意時(shí)：一切創(chuàng)新來(lái)自場(chǎng)景

王蘇娜

早在2008年郁壯鴻和他的合伙人夏寧峰就萌發(fā)了創(chuàng)業(yè)的念頭。彼時(shí)，郁壯鴻還在替全球最大的金融保險(xiǎn)集團(tuán)AIG打工。當(dāng)年6月，北美著名旅行保險(xiǎn)品牌Travel Guard被AIG高價(jià)收購(gòu)。Travel Guard模式的成功極大地觸動(dòng)了郁壯鴻，于是籌備三年，2011年，意時(shí)成立。

受到Travel Guard的啟發(fā)，意時(shí)從旅行保險(xiǎn)切入。旅行保險(xiǎn)產(chǎn)品相對(duì)簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)化、單價(jià)低、使用頻率高，單點(diǎn)切入，基于互聯(lián)網(wǎng)售賣(mài)，省去了傳統(tǒng)保險(xiǎn)高昂的人力成本，短短3年，意時(shí)就攬下了超過(guò)5億元的保費(fèi)，累計(jì)服務(wù)用戶逾2，000萬(wàn)人。

到2014年，意時(shí)已把自己做成了中國(guó)最大的旅游保險(xiǎn)在線平臺(tái)。但它不滿足于B2B生意。于是，在2014年底，意時(shí)針對(duì)C端的App“保險(xiǎn)黑板擦”上線，推出了“痘痘樂(lè)”、“碎樂(lè)”、“高燒樂(lè)”、“堵車(chē)樂(lè)”等各種碎片化的保險(xiǎn)產(chǎn)品。意時(shí)改變了保險(xiǎn)的產(chǎn)品種類(lèi)、定價(jià)方式、投保理賠方式等，顛覆了人們對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知。

除了航空延誤險(xiǎn)等少數(shù)產(chǎn)品，保險(xiǎn)黑板擦里的絕大多數(shù)產(chǎn)品都是“零險(xiǎn)產(chǎn)品”。這透露了保險(xiǎn)黑板擦的終極目的：讓保險(xiǎn)成為流量入口。保險(xiǎn)的本質(zhì)就是連接，它可以連接到不同的生活場(chǎng)景。意時(shí)要考慮的就是連接各種場(chǎng)景的有效性。以保險(xiǎn)為起點(diǎn)，意時(shí)要深入到后續(xù)服務(wù)的各個(gè)實(shí)體行業(yè)。2014年6月獨(dú)立運(yùn)作的手機(jī)維修子公司Patica，就是意時(shí)伸向?qū)嶓w產(chǎn)業(yè)的一個(gè)樣本。

從保險(xiǎn)產(chǎn)品的延展，到后續(xù)服務(wù)的延展，到實(shí)體行業(yè)的深入，郁壯鴻坦言，其實(shí)主要是在解決獲客成本的分?jǐn)倖?wèn)題?！耙粋€(gè)用戶在我這兒既可以做這個(gè)事，也可以做那個(gè)事，他的需求可以一站式全解決。對(duì)我來(lái)說(shuō)，就可以在不同場(chǎng)景里面分?jǐn)偒@客成本，形成產(chǎn)業(yè)協(xié)同。這項(xiàng)事業(yè)是沒(méi)有邊界的?！?/p>

所有這些創(chuàng)新來(lái)源于哪里？郁壯鴻沒(méi)有提到，但他的一切行動(dòng)暗合了羅輯思維聯(lián)合創(chuàng)始人吳聲所稱(chēng)的場(chǎng)景思維?！皬幕谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的邏輯來(lái)說(shuō)，能不能明確地找到我們自己的應(yīng)用場(chǎng)景，能不能形成解決消費(fèi)者痛點(diǎn)場(chǎng)景的解決方案，是創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵詞?！眳锹暤倪@句話也許是對(duì)意時(shí)的最佳注腳。