高校管理人員職業(yè)壓力與心理健康狀況調(diào)查分析
——以上海海洋大學(xué)為例

藍(lán)蔚青，陳江華，程彥，成長(zhǎng)生，吳偉玲

（上海海洋大學(xué)，上海 201306）

高校管理人員職業(yè)壓力與心理健康狀況調(diào)查分析
——以上海海洋大學(xué)為例

藍(lán)蔚青，陳江華，程彥，成長(zhǎng)生，吳偉玲

（上海海洋大學(xué)，上海 201306）

壓力狀況與個(gè)人的生理、心理、行為有著密切的關(guān)系，直接影響著人們的身心健康和生活質(zhì)量。近年來(lái)，隨著我國(guó)高等教育事業(yè)的不斷發(fā)展，高校管理人員的職業(yè)壓力越來(lái)越大。筆者研究發(fā)現(xiàn)，高校管理人員的工作壓力主要來(lái)源于工作、家庭與社會(huì)。只有不斷關(guān)注高校管理人員的職業(yè)壓力和心理健康，適時(shí)為其減壓，給予其人文關(guān)懷，完善職級(jí)評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)對(duì)管理人員的培養(yǎng)，幫助其認(rèn)清自我，才能提高其工作熱情與職業(yè)幸福感。

高校管理人員；職業(yè)壓力；心理健康

壓力狀況與個(gè)人的生理、心理、行為有著密切的關(guān)系，直接影響著人們的身心健康和生活質(zhì)量。近年來(lái)，隨著我國(guó)高等教育事業(yè)的不斷發(fā)展，為更好地服務(wù)于廣大師生，高校開(kāi)始不斷精簡(jiǎn)管理人員，并加大對(duì)管理人員服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理。管理人員由于工作環(huán)境、工作性質(zhì)的特殊性，長(zhǎng)期處于競(jìng)爭(zhēng)激烈、人際關(guān)系復(fù)雜和強(qiáng)大的壓力狀態(tài)，極易產(chǎn)生緊張、壓抑、焦慮、抑郁、孤獨(dú)及恐懼等心理危機(jī)[1]。因此，關(guān)注高校管理人員的身心健康，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、充滿活力，且具有協(xié)調(diào)、服務(wù)、咨詢、管理、執(zhí)行、監(jiān)督等能力的管理隊(duì)伍是擺在當(dāng)前高校面前的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。筆者所在的課題組以上海海洋大學(xué)管理人員為主要研究對(duì)象，通過(guò)訪談、問(wèn)卷調(diào)查與專家咨詢等方法來(lái)研究高校管理人員面臨的潛在壓力和心理健康方面的問(wèn)題，并結(jié)合實(shí)際情況，提出改善管理人員職業(yè)壓力的對(duì)策和建議，為其更好發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。

一、調(diào)查目的與問(wèn)卷設(shè)計(jì)

課題組前期通過(guò)個(gè)別訪談、文獻(xiàn)研究和專家咨詢的形式，結(jié)合管理人員的工作生活狀況，確定研究對(duì)象，進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)，自編了《上海海洋大學(xué)管理人員職業(yè)壓力與心理健康狀況調(diào)查問(wèn)卷》，并在具體實(shí)施調(diào)查、確定調(diào)查的基本時(shí)間段，將問(wèn)卷發(fā)放給調(diào)查對(duì)象，按期收回，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析整理。最后根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，對(duì)高校管理人員的各方面表現(xiàn)做出綜合評(píng)價(jià)，從高校人力資源管理的角度提出改進(jìn)的對(duì)策和建議。期間共發(fā)放問(wèn)卷120份，回收問(wèn)卷113份，問(wèn)卷回收率達(dá)94.2%。其中有效問(wèn)卷108份，男教工52份，女教工56份，有效回收率90.0%。問(wèn)卷的回收率與有效回收率均較好，信度和效度較高。問(wèn)卷內(nèi)容主要分為四個(gè)部分，第一部分為基本情況，主要調(diào)查管理人員的年齡結(jié)構(gòu)、婚姻狀況、學(xué)歷組成、職稱結(jié)構(gòu)與崗位類型等。第二部分為工作生活，進(jìn)一步了解其工作現(xiàn)狀，包括對(duì)工作的熱情度和日常的教學(xué)、科研工作等情況。第三部分為壓力來(lái)源，重點(diǎn)分析管理人員目前的職業(yè)壓力大小與壓力來(lái)源分布等。第四部分為心理健康，主要是考察其心理健康狀況、面臨壓力的反應(yīng)與工作狀態(tài)等。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

