“互聯(lián)網(wǎng)+”時代兒童興趣教育機構如何抓住機遇

李賢 涂德虎

摘要：隨著無線網(wǎng)絡的廣泛覆蓋和移動設備價格的親民化，移動互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長，加快了中國進入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的速度，已經(jīng)存在多年的傳統(tǒng)兒童興趣教育機構不得不在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代做出新一輪的布局。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，每一家兒童興趣教育機構尤其是中小型兒童興趣教育機構，在面對挑戰(zhàn)的同時應該抓住機遇。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;教育機構;兒童

中圖分類號：{G40-01} ? ? 文獻標志碼：A ? ? 文章編號：1674-9324（2015）46-0068-03

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”

1.定義及內涵?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”簡單點說就是需要將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)相結合，促進各行各業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。它代表一種新的經(jīng)濟形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟社會各領域之中，提升實體經(jīng)濟的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎設施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟社會各領域之中，提升實體經(jīng)濟的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎設施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是對創(chuàng)新2.0時代新一代信息技術與創(chuàng)新2.0相互作用共同演化推進經(jīng)濟社會發(fā)展新形態(tài)的高度概括。國家總理李克強在2015年政府工作報告中首次提出“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結合，促進電子商務、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”隨即成為關注和討論的熱點。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”提出的時代背景。國內“互聯(lián)網(wǎng)+”[1]理念的提出，最早可以追溯到2012年11月于揚在易觀第五屆移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會的發(fā)言。于揚當時提出移動互聯(lián)網(wǎng)它的本質，離不開“互聯(lián)網(wǎng)+”。在未來，“互聯(lián)網(wǎng)+”公式應該是我們所在的行業(yè)的產(chǎn)品和服務，在與我們看到的多屏全網(wǎng)跨平臺用戶場景結合之后產(chǎn)生的這樣一種化學公式。馬化騰也認為：“互聯(lián)網(wǎng)加一個傳統(tǒng)行業(yè)，意味著什么呢？其實是代表了一種能力，或者是一種外在資源和環(huán)境，對這個行業(yè)的一種提升?！薄盎ヂ?lián)網(wǎng)+[2]”是對創(chuàng)新2.0時代新一代信息技術與創(chuàng)新2.0相互作用共同演化推進經(jīng)濟社會發(fā)展新形態(tài)的高度概括[3]。在2012年11月14日的易觀第五屆移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會上，易觀國際董事長兼首席執(zhí)行官于揚先生首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”理念。他認為：“在未來，‘互聯(lián)網(wǎng)+公式應該是我們所在的行業(yè)目前的產(chǎn)品和服務，在與我們未來看到的多屏全網(wǎng)跨平臺用戶場景結合之后產(chǎn)生的這樣一種化學公式。我們可以按照這樣一個思路找到若干這樣的想法。而怎么找到你所在行業(yè)的‘互聯(lián)網(wǎng)+是企業(yè)需要思考的問題?！?015年3月5日上午十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。李克強總理所提的“互聯(lián)網(wǎng)+”與較早相關互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)討論聚焦的“互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”基礎上已經(jīng)有了進一步的深入和發(fā)展。李克強總理在政府工作報告中首次提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”實際上是創(chuàng)新2.0下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新形態(tài)、新業(yè)態(tài)，是知識社會創(chuàng)新2.0推動下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進。伴隨知識社會的來臨，驅動當今社會變革的不僅僅是無所不在的網(wǎng)絡，還有無所不在的計算、無所不在的數(shù)據(jù)、無所不在的知識?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)移動了、泛在了、應用于某個傳統(tǒng)行業(yè)了，更加入了無所不在的計算、數(shù)據(jù)、知識，造就了無所不在的創(chuàng)新，推動了知識社會以用戶創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新為特點的創(chuàng)新2.0，改變了我們的生產(chǎn)、工作、生活方式，也引領了創(chuàng)新驅動發(fā)展的“新常態(tài)”[4]。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征。一是跨界融合。+就是跨界，就是變革，就是開放，就是重塑融合。敢于跨界了，創(chuàng)新的基礎就更堅實;融合協(xié)同了，群體智能才會實現(xiàn)，從研發(fā)到產(chǎn)業(yè)化的路徑才會更垂直。融合本身也指代身份的融合，客戶消費轉化為投資，伙伴參與創(chuàng)新，等等，不一而足。二是創(chuàng)新驅動。中國粗放的資源驅動型增長方式早就難以為繼，必須轉變到創(chuàng)新驅動發(fā)展這條正確的道路上來。這正是互聯(lián)網(wǎng)的特質，用所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維來求變、自我革命，也更能發(fā)揮創(chuàng)新的力量。三是重塑結構。信息革命、全球化、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已打破了原有的社會結構、經(jīng)濟結構、地緣結構、文化結構。權力、議事規(guī)則、話語權不斷在發(fā)生變化?；ヂ?lián)網(wǎng)+社會治理、虛擬社會治理會是很大的不同。四是尊重人性。人性的光輝是推動科技進步、經(jīng)濟增長、社會進步、文化繁榮的最根本的力量，互聯(lián)網(wǎng)的力量之強大最根本地也來源于對人性的最大限度的尊重、對人體驗的敬畏、對人的創(chuàng)造性發(fā)揮的重視。例如UGC，例如卷入式營銷，例如分享經(jīng)濟。五是開放生態(tài)。關于互聯(lián)網(wǎng)+，生態(tài)是非常重要的特征，而生態(tài)的本身就是開放的。我們推進互聯(lián)網(wǎng)+，其中一個重要的方向就是要把過去制約創(chuàng)新的環(huán)節(jié)化解掉，把孤島式創(chuàng)新連接起來，讓研發(fā)由人性決定的市場驅動，讓創(chuàng)業(yè)并努力者有機會實現(xiàn)價值。六是連接一切。連接是有層次的，可連接性是有差異的，連接的價值是相差很大的，但是連接一切是互聯(lián)網(wǎng)+的目標。

