移動(dòng)通信產(chǎn)品的易用性設(shè)計(jì)

沈紹蘭，陳江桂

（中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第七研究所，廣東 廣州 510310）

移動(dòng)通信產(chǎn)品的易用性設(shè)計(jì)

沈紹蘭，陳江桂

（中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第七研究所，廣東 廣州 510310）

移動(dòng)通信產(chǎn)品已經(jīng)成為人們工作、生活不可或缺的一部分，科技進(jìn)步的同時(shí)也增加了產(chǎn)品的復(fù)雜性，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)有必要提高產(chǎn)品的易用性。運(yùn)用一系列方法，簡(jiǎn)化任務(wù)的結(jié)構(gòu)，注重可視化和操作反饋，建立正確的匹配關(guān)系，使用限制性設(shè)計(jì)避免誤操作，增加錯(cuò)誤操作回旋性。通過(guò)組織的方式隱藏產(chǎn)品內(nèi)部的復(fù)雜性，使用標(biāo)準(zhǔn)化，以求設(shè)計(jì)出簡(jiǎn)單易用的產(chǎn)品，管理產(chǎn)品在使用中的各種復(fù)雜因素。

產(chǎn)品設(shè)計(jì) 交互設(shè)計(jì) 用戶(hù)體驗(yàn) 易用性

1 簡(jiǎn)易設(shè)計(jì)的重要性

生活中，復(fù)雜是一種常態(tài)，甚至整個(gè)自然界本身就是一種復(fù)雜的存在。隨著全球化和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，先進(jìn)技術(shù)和發(fā)明給人們的生活帶來(lái)了更多的便利，甚至能出色地完成從前被視為不可能完成的任務(wù)，這在很大程度上改變了人類(lèi)的生活模式。比如因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)，人們安坐家中就能觸及地球上的每一個(gè)角落；又如智能手機(jī)和搭載的各種社交應(yīng)用徹底改變了人們的溝通方式，拉近了彼此的距離，正應(yīng)了那句廣告詞“溝通無(wú)極限”。但與此同時(shí)，技術(shù)的進(jìn)步也帶來(lái)了復(fù)雜性，生活中接觸到的移動(dòng)通信產(chǎn)品數(shù)量爆炸式地增長(zhǎng)，麻煩也隨之而來(lái)。也許每個(gè)人都遇到過(guò)看著面前的機(jī)器而不知該如何操作，然后翻出密密麻麻的說(shuō)明書(shū)仔細(xì)閱讀使用方法和各種注意事項(xiàng)。在不同的群體中，有很大一部分人對(duì)所謂的“高科技產(chǎn)品”望而生畏。這些肯定不是技術(shù)在發(fā)展過(guò)程中希望出現(xiàn)的現(xiàn)象，因此不管在哪個(gè)技術(shù)領(lǐng)域，都需要通過(guò)設(shè)計(jì)將復(fù)雜變有序，以簡(jiǎn)單的形式呈現(xiàn)出來(lái)，簡(jiǎn)易的使用方式，能贏得更廣泛的用戶(hù)。早期各式軟件的安裝過(guò)程是那么的復(fù)雜難懂，經(jīng)過(guò)逐步的優(yōu)化設(shè)計(jì)，現(xiàn)在已經(jīng)很少遇到復(fù)雜的安裝軟件。在智能手機(jī)的應(yīng)用安裝過(guò)程中，每完成一步操作都會(huì)提示下一步的各種可能的操作，讓操作者明確下一步該怎么做。

2 產(chǎn)品簡(jiǎn)易設(shè)計(jì)需要遵循的一些設(shè)計(jì)方法

（1）簡(jiǎn)化任務(wù)的結(jié)構(gòu)

工業(yè)和科技不斷發(fā)展，人們?cè)谏钪薪佑|到越來(lái)越多的產(chǎn)品和各種各樣的產(chǎn)品功能，這些原本都希望使人們的生活更豐富、更便利，但事實(shí)卻不盡然。一類(lèi)產(chǎn)品誕生初期，由于各方面技術(shù)發(fā)展的制約，產(chǎn)品功能簡(jiǎn)單，形態(tài)也簡(jiǎn)單。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的進(jìn)化，一方面設(shè)計(jì)師不滿(mǎn)足現(xiàn)有的設(shè)計(jì)而不斷尋求更多的創(chuàng)意，另一方面一種模式進(jìn)入一個(gè)瓶頸，產(chǎn)品功能、形態(tài)的數(shù)量迅速增大，當(dāng)達(dá)到一定程度時(shí)，反而變成一種累贅，使產(chǎn)品使用起來(lái)變得復(fù)雜。這時(shí)設(shè)計(jì)師會(huì)進(jìn)行反思，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)化或技術(shù)革新，使這類(lèi)產(chǎn)品再一次回歸簡(jiǎn)單。這樣的產(chǎn)品發(fā)展歷程不斷地進(jìn)行重復(fù)。

