論報關(guān)英語與報關(guān)員業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)

遼寧公安司法管理干部學(xué)院 詹洪華

論報關(guān)英語與報關(guān)員業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)

遼寧公安司法管理干部學(xué)院 詹洪華

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，對外貿(mào)易已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱。面對日益發(fā)展的對外貿(mào)易，社會對報關(guān)員的需求越來越大，對報關(guān)員的業(yè)務(wù)能力的要求越來越高。報關(guān)員作為對外貿(mào)易的重要參與人員，其工作崗位與工作特點已經(jīng)引起了社會各界人士的廣泛關(guān)注。但是，就目前的報關(guān)市場而言，普通報關(guān)員的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于需求，缺乏的是擁有較高職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的報關(guān)員。

報關(guān)員；報關(guān)英語；業(yè)務(wù)能力

前言

報關(guān)員是指獲得了報關(guān)從業(yè)資格證，并在海關(guān)注冊登記，代表所屬企業(yè)在海關(guān)辦理各種進(jìn)出口業(yè)務(wù)的人員。因此，報關(guān)員必須在取得海關(guān)部門的許可準(zhǔn)入之后方可從業(yè)。我國的相關(guān)法律規(guī)定，報關(guān)員只能夠辦理在海關(guān)部門經(jīng)過合法登記的企業(yè)和個人的進(jìn)出口報關(guān)業(yè)務(wù)。企業(yè)對報關(guān)員的業(yè)務(wù)能力要求較高，可以說，報關(guān)員業(yè)務(wù)能力的高低直接決定了企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易的效率，決定了報關(guān)業(yè)務(wù)的質(zhì)量好壞。優(yōu)秀的報關(guān)員能夠降低企業(yè)的經(jīng)營成本，提高經(jīng)濟效益以及工作效率。本文就報關(guān)行業(yè)的發(fā)展情況進(jìn)行了簡要的分析，分析了報關(guān)員的職業(yè)特點以及應(yīng)當(dāng)具備的能力，并提出了一些提高報關(guān)員業(yè)務(wù)能力與英語水平的措施。

一、對外貿(mào)易的現(xiàn)狀

報關(guān)業(yè)務(wù)是進(jìn)出口貿(mào)易的必經(jīng)環(huán)節(jié)，也是國家對外貿(mào)易中的重要組成部分之一。而報關(guān)員是連接企業(yè)與海關(guān)的橋梁，為國內(nèi)市場與國外市場之間建立起了密切的聯(lián)系。外貿(mào)企業(yè)從建廠開始到產(chǎn)品出口為止，幾乎所有的環(huán)節(jié)都需要報關(guān)員的意見。同時，報關(guān)員還要按照國家相應(yīng)的法律法規(guī)向海關(guān)和有關(guān)部門遞交申請，同時積極配合海關(guān)部門進(jìn)行揀貨驗貨以及繳納各種稅款。另外，在有些企業(yè)，報關(guān)員不僅要負(fù)責(zé)向海關(guān)部門遞交申請等一系列工作，同時還要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的檢疫工作，在相關(guān)檢疫部門辦理檢疫合格手續(xù)，在外貿(mào)部門辦理相應(yīng)的審批手續(xù)等等。

1.普通報關(guān)員供大于求。

從目前的報關(guān)市場情況來看，供求關(guān)系嚴(yán)重失衡。近幾年來，報關(guān)員考試資格的競爭強度始終保持在較高水平，但是相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在海關(guān)注冊的報關(guān)員數(shù)量始終居高不下，由此可見，整個報關(guān)市場供遠(yuǎn)大于求。

2.報關(guān)員之間的待遇差距較大。

最近幾年，大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)難問題愈演愈烈，而報關(guān)行業(yè)的薪酬水平居于中間水平。高薪主要集中在外貿(mào)交易較為發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)，并且擁有豐富工作經(jīng)驗以及較高業(yè)務(wù)能力的報關(guān)員。

3.普通報關(guān)員就業(yè)難。

自從報關(guān)協(xié)會成立以來，報關(guān)行業(yè)有了科學(xué)合理的規(guī)范，但是仍然存在諸多的問題。報關(guān)市場魚龍混雜，既有持有從業(yè)資格證的報關(guān)員也有無證的人員，報關(guān)員的素質(zhì)水平也是參差不齊。