4.“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響。教育行業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)的代表之一，毫無疑問也受到互聯(lián)網(wǎng)+的影響。“互聯(lián)網(wǎng)+”之于在線教育，給了本就頗為踴躍的投資和創(chuàng)業(yè)者們提供了政策方面的刺激?？梢灶A見，2015年在線教育將持續(xù)站在風口浪尖[5]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”中重要的一點是催生新的經(jīng)濟形態(tài)，并為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供環(huán)境。從長遠來看，“互聯(lián)網(wǎng)+”之于教育的作用關乎社會整體素質的提升;而反過來，知識社會的愿景也要求我們用信息的力量來提升教育的影響力，在線教育有其發(fā)展壯大的必然性。

5.“互聯(lián)網(wǎng)+”未來發(fā)展趨勢?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”不僅是連接所有的網(wǎng)絡或者是將這些技術應用到每個傳統(tǒng)行業(yè)中。除了網(wǎng)絡的存在，還有知識、數(shù)據(jù)、計算?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”不僅僅是連接一切的網(wǎng)絡或將這些技術應用于各個傳統(tǒng)行業(yè)。除了無所不在的網(wǎng)絡，還有無所不在的計算、數(shù)據(jù)、知識，一起形成和推進了新一代信息技術的發(fā)展，推動了無所不在的創(chuàng)新（創(chuàng)新民主化），催生了以用戶創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新為特點的面向知識社會的創(chuàng)新2.0。正是新一代信息技術與創(chuàng)新2.0的互動和演進共同作用，改變著我們的生產(chǎn)、工作、生活方式，并給當今中國經(jīng)濟社會的發(fā)展帶來的無限的機遇。李克強總理在政府工作報告中提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”概念是以信息經(jīng)濟為主流經(jīng)濟模式，體現(xiàn)了知識社會創(chuàng)新2.0與新一代信息技術的發(fā)展與重塑?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”不僅意味著新一代信息技術發(fā)展演進的新形態(tài)，也意味著面向知識社會創(chuàng)新2.0逐步形成演進、經(jīng)濟社會轉型發(fā)展的新機遇，推動開放創(chuàng)新、大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新、推動中國經(jīng)濟走上創(chuàng)新驅動發(fā)展的“新常態(tài)”。