很多類(lèi)型的產(chǎn)品發(fā)展都經(jīng)歷過(guò)這樣的循環(huán)過(guò)程。比如移動(dòng)電話(huà)，從第一代“大哥大”時(shí)代到摩托羅拉、諾基亞、愛(ài)立信等品牌的功能機(jī)時(shí)代再到蘋(píng)果手機(jī)引領(lǐng)的智能機(jī)時(shí)代，短短30年間，移動(dòng)電話(huà)在網(wǎng)絡(luò)模式的發(fā)展基礎(chǔ)上以迅猛的速度更新?lián)Q代，產(chǎn)品形態(tài)走過(guò)了簡(jiǎn)單——復(fù)雜——簡(jiǎn)單的演變過(guò)程，如圖1所示：

圖1 從簡(jiǎn)單到復(fù)雜再到簡(jiǎn)單的演變過(guò)程

Giles Colborne在其關(guān)于交互設(shè)計(jì)策略的著作《簡(jiǎn)約至上》一書(shū)中說(shuō)——“增加的功能越多，就越難發(fā)現(xiàn)真正對(duì)用戶(hù)有價(jià)值的新功能，盲目添加的新功能早晚會(huì)成為垃圾功能。增加復(fù)雜性意味著遺留代碼越來(lái)越沉重，導(dǎo)致產(chǎn)品維護(hù)成本越來(lái)越高，而且也越來(lái)越難以靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。”刪除功能和內(nèi)容是絕大多數(shù)項(xiàng)目都會(huì)面臨的問(wèn)題，通過(guò)綜合考慮，選擇刪除適當(dāng)?shù)牟糠质欠浅Ｖ匾?。在設(shè)計(jì)中應(yīng)用“奧卡姆剃刀”法則往往能達(dá)到意想不到的效果。評(píng)估設(shè)計(jì)里的每個(gè)元素，在按照優(yōu)先級(jí)對(duì)功能進(jìn)行排序時(shí)，要時(shí)刻記住哪些是用戶(hù)認(rèn)為對(duì)他們的使用體驗(yàn)最有價(jià)值的，在確保功能性的情況下，盡可能去除多余元素，以降低效能負(fù)載力。設(shè)計(jì)者應(yīng)時(shí)刻記住優(yōu)先考慮的是產(chǎn)品功能的深度而不是廣度。

（2）注重可視化和操作反饋

可視化的設(shè)計(jì)使產(chǎn)品與用戶(hù)之間建立一種直接的聯(lián)系，把隱藏的信息顯示出來(lái)，幫助使用者了解產(chǎn)品的狀態(tài)，這一點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品使用體驗(yàn)來(lái)說(shuō)非常重要。

好的產(chǎn)品注重使用細(xì)節(jié)上的考慮，會(huì)把使用最頻繁的部分設(shè)計(jì)得很醒目，以此提高產(chǎn)品的易用性，達(dá)到更好的用戶(hù)體驗(yàn)。例如電子產(chǎn)品的電源開(kāi)關(guān)，相機(jī)的快門(mén)，手機(jī)的home鍵，大多被設(shè)計(jì)在最容易看到的位置，并且造型也滿(mǎn)足容易被操作的要求。對(duì)講機(jī)最醒目的按鍵是PTT鍵，因?yàn)閷?duì)講機(jī)使用最頻繁的不是電源開(kāi)關(guān)而是每次通話(huà)都需要按下的PTT鍵。因?yàn)橛行涯康腜TT鍵，用戶(hù)只要接觸過(guò)一次，以后即使是用到任何一款不同型號(hào)的對(duì)講機(jī)也不需要再次學(xué)習(xí)按哪個(gè)按鈕進(jìn)行通話(huà)。

