“985”和“211”院校移動圖書館建設(shè)服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查研究

［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A

文章編號：1671-0037（2015）04-79-3

收稿日期：2015-3-29

基金項目：2014年河南省教育廳人文社會科學(xué)青年項目“基于用戶體驗的移動圖書館服務(wù)質(zhì)量評價模式研究”（2014-qn-397）。

作者簡介：王艷敏（1983.4-），女，碩士，館員，研究方向：圖書情報。

Investigation and Research on the Current Situation of“985”and “211”University Mobile Library Construction and Services

Wang Yanmin

（Library of Henan University of Traditional Chinese Medicine, Zhengzhou Henan 450000）

Abstract：By the end of April 2015, 87.18% of“985”universities and 87.18% of“211”universities have built mobile libraries. Through updating and transforming of service models, a new pattern of the mo?bile library service model, with WAP and client service-oriented, and supplemented by messaging and We?chat, coexisted with a variety of service models was formed. In the future development, readers’mobile reading demand will stimulate the production of more mobile libraries, finally forming a nationwide mobile library network. In the short term, the dominant position of WAP and client service model will not be changed, but the development potential of the Wechat mode is incalculable, new service model will appear at any time, then the pattern of the mobile library service model will be reorganized.

Keyword:mobile library; SMS; WAP; client terminal; Wechat

1　移動圖書館起源與興起

2000年以后，智能手機、平板電腦等移動終端逐漸流行，人們的閱讀方式也由傳統(tǒng)閱讀向移動閱讀轉(zhuǎn)變。圖書館要與時俱進(jìn)，根據(jù)移動終端讀者的信息需求特點及時調(diào)整服務(wù)模式，一種新的圖書館服務(wù)方式——移動圖書館應(yīng)運而生 ［1］。移動圖書館是依托移動通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字資源構(gòu)建的信息服務(wù)平臺，整合傳統(tǒng)圖書館的數(shù)字資源和經(jīng)過專業(yè)選擇的網(wǎng)絡(luò)資源以及OPAC查詢功能、文獻(xiàn)傳遞功能、讀者預(yù)約等功能，它克服了傳統(tǒng)圖書館的時空局限，允許讀者使用手機、平板電腦、PSP等移動終端通過WAP、客戶端等方式訪問它的服務(wù)和資源，為讀者獲取圖書館的信息服務(wù)提供了極大方便。

國內(nèi)移動圖書館的建設(shè)始于2000年，2003年北京理工大學(xué)圖書館建成移動圖書館，2005年北京工業(yè)大學(xué)圖書館，浙江工業(yè)大學(xué)圖書館、上海圖書館、濟(jì)南市圖書館、吉林省圖書館建成移動圖書館；2006年廣東省立中山圖書館、湖南理工學(xué)院圖書館、西安交通大學(xué)圖書館建成移動圖書館；2007年以后移動圖書館的建設(shè)進(jìn)入集中發(fā)展階段，2007年深圳圖書館、浙江大學(xué)圖書館、清華大學(xué)圖書館等建成移動圖書館；2008年國家數(shù)字圖書館、蘇州圖書館、黑龍江省圖書館、重慶大學(xué)圖書館等建成移動圖書館；2009年廈門市圖書館、東莞圖書館、武漢圖書館、同濟(jì)大學(xué)圖書館、瀘州醫(yī)學(xué)院圖書館等建成移動圖書館 ［1］；到2015年4月底，87.18%“985”院校和82.69%“211”院校建成移動圖書館。另有文獻(xiàn)顯示，在36家省級圖書館中，有21所提供移動圖書館服務(wù)，占總數(shù)的58.33% ①，已經(jīng)基本建成覆蓋全國的移動圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò) ［2］。

2　“985”和“211”院校的移動圖書館整體狀況

本文選擇39所“985”工程院校和114所“211”工程院校的圖書館作為調(diào)研對象，采用文獻(xiàn)調(diào)研法、網(wǎng)站訪問法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法，從建設(shè)狀況、服務(wù)模式兩個方面，總結(jié)我國高校圖書館開展移動圖書館服務(wù)的狀況。

