網(wǎng)絡教育環(huán)境下的教學質(zhì)量監(jiān)控研究

劉麗瑩

摘要：在遠程教育環(huán)境下，受網(wǎng)絡教學開放性特點和教學資源與技術等條件的限制，遠程教學環(huán)節(jié)的管理處于相對自由和松散狀態(tài)。實施教學全程監(jiān)控是提高現(xiàn)代遠程教育教學質(zhì)量的關鍵所在，應建立校內(nèi)質(zhì)量監(jiān)控體系、開展教學環(huán)節(jié)和學習環(huán)節(jié)的監(jiān)控措施以及建立科學有效的評價體系。

關鍵詞：網(wǎng)絡教育；教學質(zhì)量；監(jiān)控

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）12-0242-02

一、引言

網(wǎng)絡教育承擔著知識傳播大眾化和普及化的任務，《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020）》中指出，要構建靈活的終身教育體系，要大力發(fā)展現(xiàn)代遠程教育。黨的十八屆三中全會提出深化教育領域綜合改革和加快推進教育信息化的明確要求，指出“大力促進教育公平，構建利用信息化手段擴大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面的有效機制”。可見網(wǎng)絡教育今后將在推進我國終身教育體系和學習化社會中發(fā)揮越來越重要的作用，是高等教育的延續(xù)和補充，是人才培養(yǎng)學歷提升的主要途徑之一，備受用人單位和社會成員的關注和重視。網(wǎng)絡教育以先進的網(wǎng)絡手段、靈活的學習方式，受到在職人員的青睞和支持，一定程度上解決了我國教育資源分布不均的問題，實現(xiàn)了教育公平。然而，擁有15年試點資歷的網(wǎng)絡教育，近年來卻頻頻遭到社會學歷含金量的質(zhì)疑。人民日報曾在2013年5月發(fā)表文章《遠程學歷教育竟如此注水》，反映辦學機構快速授予學位等違規(guī)辦學行為。同時，用人單位也不同程度地對網(wǎng)絡教育畢業(yè)生持觀望態(tài)度。自此，網(wǎng)絡教育質(zhì)量堪憂的境況，值得我們對教學質(zhì)量進行探討和沉思。

二、網(wǎng)絡教育質(zhì)量監(jiān)控的不足

網(wǎng)絡教育教與學的時空分離，造就了教學過程的相對松散性，同時，網(wǎng)絡技術支持和網(wǎng)絡資源質(zhì)量等硬件技術能力同樣影響著教學質(zhì)量的好壞。盡管我國網(wǎng)絡教育在質(zhì)量監(jiān)控體系建設方面取得了不少成績，但由于辦學經(jīng)驗不足，在現(xiàn)階段運作過程中也出現(xiàn)了一些亟待解決的問題，這充分說明了現(xiàn)行的教學管理存在一定的漏洞，監(jiān)控措施有很多不足之處。

1.網(wǎng)絡教學資源缺乏監(jiān)控。教學資源是網(wǎng)絡教學開展的前提所在。由于我國目前對教學資源的監(jiān)控比較缺乏，辦學高校也承受著資源建設的經(jīng)濟壓力，致使教學資源質(zhì)量參差不齊，影響了網(wǎng)絡學生的學習質(zhì)量。目前的網(wǎng)絡課件主要存在制作質(zhì)量不高、使用效果不佳、內(nèi)容陳舊，缺乏定期更新等問題上。

2.忽視自主學習的過程監(jiān)控。網(wǎng)絡學習以個人學習為主，具有很大的自由度，同時也要求學生具有一定的知識基礎和自學能力，若不對學習過程適當加以指引、監(jiān)控，容易引起網(wǎng)絡學習障礙，降低學習效率。人機對話的學習過程，不利于師生的情感交流，封閉的環(huán)境加劇了學習枯燥感，學習熱情大打折扣；再者，學生學習過程缺乏監(jiān)督，自主學習能力不強，學與不學無人問津，容易滋生混文憑的念頭。

