基于風(fēng)險社會視角的網(wǎng)絡(luò)社交媒體探微

張洪根，孔瑋麗

（安徽工業(yè)大學(xué) 公共管理與法學(xué)院，安徽 馬鞍山243002）

科學(xué)技術(shù)的不斷突破讓我們有一個共同的感受——愈來愈難以把握周圍的環(huán)境?！帮L(fēng)險社會”一詞來源于吉登斯、貝克等人對當(dāng)今充滿各種不確定風(fēng)險的社會的概括。“在現(xiàn)代化進程中，生產(chǎn)力的指數(shù)式增長，使危險和潛在威脅的釋放達到了一個我們前所未知的程度”［1］15，在貝克看來與以往可以直接被視覺、嗅覺感知的，如自然災(zāi)害等危險不同，現(xiàn)代“文明風(fēng)險”是在物理、化學(xué)方程式中創(chuàng)造出來并且不為人所感知的?，F(xiàn)代性擴張的重大后果之一便是全球化及其導(dǎo)致的經(jīng)濟社會結(jié)構(gòu)的巨大變遷，表征為風(fēng)險時代的來臨，不但社會風(fēng)險發(fā)生了轉(zhuǎn)型，而且社會風(fēng)險的作用機制也發(fā)生了改變，而網(wǎng)絡(luò)社交媒體的發(fā)展從寬度和深度上都加速了風(fēng)險的彌散化和全球化，任何人概莫能外。吉登斯特別區(qū)分了兩種不同的風(fēng)險：自然風(fēng)險與人為制造的風(fēng)險，而后者確切地表現(xiàn)了人類實踐活動的目的性過程中蘊含的內(nèi)在風(fēng)險。新興的網(wǎng)絡(luò)社交媒體既包含人類社會進步的文明結(jié)晶，也有著其自身在作用于社會的同時可能溢出的風(fēng)險。

一、網(wǎng)絡(luò)社交媒體是新技術(shù)與人的需要聯(lián)姻的產(chǎn)物

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，宣示了萬馬齊喑、輿論一律的局面徹底破產(chǎn)。網(wǎng)絡(luò)社交媒體的應(yīng)運而生并迅速壯大，高度切合了人們自由、快捷表達思想觀點的現(xiàn)實需要，影響著現(xiàn)時代人類生活的各個層面，促進了社會變遷過程的非線性化和社會結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化，創(chuàng)制出迥然不同于傳統(tǒng)社會的人際和群際關(guān)系。從單一的人際傳播到如今的娛樂八卦、時事政治，讓人們真正體驗到“足不出戶知天下”的感受。網(wǎng)絡(luò)社交媒體是指人們通過互聯(lián)網(wǎng)進行的包括人際傳播、大眾傳播等不同傳播類型，是將現(xiàn)實世界與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的新型傳播方式。以QQ為代表的即時通訊和以微博微信為代表的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)通訊，憑借網(wǎng)絡(luò)媒體自有的隱蔽性、廣泛性和不同時性的功能特征，讓網(wǎng)民們避開自己的真實身份，在虛擬塑造的人物下，自由表露真實情感、宣泄情緒、吐槽觀點，并且不受具體時間、空間的限定。這種傳播方式是一種難于控制、難以預(yù)測的幾何級裂變式傳播，它可以使一個社會事件在短時間甚至幾秒鐘內(nèi)以難以想象的速度被高頻率轉(zhuǎn)發(fā)和評論，營造的圍觀力量遠遠高于之前任何一種傳統(tǒng)媒介。在這種“無限制言論地”上，人們各抒己見，一定規(guī)模的思想碰撞后的交集就形成了網(wǎng)絡(luò)輿論，高獨立性和深刻批判性讓網(wǎng)絡(luò)輿論與傳統(tǒng)輿論有著明顯不同。喻國明將信息的自主提供以及自由分享特征概括為“全民DIY”，自己動手制作，沒有專業(yè)資質(zhì)的限制，想做就做。每個人都可以隨心所欲做出一份表達自我的“產(chǎn)品”來。［2］網(wǎng)絡(luò)社交媒體也從公民日常生活中給網(wǎng)民們帶來很多驚喜。以2015年開始的過年互聯(lián)網(wǎng)搶紅包大戰(zhàn)為例：春節(jié)前夕，以微博、微信、手機QQ等網(wǎng)絡(luò)社交平臺為代表紛紛開啟了一輪網(wǎng)絡(luò)紅包活動，內(nèi)容新穎多變，有社交軟件提供過億大紅包、有號召明星個人發(fā)放的萬元紅包、還有鼓動網(wǎng)民朋友之間互動的小紅包。網(wǎng)民們搶得手抽筋，也不過就搶到幾百元甚至幾元錢，但絲毫不減大家的搶紅包興趣。將中國傳統(tǒng)的春節(jié)紅包習(xí)俗融入網(wǎng)絡(luò)，讓網(wǎng)絡(luò)搶紅包成為逢年過節(jié)的“新風(fēng)俗”，是網(wǎng)絡(luò)社交媒體的一大創(chuàng)舉。