本次調(diào)查問(wèn)卷的對(duì)象涵蓋了全校各職能部門(mén)的管理人員，參與對(duì)象比例均衡，且具有一定代表性，其基本信息如表1所示。

表1 高校管理人員樣本基本特征分布表

表1顯示，管理人員的年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出中間高兩邊低的發(fā)展態(tài)勢(shì)，分布相對(duì)合理（其中35歲以下的占32.4%，36-50歲的占59.3%），已婚已育的為82.4%；64.8%的管理人員學(xué)歷層次為碩士及以上，崗位職級(jí)以7-8級(jí)居多，崗位類型以行政人員為主（73.1%），在校工齡超過(guò)14年的管理人員占37.0%?？梢?jiàn)本校管理人員具有多年管理經(jīng)歷，經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，能確保本職工作的順利開(kāi)展。同時(shí)，近年來(lái)高校在管理人員招聘過(guò)程中加大對(duì)應(yīng)聘者年齡、學(xué)歷等方面的要求，也使管理干部的年齡組成與學(xué)歷結(jié)構(gòu)更趨合理。

（一）教工的工作生活

管理一線行政人員是高校教職工隊(duì)伍不可或缺的重要組成部分，其業(yè)務(wù)能力與工作效率對(duì)高校各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展起著至關(guān)重要的作用。

圖1 高校管理人員崗位選擇原因分析

圖2 高校管理人員對(duì)崗位熱愛(ài)程度分析

由圖1、圖2可知，53.7%的管理人員出于個(gè)人事業(yè)發(fā)展需要而選擇在高校工作，且63%的教工對(duì)管理工作抱有較高熱情，并能以積極姿態(tài)與飽滿精力投入到高校的管理服務(wù)中。

圖3 高校管理人員日常作息時(shí)段分析

圖4 高校管理人員主要業(yè)余活動(dòng)分析

圖5 高校管理人員日常鍛煉時(shí)長(zhǎng)分析

圖6 高校管理人員當(dāng)前身體狀況分析

身體健康是決定管理人員工作效率的重要方面，通過(guò)對(duì)管理人員健康狀況與平時(shí)主要活動(dòng)的調(diào)研，結(jié)果顯示，1/3管理人員的休息時(shí)間在晚上11～12點(diǎn)。同時(shí)，仍有14.8%的教工夜里12點(diǎn)后才休息。下班后的業(yè)余活動(dòng)是看書(shū)、做家務(wù)與上網(wǎng)等，分別占比達(dá)57.4%、52.8%與45.4%。平時(shí)鍛煉時(shí)長(zhǎng)低于5小時(shí)的占44.4%，基本不鍛煉的占31.5%，日常鍛煉相對(duì)缺乏。由管理人員身體狀況的自我評(píng)價(jià)結(jié)果得出，1/2的管理人員自我感覺(jué)較好，身體狀況一般與較差的達(dá)35.2%。因此，高校管理人員有必要加強(qiáng)身體鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)。

為不斷提升自身業(yè)務(wù)水平，管理人員還需不定期參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)對(duì)管理人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)與主持課題數(shù)的統(tǒng)計(jì)情況看，近三年至少參加過(guò)1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)的管理人員占59.3%，參加過(guò)2次、3次和3次以上業(yè)務(wù)培訓(xùn)的占比分別為34.3%、4.6%與1.9%?？梢?jiàn)，近年來(lái)學(xué)校加大了對(duì)管理人員的培訓(xùn)力度，使其均有機(jī)會(huì)參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。此外，由于管理人員現(xiàn)已取消職稱評(píng)定，而多以崗級(jí)高低來(lái)確定其最終薪資標(biāo)準(zhǔn)，這也對(duì)管理人員主持管理課題與發(fā)表管理類論文的積極性帶來(lái)影響。近三年主持課題數(shù)則以未主持項(xiàng)目者居多（53.7%）。以第一作者（或通訊作者）發(fā)表論文數(shù)的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，59.3%的管理人員低于3篇，3-4篇的26.9%，5-6篇的7.4%，7-9篇的4.6%，高于9篇的1.9%。

（二）高校管理人員工作壓力來(lái)源

圖7 高校管理人員對(duì)當(dāng)前職業(yè)壓力的評(píng)價(jià)分析

圖8 高校管理人員的主要壓力來(lái)源分析

通過(guò)對(duì)高校管理人員職業(yè)壓力的分析得出，如圖7所示，19.4%與50.0%的受訪對(duì)象認(rèn)為當(dāng)前面臨的職業(yè)壓力很大與較大。而在壓力來(lái)源分析中（圖8），工作、家庭與社會(huì)是主要壓力源。

