圖書館圖書超期問(wèn)題與對(duì)策分析

譚倩雯

（揚(yáng)州市邗江區(qū)文化體育新聞出版局 江蘇 揚(yáng)州 225000）

圖書館圖書超期問(wèn)題與對(duì)策分析

譚倩雯

（揚(yáng)州市邗江區(qū)文化體育新聞出版局 江蘇 揚(yáng)州 225000）

圖書館是社會(huì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，而讀者又是圖書館的服務(wù)主體，讀者出現(xiàn)圖書超期等違規(guī)行為，不能全部歸咎于讀者問(wèn)題，也需從圖書館自身尋找原因。針對(duì)圖書館圖書超期未及時(shí)歸還的問(wèn)題，本文建議從讀者及圖書館兩個(gè)方面分析原因，并采取讀者入館教育、建立免責(zé)還書制度和獎(jiǎng)勵(lì)制度、設(shè)置彈性的圖書借閱期限、開(kāi)通短信催還業(yè)務(wù)等對(duì)策，從根本上解決圖書館圖書超期問(wèn)題。

圖書館;圖書超期;問(wèn)題;對(duì)策

圖書館內(nèi)豐富藏書是讀者共享的資源，但是部分讀者未及時(shí)歸還已借的圖書，降低了圖書館圖書的使用率，也影響其他讀者的使用。盡管各圖書館已經(jīng)制定超期罰款制度，但是單一的罰款無(wú)法制約圖書超期現(xiàn)象，甚至還會(huì)引發(fā)讀者與圖書管理員的矛盾，影響圖書館的服務(wù)質(zhì)量。因此，在尋求圖書館圖書超期的原因的基礎(chǔ)上，總結(jié)歸納出預(yù)防圖書館圖書超期問(wèn)題的對(duì)策，減少圖書館圖書超期現(xiàn)象。

一、圖書館圖書超期問(wèn)題的原因

隨著我國(guó)人民生活水平的提高，更多人開(kāi)始注重提升自身的知識(shí)水平，而圖書館是讀者獲取信息、提升內(nèi)涵的主要渠道，因此，圖書館的讀者也越來(lái)越多，同時(shí)也增加了圖書超期問(wèn)題。對(duì)引起圖書館圖書超期問(wèn)題的原因進(jìn)行分析，能制定出相應(yīng)的解決對(duì)策。

（一）讀者原因

讀者方面的原因主要有四點(diǎn)，具體為：一是大部分讀者并未意識(shí)到圖書屬于公共資源，也不了解長(zhǎng)期私自占用，屬于侵權(quán)行為，故而長(zhǎng)期拖欠不還；二是讀者面臨生活、學(xué)業(yè)、就業(yè)等壓力，需借閱大量的書籍充實(shí)自己，而在書籍借閱時(shí)間內(nèi)，讀者無(wú)法全部閱讀完借閱書籍，因此，會(huì)出現(xiàn)超期不還的現(xiàn)象；三是讀者忘記圖書的借閱時(shí)間，或者借閱的書籍遺失，故而拖欠不還；四是讀者需經(jīng)常查閱書籍，借閱之后短時(shí)間內(nèi)無(wú)法歸還。

（二）圖書館原因

圖書館方面的原因有四點(diǎn)，具體為：一是部分圖書館的超期罰款金額太高，讀者會(huì)產(chǎn)生一定的抵觸情緒，進(jìn)而抗拒罰款或者不歸還書籍；二是圖書館設(shè)置的圖書借閱時(shí)間不合理，讀者在有限的時(shí)間內(nèi)無(wú)法讀完書籍，進(jìn)而無(wú)法歸還書籍；三是圖書館缺乏對(duì)讀者的思想教育，也未告知讀書書籍超期后的罰款措施，故而導(dǎo)致讀者還書意識(shí)淡?。凰氖菆D書館的工作人員未認(rèn)真履行催還書籍工作，導(dǎo)致讀者無(wú)人提醒而忘記還書[1]。