隨著產(chǎn)品功能越來(lái)越多，操作越來(lái)越復(fù)雜，越來(lái)越多的產(chǎn)品帶有顯示裝置。汽車(chē)的儀表盤(pán)除了顯示時(shí)速、發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速等表盤(pán)數(shù)字類(lèi)信息外，還可以顯示車(chē)輛狀況、地圖導(dǎo)航、倒車(chē)?yán)走_(dá)影像等。空調(diào)遙控器的顯示屏能準(zhǔn)確地反映空調(diào)目前的工作狀態(tài)，并及時(shí)反饋操作結(jié)果。手機(jī)的變革也是主要依賴(lài)顯示屏的發(fā)展和應(yīng)用，使現(xiàn)在的智能手機(jī)能實(shí)現(xiàn)以前不可能實(shí)現(xiàn)的功能。如果產(chǎn)品上帶有一個(gè)設(shè)置良好的顯示屏，就能更好地滿(mǎn)足可視化的要求，可以避免不必要的復(fù)雜操作。

圖2中的這些圖標(biāo)大家并不陌生，這是對(duì)手機(jī)執(zhí)行過(guò)命令后的一種反饋提示框，讓用戶(hù)知道經(jīng)過(guò)操作后目前處于什么狀態(tài)，其傳達(dá)了多個(gè)信息：第一，剛才的操作正確；第二，目前正在處理中；第三，還有多少數(shù)據(jù)或多少時(shí)間將處理完畢，這3點(diǎn)缺一不可。得到這些信息，使用者就能很耐心地等待機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)。試想一下如果沒(méi)有這個(gè)反饋提示框，使用者不能確定自己剛才是否進(jìn)行了正確的操作，也不能確定任務(wù)是否在進(jìn)行當(dāng)中或者已經(jīng)完成，甚至?xí)岩墒謾C(jī)是不是死機(jī)了，如果持續(xù)一段時(shí)間還是沒(méi)有反饋信息，使用者可能會(huì)關(guān)閉軟件甚至重啟手機(jī)，但其實(shí)程序一直在正常運(yùn)行。

圖2 可視化設(shè)計(jì)反饋給用戶(hù)明確的提示

（3）建立正確的匹配關(guān)系

手機(jī)側(cè)面常有的音量控制按鍵都是加音量放在上方，減音量放在下方；設(shè)備上的音量旋鈕順時(shí)針旋轉(zhuǎn)都是加音量，逆時(shí)針都是減音量。這樣的匹配關(guān)系人們即使不看標(biāo)識(shí)和說(shuō)明書(shū)也不會(huì)弄錯(cuò)，因?yàn)檫@樣的指向關(guān)系符合自然匹配原則并形成了使用習(xí)慣。不恰當(dāng)?shù)钠ヅ潢P(guān)系制造的是一種干擾效應(yīng)，如果輸出的信息不一致，干擾就會(huì)產(chǎn)生，需要增加處理過(guò)程來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。相反，如果輸出的信息是一致的，解釋分析的過(guò)程就會(huì)很快。