表2 高校管理人員的主要壓力來(lái)源具體分析

來(lái)自社會(huì)方面的壓力主要有（最多3項(xiàng)）管理人員的酬薪不高房?jī)r(jià)高通脹社會(huì)對(duì)高校管理人員的期望值高教制度改革其他75 59 33 25 6 69.4 54.6 30.6 23.1 5.6

對(duì)管理人員壓力來(lái)源進(jìn)行具體分析，如表2所示，來(lái)自工作方面的壓力主要有：職務(wù)晉升（52.8%）、能力提升（45.4%）與收入差距拉大（42.6%）。由于三者是最能體現(xiàn)其自身價(jià)值、關(guān)乎其未來(lái)生存和發(fā)展的目標(biāo)。從而促使管理人員設(shè)定既定目標(biāo)，不斷自我加壓，以獲取成功。來(lái)自家庭方面的壓力主要為：子女教育（58.3%）、家務(wù)瑣事（42.6%）與長(zhǎng)輩贍養(yǎng)（39.8%）；酬薪不高（69.4%）、房?jī)r(jià)通脹（54.6%）與社會(huì)期望（30.6%）則是來(lái)自社會(huì)方面的主要壓力。對(duì)管理人員薪資滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，50.9%的滿意度一般，不太滿意與不滿意的占比分達(dá)25.9%與8.3%。

（三）高校管理人員的心理健康

對(duì)管理人員而言，適當(dāng)加壓能促使其改進(jìn)工作方式，提高工作效率。然而壓力過(guò)度則易使其生理、心理和行為失調(diào)，也會(huì)引起職業(yè)興趣、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)行為的改變，從而對(duì)其培養(yǎng)質(zhì)量、管理水平、服務(wù)社會(huì)功能的發(fā)揮等方面帶來(lái)負(fù)面影響。

表3 高校管理人員的心理壓力分析

調(diào)研結(jié)果（表3）還發(fā)現(xiàn)，多數(shù)管理人員對(duì)提升管理水平感覺(jué)能力不足，起點(diǎn)不夠也影響其進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)適合自身發(fā)展方向感到模糊。繼而引發(fā)煩躁不安、頭痛心慌、躲避不愿面對(duì)等不良表現(xiàn)，感覺(jué)工作前景渺茫[2][3]。近六成的管理人員認(rèn)為自己當(dāng)前的心理健康狀況較好，該比例高于高校教師一成多。但仍有24.1%和4.6%的管理人員認(rèn)為自己的心理健康狀況一般或較差。

三、如何提高高校管理人員的心理健康水平

隨著高校改革的不斷深入，高校對(duì)管理人員的素質(zhì)、能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)提出新的要求。通過(guò)對(duì)上海海洋大學(xué)管理人員職業(yè)壓力與心理健康的調(diào)查分析，筆者所在課題組發(fā)現(xiàn)其同專任教師一樣承受著來(lái)自工作、家庭和社會(huì)的多重壓力。壓力越大，心理健康水平就越低，也對(duì)工作的正常開(kāi)展帶來(lái)不良影響。因此，適當(dāng)減壓，改善和提升高校管理人員的心理健康水平是當(dāng)務(wù)之急。筆者認(rèn)為，可以從以下幾個(gè)方面入手，提高高校管理人員的心理健康水平。

一要注重對(duì)管理人員的人文關(guān)懷，提升其工作效率與職業(yè)幸福感。高校管理人員是教工群體中不可或缺的重要組成部分，只有其作用與價(jià)值得到重視，才能提升其工作幸福感與職業(yè)滿足感。對(duì)此，相關(guān)管理部門(mén)要給予其充分的人文關(guān)懷，尊重其建議，了解其需求，通過(guò)調(diào)查研究與溝通交流，及時(shí)調(diào)整管理制度并完善工作辦法，幫助其化解工作過(guò)程中產(chǎn)生的職業(yè)壓力，形成彼此理解、互相信任的良性互動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)高校凝聚力。