2.1　移動圖書館建設(shè)規(guī)模

截止到2015年4月30日，39所“985”工程院校中34所開通移動圖書館服務(wù)，占總數(shù)的87.18%，18所移動圖書館建成時間無法考證，其余16所均建成于2007年以后。在114所“211”院校中，10所院校的圖書館網(wǎng)站無法訪問。實際調(diào)查104所“211”院校，86所建成移動圖書館服務(wù)，占總數(shù)的82.69%。46所移動圖書館建成時間不詳，36所移動圖書館均在2007年以后建成 ［3］。

2.2　移動圖書館服務(wù)現(xiàn)狀

調(diào)查顯示，目前移動圖書館提供短信、WAP、客戶端、微信四種模式，本文分兩步對調(diào)查對象進(jìn)行統(tǒng)計。第1步，統(tǒng)計單種模式的使用數(shù)值。第2步，統(tǒng)計移動圖書館的服務(wù)模式種類和數(shù)值。據(jù)第1步的統(tǒng)計顯示，“985”院校有18家使用短信模式，29家使用WAP模式，23家使用客戶端模式，2家使用微信模式?！?11”院校中，20家使用短信模式，73家使用WAP模式，60家使用客戶端模式，26家使用微信模式。據(jù)第2步統(tǒng)計顯示，“985”院校2家使用4種服務(wù)模式，9家使用3種服務(wù)模式，14家使用2種服務(wù)模式，9家使用1種服務(wù)模式?！?11”院校中3家使用4種服務(wù)模式，23家使用3種服務(wù)模式，40家使用2種服務(wù)模式，還有20家使用1種服務(wù)模式。

3　“985”和“211”院校移動圖書館的特點

3.1　多種服務(wù)模式并存

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，移動圖書館服務(wù)呈現(xiàn)多種模式并存的特征，“985”院校中11家提供3種以上服務(wù)模式，占總量的28.21%，25家提供2種以上服務(wù)模式，占總量的64.10%?！?11”院校中26家提供3種以上服務(wù)模式，占總量的25%，66家提供2種以上服務(wù)模式，占總量的63.46%?？梢?，提供2種以上服務(wù)模式的移動圖書館是主流。服務(wù)模式的各類數(shù)量決定了移動圖書館的可用性和便捷性，多種服務(wù)模式并存的格局有利于移動圖書館的長期發(fā)展。

3.2　WAP、客戶端為主，短信和微信為輔

從單種服務(wù)模式使用數(shù)量上看，WAP排名第1位，客戶端第2位，短信第3位，微信第四位。據(jù)此推斷，在“985”院校和“211”院校移動圖書館中，WAP是最主流的服務(wù)模式，客戶端緊跟其后，短信第三位，而使用微信僅能充當(dāng)輔助角色。筆者認(rèn)為，出現(xiàn)這種局面，是因為短信模式最早出現(xiàn)并一度占據(jù)主導(dǎo)地位，但隨著智能手機、平板電腦等大屏幕終端的出現(xiàn)，具有強大功能的WAP和客戶端模式?jīng)_擊了短信的地位，最終占據(jù)主導(dǎo)。微信是繼WAP和客戶端之后的一種新的服務(wù)模式，它的份額很小，但從長遠(yuǎn)來看，潛力巨大。

4　“985”和“211”院校移動圖書館服務(wù)模式分析

談到移動圖書館服務(wù)模式變遷，不得不提手機的更新?lián)Q代。在2000—2015年15間，從諾基亞3310小屏接鍵手機到愛立信的觸摸屏智能手機R380，再到蘋果的IPone，數(shù)百種智能手機問世，安卓系統(tǒng)崛起，手機的功能越來越強大。移動圖書館服務(wù)模式直接受到手機性能的影響，2000前后剛剛興起移動圖書館以手機短信服務(wù)為主，2007年以后伴隨著智能終端的普及，WAP網(wǎng)站和客戶端逐漸興起，并逐漸占領(lǐng)主導(dǎo)地位，近幾年微信手機用戶爆發(fā)式增長，移動圖書館隨之將微信服務(wù)納入服務(wù)體系。