二、如何培養(yǎng)報關(guān)員的業(yè)務(wù)能力

1.提高報關(guān)員的個人素質(zhì)。

報關(guān)行業(yè)涉及的知識面較廣，存在一些技能性很強的工作，需要報關(guān)員具有豐富的實踐經(jīng)驗以及專業(yè)知識，因此，要提高報關(guān)員的業(yè)務(wù)能力應(yīng)從以上幾方面入手。從對外貿(mào)企業(yè)的分析來看，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不僅需要報關(guān)員具有專業(yè)能力，同時還需要報關(guān)員具有較強的責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力以及較高的個人素質(zhì)。然而，大多數(shù)的報關(guān)員在進(jìn)行學(xué)習(xí)的過程中忽略了個人素質(zhì)的提高。報關(guān)工作是一份能夠鍛煉個人能力的工作，因此需要報關(guān)員在工作的過程中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，以實踐來提高個人能力。一個優(yōu)秀的報關(guān)員不僅要具備良好的職業(yè)道德和知識水平，還需要能夠有總體觀、大局觀，能夠有較強的團(tuán)隊合作意識和管理能力。報關(guān)員個人素質(zhì)的重要性不言而喻，因此，報關(guān)員只有提高個人素質(zhì)，才能提高報關(guān)業(yè)務(wù)能力，才能夠更好的與海關(guān)進(jìn)行溝通，辦理好每一項進(jìn)出口業(yè)務(wù)，為企業(yè)獲取最大的經(jīng)濟效益。

2.加強對報關(guān)員的培訓(xùn)。

對報關(guān)員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)是提高報關(guān)員業(yè)務(wù)能力的有效手段。英語能力對報關(guān)員而言至關(guān)重要，報關(guān)協(xié)會應(yīng)當(dāng)積極的推薦報關(guān)員進(jìn)行系統(tǒng)的英語知識培訓(xùn)，提高報關(guān)員的英語能力。尤其是報關(guān)協(xié)會，應(yīng)當(dāng)充分的發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)作用，將國家的相關(guān)政策與法律法規(guī)傳遞給外貿(mào)企業(yè)以及報關(guān)員。了解報關(guān)員當(dāng)前的需求，定期的開展培訓(xùn)班，全面的提高報關(guān)員的業(yè)務(wù)能力，從而在根本上促進(jìn)了報關(guān)行業(yè)的發(fā)展。報關(guān)質(zhì)量的好壞直接決定了報關(guān)的工作效率，報關(guān)員業(yè)務(wù)能力的提高為進(jìn)出口貿(mào)易提供了良好的環(huán)境。

3.建立健全監(jiān)督管理機制和績效評價制度。

報關(guān)工作是一項涉及知識面較廣的工作，需要報關(guān)員具有豐富的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。對此，報關(guān)員應(yīng)當(dāng)加強對理論知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，熟練掌握報關(guān)工作所需要的各種知識，加強對英語知識的學(xué)習(xí)，提高英語能力。企業(yè)中具有豐富工作經(jīng)驗的“老報關(guān)員”應(yīng)當(dāng)積極的帶領(lǐng)新報關(guān)員進(jìn)行工作，以其豐富的工作經(jīng)驗幫助新報關(guān)員快速成長，同時，建立健全監(jiān)督管理機制，對報關(guān)員日常的工作情況進(jìn)行監(jiān)督管理，定期召開會議，對報關(guān)員的工作情況進(jìn)行公開評議，研究其中出現(xiàn)的問題，尋找具體的解決措施。同時，建立績效考核制度，提高報關(guān)員的工作積極性與工作效率，進(jìn)而提高整個外貿(mào)企業(yè)的工作效率。

4.加大報關(guān)市場的管理力度，規(guī)范報關(guān)員的行為。

在法律允許的范圍之內(nèi)，海關(guān)可以對違反規(guī)定的外貿(mào)企業(yè)以及報關(guān)員實行嚴(yán)厲的處分，對參與非法走私的企業(yè)給予取締，撤銷其報關(guān)資格等懲罰，并通過法律手段追求其相應(yīng)的責(zé)任。此外，在對報關(guān)人員進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)時，積極的開展素質(zhì)教育工作，堅決杜絕非法事件的發(fā)生。使報關(guān)員明白，非法走私不僅會對自己造成巨大影響，更會損害國家的利益?？傊?，通過各種手段，防患于未然，降低報關(guān)員違法亂紀(jì)的可能性。

三、提高報關(guān)員英語能力的主要措施

鑒于很多用人單位在英語能力方面對報關(guān)員有所要求，因此，報關(guān)員必須不斷提高自身英語水平來適應(yīng)崗位的需要。提高報關(guān)員的英語能力主要可以從以下幾個方面入手：

1.企業(yè)定期組織培訓(xùn)，提高員工英語能力。

在市場競爭日趨激烈的今天，企業(yè)謀求自身的發(fā)展必須通過不斷提高員工的素質(zhì)來實現(xiàn)，尤其是報關(guān)員，而隨著經(jīng)濟全球化趨勢的不斷加強，各企業(yè)間的交流更是離不開英語這一官方語言的支持。因此，各大企業(yè)必須定期開展英語培訓(xùn)，并且還可以通過邀請專家學(xué)者在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行講座等形式來提高報關(guān)員的英語能力，進(jìn)而實現(xiàn)人力資本的增值，在最大程度上提高企業(yè)的盈利。

