工商銀行湖南邵陽分行 三方面精準發(fā)力推動手機銀行業(yè)務(wù)健康穩(wěn)步提速

肖宗國++黃柏湘

今年，工商銀行湖南邵陽分行嚴格按照省分行工作要求，緊緊圍繞總行“e-ICBC”金融發(fā)展戰(zhàn)略，從員工親身體驗、柜面捆綁營銷和020現(xiàn)場活動促銷三方面精準發(fā)力，突出手機銀行之移動金融客戶市場拓展重點，狠抓互聯(lián)網(wǎng)金融的撬動，推動手機銀行業(yè)務(wù)健康和穩(wěn)步提速發(fā)展。1-10月凈增手機銀行客戶48229戶，任務(wù)完成率89.3%，全省第三。

一是通過柜面“4個1”捆綁營銷，積極搶占手機銀行客戶市場。該行按照年初行長會的統(tǒng)一部署及省行關(guān)于加快電子銀行業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融布局與發(fā)展的相關(guān)指示精神，突出創(chuàng)新引領(lǐng)，創(chuàng)新“4個l”捆綁營銷新模式，即開通1戶電子銀行，捆綁l戶工銀e支付，完成1次手機銀行登錄，進行1次“融e購”業(yè)務(wù)宣傳。利用互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品撬動客戶發(fā)展，大力拓展“80、90、oo”等新生代長尾客戶，收到了不錯的預(yù)期效果；前三季度手機銀行、工銀e支付、手機銀行動戶數(shù)、中間業(yè)務(wù)收入、融e購BTB交易額等指標(biāo)均完成省行序時計劃任務(wù)。

二是通過員工親身體驗，有效實現(xiàn)與客戶面對面、手把手的推介營銷。為搶占移動金融業(yè)務(wù)制高點，該行動員全體員工開通工銀e支付，市分行領(lǐng)導(dǎo)班子成員首先做好表率，帶頭開通，親身體驗，從自身做起。通過做好工銀e支付的親身體驗，提高對工銀e支付的認知，很好地實現(xiàn)與目標(biāo)客戶面對面、手把手的推介營銷，加快手機銀行和工銀e支付營銷推廣。截至2015年9月30日邵陽行凈增手機銀行客戶43347戶，完成省行全年任務(wù)80.27%，排名全省第三。

三是通過開展020現(xiàn)場活動，精準發(fā)力手機銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷。為吸引客戶關(guān)注，增強客戶體驗，邵陽分行持續(xù)開展了融e購020現(xiàn)場營銷活動，以價低品優(yōu)的小商品吸引客戶注冊手機銀行。并嚴格按照省分行的統(tǒng)一部署，以“融e購”商城020線下商品體驗活動為契機，先后在廣場支行和營業(yè)部設(shè)立融e購體驗區(qū)，邀請本地商戶華鵬食品、龍石山鐵皮石斛、和鑫生物、百山潔具四家上線企業(yè)對相關(guān)產(chǎn)品進行現(xiàn)場展出，開展融e購“品質(zhì)生活”客戶020體驗活動。據(jù)不完全統(tǒng)計，s月26日在廣場支行開展的020專場營銷活動共實現(xiàn)“融e購”交易25筆，交易金額1.2萬多元，發(fā)放宣傳單500多份，新增“融e購”注冊客戶36人、捆綁開通工銀e支付客戶16戶。