網(wǎng)絡(luò)社交媒體以科技力量作為撬動杠桿推動互聯(lián)網(wǎng)功能的細化和創(chuàng)新，在新媒體的強勢發(fā)展之下，不斷衰退的報紙、廣播等傳統(tǒng)媒體想盡辦法，力求與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)合體，尋求大數(shù)據(jù)時代下的生存之道。各種科技力量的投入與發(fā)展，讓網(wǎng)絡(luò)社交媒體不斷根據(jù)網(wǎng)絡(luò)用戶的需求而日益完善，極大滿足了人類生存和發(fā)展、交往和享受、社會民主和自我實現(xiàn)等需要，而這些需要反過來成為推動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的持久不息的強大引擎。一方面全球化的不斷擴展讓全球人民的生活緊密相連，讓人們迫切需要一種即時性、速度性都凌駕于傳統(tǒng)媒體之上的新型社交媒體——網(wǎng)絡(luò)社交媒體。網(wǎng)絡(luò)社交媒體的速度性、及時性讓各國間的信息流在第一時間就分享至全球，而其廣泛性更是讓人們僅僅用視頻聊天就取代了面對面的赴約交流?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放性讓大眾的日常交流不受固定限制，這也帶動了熱點話題的網(wǎng)上討論，公眾意愿在這里得到徹底抒發(fā)。與此同時，另一方面公眾民主意識不斷增強。在互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)領(lǐng)的大數(shù)據(jù)時代，不斷公開化、透明化的中國政治體制讓公眾的民主意識開始萌發(fā)，而網(wǎng)絡(luò)社交媒體的“無限制”則成為公眾民主意識增強的“催化劑”。網(wǎng)民們借助社交平臺高談闊論、各抒己見，在對熱點話題積極討論的同時也監(jiān)督政府日常公共事務(wù)并分享想法、提出意見，網(wǎng)絡(luò)基層民主意識得到蓬勃發(fā)展。

