言培訓(xùn)和其他后端服務(wù)。事后B爸爸和我們調(diào)侃道：“以我的性格，就算他們讓我先定個(gè)30萬(wàn)的套餐，再讓我選他們其他的服務(wù)，我也會(huì)同意的，但他們這種有所為有所不為的態(tài)度讓我非常喜歡，所以孩子留學(xué)的事情我讓他們?nèi)特?fù)責(zé)，給我兒子找個(gè)最完美的學(xué)校。算來算去我還是花掉了20萬(wàn)，可是這20萬(wàn)可比那‘30萬(wàn)’值?！?/p>

難題型3：不信任自己

家長(zhǎng)會(huì)點(diǎn)評(píng)：明明可以DIY，花錢只為買平安

小C是一個(gè)要申請(qǐng)英國(guó)研究生的985在校學(xué)生，GPA和雅思成績(jī)都不錯(cuò)。家里雖然支持她去留學(xué)，但因經(jīng)濟(jì)條件有限，在留學(xué)機(jī)構(gòu)的選擇上幾乎沒有預(yù)算。在和她的溝通中，我們明顯感覺到她是一個(gè)獨(dú)立自主的女生，對(duì)英國(guó)留學(xué)申請(qǐng)的大體流程也都了解得很清楚，所以當(dāng)她向我們提出苦惱的時(shí)候，我們就建議她做DIY申請(qǐng)。小C對(duì)我們的建議表示十分感謝，然后拒絕了我們。

這樣的例子還是《留學(xué)》家長(zhǎng)會(huì)創(chuàng)辦以來的頭一回，我們追問小C原因，小C靦腆地說：“雖然我也想過DIY，但是我總覺得DIY會(huì)不會(huì)有什么麻煩，還是想花錢找個(gè)留學(xué)機(jī)構(gòu)圖個(gè)放心。”

“那你有多少預(yù)算可以用來找機(jī)構(gòu)？”“最多只有5、6千……”我們掏出計(jì)算器開始敲：“英國(guó)留學(xué)的費(fèi)用市場(chǎng)上的平均價(jià)大約是11000元左右，此預(yù)算只能找個(gè)最便宜的服務(wù)。你開學(xué)才剛大三，雅思成績(jī)已經(jīng)過7，其他背景也很好，文書自己也能寫，對(duì)英國(guó)的申請(qǐng)流程也知道的很詳細(xì)，你還有什么地方需要自己投錢？”小C想了半天：“并沒有……但是我不放心我的文書，想讓人幫我檢查一下?！?/p>

其實(shí)留學(xué)行業(yè)里并不是只有留學(xué)申請(qǐng)機(jī)構(gòu)才能有文書相關(guān)的服務(wù)，有很多小而美的文書修改服務(wù)都非常適合DIY的留學(xué)生，其中最高檔的深度文書修改費(fèi)用也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于一個(gè)整套的留學(xué)申請(qǐng)服務(wù)?；ǜ嗟腻X只是為了“買平安”，實(shí)在沒有必要。自己就可以做一個(gè)好顧問時(shí)，為什么還要雇人去做自己能干的事情？最后小C通過《留學(xué)》家長(zhǎng)會(huì)的匹配，選擇了一個(gè)專業(yè)文書修改服務(wù)，共計(jì)花費(fèi)1100元，今年9月份已經(jīng)將申請(qǐng)資料順利遞交給大學(xué)。

在選擇留學(xué)申請(qǐng)機(jī)構(gòu)的過程中，錢是一個(gè)永遠(yuǎn)繞不開的話題，作為一個(gè)見證了無數(shù)家長(zhǎng)學(xué)生選擇過程的留學(xué)垂直媒體，我們想對(duì)家長(zhǎng)說：預(yù)算不論多少，重點(diǎn)是花在刀刃上，你的需求決定預(yù)算。便宜不代表沒好貨，昂貴不代表就完美，之所以很多人在機(jī)構(gòu)選擇上遇到種種不順，除了遭遇不良商家以外，最大的原因就是想辦的事和想花的錢沒有嚴(yán)絲合縫。