擁抱電商時代，沃爾沃卡車準備好了

殷興華 文

擁抱電商時代，沃爾沃卡車準備好了

殷興華 文

即將過去的2015年，沃爾沃卡車同快遞行業(yè)一起，在格局變化壓力增大的情況下，發(fā)展保持高位運行，成為支撐快遞行業(yè)發(fā)展的中堅力量。

VOLVO Truck Is Always Ready for Single’s Day Shopping Carnival

Single’s Day Shopping Carnival reached a record revenue of 91.2 billion RMB, which in one hand was extremely happiness, and on the other hand, was much pressure for many businesses. It is quite a huge workload to deliver each of 467 million parcels to the door of customer. Since the first Single’s Day Shopping Carnival 7 years ago, VOLVO Truck had changed from passively being forced to meet the demanding to actively being fully ready to face the challenge, providing well-thoughtful services both in vehicles arrangement and in customer-oriented pre-plan.

“雙11”促銷點燃了全國人民的消費熱情，帶來了宏大的數(shù)據(jù)和盛大的場面，當天貓屏幕上的數(shù)字最終定格在“912.17億元”的瞬間，一面是欣喜，一面是壓力。要知道4.67億件快件送到每一位客戶家中，可是一份巨大的工作量。從“雙11”活動初興到火熱的7年中，沃爾沃卡車從緊急被動轉(zhuǎn)為主動備戰(zhàn)，無論是協(xié)同市場需求的車輛配備，還是想用戶之未想的預先性服務(wù)，提供了更多創(chuàng)新和貼心服務(wù)。

《國務(wù)院關(guān)于促進快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》中對于快遞業(yè)的定位是：快遞業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是推動流通方式轉(zhuǎn)型、促進消費者升級的現(xiàn)代化先導性產(chǎn)業(yè)。這樣的定位是挑戰(zhàn)也是機遇。考慮到服務(wù)業(yè)源自市場需求，又要引導市場，前瞻性、長遠視角尤為重要。服務(wù)于快遞業(yè)的沃爾沃卡車亦是需要在這樣的新形勢、新挑戰(zhàn)下，完成更具前瞻、更有遠見的加速度自我能力的超越。

針對性配置確保物流高效

鞋子好不好，只有腳知道；車輛好不好，只有市場知道。每一年的“雙11”大考，都以直接的極限壓力測試方式檢測卡車，既需要滿足節(jié)油經(jīng)濟性和快速時效性，也不能忽視最為重要的安全性。

沃爾沃卡車的全新車系在2014年引入中國市場。針對快遞市場特點，13 L發(fā)動機匹配通過各種產(chǎn)品細節(jié)設(shè)計同時考慮到市場主流掛車的設(shè)計,在產(chǎn)品

與電商快遞物流更具適配性的條件下，通過搭配變化提升運營經(jīng)濟效率。

在安全方面，沃爾沃卡車駕駛室經(jīng)過嚴苛的安全打擊試驗。同時沃爾沃卡車具備多種主、被動安全裝置，例如帶有碰撞警告功能的緊急制動系統(tǒng)、防疲勞駕駛輔助系統(tǒng)、車道保持、車道變化支持系統(tǒng)等，作為駕駛員的第3只眼睛時刻保障駕駛員、車輛、貨物、所有道路使用者的安全。還有沃爾沃專利產(chǎn)品——VDS沃爾沃動態(tài)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，高速行駛時能實現(xiàn)完美的穩(wěn)定性，低速行駛時則完全控制卡車，駕駛員再也不用繃緊全身肌肉來應(yīng)付路面車轍留下的坑洼不平，一根手指就能輕松完成轉(zhuǎn)向，而且車輛可以自主矯正偏移路線。

另外，沃爾沃卡車最新配置的隨動轉(zhuǎn)向氙氣大燈可以實現(xiàn)轉(zhuǎn)彎時燈光順著道路平移。無論是在建筑密集的地區(qū)亦或是鄉(xiāng)村山野的道路上，轉(zhuǎn)向氙氣大燈的燈光都能極大地改善駕駛員的視野，照亮夜晚，保護每個走在道路上的人們。