二要完善管理人員的職級(jí)評(píng)價(jià)體系，構(gòu)建合理化的崗酬機(jī)制。管理部門(mén)應(yīng)建立合理的職級(jí)評(píng)價(jià)體系，將定性與定量考核相結(jié)合，在注重管理人員工作業(yè)績(jī)的前提下，將個(gè)人自評(píng)、同級(jí)互評(píng)、服務(wù)對(duì)象測(cè)評(píng)與領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)等幾方面有機(jī)融合，并將評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)反饋，真正把獎(jiǎng)酬和工作績(jī)效結(jié)合起來(lái)。對(duì)表現(xiàn)突出的管理人員可相應(yīng)提升崗位職級(jí)，或提供其提升學(xué)歷與業(yè)務(wù)培訓(xùn)的契機(jī)，為其職業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備能量，使其看到自身崗位的未來(lái)發(fā)展前景，從而以飽滿熱情投身于高校管理工作中去。

三要加強(qiáng)管理人員隊(duì)伍的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置。管理人員的工作崗位雖相對(duì)固定，但如長(zhǎng)期完成同一項(xiàng)任務(wù)

極易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，也對(duì)其工作熱情與工作效率產(chǎn)生影響。對(duì)此，管理部門(mén)應(yīng)以連貫、持續(xù)的工作秩序?yàn)榛A(chǔ)，給予管理人員更多的鍛煉機(jī)會(huì)和更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。對(duì)工作優(yōu)秀的管理人員，可予以多方關(guān)注，提供職級(jí)提升與職位晉升等機(jī)會(huì)。對(duì)于教學(xué)、科研與行政管理工作同時(shí)兼任的“雙肩挑”管理人員，則應(yīng)幫助其明晰管理崗位內(nèi)容，加以引導(dǎo)，適當(dāng)減輕其工作量。同時(shí)，積極創(chuàng)造條件，激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造性，提升職業(yè)認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。

四要幫助管理人員了解自身，緩解其工作壓力。管理人員要在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的社會(huì)中立于不敗之地，就應(yīng)在思維方式、人生態(tài)度、情感方式、行為模式、價(jià)值取向和知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面不斷完善自我[4]。在認(rèn)識(shí)自我的前提下，樹(shù)立正確的壓力觀，從而理性面對(duì)壓力，提升抗壓能力。因此，高校管理人員要認(rèn)清自己，樹(shù)立正確的人生觀與動(dòng)力觀，正確對(duì)待職業(yè)壓力。同時(shí)，主動(dòng)尋求幫助，舒緩工作壓力。此外，還應(yīng)注重鍛煉，積極參與校內(nèi)外的各類社團(tuán)活動(dòng)，盡情釋放壓力，減少由于壓力過(guò)大而帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)。

總之，壓力是影響管理人員心理健康與職業(yè)幸福感的重要因素，也對(duì)高校各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展帶來(lái)影響。只有不斷關(guān)注高校管理人員的職業(yè)壓力和心理健康，適時(shí)為其減壓，給予其人文關(guān)懷，完善其職級(jí)評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)對(duì)管理人員的培養(yǎng)，幫助其認(rèn)清自我，才能提高其工作熱情與職業(yè)幸福感。

[1]季巧英.麗水市公務(wù)員心理健康狀況調(diào)查[J].浙江預(yù)防醫(yī)學(xué)，2006，18(5).

[2]WestmanM,EdenD.Theinverted-Urelationshipbetweenstressandperformance:Afieldstudy[J].Work&Stress, 1996,10(2):165-173.

[3]BosmaH,MarmotMG,HemingwayH,etal.LowjobcontrolandriskofcoronaryheartdiseaseinWhitehallII(prospectivecohort)study[J].BMJ,1997,314(7080):558-565.

[4]吳冬梅.大學(xué)教師人力資源管理[M].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社.2014.03:285.

（責(zé)任編輯：趙揚(yáng)）

本文是上海海洋大學(xué)2015年工會(huì)理論研究課題“影響教師教學(xué)積極性因素的調(diào)查及對(duì)策建議研究”（D-8005-14-0189）、海海洋大學(xué)2015年工會(huì)理論研究課題“上海高校青年教師職業(yè)精神發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研”（D-8005-14-0189）階段性研究成果。

G647

A

2095—7416（2015）06—0029—05

2015-09-16

藍(lán)蔚青(1977-)，男，福建閩侯人，博士，上海海洋大學(xué)食品學(xué)院實(shí)驗(yàn)室管理中心副主任，高級(jí)工程師，研究方向：工會(huì)管理與實(shí)驗(yàn)室管理。陳江華(1969-)，女，碩士，上海海洋大學(xué)食品學(xué)院黨委書(shū)記，副研究員，研究方向：教師思想政治工作。