尹福山：“鄰家大哥”的“說理工作法”

文/圖 李己平

尹福山：“鄰家大哥”的“說理工作法”

文/圖 李己平

尹福山:現任吉林松原市公安局交通警察支隊開發(fā)區(qū)大隊大隊長。多次獲個人嘉獎和優(yōu)秀共產黨員稱號。在2006年、2010年、2013年分別榮立個人三等功。

路邊執(zhí)法的尹福山“灰頭土臉”，風吹日曬過的臉黑里透紅。沒有偉岸的身材，沒有英俊的外表，放在交警堆里，尹福山也不顯眼。同樣執(zhí)勤，同樣站崗，尹福山有什么特別之處？同事們的評價是：堅持，一以貫之的高標準，在平凡中見證偉大。

尹福山是吉林省松原市公安局交警支隊開發(fā)區(qū)大隊大隊長，級別副科。跟蹤尹福山一天，記者發(fā)現，相對于“黑臉交警”的嚴格執(zhí)法，尹福山更擅長柔性執(zhí)法，如同鄰家大哥，親和是他的風格。

在創(chuàng)業(yè)大街與湛江路交會處，尹福山截下一輛無牌轎車。檢查手續(xù)都全，為什么不上牌照？駕駛人回答，是車輛與牌照不匹配，掛不上。尹福山嚴厲警告駕駛人，“沒掛牌照前，不允許出車！”并建議駕駛人馬上到專賣店，把懸掛牌照部分鉆透，掛牌行車，并沒有處罰?！爸x謝哥！”，駕駛人嘴巴也甜。又截下一輛吉J25A××家庭轎車，也是沒牌照。駕駛人解釋說，“本車剛追尾，前保險杠損毀，新牌照少下面兩個釘釘處，掛不了?！币Ｉ蕉紫律碜訋椭{駛人把新牌照擰上，不忘告誡駕駛人，還要把下面兩個鉚釘擰死，否則遇下雨積水勢必丟失牌照。

針對不同類型的管理對象，尹福山歸納總結了一套行之有效的“說理工作法”，即：說理服眾法、靈活處置法、感情溫暖法、微笑化解法、自我調節(jié)法。用他的話說，“處罰交通違法行為只是一種手段，讓違法者認識到違法的危害性，自覺遵守交通法規(guī)才是目的。”他常用暖心的話語和耐心的解釋來拉近與被處罰者的距離，化解他們的抵觸情緒。通過“說理工作法”，他取得了糾違無投訴的業(yè)績，真正實現了執(zhí)法“零過錯”、群眾“零投訴”。

“執(zhí)法的過程是服務的過程，重在教育，不能一罰了之?！币Ｉ綇牟辉诹P款上爭上游，他認為，以罰代管不能解決交通參與者遵章守法的問題，在服務中教育他、感動他，這樣效果更好。不過，在同事們的眼中，尹福山還是夠“狠”。他有個同學是出租車駕駛人，有了違法記錄就找他，他不理，還教訓人家，鬧得不歡而散，他也為此在親朋好友中落了個“白扯，不辦事”的印象。今年再見面，駕駛人同學匯報成果，這一年只有一個不明顯的掉頭壓線違法記錄，尹福山請老同學吃了頓飯，說，“我?guī)湍阏f情免除違法記錄，你就會有依賴，最后出險傷人，對自己也不安全，守法皆大歡喜。有違必究，利己利他?！?/p>

“干交警今年正好20年，到時候得慶賀一下，由于自己的指揮，交通順暢了，挺有成就感的?！睈坌Φ囊Ｉ胶軡M意自己的工作。他說他的孩子也大了，家中沒有操心的事，不如意的是當大隊長這兩年頭發(fā)花白了，“才四十二呀！”