以口碑傳播君亭形象

吳爾芳

近日，中端精選酒店品牌君亭酒店旗下兩家分店——合肥銀泰君亭酒店和杭州匯和君亭酒店接待了幾位特殊的客人，他們是君亭酒店聘請的“酒店試住員”。2015年5月起，君亭酒店全面啟動了“酒店試住員招募”計(jì)劃，每月推出兩家君亭酒店的試住活動，最出色的試住員還將有機(jī)會獲得前往澳洲珀斯君亭酒店入住的機(jī)會。

2015年6月，工作生活都在杭州市的顧小姐順利成為了杭州藝聯(lián)君亭酒店的試住員?！爸盁o論是出差還是旅行，只要那個(gè)城市有君亭酒店，我都會首選君亭?！鳖櫺〗阏f，即便已經(jīng)是君亭酒店的老顧客了，這次杭州藝聯(lián)君亭酒店的試住體驗(yàn)還是給她留下了深刻的印象。

坐落在杭州文教區(qū)的藝聯(lián)君亭酒店，距知名風(fēng)景區(qū)西溪濕地、西湖打車均在起步價(jià)內(nèi)。精心打造的庭院設(shè)計(jì)，令整個(gè)酒店鬧中取靜。從熱鬧的學(xué)院路穿行而入綠蔭小徑，顧小姐三兩步便遁入了藝聯(lián)君亭酒店的庭院景致中，外面的車水馬龍和安靜的庭院仿佛兩個(gè)世界。素雅風(fēng)的園景房，拉開簾子便可看到庭院的綠植和流水，房間內(nèi)配備的膠囊咖啡機(jī)和免費(fèi)mini吧，還有酒店精心準(zhǔn)備的浴鹽和玫瑰花瓣?！皝淼竭@里，心也一下子靜了，”顧小姐說，“在杭州的雨天，沏壺茶窩在沙發(fā)里，或是泡個(gè)玫瑰花泡泡浴都覺得時(shí)光美好，賴著都不想走了，‘遇見你真好’真是對君亭酒店最好的詮釋。”

自5月初君亭酒店發(fā)出召集令，邀請善于感受美好、樂于分享美好的人加入“君亭酒店試住員”隊(duì)伍以來，已經(jīng)有多名試住員像顧小姐這樣，親身感受了君亭酒店核心的功能設(shè)計(jì)、體面的環(huán)境和舒適的服務(wù)體驗(yàn)，并通過社交媒體分享了他們所鐘愛的君亭細(xì)節(jié)。

根據(jù)“君亭酒店試住員”召集令的要求，只要將自己曾分享過的有關(guān)酒店、美食等的圖文點(diǎn)評，以及微博粉絲數(shù)、公眾號粉絲數(shù)等能夠證實(shí)自己的影響力的，截圖發(fā)送至君亭酒店微信服務(wù)號或君亭酒店新浪官方微博，選擇想要試住的君亭酒店申請，即有機(jī)會受邀成為試住員。每位試住員除了可以免費(fèi)體驗(yàn)君亭酒店，還將獲得一本帶有專屬編碼、可享受終身福利的《君亭日記》——本人或親朋好友只要攜帶這本日記本入住任何一家君亭酒店，在提前預(yù)定的情況下，就能享受入住房型免費(fèi)升級等福利。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，客戶的口碑傳播變得非常重要，也有越來越多的企業(yè)開始通過客戶的口碑去創(chuàng)造品牌形象?！耙恢币詠?，我們都在潛心做產(chǎn)品，我們希望君亭酒店無論是功能性還是品質(zhì)，都能帶給消費(fèi)者良好的體驗(yàn)?！本ぞ频陥?zhí)行總裁甘圣宏說，“任何一個(gè)好的品牌，應(yīng)該是其自身品質(zhì)演繹出來的。我們一直在打造東方文化、居家美學(xué)和城市桃源這三個(gè)核心概念，我們希望客戶在君亭酒店找到一個(gè)安靜、舒適的氛圍，感受有品質(zhì)的生活。我們更希望通過客戶體驗(yàn)式的現(xiàn)身說法，將君亭這個(gè)品牌和所傳遞的信息傳播出去?！备适ズ瓯硎荆ㄟ^招募君亭酒店試住員活動，讓大家走進(jìn)君亭，相信試住員們在了解和感受君亭后，能夠成為君亭形象的傳播者，最佳傳播者還有機(jī)會獲得澳洲君亭酒店的體驗(yàn)機(jī)會。

截止目前，杭州、紹興、合肥等地的君亭酒店已接受了試住員們的體驗(yàn)，隨著“試住員招募”活動的持續(xù)進(jìn)行，杭州、義烏、南昌、德清、上海等地的君亭酒店將繼續(xù)接受試住申請，等待試住員的親身體驗(yàn)。