人性化護(hù)理對(duì)外科患者滿(mǎn)意度的影響

孟泉辛

人性化護(hù)理對(duì)外科患者滿(mǎn)意度的影響

孟泉辛

目的 探討人性化護(hù)理對(duì)外科患者滿(mǎn)意度的影響。方法 將300例外科患者作為研究對(duì)象，將患者完全隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，各150例，對(duì)照組患者給予傳統(tǒng)護(hù)理，觀察組患者給予人性化護(hù)理，比較兩組患者的護(hù)理滿(mǎn)意度。結(jié)果 觀察組患者總滿(mǎn)意度為96.7%，明顯高于對(duì)照組的82.7%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 人性化護(hù)理可改善外科患者的心理狀況，提高患者的滿(mǎn)意度。

人性化護(hù)理；外科患者；滿(mǎn)意度

人性化護(hù)理屬于一種個(gè)性、整體、創(chuàng)造性的護(hù)理模式，是患者在治療過(guò)程中感受到便捷、舒適和滿(mǎn)意的護(hù)理。外科患者住院期間需獨(dú)自面對(duì)各項(xiàng)治療檢查，擔(dān)心手術(shù)的醫(yī)療費(fèi)用和術(shù)后疼痛[1]。因此，對(duì)患者實(shí)施人性化護(hù)理，給予人文關(guān)懷，不僅可以滿(mǎn)足患者的護(hù)理需求，提高滿(mǎn)意度，還能提高治療效果，減少并發(fā)癥的發(fā)生[2]。本文就我院收治的300例外科患者給予人性化護(hù)理，效果滿(mǎn)意，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本組300例均為我院2013年5月至2014年5月接收的外科患者，將患者完全隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，各150例，對(duì)照組患者中男86例，女64例，年齡18～70歲，平均（54.5±2.2）歲；觀察組患者中男84例，女66例，年齡20～74歲，平均（55.5±2.3）歲。兩組患者一般資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 護(hù)理方法 對(duì)照組患者給予傳統(tǒng)護(hù)理，觀察組患者給予人性化護(hù)理，具體護(hù)理措施如下。

1.2.1 術(shù)前護(hù)理 手術(shù)前，護(hù)理人員要對(duì)患者的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢查，并告知患者手術(shù)的重要性和相關(guān)注意事項(xiàng)，從而減輕患者的緊張和恐懼心理。同時(shí)護(hù)理人員還要根據(jù)手術(shù)需求做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，以確保手術(shù)過(guò)程的順利進(jìn)行。

1.2.2 術(shù)中護(hù)理 進(jìn)入手術(shù)室后，要為患者提供友善的接待，盡可能滿(mǎn)足患者的需求。實(shí)施麻醉后，要對(duì)患者的生命體征進(jìn)行密切監(jiān)測(cè)，如脈搏、體溫、血壓和動(dòng)脈血氧飽和度等。手術(shù)過(guò)程中，護(hù)理人員要積極配合醫(yī)生完成各項(xiàng)操作，保證手術(shù)進(jìn)程緊密銜接。針對(duì)患者術(shù)中可能出現(xiàn)的并發(fā)癥和風(fēng)險(xiǎn)，提前告知患者，從而使其保持平靜的心態(tài)接受手術(shù)治療。手術(shù)完成后，護(hù)理人員要在麻醉師的陪同下，將患者送回病房，與責(zé)任護(hù)理人員進(jìn)行交接，并告知患者和家屬相關(guān)的注意事項(xiàng)。

1.2.3 飲食護(hù)理 術(shù)后應(yīng)盡可能為患者提供營(yíng)養(yǎng)支持，鼓勵(lì)患者食用高熱量、高蛋白、富含維生素的食物。對(duì)于無(wú)法獨(dú)立完成進(jìn)食的患者，護(hù)理人員要為其提供相應(yīng)的幫助，必要時(shí)可通過(guò)靜脈滴注維持患者所需的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)，從而提高患者機(jī)體免疫力，降低并發(fā)癥的發(fā)生率。