設(shè)備面板作為主要的操作區(qū)域，必須要考慮如何提高操作的準(zhǔn)確性、操作效率以及視覺(jué)上的簡(jiǎn)潔性，因此設(shè)計(jì)面板排布尤其要注意建立良好的匹配關(guān)系。曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)項(xiàng)目，任務(wù)是優(yōu)化通信設(shè)備的面板設(shè)計(jì)。設(shè)備是一個(gè)1U的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)箱，如圖3所示，優(yōu)化前面板左邊有8個(gè)指示燈，分別指示面板上的8個(gè)接口的工作情況，右邊有電源插座、保險(xiǎn)盒、接地柱、電源開(kāi)關(guān)以及電源指示燈。這樣排布有幾個(gè)問(wèn)題：一是8個(gè)指示燈與8個(gè)接口之間，沒(méi)有建立完善的匹配關(guān)系，當(dāng)需要查看某些接口的工作狀態(tài)時(shí)需要根據(jù)印字或排列順序來(lái)尋找，這樣降低了操作的準(zhǔn)確性和效率，增加了操作難度；二是電源開(kāi)關(guān)與電源開(kāi)關(guān)指示燈的匹配關(guān)系不夠清晰，因此為了讓用戶(hù)明白指示燈的作用必須給指示燈印上“電源”兩個(gè)字加以說(shuō)明；三是電源扭子開(kāi)關(guān)通過(guò)左右撥動(dòng)進(jìn)行操作，在不看印字的情況下，比起向上撥是開(kāi)、向下?lián)苁顷P(guān)的習(xí)慣性操作方式，大部分人較難分辨撥到左邊是開(kāi)還是關(guān)。經(jīng)過(guò)優(yōu)化，使8個(gè)燈與8個(gè)接口一一對(duì)應(yīng)排布，建立起緊密的匹配關(guān)系，每組只需印一個(gè)文字標(biāo)識(shí)。把電源開(kāi)關(guān)與電源指示燈通過(guò)在面板造型上增加細(xì)節(jié)關(guān)聯(lián)起來(lái)，讓電源開(kāi)關(guān)指示燈的作用一目了然，不需要再專(zhuān)門(mén)針對(duì)電源指示燈印文字標(biāo)識(shí)。電源開(kāi)關(guān)改成上下?lián)軇?dòng)的方式，更符合多數(shù)人“上開(kāi)、下關(guān)”的使用習(xí)慣，減少用戶(hù)操作的反應(yīng)時(shí)間。顯然，通過(guò)這一系列簡(jiǎn)單的改動(dòng)就能使設(shè)備操作變得更簡(jiǎn)單。

（4）利用自然和人為的限制性因素

生活中隨處可見(jiàn)操作限制，汽車(chē)方向盤(pán)順著圓形的方向沿中心軸旋轉(zhuǎn)而不是推拉；iPhone低于面板平面的home鍵是需要往下按的而不是撥動(dòng)的；三相插頭只能插進(jìn)三相插座，兩相插座是不合用的。這些都因?yàn)橛蟹浅Ｃ鞔_的限制因素，使用者即使是第一次使用也不需要看說(shuō)明書(shū)就知道該如何操作。但也存在一些特殊情況，如迷宮游戲?yàn)榱嗽黾佑螒螂y度，特意減少了限制性，讓玩家經(jīng)常要面臨分叉路口的選擇，以此增加游戲的趣味性。

圖3 建立正確的匹配關(guān)系

圖4 是一款戰(zhàn)地移動(dòng)通信手機(jī)的側(cè)按鍵組合，其包括一個(gè)電源開(kāi)關(guān)鍵和PPT通話(huà)鍵。考慮到防水、電磁屏蔽等問(wèn)題，兩個(gè)按鍵組合不適合離得太遠(yuǎn)，但PPT通話(huà)鍵是一個(gè)很常用的功能鍵，讓兩個(gè)相鄰的按鍵不被按錯(cuò)是必須要考慮的問(wèn)題。最后的解決方案是把按鍵做成起伏的造型，通過(guò)區(qū)別兩個(gè)按鍵的傾斜角度、按鍵大小和表面紋理來(lái)區(qū)分兩個(gè)按鍵的觸感，達(dá)到輕松辨別兩個(gè)按鍵的目的，還能避免使用時(shí)因?yàn)閹е袷痔淄瑫r(shí)按下兩個(gè)鍵的可能。根據(jù)需要解決問(wèn)題，適當(dāng)增加自然和人為的限制性因素是非常重要的設(shè)計(jì)手段。

圖4 建立自然和人為的限制性因素

（5）考慮可能出現(xiàn)的人為差錯(cuò)

人們往往認(rèn)為大部分的意外都是由所謂的“人為疏忽”所導(dǎo)致，其實(shí)大部分意外都是由于設(shè)計(jì)的疏忽導(dǎo)致人為犯錯(cuò)而造成的。一個(gè)典型的例子是1979年3月28日，美國(guó)三里島核電站TMI-2反應(yīng)堆的冷卻液泵發(fā)生故障。對(duì)造成錯(cuò)誤的原因有了這樣的認(rèn)識(shí)之后，便要尋找設(shè)計(jì)方法，使錯(cuò)誤的發(fā)生率及后果的嚴(yán)重性降到最低。

