做一個(gè)真誠(chéng)的領(lǐng)導(dǎo)

［美］比爾．喬治

真誠(chéng)就是做你自己！

每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都是獨(dú)特的。

如果有誰(shuí)想要仿效某個(gè)榜樣領(lǐng)導(dǎo)人的所有特點(diǎn)，那他注定要失敗。真誠(chéng)地面對(duì)自我，意味著接受自己的所有缺點(diǎn)，同時(shí)發(fā)揮自己的所有優(yōu)勢(shì)。接受自己消極的一面是真誠(chéng)不可缺少的一部分，當(dāng)人們強(qiáng)烈希望贏得他人的認(rèn)可時(shí)，就會(huì)設(shè)法掩蓋自己的缺點(diǎn)，犧牲自己的真誠(chéng)，以贏得同事的尊敬和贊賞。然而，領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)基本素質(zhì)就是做你自己，在每個(gè)層面都做到真誠(chéng)。最出色的領(lǐng)導(dǎo)都是極有主見(jiàn)的人，而那些過(guò)于照顧別人欲望的人，很容易被利益爭(zhēng)奪所損害，或因?yàn)楹ε旅胺竸e人而不愿做出艱難的決策。

要想做真誠(chéng)的領(lǐng)導(dǎo)，我們需要?jiǎng)?chuàng)造自己獨(dú)一無(wú)二的，與自己的個(gè)性和品格相符的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并且要在日常磨練這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，使之能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)不同類(lèi)型的員工，適應(yīng)不同類(lèi)型的環(huán)境。遺憾的是，企業(yè)的壓力推動(dòng)著我們?nèi)プ非髽?biāo)準(zhǔn)化的風(fēng)格，可如果我們遵從與自己不相符的風(fēng)格，我們就無(wú)法成為真誠(chéng)的領(lǐng)導(dǎo)。

其實(shí)，與許多書(shū)籍所宣揚(yáng)的相反，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格并不是成功與否的決定因素。歷史上的偉大領(lǐng)導(dǎo)，像：?jiǎn)讨巍とA盛頓、亞伯拉罕·林肯、溫斯頓·丘吉爾、富蘭克林·羅斯福、瑪格麗特·撒切爾，小馬丁·路德·金、特蕾薩修女，都有著完全不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但每一個(gè)都是絕對(duì)真誠(chéng)的人。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也是如此。比較一下通用電氣的最近三位ＣＥＯ———雷吉納德·瓊斯的政治家素質(zhì)，杰克·韋爾奇的鐵腕魄力，杰夫·伊梅爾特的授權(quán)作風(fēng)。他們都是非常成功的領(lǐng)導(dǎo)，卻有著截然不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。而通用電氣這個(gè)企業(yè)卻能團(tuán)結(jié)在這三個(gè)人中的任何一個(gè)周?chē)m應(yīng)他們各自的風(fēng)格，而且業(yè)績(jī)輝煌?？梢?jiàn)，真正重要的并不是領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，而是領(lǐng)導(dǎo)的真誠(chéng)。

真誠(chéng)的領(lǐng)導(dǎo)都具備五種基本的素質(zhì)：明確的領(lǐng)導(dǎo)目的、堅(jiān)定的價(jià)值觀(guān)、用心靈去領(lǐng)導(dǎo)、持久的人際關(guān)系、嚴(yán)格的自律。這五種素質(zhì)不是一條一條獲得的，而是領(lǐng)導(dǎo)在整個(gè)生命中日復(fù)一日不斷培養(yǎng)出來(lái)的。

明確領(lǐng)導(dǎo)目的

要想成為領(lǐng)導(dǎo)，首先要問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：我為什么要領(lǐng)導(dǎo)?如果你缺乏領(lǐng)導(dǎo)的目的和方向，那么別人干嘛要追隨你?