1.2.4 心理護(hù)理 心理護(hù)理對(duì)于外科手術(shù)患者的治療及康復(fù)至關(guān)重要。由于大部分患者手術(shù)完成后需送入重癥監(jiān)護(hù)病房（ICU）進(jìn)行監(jiān)測(cè)和觀察，而患者會(huì)因?yàn)楣陋?dú)、陌生而產(chǎn)生焦慮、恐懼和抑郁心理，從而不利于患者病情的康復(fù)。這要求護(hù)理人員多與患者進(jìn)行溝通和交流，了解和掌握患者的心理需求，幫助其樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。對(duì)于年齡較小的患者，護(hù)理人員需給予更多的關(guān)心和照顧，使其感受到親人般的溫暖，從而提高治療依從性。日常播放一些輕柔的音樂(lè)，分散患者的注意力，降低緊張感，爭(zhēng)取早日康復(fù)。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo) 采用問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)兩組患者護(hù)理滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查，問(wèn)卷回收率100%。并分為非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。總滿(mǎn)意度（%）=（非常滿(mǎn)意例數(shù)+滿(mǎn)意例數(shù)）/總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 采用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料以百分率表示，組間比較采用χ2檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

護(hù)理后，觀察組患者總滿(mǎn)意度為96.7%，明顯高于對(duì)照組的82.7%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見(jiàn)表1。

表1 兩組患者的護(hù)理滿(mǎn)意度比較

3 討論

人性化護(hù)理屬于臨床上比較常見(jiàn)的護(hù)理模式，其根本目的是為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高患者的治療效果和護(hù)理滿(mǎn)意度，推動(dòng)我國(guó)護(hù)理事業(yè)和醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。由于外科手術(shù)會(huì)給患者造成較大的心理負(fù)擔(dān)，若處理不當(dāng)可能會(huì)對(duì)患者的病情產(chǎn)生一定影響，而人性化護(hù)理可幫助患者緩解緊張情緒，明顯減輕患者的疼痛狀況[3]，提高患者手術(shù)配合度和戰(zhàn)勝疾病的信心。護(hù)理人員在實(shí)施人性化護(hù)理過(guò)程中，要多與患者進(jìn)行交流和溝通，從而掌握患者的病情。根據(jù)患者情況制訂全面、系統(tǒng)的護(hù)理措施，不僅可緩解患者不良的心理情緒，而且還能使患者和家屬感受到重視和尊重。人性化護(hù)理實(shí)施的基本原則是要求護(hù)理人員根據(jù)患者需求為其提供真正的關(guān)懷和體貼，盡量避免機(jī)械、盲目地完成各項(xiàng)工作，使患者感受到護(hù)理人員的真誠(chéng)和愛(ài)心，從而提高患者的依從性[4-5]。本研究結(jié)果表明，觀察組患者總滿(mǎn)意度明顯高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

綜上所述，對(duì)外科患者實(shí)施人性化護(hù)理，轉(zhuǎn)變護(hù)理模式，增強(qiáng)護(hù)理服務(wù)的主動(dòng)性，在很大程度上可改善患者的不良情緒，提高護(hù)理滿(mǎn)意度。

[1] 楊仕梅.人性化護(hù)理對(duì)創(chuàng)傷患者疼痛及滿(mǎn)意度的影響分析[J].醫(yī)學(xué)理論與實(shí)踐,2012,25(1):92-93.

[2] 王明雅.人性化護(hù)理對(duì)體檢者依從性和滿(mǎn)意度的影響[J].國(guó)際護(hù)理學(xué)雜志,2013,32(11):2484-2486.

[3] 宋會(huì)捧.普外科手術(shù)患者對(duì)人性化護(hù)理滿(mǎn)意度的臨床分析[J].河南外科學(xué)雜志,2014,20(3):132-133.

[4] 魏桂靈.人性化護(hù)理對(duì)高干病房離休干部滿(mǎn)意度的影響[J].中國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理,2014,5(3):43-45.

[5] 徐金花.人性化護(hù)理對(duì)住院患者心理狀態(tài)及護(hù)理滿(mǎn)意度的影響[J].現(xiàn)代診斷與治療,2013,24(4):958-959.

Influence of Humanistic Nursing on the Patients' Satisfaction Surgery

Meng Quanxin

Objective To explore the influence of humanistic nursing on the patients' satisfaction surgery.Methods 300 cases of surgical patients as research subjects,the patients were randomly divided into control group and observation group,each 150 cases,the control group was given conventional nursing,the observation group was giventhe humanistic nursing care, compared two groups of patients' satisfaction to nursing care.Results Observation of the total satisfaction of patients was 96.7%,significantly higher than 82.7% in the control group,the difference was statistically significant(P＜0.05).Conclusion Humanistic nursing care can improve the mental status of surgical patients,improve patient satisfaction.

Humanized nursing;Surgical patients;Satisfaction

R473.6

A

1673-5846(2015)04-0160-03

河南省南陽(yáng)市第一人民醫(yī)院普外二科，河南南陽(yáng) 473000