然而，吊詭的是，網(wǎng)絡(luò)社交媒體在實現(xiàn)人們現(xiàn)實需要的同時卻完全可能成為滿足需要的障礙。它作為新的社會化機構(gòu)本應(yīng)成為主流文化的傳播陣地，卻在各種亞文化乃至反文化的喧囂浪潮中或明或暗地執(zhí)著追求物質(zhì)利益，有意無意地放棄了社會道德和社會責(zé)任，把受眾的眼球注意力轉(zhuǎn)化為實在的物質(zhì)財富當(dāng)做自身存在的第一要義和最高價值；它在促進人的個性化發(fā)展、彰顯與眾不同、特立獨行的多樣化人格的同時，卻將思維的落腳點落在個人身上，對自身人格發(fā)展的定位僅僅限于個人秉性，通過自我欣賞審視自身的一切，從而不去考慮外界環(huán)境對自身的影響，完全割裂了環(huán)境與個人之間的相互作用，割裂了社會與個體發(fā)展的有機聯(lián)系，其實質(zhì)是將自我價值置于社會價值之上，因而造成人的片面化、畸形化發(fā)展。［3］把個性化發(fā)展推向極致的結(jié)果是滋長出紛繁復(fù)雜的自戀主義文化，自戀者竭力打造“出位的自我”。生活在風(fēng)險時代的人們本應(yīng)為風(fēng)險的最低化而共擔(dān)責(zé)任，打造人類命運共同體，但網(wǎng)絡(luò)社交媒體世界中的眾神狂歡掩蓋著對風(fēng)險社會無能為力的極度自卑，也反襯著建設(shè)和諧個體、和諧社會、和諧世界的理性訴求。

二、網(wǎng)絡(luò)社交媒體是社會風(fēng)險的新型來源

網(wǎng)絡(luò)社交媒體所帶來的影響已經(jīng)遠遠超越任何傳統(tǒng)媒體，固有單項傳輸模式的打破讓大眾在一定程度上進入了“人人有話筒”的時代，“自由媒體”成為這個時代賦予網(wǎng)絡(luò)的新代名詞。然而網(wǎng)絡(luò)社交媒體表面欣欣向榮的背后卻早已開始瓦解松動。如同貝克評價科學(xué)發(fā)展一般，互聯(lián)網(wǎng)在獲得巨大成功的同時，也開始將自身的反面展現(xiàn)出來。網(wǎng)絡(luò)社交媒體在方便大眾辨識風(fēng)險、提示規(guī)避風(fēng)險的同時，自身也成為風(fēng)險的來源地，開始制造出各種人為風(fēng)險。

第一，在物質(zhì)生活領(lǐng)域，利益追求最大化不斷加劇，違規(guī)違法行為不斷花樣翻新。網(wǎng)絡(luò)時代的到來使市場資源配置形式發(fā)生了變化，虛擬企業(yè)、虛擬生產(chǎn)、虛擬買賣等虛擬經(jīng)濟出現(xiàn)，經(jīng)濟活動有了更為便捷的平臺。但網(wǎng)絡(luò)市場的自發(fā)調(diào)節(jié)無法深入到網(wǎng)絡(luò)的某些隱蔽的空間，導(dǎo)致追求商業(yè)利益最大化的經(jīng)濟個體和組織，在經(jīng)濟利益的誘導(dǎo)下不斷滋擾著網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)秩序。［4］在網(wǎng)絡(luò)社交媒體表面縱橫交錯的信息網(wǎng)背后是個人、群體乃至民族、國家間的利益博弈。計劃經(jīng)濟時代，傳統(tǒng)媒體由于完全或主要依賴行政事業(yè)費撥款，一直不受公眾喜歡的充當(dāng)起商業(yè)宣傳工具。網(wǎng)絡(luò)社交媒體雖然很大部分脫離了政府和商業(yè)集團的管制，但其巨大的社會效應(yīng)也逐漸成為個人及群體的利益追逐地。娛樂庸俗化，黃色、虛假信息泛濫；隨意“拷貝”、“粘貼”，忽視版權(quán)保護；侵犯他人隱私權(quán)，公眾隱私“透明化”；受雇于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司、有著較強的目的性和贏利的“網(wǎng)絡(luò)水軍”，編造謠言，混淆大眾判斷和選擇等問題都在人們的一己私欲下愈演愈烈，從而對現(xiàn)實利益關(guān)系的均衡化和合理化埋下沖突的火種。