3.教師對教學過程的監(jiān)控力度不足。現(xiàn)代網(wǎng)絡教育中，教師的角色發(fā)生了重大的轉變，由“教學”變?yōu)椤皩W”，從“面授”變?yōu)椤斑h距離”教學?！皫熒蛛x”降低了教師對教學活動的直接參與和控制程度，淡化了教師角色，難以及時獲知學生情況并指導教學。因此，教師在“導”學上下的功夫深與淺以及對教學過程的積極程度，直接影響著教育質(zhì)量。

三、質(zhì)量監(jiān)控的原則和內(nèi)容

網(wǎng)絡教育開放性和師生分離的特點，決定了教學過程可能存在管理不到位的漏洞，如難以直面觀察學生學習狀態(tài)、學習進度、學習效果，難以及時解決學生問題等，一定程度上影響了教學效果和質(zhì)量，因此有必要對教學過程實施監(jiān)控和督促。教學質(zhì)量監(jiān)控必須貫穿于教學全過程，堅持動態(tài)管理與定期檢查的原則，做到目標監(jiān)控、過程監(jiān)控和結果監(jiān)控的三結合。通過對各個教學環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)控，及時檢測和糾正與教學質(zhì)量目標的偏差，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量達到預期的效果。目標監(jiān)控是根本，指辦學機構對人才培養(yǎng)目標、發(fā)展定位、專業(yè)建設等方面進行的監(jiān)控管理。過程監(jiān)控是重點，指從教學行為、學習行為以及影響教學效果的學習支持服務等有關因素進行監(jiān)控管理。結果監(jiān)控是關鍵，應從學習考核、畢業(yè)論文（設計）、畢業(yè)生質(zhì)量、社會滿意度等方面進行監(jiān)控管理。

四、完善網(wǎng)絡教育質(zhì)量監(jiān)控的措施

1.建立校內(nèi)兩級質(zhì)量監(jiān)控組織體系。網(wǎng)絡遠程教育是高校高等教育的一部分，其資源分配與使用、師資聘任、考核制度等，都應列入學校整體發(fā)展規(guī)劃當中，建立起從學校到院系的雙重監(jiān)管體系：一是建立校級宏觀監(jiān)控機構，如設立教學指導委員會及各專業(yè)主任等，負責完成主要教學環(huán)節(jié)的監(jiān)控工作，包括研討教學改革制度，審議制訂人才培養(yǎng)方案等；二是院級教學過程監(jiān)控，對教學工作實行全方位、具體的監(jiān)控與督促，包括教師的教學行為與態(tài)度，學生參與學習的程度，以及學生學習效果的綜合評議等。

2.實施教學環(huán)節(jié)的過程監(jiān)控措施。開展監(jiān)控工作的措施包括：（1）督導監(jiān)控，聘請一些有豐富教學經(jīng)驗和管理經(jīng)驗的教師組成督導組，對各專業(yè)的培養(yǎng)方案、培養(yǎng)目標、課程標準等提出建議，參與面授課聽課或?qū)崟r視頻答疑，抽查學生作業(yè)，參與論壇討論，檢查和了解學生學習情況和教師教學工作，收集教師和學生有關教學工作的意見和建議，使學院能進一步了解實際辦學情況；（2）校外專家監(jiān)控，聘請其他高校有經(jīng)驗的教師和企事業(yè)單位相同行業(yè)的高級職稱人員組成社會評審組，對專業(yè)課課程設置和人才培養(yǎng)質(zhì)量進行研究和評價，開展畢業(yè)生跟蹤調(diào)查和社會需求調(diào)研，以獲取社會人才需求的最新動態(tài)，使專業(yè)學習更貼近社會工作需要；（3）建立學生評教制度，每學期末通過教學平臺開展教師評教活動，制定教師獎勵制度，鼓勵教師提高教學熱情和重視程度；（4）建立檢查制度，每學期由學院派出相關管理人員和督導員前往各校外學習中心進行教學檢查和考試巡考，學期中主要檢查教學運行和學生服務情況，學期末主要檢查考場的考風考紀情況，定期檢查有利于規(guī)范和督促校外中心的辦學行為，及時解決辦學過程中出現(xiàn)的問題。