很多人想成為領(lǐng)導(dǎo)，卻沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)自己的目的何在。他們被領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)所具有的權(quán)力和榮耀，以及隨之而來(lái)的經(jīng)濟(jì)收入所誘惑。但如果沒(méi)有一個(gè)深層的目的，領(lǐng)導(dǎo)便容易受自我意識(shí)的支配，迷失于自我陶醉的沖動(dòng)中。

為了找到自己的目的，你首先要了解自己，了解自己的熱情、自己的動(dòng)力，你也必須尋找一個(gè)個(gè)人目的與企業(yè)目的相一致的環(huán)境。你可能需要嘗試多個(gè)企業(yè)，才能找到適合自己的地方。

有些人花費(fèi)了數(shù)年，甚至數(shù)十年的時(shí)間，來(lái)尋找自己的領(lǐng)導(dǎo)目的。年輕時(shí)宣布自己的目的相對(duì)比較容易，但培養(yǎng)對(duì)這個(gè)目的的熱情要困難得多。只有當(dāng)你相信自己工作的本質(zhì)價(jià)值。并且有能力將這種價(jià)值最大化時(shí)，你才會(huì)產(chǎn)生工作的動(dòng)力，才會(huì)產(chǎn)生對(duì)目的的熱情。

奉行堅(jiān)定的價(jià)值觀(guān)

價(jià)值觀(guān)和性格決定了領(lǐng)導(dǎo)的類(lèi)型。

真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀(guān)來(lái)自于個(gè)人信仰，而個(gè)人信仰是通過(guò)研究、內(nèi)省、咨詢(xún)，以及人生經(jīng)歷生成的。這些價(jià)值觀(guān)決定了其擁有者的道德羅盤(pán)。真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)知道自己羅盤(pán)的“真北”———對(duì)于做正確事的深層認(rèn)識(shí)。

在主要價(jià)值觀(guān)中，誠(chéng)信是每一個(gè)真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)都不可或缺的一條。誠(chéng)信不僅僅是不說(shuō)謊話(huà)，而是要說(shuō)出所有的真相，無(wú)論多么殘酷。只報(bào)喜、不報(bào)憂(yōu)，有選擇地披露真相，都不是真正的誠(chéng)信。如果你在與別人的交往中不講求完全的誠(chéng)信，沒(méi)有人會(huì)信任你。如果別人不信任你，又怎么會(huì)追隨你呢?

當(dāng)找到讓你激發(fā)熱情的領(lǐng)導(dǎo)目的后，你需要在逆境中檢驗(yàn)自己的價(jià)值觀(guān)。只有在逆境中，你才能學(xué)會(huì)應(yīng)付那些危害到你的價(jià)值觀(guān)的壓力，學(xué)會(huì)處理這些沖突。你要讓自己置身于價(jià)值觀(guān)受到挑戰(zhàn)的困境中，然后遵循價(jià)值觀(guān)做出艱難的決策。當(dāng)結(jié)局不確定，過(guò)程高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，做這樣的決定頗為不易，但只有在困境之中，你才能找到自己道德羅盤(pán)的“真北”。

用心靈去領(lǐng)導(dǎo)

有些領(lǐng)導(dǎo)，他們的胸懷寬廣，他們?cè)敢鈱?duì)員工完全敞開(kāi)心扉，并且真心實(shí)意地關(guān)心員工。像沃爾瑪創(chuàng)始人薩姆·沃爾頓就是如此，他們能夠點(diǎn)燃員工的靈魂之火，使他們?nèi)〉眠h(yuǎn)遠(yuǎn)超出任何人想象的偉大成就。

也有些領(lǐng)導(dǎo)，卻好像對(duì)于任何人都沒(méi)有關(guān)懷。他們把自己與那些正在經(jīng)歷生命中各種艱辛與挫折的員工隔絕開(kāi)來(lái)，他們常?；乇苡H密的關(guān)系，即使與朋友和家人也不例外。其實(shí)，敞開(kāi)心扉，對(duì)員工人生旅程中所面臨的困苦懷有體恤之情，也是你的一種人生體驗(yàn)。

開(kāi)放你的心靈，意味著走自己的路，擁抱所有的人生體驗(yàn)；意味著觸動(dòng)自己的內(nèi)心深處，真誠(chéng)地面對(duì)自我。正是在培養(yǎng)關(guān)懷的過(guò)程中，我們成為了真誠(chéng)的人。