4.1　短信模式

短信具有即時性、可保存性、重復(fù)查看的特性，當(dāng)移動圖書館利用短信模式將定制信息發(fā)送給讀者時，可以避免傳送過程的延誤和查詢條件的限制給讀者帶來的損失，這個優(yōu)勢在圖書館推送讀者逾期通知、預(yù)約通知、講座通知等方面尤為明顯。以上海交通大學(xué)為例，整合圖書館管理系統(tǒng)推出基于統(tǒng)一認(rèn)證和Web Service的個性化短信服務(wù)而建成的移動圖書館，為讀者提供逾期、預(yù)約、罰款和講座與培訓(xùn)的短信通知功能。移動圖書館的短信系統(tǒng)框架由“短信服務(wù)定制平臺”和“短信服務(wù)發(fā)送平臺”構(gòu)成，整個設(shè)計框架由統(tǒng)一身份認(rèn)證模塊、短信服務(wù)定制模塊、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換模塊和短信發(fā)送模塊組成，實現(xiàn)了個性化讀者短信定制服務(wù)。在移動圖書館興起之初，短信模式是移動圖書館的主流服務(wù)模式。但隨著移動技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新?lián)Q代，它逐漸退出了主流服務(wù)模式舞臺。不過，部分移動圖書館仍然保留短信服務(wù)。比如，在本文調(diào)研的39所“985”院校圖書館中，清華大學(xué)、上海交通大學(xué)等18所高校提供短信息服務(wù)，占總數(shù)的46.15%。

4.2　WAP模式

WAP（無線應(yīng)用協(xié)議）是移動電話或其他無線終端訪問無線信息服務(wù)的全球?qū)嵤?biāo)準(zhǔn)。利用WAP技術(shù)開發(fā)移動圖書館，就是建設(shè)一個支持WAP協(xié)議的圖書館網(wǎng)站，允許讀者通過各種移動終端訪問并獲取信息和服務(wù)。

WAP模式的移動圖書館具有強大服務(wù)功能，它提供移動手機網(wǎng)站、移動聚合瀏覽器、移動書目查詢OPAC、移動個人圖書館和移動閱讀的服務(wù)內(nèi)容及對各類數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)一檢索。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，74.36%的“985”院校提供WAP模式，68.87%“211”院校提供WAP模式，WAP模式的使用率遠(yuǎn)超過其他三種模式，是目前最主流的移動圖書館服務(wù)模式。以清華大學(xué)為例，2012年清華大學(xué)與北京書生公司合作升級了移動圖書館系統(tǒng)。升級后的移動圖書館系統(tǒng)增強了閱讀全文功能，全文電子資源的70%左右能夠通過移動設(shè)備在線閱讀，系統(tǒng)為讀者提供：館藏書目查詢及個人借閱信息查詢、續(xù)借、預(yù)約等功能；電子資源的一站式檢索和全文在線閱讀；在線瀏覽圖書館通知公告；個性化的服務(wù)功能；圖書薦購、讀者反饋功能；學(xué)術(shù)交流功能；想要使用這些服務(wù)，讀者只要使用手機、平板、PSP等移動終端登錄WAP網(wǎng)站即可 ［4］。