駕駛汽車(chē)的過(guò)程中可能會(huì)遺漏某些環(huán)節(jié)，但通常系統(tǒng)能幫助我們發(fā)現(xiàn)并給出警告，比如行車(chē)時(shí)車(chē)門(mén)沒(méi)關(guān)緊，沒(méi)扣安全帶，車(chē)表盤(pán)都會(huì)亮起警告標(biāo)識(shí)并發(fā)出警告聲。警告聲能第一時(shí)間傳遞操作有誤的信息，表盤(pán)亮起的警告標(biāo)識(shí)能讓人一看就明白是哪里出現(xiàn)了問(wèn)題，當(dāng)糾正錯(cuò)誤后警告燈和警告聲音消除。如果自動(dòng)檢測(cè)系統(tǒng)更完善，在停車(chē)場(chǎng)就不會(huì)時(shí)?？匆?jiàn)忘記關(guān)車(chē)窗、關(guān)車(chē)燈之類(lèi)的情況了。

在某些情況下必須增加操作的回旋性，比如在WINDOWS操作系統(tǒng)中刪除計(jì)算機(jī)里的文件，如果沒(méi)有點(diǎn)擊確認(rèn)彈出的提示框就直接刪除，很可能會(huì)因?yàn)椴恍⌒呐龅健癉elete”按鍵造成文件丟失；桌面上的“回收站”的功能也增加了回旋性，可以在回收站找到之前刪除過(guò)的文件并恢復(fù)到原來(lái)的位置；又如在關(guān)閉文件時(shí)彈出詢(xún)問(wèn)是否儲(chǔ)存的提示框。這些增加操作回旋性的提示功能在數(shù)據(jù)管理中能減少疏忽和過(guò)失，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中不可遺漏的環(huán)節(jié)。

（6）通過(guò)組織的方式來(lái)簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)

組織是簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)最常見(jiàn)的一種方式，特別是應(yīng)用在界面設(shè)計(jì)中，從尺寸、位置、顏色、層次、形狀等角度考慮問(wèn)題，一般不需要太大的投入就能起到簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)的作用。比如各種儀器設(shè)備的面板，通過(guò)絲印、按鍵形狀和合理排布把繁多的電源連接器和功能操作器件有序地進(jìn)行組合，即使數(shù)量很多，也能使用戶(hù)清晰地理解當(dāng)中的秩序，如圖5所示。模塊化設(shè)計(jì)也是組織的一種方式，通過(guò)隱藏內(nèi)部的復(fù)雜性，把系統(tǒng)功能進(jìn)行有序的組織，各模塊通過(guò)簡(jiǎn)單的方式互聯(lián)，增強(qiáng)可靠性、靈活性和可維修性，這是處理復(fù)雜系統(tǒng)的重要策略。電腦主機(jī)是最典型及最成功的模塊化設(shè)計(jì)的例子，可以通過(guò)單獨(dú)更換電源、硬盤(pán)等部件進(jìn)行維修或硬件升級(jí)，如果不是模塊化設(shè)計(jì)，要想把電腦的硬件升級(jí)就只能買(mǎi)臺(tái)新電腦了。

圖5 通過(guò)組織的方式來(lái)簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)

通過(guò)組織的方式來(lái)簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)一定要注意強(qiáng)調(diào)最重要的部分，強(qiáng)化點(diǎn)過(guò)多反而分散用戶(hù)的注意力，弱化產(chǎn)品的核心功能。有關(guān)分塊的經(jīng)典建議是把內(nèi)容組織到“7加減2”個(gè)塊中，7這個(gè)數(shù)字是理論上人的大腦瞬間能夠記住的最大數(shù)目。不過(guò)不少心理學(xué)家認(rèn)為人腦的瞬間存儲(chǔ)空間大約只有4項(xiàng)。因此盡可能少分幾個(gè)塊才能真正減輕用戶(hù)負(fù)擔(dān)，讓用戶(hù)感覺(jué)更簡(jiǎn)單。