3.落實學習過程自控和外控相結合的教學思路。為達到遠程學習的預期目標，學習過程需要自控和外控的有機結合。自控來自學習者明確的學習目的和積極的學習態(tài)度，外控則是通過一定方式或手段達到激發(fā)和促進學習的目的。戈登（T.Gordon）在和諧溝通理論中曾提出，真正有效的課堂教學監(jiān)控來源于學習者個人內(nèi)心的自制，如果教師能積極參與到學習者的和諧溝通中，就能培養(yǎng)他們的自制力和責任感，使他們自己尋求答案來解決問題。

首先，要激發(fā)網(wǎng)絡學生的學習熱情和主動性，培養(yǎng)自覺上網(wǎng)學習的習慣。根據(jù)人才培養(yǎng)目標的要求，合理調(diào)整教學計劃，加強對實際運用的能力培養(yǎng)，使理論知識與職業(yè)實踐相聯(lián)系，以滿足成人學習的需求，使其感受到學習的動力和快樂。其次，優(yōu)化網(wǎng)絡課件設計，嵌入外部監(jiān)控功能，完善教學平臺和課件模塊功能。建立個人學習檔案功能，記錄網(wǎng)上學習時長，監(jiān)控學習進度及狀態(tài)。實行學習支持服務人員課程責任制，以便教師全程及時跟蹤和掌握每個學生的學習動態(tài)。再次，適當增加面授輔助教學，增進師生情感交流，美國遠距離教育專家More認為，“網(wǎng)絡教育已與面授教育并稱為‘教育活動的兩個家庭，兩者的優(yōu)勢和問題決定了二者的整合”。傳統(tǒng)面授教學仍是我國被廣泛認可和期待的教學方式，網(wǎng)絡教育可采取課堂集中上課或網(wǎng)絡視頻同步教學形式進行，面授教學應集中在實踐性較強的課程，以重點講解方式進行輔導。

4.建立網(wǎng)絡教育科學的評價體系。網(wǎng)絡教育評價的目的在于提高教學質(zhì)量，通過評價的指引，對被評價對象的發(fā)展變化及構成變化的因素進行判斷，及時查找問題，糾正偏差。網(wǎng)絡教育評價的對象是多樣化的，不僅包括傳統(tǒng)教學系統(tǒng)的三要素：學生、教師、教學內(nèi)容，同時也包括了先進的網(wǎng)絡教學手段，即學習支持和服務系統(tǒng)。對教學過程及學習效果進行評價，要遵循網(wǎng)絡教育的教學規(guī)律，依據(jù)評價主體多元化，評價方式多樣化的原則進行，同時，注重過程性評價，強調(diào)對網(wǎng)絡教學的過程進行實時和非實時監(jiān)控。結合我國目前網(wǎng)絡遠程教育的現(xiàn)狀和特點，本文從教學過程、學習評價、效果評價和支持服務四方面進行評價。

質(zhì)量是一切教育的核心，追求網(wǎng)絡教育規(guī)模的強大不利于我國終身教育體系和學習型社會的鍛造，我們需要打造質(zhì)量有保障的網(wǎng)絡高等教育。正因為網(wǎng)絡教育對傳統(tǒng)教學模式和教學手段進行了變革，賦予了學習者相當大的學習自由度，因此，對其質(zhì)量的監(jiān)控和研究顯得特別重要，也是實施網(wǎng)絡教育質(zhì)量工程的核心動力。各辦學高校要從內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控做起，針對網(wǎng)絡教學環(huán)節(jié)的特點，從監(jiān)控組織體系、教學過程、學習過程、評價體系四方面對網(wǎng)絡教育質(zhì)量進行監(jiān)控，與國家和社會密切配合，達到內(nèi)外監(jiān)控手段的相互作用、有效兼顧。

參考文獻：

[1]吳曉波.現(xiàn)代遠程教育質(zhì)量保證體系[M].長沙：湖南大學出版社，2010.

[2]秦磊.中國高校網(wǎng)絡教育的現(xiàn)狀與對策研究[D].西安：陜西師范大學，2004.

[3]楊金來.網(wǎng)絡學習行為的實時監(jiān)控研究與實踐[D].杭州：浙江工業(yè)大學，2008.

[4]國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）[Z].

[5]教育部關于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見（教高[2012]4號）[Z].2012-03-16.

[6]眭群.現(xiàn)代遠程教育的科學發(fā)展[J].南京大學網(wǎng)絡教育學院，2014.