2.構(gòu)筑學(xué)習(xí)平臺、考核激勵體系，促進(jìn)報關(guān)員英語能力的提升。

企業(yè)為了提升報關(guān)員的英語能力，就必須為其提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺，使得全體報關(guān)員都能在良好的學(xué)習(xí)氛圍中不斷提高自身技能，還可以組織各種各樣的娛樂活動，使報關(guān)員在豐富多彩的活動中獲取知識。企業(yè)在提高報關(guān)員英語能力的同時，還要不斷的提高報關(guān)員的整體素質(zhì)，這樣既可以保證企業(yè)擁有良好的企業(yè)面貌，更可以獲得經(jīng)濟利益。此外，通過明確的績效考核體系，根據(jù)報關(guān)英語的實際掌握水平將工作績效分為幾個等級，以等級為基礎(chǔ)制定的績效體系有利于激勵報關(guān)員積極主動地提高英語學(xué)習(xí)水平。

3.樹立人才觀念，將報關(guān)員的英語能力與其崗位績效掛鉤。

報關(guān)員處于企業(yè)外交的關(guān)鍵位置，因此其對報關(guān)員英語能力的要求較高，并且可以將英語能力與報關(guān)員的崗位掛鉤，這樣不僅可以在一定程度上增強報關(guān)員的英語能力，更可以加強與外界的聯(lián)系，不斷調(diào)高企業(yè)的影響力。其次，大多有遠(yuǎn)見的管理者都十分珍惜可用性較強的人才，尤其是像報關(guān)員這樣的后備人才。只有樹立正確的人才觀念，一個企業(yè)才具有發(fā)展的動力。

4.開展英語競賽，激發(fā)報關(guān)員的積極性。

企業(yè)在開展生產(chǎn)經(jīng)營活動時始終不能對員工素質(zhì)松懈，尤其是報關(guān)員這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)可以開展英語競賽等具有競爭性的比賽，使報關(guān)員始終保持學(xué)習(xí)能力，進(jìn)而不斷提高英語水平。通過這些比賽，報關(guān)員不僅獲得了知識與榮譽，更增強了自身技能，使其在報關(guān)員這個崗位上不斷提升業(yè)務(wù)水平，引領(lǐng)企業(yè)勇于進(jìn)取的精神風(fēng)貌，同時還能夠在企業(yè)內(nèi)部形成積極的競爭氣氛，使得報關(guān)員在這種激烈的競爭環(huán)境中不斷努力，避免因懈怠導(dǎo)致業(yè)務(wù)水平的下降。

5.報關(guān)員合理定制職業(yè)規(guī)劃，將英語能力納入規(guī)劃之中。

每一個員工在其進(jìn)入崗位之后，都要對自己的崗位進(jìn)行一個具體的規(guī)劃，報關(guān)員也不例外，由于這一崗位對其提出的特殊要求，其必須將英語能力納入規(guī)劃中，并以此為目標(biāo)不斷努力。對于報關(guān)員中英語基礎(chǔ)水平較好的員工來說，學(xué)好英語并不是難事，而對于底子較差的報關(guān)員來說，學(xué)習(xí)英語一定會很吃力，這就需要他們努力進(jìn)取，積極尋找正確方法提高英語能力。同時也將報關(guān)員的個人成長同企業(yè)成長實行捆綁，使得企業(yè)和員工共同進(jìn)步，增強了員工對企業(yè)的向心力，有助于增加工作團(tuán)隊的凝聚力。

結(jié)束語：

綜上所述，我國的經(jīng)濟發(fā)展水平仍處于較低階段，對外貿(mào)易仍然存在較大的發(fā)展空間，對報關(guān)員的需求也并不僅是局限在數(shù)量上，更是對質(zhì)量的需求。隨著對外貿(mào)易的不斷發(fā)展，我國的進(jìn)出口貿(mào)易量會不斷的增加，屆時外貿(mào)企業(yè)將會需要大量高素質(zhì)的報關(guān)員。因此報關(guān)員更應(yīng)當(dāng)積極的學(xué)習(xí)英語這一國際通用語言，提高自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為提高報關(guān)工作水平不斷努力。

[1]皇甫艷東.報關(guān)與國際貨運專業(yè)學(xué)生英語能力培養(yǎng)探析[J].現(xiàn)代企業(yè)教育.2012（12）。

[2]文娜.報關(guān)員職業(yè)前景和素質(zhì)要求調(diào)查分析與啟示[J].英語作文網(wǎng).2011（11）。

G712；F740-4

：A

：1671-864X（2015）02-0000-02