（7）使用標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)際上屬于一種人為的限制因素，只需要學(xué)習(xí)一次就基本能掌握所有此類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化的物品，幫助人們減少了學(xué)習(xí)和掌握新事物所需的時(shí)間。手機(jī)上的USB數(shù)據(jù)口、耳機(jī)口等都是日常生活中最常見(jiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化物品。縱觀人類(lèi)工業(yè)的發(fā)展史，標(biāo)準(zhǔn)化能促進(jìn)各類(lèi)產(chǎn)品的發(fā)展演變。以數(shù)字鍵盤(pán)為例，同樣是0～9這10個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字，電話(huà)撥號(hào)數(shù)字鍵盤(pán)和計(jì)算器數(shù)字鍵盤(pán)的排列都成“甲”字形，但順序完全不同，電話(huà)鍵盤(pán)的1～9是從左上到右下，計(jì)算器鍵盤(pán)則是從左下到右上，如圖6所示。兩者存在差異的原因是：電腦數(shù)字鍵盤(pán)是沿用1911年Sundstrand計(jì)算器的鍵盤(pán)設(shè)計(jì)，計(jì)算器的鍵盤(pán)排列作為一種標(biāo)準(zhǔn)沿用至今；而按鍵式電話(huà)出現(xiàn)得比計(jì)算器晚，貝爾實(shí)驗(yàn)室1960年設(shè)計(jì)按鍵式電話(huà)時(shí)對(duì)各種怪異的鍵盤(pán)排列做過(guò)測(cè)試，統(tǒng)計(jì)鍵入時(shí)間、錯(cuò)誤率、使用者喜好等多方面因素，按鍵式電話(huà)的排列順序是綜合各方面因素最佳的，因此現(xiàn)在仍被沿用著。

圖6 應(yīng)用進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)

3 結(jié)束語(yǔ)

設(shè)計(jì)不僅僅提高了外觀視覺(jué)的感受，更是為我們的生活、工作提供了便利。可惜設(shè)計(jì)常常被眼前的資本市場(chǎng)所左右，為了吸引更多消費(fèi)者，廠家往往把設(shè)計(jì)重點(diǎn)放在產(chǎn)品的外觀上，設(shè)計(jì)師忽視了產(chǎn)品以人為本的屬性。這時(shí)易用性容易被忽視，導(dǎo)致周遭充斥著不少欲望之物，而非實(shí)用之物。因此，需要設(shè)計(jì)師綜合以上設(shè)計(jì)方法，在注重產(chǎn)品美觀的同時(shí)，盡量減少產(chǎn)品不必要的繁復(fù)功能及使用上的困難，讓智能設(shè)備在降低用戶(hù)使用挫敗感的同時(shí)，展現(xiàn)出更具人性化的吸引力，這就能使用戶(hù)在使用產(chǎn)品的過(guò)程中享受到更多的便利和樂(lè)趣，使移動(dòng)通信產(chǎn)品具有持續(xù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。作為設(shè)計(jì)師，有義務(wù)為設(shè)計(jì)出簡(jiǎn)單易用的產(chǎn)品付出努力。

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[10] 林敏. 設(shè)計(jì)危機(jī)[J]. 設(shè)計(jì)管理, 2013(2): 24-25.

[11] 王建才. 淺談現(xiàn)代設(shè)計(jì)中的功能美[J]. 設(shè)計(jì), 2015(6): 116-117.

[12] 劉付勤. 協(xié)調(diào)的藝術(shù)——現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)的新角色[J].設(shè)計(jì), 2015(2): 112-114.★

沈紹蘭：工程師，學(xué)士畢業(yè)于桂林電子科技大學(xué)，現(xiàn)任職于中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第七研究所，主要研究方向?yàn)楣I(yè)設(shè)計(jì)。

陳江桂：工程師，學(xué)士畢業(yè)于西安電子科技大學(xué)，現(xiàn)任職于中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第七研究所，主要研究方向?yàn)榻Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。

Usability Design of Mobile Communication Products

SHEN Shao-lan, CHEN Jiang-gui
(China Electronics Technology Group Corporation No.7 Research Institute, Guangzhou 510310, China)

Mobile communication products have become an integral part of people’s work and life. Since technological progress increases the complexity of products, usability of products should be enhanced in the process of product design. A series of methods was used to simplify task structure, and visualization and operational feedback were focused to establish the right matching relationship. Restrictive design was used to avoid misoperation and improve manoeuvrability of misoperation. Structured pattern was utilized to hide inner complexity of products. Standardization was adopted to design easy-to-use products and manage different factors of products in practical applications.

product design interaction design user experience usability

10.3969/j.issn.1006-1010.2015.14.016

TB47

A

1006-1010(2015)14-0078-05

沈紹蘭,陳江桂. 移動(dòng)通信產(chǎn)品的易用性設(shè)計(jì)[J]. 移動(dòng)通信, 2015,39(14): 78-82.

2015-06-25

責(zé)任編輯：劉妙 liumiao@mbcom.cn