第二，在精神生活領(lǐng)域，語言暴力不斷升級，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)嚴重失衡。我們正處于網(wǎng)絡(luò)時代下的風(fēng)險社會，中國的貧富差距、住房難、就業(yè)難等一系列社會問題讓公眾迫切需要一個情緒的“出氣口”。網(wǎng)絡(luò)社交媒體的透明公開性讓更多批評政府內(nèi)容展現(xiàn)于公眾面前，加速累積了社會的負面能量。事實上，如果網(wǎng)絡(luò)社交媒體世界中只有少數(shù)零星的語言暴戾行為，則可歸因于特定個體的特定人格。但如果有像大氣中彌漫的霧霾一樣的彌散性的暴戾行為，就要在人格論的解釋之外，尋找宏觀的社會語境的力量對人的精神世界的形塑和投射。比如社會中的權(quán)貴階層的暴戾模式是殘暴，中間階層的暴戾模式是冷酷，社會底層的暴戾模式是兇惡，但無論如何，只要掌握了網(wǎng)絡(luò)社交媒體這根魔棒，以暴制暴、以牙還牙式的攻擊性行為就不大可能被抑制，不斷被復(fù)制的武器效應(yīng)在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中就會一再得到驗證?，F(xiàn)實版的不道德的暴力事件必然為我們所不容，但是網(wǎng)絡(luò)輿論的表達與宣泄也應(yīng)該有自己的底線，否則，復(fù)仇式的輿論監(jiān)督力量也就成了一種常態(tài)化的低烈度模糊暴力，加劇了社會沖突不可控制的風(fēng)險。

第三，在民主制度領(lǐng)域，影響人們的認知和行動。網(wǎng)絡(luò)社交媒體的跨地域性、及時性為公眾提供了一個開放的信息交流場域。互聯(lián)網(wǎng)極強的開放性意味著任何人都能夠以低廉的價格甚至免費接收和發(fā)送各式各樣的網(wǎng)絡(luò)信息，同時任何個人、任何組織都不能完全控制互聯(lián)網(wǎng)。這使得任何進入這個空間參與討論的個人都不存在地位的卑賤和等級的高低，不同的觀點和意見在這里自由辯論、深入討論。然而，必須看到，知識群體是網(wǎng)絡(luò)世界的弄潮兒，網(wǎng)絡(luò)社交媒體高度集中在年輕化、精英化、知識化階層，其所代表的利益群體的覆蓋面雖然在現(xiàn)實社會中居于少數(shù)，但由于話語權(quán)的不均衡化導(dǎo)致其占據(jù)了優(yōu)勢地位，似乎成了多數(shù)人的代言人，其實是少數(shù)人的喉舌；而現(xiàn)實社會中的老弱病殘少雖然屬于多數(shù)，然而受知識水平等因素的限制完全有可能在話語權(quán)的較量中居于劣勢，成為“沉默的羔羊”。掌握著大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)社交媒體巨頭也完全可以借助領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社會的獨家專制權(quán)，成為社會民主化進程的障礙。同時由于網(wǎng)絡(luò)社交媒體的洞穴效應(yīng)，使網(wǎng)絡(luò)受眾群體分裂成一個個互不關(guān)聯(lián)的散兵坑，使包括金領(lǐng)、白領(lǐng)在內(nèi)的各色人群沉湎于各自獨立的話題而喋喋不休，孤芳自賞而渾然不覺，這就可能將個人困境的解除和幸福感的獲得與公共領(lǐng)域和公共議題割裂開來，因而不僅損害了我們對當(dāng)今社會經(jīng)濟文化利益合流的本質(zhì)和關(guān)鍵性重大政治議題的認知潛力，而且削弱了對民主制度問題采取創(chuàng)新性解決行動的共識和一致行動能力。