二、傳統(tǒng)模式下兒童教育機構的發(fā)展

1.兒童教育機構的基本介紹。兒童興趣教育機構的通俗含義是為所有沒有精力和時間引導教育孩子的家長提供上門式的一對一的專業(yè)服務機構?？茖W兒童興趣教育機構以“體能、智能、心理能力三維平衡發(fā)展”理論為基礎，依據(jù)五萬份孩子成長基準數(shù)據(jù)，提煉出孩子的九大成長目標：安全感、意志力、目標感、注意力、記憶力、思維能力、平衡、力量、速度。

2.傳統(tǒng)模式下兒童教育機構的發(fā)展狀況。兒童興趣教育機構在上世紀90年代末就開始慢慢地形成了，不斷地發(fā)展，到目前兒童興趣教育機構已經(jīng)有一定成熟了，兒童興趣教育機構能有助于孩子的成長。讓孩子從出生一開始就得到良好的照看和引導教育，為成千上萬的年輕父母解決后顧之憂，讓家庭生活變得圓滿溫馨。發(fā)展。改革開放初期，百廢待興，全國人民積極投入生產(chǎn)建設，國民經(jīng)濟水平蒸蒸日上。經(jīng)濟體制的改革，導致國人日益繁忙，尤其是一些一線城市，一些年輕的父母甚至都沒有時間去照顧自己的孩子，于是，她（他）們或讓親人托帶，或者找一個比較可靠的保姆代為照看孩子，隨著生活節(jié)奏的加快，這種現(xiàn)象變得愈來愈普遍，但期間出現(xiàn)的一系列問題才引起了一些善于捕捉機會的人的注意。簡言之，照看孩子的人僅僅是為了照看孩子，而沒有對孩子進行一定良性的引導教育，這樣的結果不但浪費了孩子年幼時可貴的天才啟蒙期，更加深了家長孩子之間的代溝，而作為中介人的類似啟蒙老師性質的保姆因為沒有專業(yè)的一些知識和經(jīng)驗，讓孩子的年幼期幾乎一片空白，于是，兒童興趣教育機構的前身開始登上生活的舞臺。