建立持久的人際關(guān)系

建立密切而持久關(guān)系的能力是領(lǐng)導(dǎo)好壞的一個(gè)標(biāo)志。許多大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為：自己的工作是創(chuàng)造戰(zhàn)略、組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，然后他們就把任務(wù)委派給別人，而自己則與具體做事的人保持距離。

這種冷漠的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在２１世紀(jì)是注定不會(huì)成功的。今天的員工在全情投入工作之前，要求與領(lǐng)導(dǎo)有更多的私人感情。他們要求接觸領(lǐng)導(dǎo)，他們知道正是在與領(lǐng)導(dǎo)的開(kāi)放而深厚的關(guān)系基礎(chǔ)上才能建立信任與承諾。比爾·蓋茨、邁克爾·戴爾、杰克·韋爾奇之所以如此成功，是因?yàn)樗麄兣c自己的員工保持直接的接觸，并從員工那里獲得了對(duì)工作更深的承諾和對(duì)企業(yè)更大的忠誠(chéng)。真誠(chéng)的領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)上下和個(gè)人生活中，都與別人建立信任的關(guān)系，而這種關(guān)系的回報(bào)，無(wú)論是有形的還是無(wú)形的，都會(huì)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。

但是，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)害怕這樣的關(guān)系。曾有一位ＣＥＯ對(duì)我說(shuō)過(guò)：“我不想與我的下屬過(guò)分親近。因?yàn)榛蛟S有一天我會(huì)解雇他們。”其實(shí)，還有更深層次的原因，就是很多領(lǐng)導(dǎo)害怕暴露自己的缺點(diǎn)和脆弱，所以他們刻意與下屬保持距離，制造冷漠。他們非但不真誠(chéng)，反而為自己做了一個(gè)假面。

持久的關(guān)系建立在互相之間的接觸和為一致的目標(biāo)而一起工作的共同目的之上。每一個(gè)人都有一個(gè)人生故事想要與你分享，前提是你愿意傾聽(tīng)并且愿意講述自己的故事。正是在分享人生故事的過(guò)程中，我們才能與同事們建立信任和理解。

嚴(yán)格自律

自律是領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)基本素質(zhì)，沒(méi)有自律，就無(wú)法得到追隨者的尊敬。有些人有很好的價(jià)值觀(guān)，但卻只會(huì)說(shuō)而不能將其轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。真誠(chéng)的領(lǐng)導(dǎo)則必須要自律，要盡一切可能通過(guò)行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)價(jià)值觀(guān)。即使我們沒(méi)能做到，我們也要勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。

要做到真誠(chéng)，領(lǐng)導(dǎo)的行為要有原則和自律，不能讓壓力干擾了自己的判斷。他們必須學(xué)習(xí)應(yīng)付各種壓力，保持鎮(zhèn)定和冷靜。對(duì)付意料之外的挑戰(zhàn)需要處在巔峰的狀態(tài)，所以領(lǐng)導(dǎo)要像職業(yè)運(yùn)動(dòng)員一樣，養(yǎng)成長(zhǎng)期習(xí)慣，保持頭腦的敏銳和身體的健康。

幾年以前，我和我的妻子一起去舊金山參加一個(gè)會(huì)議時(shí)，參觀(guān)了當(dāng)?shù)刂南ＥD天主教堂中殿的迷宮。在迷宮中，你從外圈開(kāi)始走，但道路很快地帶你靠近中央———你的目的地?？墒钱?dāng)你馬上就要到達(dá)時(shí)，道路又拐了彎，于是你又走向了外邊。就這樣時(shí)近時(shí)遠(yuǎn)，等到你對(duì)于到達(dá)中央幾乎已不抱希望時(shí)。峰回路轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)眼間你已經(jīng)到達(dá)終點(diǎn)了！

迷宮很好玩兒，也很有寓意。人生最重要的東西常常是在無(wú)處可走，甚至后退時(shí)學(xué)到的。成為一個(gè)真誠(chéng)的領(lǐng)導(dǎo)需要多年的辛勤工作，需要經(jīng)歷痛苦和挫折，而智慧正是來(lái)自于對(duì)于人生的全面體驗(yàn)。只有在迷茫和煎熬的考驗(yàn)中，我們才能成長(zhǎng)為真誠(chéng)的領(lǐng)導(dǎo)。

（黃明摘自《中外管理》）