以上所有這些精細且縝密的設(shè)計、考量，是沃爾沃在多年貼近用戶、鉆研物流行業(yè)、遠瞻市場發(fā)展前景的經(jīng)驗累計下而生，并非突發(fā)奇想地加入。

強大的服務(wù)能力保障運營

2015年11月12日0時，第7個“雙11”過去了，天貓以912.17億元的交易額華麗謝幕；而快遞企業(yè)以迎接全天4.67億件快遞物流訂單的姿態(tài)閃亮登場。當戰(zhàn)鼓敲響之前，快遞人員就已身處巔峰之戰(zhàn)的最前線，戰(zhàn)前預備是勢在必行的。

“保障出勤率”是沃爾沃卡車售后服務(wù)團隊對于用戶的承諾。車輛出勤前，針對電商快遞物流車輛進行預備性免費服務(wù)檢查，及配件特惠活動；出行中，沃爾沃卡車遍布各主要樞紐城市的50多家特約經(jīng)銷商及服務(wù)網(wǎng)點，24 h待命，時刻做好了為途中車輛提供服務(wù)的準備。

據(jù)悉，至今參與到免費檢查的沃爾沃卡車已達數(shù)百輛，且根據(jù)出勤的交替狀態(tài)數(shù)量還在增長。而此次預備性檢查絕不是簡單且籠統(tǒng)的，技工們會將車輛進行路試，以監(jiān)測發(fā)動機、駐車加熱、警告燈及控制功能的情況，并會對車輛外部、發(fā)動機艙、前懸、轉(zhuǎn)向、制動器、離合器、輪胎，以及潤滑、油位、蓄電池狀態(tài)進行系統(tǒng)而全面的檢查，保障車輛良好的出勤狀態(tài)。

從11月11日至今，沃爾沃卡車應(yīng)急服務(wù)熱線服務(wù)人員的工作時段延長了30%，為任何需求做足準備；途中車輛報修情況都會在第一時間得到處理，不耽擱正常運營。沃爾沃卡車的服務(wù)北至內(nèi)蒙古、南至廣東、東至上海、西至新疆、覆蓋了中國23個主要省份、輻射31個省份的強大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為物流企業(yè)在“雙11”期間的大空間跨度運輸提供了堅實的依靠和保障，讓高強度的運輸任務(wù)更加安心從容。

較高單車生產(chǎn)效率增加利潤

在車輛總量不變的前提下，要想提高經(jīng)營利潤，就必須提高單車生產(chǎn)效率。為了幫助物流行業(yè)用戶更高效的運營，沃爾沃卡車有一支在物流行業(yè)擁有多年經(jīng)驗的專家團隊活躍于各大快遞和快運企業(yè)之間，致力于通過提供沃爾沃卡車獨有的咨詢服務(wù)，幫助用戶更好地詮釋和發(fā)現(xiàn)高效運營管理的新思路。

其次，沃爾沃卡車全面運輸解決方案和TPOL(全生命周期盈利性分析)物流測算工具，也能夠為物流企業(yè)在進行車輛采購決策、路線規(guī)劃和車隊調(diào)度管理等方面提供科學的參考依據(jù)，包括車輛的規(guī)模、運行調(diào)度、駕駛員管理、售后維護成本以及車輛的折舊成本等相關(guān)因素的綜合考量，讓物流客戶的每一輛車都以良好的狀態(tài)、較低的成本運行在合適的路線上。

另外，沃爾沃卡車還為物流企業(yè)提供駕駛員培訓服務(wù)、沃爾沃卡車綠色駕駛培訓學校以及圓通和韻達駕駛員內(nèi)部培訓學院等一系列項目，它們旨在為物流行業(yè)培養(yǎng)并輸送優(yōu)秀駕駛員，讓每一輛沃爾沃卡車都由優(yōu)秀的駕駛員操作，充分發(fā)揮車輛的性能。

即將過去的2015年，沃爾沃卡車同快遞行業(yè)一起，在格局變化壓力增大的情況下，發(fā)展保持高位運行，成為支撐快遞行業(yè)發(fā)展的中堅力量。站在快遞行業(yè)這個制高點上，沃爾沃卡車將始終以市場為導向、以安全為基石，發(fā)揚前瞻性、品質(zhì)性，抓住機遇、乘勢而上，迎接和書寫下一個黃金時代。