3.傳統(tǒng)模式下兒童教育機構發(fā)展遇到的問題。上世紀90年代末，國民經(jīng)濟水平一翻再翻，各行各業(yè)的分工更加明確，同時國民需求普遍上漲，導致產(chǎn)品供不應求，再加上政府鼓勵個人創(chuàng)業(yè)投資，在這種社會環(huán)境下，人們本就已經(jīng)不夠用的時間顯得更加緊迫。這時，一些大中型城市已經(jīng)興起了開辦學前教育機構的風潮，但學前教育機構仍然有一定的條件限制，如孩子的學齡等一些其他的客觀條件，而且因為孩子太多，無法精心去督促管教某一個孩子，因此引起的種種問題同樣也愁煞了所有孩子剛出生的年輕父母。這樣的問題不斷地發(fā)生出現(xiàn)，引起了一些有心人士的注意，他們結合自己的其他各種資源，最終形成了提供一對一的專業(yè)兒童興趣教育機構。20世紀末期直到如今，多家兒童興趣教育機構已經(jīng)在全國各個大中型城市建立，在不斷開拓服務空間的同時也在不斷地總結經(jīng)驗，完善管理，使得其內部規(guī)模、外部資源再不斷地擴大強化，并且開始學會結合一定的高科技手段來拓展自己的服務空間。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代兒童興趣教育機構的機遇與挑戰(zhàn)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”逐漸發(fā)展，兒童興趣教育機構可以結合互聯(lián)網(wǎng)就“招生”板塊進行改革。目前市場上的兒童興趣教育機構在“招生”方面主要是通過四大途徑：發(fā)傳單、和學校合作、和同類機構合作、網(wǎng)絡推廣。發(fā)傳單是教育機構最基本的方法，通過在校園門口發(fā)放傳單，以達到吸引學生的注意力，從而提升學生的報名率。但是在今天，這種效果并不是很理想，兒童在接過傳單之后，隨便扔棄。因為傳單作為宣傳手段在中國發(fā)展有一定的時間了，這樣也就導致很多用戶對傳單是排斥的心理。通過數(shù)據(jù)調查顯示，90%的兒童教育機構的負責人反映，發(fā)傳單做營銷是現(xiàn)在最差的宣傳方法。和學校合作進行課程推廣，在近幾年逐漸推廣開來。教育機構通過和地方學校進行合作，教育機構的老師進入學校給孩子們體驗課程，通過前期的免費培訓之后，讓孩子們逐漸地愛上他們的課程，等到孩子們喜歡上課程之后，教育機構則會停止免費試聽活動，這樣家長們就會帶著孩子去教育機構報名學習。隨著教育部對這種現(xiàn)象逐漸打壓，教育機構也在考慮其他途徑進行發(fā)展。隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，尤其是微信的發(fā)展，大部分教育機構開始建立微信公眾平臺，通過運營微信公眾平臺，宣傳企業(yè)信息、課程、教育理念等信息。在2013年，部分機構通過這種方式嘗到了甜頭，導致很多機構開始效仿。運營微信公眾平臺主要是分為兩個途徑：自營、第三方機構代運營。通過數(shù)據(jù)調查反映，80%的兒童教育機構擅長的是給孩子帶來高質量的課程，其弱項是網(wǎng)絡營銷推廣，從而也就導致自營的微信公眾平臺沒有達到理想的宣傳效果。與此同時，第三方機構運營的效果也沒有達到理想的宣傳效果。網(wǎng)絡是最好的品牌推廣方式，但是目前大部分教育機構未找到最好的方式結合互聯(lián)網(wǎng)進行運營推廣。起步于2010年3月的美團網(wǎng)，為消費者發(fā)現(xiàn)最值得信賴的商家，讓消費者享受超低折扣的優(yōu)質服務;為商家找到最合適的消費者，給商家提供最大收益的互聯(lián)網(wǎng)推廣。隨著美團的發(fā)展，帶動了酒店、餐飲、電影票的加速發(fā)展。在美團上，酒店、餐飲、電影票三大行業(yè)商家數(shù)量、銷售量、評價排名前三。美團網(wǎng)的推出，是傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)完美的結合?？墒?，為什么入駐美團的兒童教育培訓機構數(shù)量非常少呢？這是一個讓人值得深思的問題。通過我們研究調查發(fā)現(xiàn)，家長在給兒童找培訓機構的過程中，主要關注培訓地點離家的距離、培訓機構教學質量、培訓機構是否正規(guī)、培訓機構教育理念四大問題。在家長給兒童找培訓機構過程中，一般的流程是這樣，首先通過自己的朋友圈子咨詢出幾家機構，找到幾家口碑比較好的培訓機構，然后帶著孩子去試聽，通過孩子的試聽感受，最終給兒童找到合適的培訓機構。然而在這過程中，浪費了家長很多時間。難道就沒有一個合適的方法來解決這個問題嗎？通過市場調查發(fā)現(xiàn)，目前在國內，有兩款產(chǎn)品可以有效地解決這個問題，北京某公司旗下的“多學app”和上海某公司旗下的“哈哈兒童網(wǎng)”。多學app，是一個本地素質教育機構信息的搜索平臺，也是國內較早成立的第三方素質教育機構點評平臺。多學不僅為用戶提供教育機構信息、親子活動信息以及最新課程優(yōu)惠等信息服務，同時也提供在線預約試聽、在線報名等O2O交易服務。通過多學app的運營數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，90%的教育機構希望通過這種方式為機構帶來更多的生源，95%的家長覺得多學app能為他們解決這個問題。多學的出現(xiàn)，給國內“兒童興趣教育機構”和“互聯(lián)網(wǎng)+”形成一個良好的連接。

兒童興趣教育機構在中國未來具有很大的發(fā)展?jié)摿?，如果兒童興趣教育機構的負責人能夠抓住和“互聯(lián)網(wǎng)+”的結合機會，那么在未來，發(fā)展?jié)摿Ω訌姶蟆＿@不僅對興趣教育機構來說是一步很大的進步，同時也可以更好地滿足市場需求。

參考文獻：

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