第四，在現(xiàn)實安全領(lǐng)域，信息安全影響民族和國家安全。與傳統(tǒng)媒體依靠、受制于政府不同，網(wǎng)絡(luò)社交媒體的開放性讓整個網(wǎng)絡(luò)平臺呈現(xiàn)出無限制無政府的自由狀態(tài)，很容易出現(xiàn)規(guī)范的缺失、信息的失控等風(fēng)險。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)社交平臺上，風(fēng)險變得復(fù)雜化而又隱蔽化，各民族意識形態(tài)充斥其中，讓不同思想觀念尖銳對立，網(wǎng)絡(luò)信息大戰(zhàn)一觸即發(fā)。各類反華勢力集結(jié)網(wǎng)上，企圖利用網(wǎng)絡(luò)漏洞趁機大肆宣揚夸張言論、歪曲事實、丑化中國政府形象，對廣大網(wǎng)民進行“洗腦”。此外，發(fā)達國家高新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和全面的信息資源也有可能危害到我國的網(wǎng)絡(luò)安全，在網(wǎng)絡(luò)上“奴役”我國網(wǎng)民，侵擾我國網(wǎng)絡(luò)空間主權(quán)。

三、網(wǎng)絡(luò)社交媒體風(fēng)險的引導(dǎo)與化解

通過網(wǎng)絡(luò)參與重大事件、表達自身訴求，成為越來越多中國網(wǎng)民的生活習(xí)慣和增權(quán)方式。龐大的參與人群讓網(wǎng)絡(luò)社交媒體成為了輿論火花的“碰撞地”，一不小心的“擦槍走火”就可能帶來現(xiàn)實世界的地動山搖。吉登斯在《失控的世界》一書中說道，對待未知的風(fēng)險，我們首先做的是要正視它的存在，然后是要樂觀積極地對待風(fēng)險?！半m然風(fēng)險總是要規(guī)避的，但是積極的冒險精神是一個充滿活力的經(jīng)濟和充滿創(chuàng)新的社會中最積極的因素。”［5］如果我們選擇逃避而不是挑戰(zhàn)，選擇推卸而不是擔(dān)當(dāng)，看似遠離了風(fēng)險，實則喪失了鍛煉和提高風(fēng)險承受力和抵抗力的機會。為此，如何正視風(fēng)險、化“?！睘椤皺C”，有效地規(guī)范引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)社交媒體的健康發(fā)展，建立合理的全面的風(fēng)險意識，并以樂觀的心態(tài)積極應(yīng)對風(fēng)險的挑戰(zhàn)，勇敢地承擔(dān)我們的責(zé)任，有效化解和規(guī)避風(fēng)險是當(dāng)務(wù)之急。

第一，建立網(wǎng)絡(luò)信息安全意識。在高速發(fā)達的當(dāng)今社會，信息作為人類生活的核心，是當(dāng)今社會的重要戰(zhàn)略資源，也是每個國家的競爭重心所在。信息安全是一切社交媒體的基礎(chǔ)保證，小到每個公民的個人資料，大到一個國家的政治信息，都無疑需要得到最可靠的保護。風(fēng)險社會更是強調(diào)對信息的把握，各類不確定的風(fēng)險因素都有賴信息去辨別真?zhèn)?、消除不確定性并進行傳播。因此提高網(wǎng)絡(luò)社交媒體對各類信息源的處理、篩選、核實、把握，去粗取精、去偽存真才能真正為網(wǎng)民提供可靠消息，進而讓網(wǎng)民在正確信息的引導(dǎo)下踴躍討論、積極諫言，最終促進整個社會穩(wěn)定發(fā)展。