二、預(yù)防圖書館圖書超期問(wèn)題的對(duì)策

（一）建立免責(zé)還書制度和獎(jiǎng)勵(lì)制度

圖書館還可建立免責(zé)還書制度，如開(kāi)通“免責(zé)還書的綠色通道”，規(guī)定讀者在一周內(nèi)將超期圖書交還，則不需對(duì)其罰款。同時(shí)對(duì)于遵守免責(zé)還書制度的讀者，給予信譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)分，當(dāng)信譽(yù)分積累到一定數(shù)量，即讀者的借閱次數(shù)較多且無(wú)圖書超期記錄，就能獲取延長(zhǎng)借閱天數(shù)的機(jī)會(huì)或增加圖書借閱的冊(cè)數(shù)。通過(guò)以上的方式，鼓勵(lì)讀者積極歸還借閱書籍。對(duì)不遵守免責(zé)還書制度的讀者，可懲罰其為圖書館整理圖書和修補(bǔ)圖書等，以提升讀者自我管理和自我約束的能力。

（二）設(shè)置彈性的圖書借閱期限

圖書館在圖書借閱期限的設(shè)置方面，可采取實(shí)際調(diào)研和廣泛征求讀者意見(jiàn)等方式，歸納總結(jié)讀者對(duì)不同類型圖書的圖書閱讀需求，制定出最佳的借閱制度，對(duì)部分工具類、學(xué)術(shù)類、基礎(chǔ)類的圖書，可適當(dāng)延長(zhǎng)其借閱的期限，同時(shí)對(duì)于有科研項(xiàng)目的讀者，可增加其借閱書籍的冊(cè)數(shù)，從而提高圖書館圖書的流通率，降低超期及罰款的機(jī)率。

（三）做好讀者的入館教育

在讀者入館前，圖書管理員需向其介紹圖書館的開(kāi)放時(shí)間、圖書分布、館藏資源、規(guī)章制度和圖書借閱期限等內(nèi)容，讓讀者了解自身在享受閱讀書籍這一權(quán)利的時(shí)候，需履行及時(shí)還書的義務(wù)，進(jìn)而養(yǎng)成較好的借閱習(xí)慣。圖書管理員還可將相關(guān)的規(guī)章制度通過(guò)短信、微信等方式，向讀書發(fā)送，也可將其制成小冊(cè)子，放在圖書館進(jìn)出口的架子上，方便讀書取閱。

（四）開(kāi)通短信催還業(yè)務(wù)

讀者借還書籍已經(jīng)步入信息化時(shí)代，讀者離開(kāi)圖書館后，極易遺忘借書時(shí)間和歸還時(shí)間，因此，圖書館可借助圖書館的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，對(duì)借書的讀者提示已借書籍中已過(guò)期和接近過(guò)期的書名，讓讀者能及時(shí)歸還書籍，減少圖書超期事件。同時(shí)圖書館還可向讀者開(kāi)放手機(jī)短信提醒服務(wù)，圖書館的短信服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)總共具備四大功能：讀者能通過(guò)短信注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼、圖書到期或超期催還、續(xù)借圖書和還書查詢等，通過(guò)以上服務(wù)的開(kāi)通，可讓讀者更好地享受圖書館的相關(guān)服務(wù)，也能減少圖書超期問(wèn)題，提高圖書館的圖書利用率[2]。

三、結(jié)束語(yǔ)

目前影響圖書超期的因素較多，主要分為讀者因素和圖書館因素兩大類，圖書超期不但會(huì)降低圖書館內(nèi)圖書的流通率、利用率，而且也會(huì)降低圖書管理人員的服務(wù)質(zhì)量，給其他讀者帶來(lái)諸多不便。因此，在分析圖書館圖書超期問(wèn)題的原因的同時(shí)，圖書館需采取讀者入館教育、建立免責(zé)還書制度和獎(jiǎng)勵(lì)制度、設(shè)置彈性的圖書借閱期限等措施，盡量減少圖書超期事件，以提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

[1]張曉玨.高校圖書館圖書超期因素剖析與對(duì)策研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2012(12):132.

[2]張丹.圖書館圖書超期問(wèn)題的分析與對(duì)策 [J].科技資訊,2014(28):247.