4.3　客戶端模式

2010年以后建成的移動圖書館，很大一部分WAP模式和客戶端模式同時上線，客戶端模式使用量僅次于WAP模式。客戶端模式由客戶端、服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫三個模塊組成?？蛻舳素?fù)責(zé)與讀者交互，將讀者的請求發(fā)送給后臺服務(wù)器；服務(wù)器負(fù)責(zé)接收客戶端的請求，將客戶端的請示翻譯成機器可以識別的代碼，根據(jù)需要調(diào)用數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，將調(diào)用數(shù)據(jù)加以處理，以特定格式發(fā)送至客戶端。處于最里層的數(shù)據(jù)庫是存儲的介質(zhì)它存儲著移動圖書館的所有功能模塊，包括身份驗證、新書推介、館藏查詢、電子資源閱覽，客戶端不能直接訪問數(shù)據(jù)庫，只有服務(wù)器有權(quán)訪問數(shù)據(jù)庫?？蛻舳四Ｊ脚cWAP模式提供的服務(wù)大部分相同，涵蓋OPAC查詢、電子資源檢索閱讀、文獻(xiàn)傳遞、交流互動及個性化服務(wù)等。當(dāng)讀者使用客戶端訪問移動圖書館時，需要下載專用客戶端軟件，比如某移動圖書館與超星公司合作為讀者提供服務(wù)時，讀者先到指定頁面（通常圖書館網(wǎng)站會給出相應(yīng)鏈接），超星公司通常提供ios客戶端和Android客戶端兩種選擇，讀者根據(jù)自己終端操作系統(tǒng)類型選擇合適客戶端程序，下載安裝到終端設(shè)備上后。打開客戶端，選擇所屬院校，輸入驗證身份的登錄信息并保存，就可以使用了。

4.4　微信模式

微信公眾平臺提供二維碼訂閱、自動回復(fù)以及群發(fā)消息等服務(wù)，允許個人和組織建立自己的平臺，與特定群體進(jìn)行文字、圖片、語音等互動。利用微信公眾平臺開展移動圖書館服務(wù)具有多重優(yōu)級勢，首先，它不僅具備請求應(yīng)答和信息推送功能，還有多媒體交流方式。其次，它支持與第三方服務(wù)的連接，這使基于微信公眾平臺打造一個綜合性的服務(wù)模式成為一種可能，這個綜合服務(wù)模式囊括信息服務(wù)、WAP服務(wù)及其他可能出現(xiàn)的服務(wù)內(nèi)容。以太原理工大學(xué)為例，讀者在微信上掃描太原理工大學(xué)圖書館主頁下方的二維碼，或查找微信公眾號“太原理工大學(xué)圖書館”，并添加關(guān)注，即可通過微信隨時查看自己所借圖書書目、還書日期等信息。太原理工大學(xué)微信圖書館還提供圖書檢索、熱門借閱、圖書推薦等服務(wù)，讀者可以隨時隨地查看、檢索圖書，對所需圖書能夠進(jìn)行預(yù)約委托、掃碼續(xù)借等操作；若所需圖書圖書館沒有館藏，讀者還可以對該圖書進(jìn)行掃碼薦購；圖書館也會通過微信平臺發(fā)布各項活動的通知公告。 ②又如對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，讀者加關(guān)注圖書館微信號后可使用綁定讀者證、解綁讀者證、館藏查詢、館藏公告、借閱信息/續(xù)借、熱門圖書、公開課、雜志精選、客戶端下載、聯(lián)系我們、常見問題等功能。

5　結(jié)語及預(yù)測

到2015年4月，87.18%“985”院校和82.69%“211”院校建成移動圖書館，移動圖書館的服務(wù)模式從簡單的短信模式，發(fā)展到功能強大的WAP和客戶端模式和到潛力巨大的微信模式，形成以WAP、客戶端為主導(dǎo)，短信、微信輔助的局面。顯而易見，移動圖書館已經(jīng)成為圖書館的一個重要職能，與圖書館的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)互為補充，為讀者提供方便、高質(zhì)量的信息服務(wù)。

在未來的發(fā)展中，移動閱讀將會推動產(chǎn)生更多移動圖書館，最終形成一個覆蓋全國的移動圖書館網(wǎng)絡(luò)。WAP和客戶端服務(wù)模式的主導(dǎo)地位短期不會改變，微信模式的發(fā)展?jié)摿Σ豢晒懒?，新的服?wù)模式隨時會出現(xiàn)，到那時移動圖書館服務(wù)模式的格局將會重新洗牌。

注釋：

①過仕明，梁欣.國內(nèi)移動圖書館服務(wù)模式發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢調(diào)研［J］.大學(xué)圖書館學(xué)報，2014（1）：90-96.

②http：//www.lib.tyut.edu.cn/webs/show/notice/56/782.html