第二，建立網(wǎng)絡(luò)民主意識。伴隨我國政務(wù)逐步實現(xiàn)公開化、透明化，政府不斷鼓勵公眾交流，力求增強公民的主人翁意識，建立民主型社會。然而我們卻不難發(fā)現(xiàn)，全球化的發(fā)展并未帶來集體利益的高度融合，相反卻是公共領(lǐng)域的退化。后現(xiàn)代社會理論的倡導(dǎo)者瑞澤爾認為當(dāng)今是后現(xiàn)代社會，“由于它是以缺少關(guān)懷為特征的，后現(xiàn)代性更容易產(chǎn)生殘酷行為”。［6］貝克也認為社會的不斷進步、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展讓人們越來越顧及私人利益，民主意識淡薄。而事實上，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓社會沒有秘密，在這種情況下，大眾并不是無所作為的，大眾所擁有的信息會讓管理者更迅速清楚地了解，從而采取各種辦法，轉(zhuǎn)變執(zhí)政方式。網(wǎng)絡(luò)社交媒體作為最大的輿論匯集地，應(yīng)該正確引導(dǎo)公眾的網(wǎng)上熱情，積極建立基于網(wǎng)絡(luò)社交平臺之上的民主意識，用細細的一條網(wǎng)線將人們緊緊的綁在一起。

第三，建立網(wǎng)絡(luò)危機意識。近年來，網(wǎng)絡(luò)社交媒體成為風(fēng)險的“高發(fā)地”，黃色信息的肆意蔓延，用戶隱私的無保障，各類傳銷的投機取巧等，都讓網(wǎng)民們在享受網(wǎng)絡(luò)的同時又提心吊膽。作為自由媒體的新興代表，網(wǎng)絡(luò)社交媒體已然成為當(dāng)代政府科學(xué)執(zhí)政的左膀右臂。因此，建立并加強我國的網(wǎng)絡(luò)危機意識是當(dāng)務(wù)之急。首先，要培養(yǎng)一批網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人才，全面了解和掌握網(wǎng)絡(luò)社交媒體的每個細節(jié)流程并能時刻對網(wǎng)絡(luò)社交媒體的突發(fā)狀況采取合理有效措施。其次，要大力自主研發(fā)核心硬件和軟件產(chǎn)品，擁有獨立知識產(chǎn)權(quán)，從而在根本上為網(wǎng)絡(luò)社交媒體的發(fā)展提供堅實的技術(shù)支撐。最后，應(yīng)當(dāng)努力提升網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)危機意識。在“網(wǎng)絡(luò)溝通”的當(dāng)下，網(wǎng)民們應(yīng)當(dāng)學(xué)會擦亮雙眼，在信息長河中撈取積極正面信息為己所用，堅決抵制、監(jiān)督、揭露不良信息來源，以主人翁姿態(tài)共同保障網(wǎng)絡(luò)社交媒體的安全。

不明的和無法預(yù)料的后果是風(fēng)險社會的“專屬名詞”，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展讓信息在轉(zhuǎn)瞬間散播到世界各個角落，龐大信息量的迅速傳播讓網(wǎng)絡(luò)社交平臺開始從輿論的“聚集地”變成“沖突戰(zhàn)場”，各類不同于現(xiàn)實世界的風(fēng)險隨之到來。我們只有全面完善信息安全系統(tǒng)，掌握網(wǎng)絡(luò)社交媒體核心研發(fā)技術(shù)，全面提高網(wǎng)民整體素質(zhì)、強化網(wǎng)絡(luò)民主意識，才能真正推動網(wǎng)絡(luò)社交媒體在中國特色社會主義道路上越走越遠，成為政府執(zhí)政興國的左膀右臂。

［1］烏爾里?！へ惪?風(fēng)險社會［M］.南京：譯林出版社，2004.

［2］喻國明.直面數(shù)字化：媒介市場新趨勢研究［J］.國際新聞界，2006（6）：25－29.

［3］申婷婷.自媒體語境下的自戀主義文化初探［J］.安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2013（4）：66－67.

［4］高中建，胡玉倩.網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)失衡表現(xiàn)及其矯正［OL］.（2014－06－06）.http：／／www.rmlt.com.cn.

［5］安東尼·吉登斯.失控的世界［M］.周云紅，譯.南昌：江西人民出版社，2001：60.

［6］喬治·瑞澤爾.后現(xiàn)代社會理論［M］.北京：華夏出版社，2003：229.