大數(shù)據(jù)變現(xiàn)

張鶯

中國企業(yè)聯(lián)合會和清華大學(xué)數(shù)據(jù)研究院共同舉辦的“基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新”高峰論壇在南寧舉行。與會企業(yè)代表普遍認(rèn)為，大數(shù)據(jù)時代顛覆了很多行業(yè)的傳統(tǒng)運營理念和模式；企業(yè)想要借助大數(shù)據(jù)實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新、數(shù)據(jù)變現(xiàn)，仍需要政府搭建平臺整合來自政府、企業(yè)等不同層面的數(shù)據(jù)信息，并使這些大數(shù)據(jù)信息能被便捷地交易應(yīng)用。

大數(shù)據(jù)助企業(yè)尋找客戶

清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院副院長陳煜波教授說，中國經(jīng)歷了二三十年的市場經(jīng)濟發(fā)展，有過三個階段的變化：從生產(chǎn)導(dǎo)向到銷售導(dǎo)向再到市場導(dǎo)向。以前企業(yè)在經(jīng)營中對所有用戶基本上沒有選擇，但現(xiàn)在要在現(xiàn)有客戶中找到最有價值的客戶，這是大數(shù)據(jù)對商業(yè)影響最重要的一面。

“數(shù)據(jù)比你更了解你自己?！鼻迦A大學(xué)數(shù)據(jù)科學(xué)研究院執(zhí)行副院長韓亦舜提出，以前企業(yè)是將做好的產(chǎn)品推到用戶面前，如今則是個性化定制，需要生產(chǎn)者從多緯度了解客戶才能真正知道客戶的需要。

遠(yuǎn)東控股集團有限公司董事局主席蔣錫培說，大數(shù)據(jù)是值得被企業(yè)好好利用的資產(chǎn)和資源。遠(yuǎn)東從電纜起步，到現(xiàn)在定位于全球投資管理專家、智慧能源、智慧城市的系統(tǒng)服務(wù)商，對相關(guān)的數(shù)據(jù)有很多需求。蔣錫培指出：“現(xiàn)在交易成本很高，互相之間取得信任很難，某種程度就是信息不對稱、沒有好好利用大數(shù)據(jù)的結(jié)果?！?/p>

顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式

當(dāng)前數(shù)據(jù)的收集、儲存、加工、傳輸、使用都發(fā)生了很大變化，隨著大數(shù)據(jù)信息化的發(fā)展，全球工業(yè)會發(fā)生顛覆。陳煜波表示，大數(shù)據(jù)時代商業(yè)模式確實正產(chǎn)生相當(dāng)大的變化，以前是“企業(yè)創(chuàng)造價值、顧客消費價值”，現(xiàn)在則是“用戶創(chuàng)造價值、企業(yè)消費價值”，企業(yè)角色發(fā)生了根本性變化。

大數(shù)據(jù)很重要的價值是進(jìn)行顧客洞察，幫企業(yè)挖掘顧客潛在的需求，“可能顧客還不一定知道”。當(dāng)客戶都不確定自己需要什么時，制造商利用數(shù)據(jù)分析，讓客戶確定“他需要什么”，進(jìn)而生產(chǎn)他需要的產(chǎn)品。

在物流領(lǐng)域，依靠大數(shù)據(jù)發(fā)展的部分電商正在享受“數(shù)據(jù)紅利”。

“我們通過行業(yè)大數(shù)據(jù)對商業(yè)模式做了顛覆性轉(zhuǎn)變?！睆V西糖網(wǎng)食糖批發(fā)市場有限公司董事長胡詩科說，糖網(wǎng)在全球有150個倉庫倉儲點、配送點，公司根據(jù)客戶每年采購的歷史數(shù)據(jù)以及對品牌的要求，對各種糖不同的需求進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提前備貨。“只要客戶需要糖，我們就會第一時間從最近的倉庫發(fā)糖配送到客戶廠門口，客戶只需要下單打款?！?/p>

埃森哲大中華區(qū)副總裁李廣海提出，企業(yè)在大數(shù)據(jù)運用中應(yīng)當(dāng)注重數(shù)據(jù)價值變現(xiàn)。數(shù)據(jù)是企業(yè)未來的核心資產(chǎn)，固定資產(chǎn)已經(jīng)排在第二位了。對企業(yè)而言，如果光生產(chǎn)產(chǎn)品而沒有數(shù)據(jù)，很快就會被淘汰。“現(xiàn)在很多企業(yè)沒有經(jīng)營效益，就是因為這些企業(yè)不知道怎樣將數(shù)據(jù)擁有量、客戶擁有量變現(xiàn)。”李廣海說。

企業(yè)亟待扶持搭建平臺

論壇舉行之前的2015年8月19日，國務(wù)院通過《關(guān)于促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展的行動綱要》強調(diào)，要推動政府信息系統(tǒng)和公共數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，消除信息孤島，加快整合各類政府信息平臺，避免重復(fù)建設(shè)和數(shù)據(jù)“打架”，增強政府公信力。優(yōu)先推動交通、醫(yī)療、就業(yè)、社保等民生領(lǐng)域政府?dāng)?shù)據(jù)向社會開放，在城市建設(shè)、社會救助、質(zhì)量安全、社區(qū)服務(wù)等方面開展大數(shù)據(jù)應(yīng)用示范，提高社會治理水平。

對此，與會的一些企業(yè)代表深表贊同。不少企業(yè)負(fù)責(zé)人提出，當(dāng)前我國還未形成成熟的大數(shù)據(jù)行業(yè)，需要政府扶持?！澳壳拔覈拇髷?shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展尚處于起步階段，面臨著技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動不足，產(chǎn)業(yè)鏈與創(chuàng)新鏈缺乏有效銜接的問題?！敝袊こ淘涸菏颗嗽弃Q在2015年初曾表示，我國目前的大數(shù)據(jù)無法形成合力，難以有效支撐產(chǎn)業(yè)做大做強。

相關(guān)專家呼吁，應(yīng)讓大數(shù)據(jù)成為經(jīng)濟社會發(fā)展的“智慧引擎”。有企業(yè)代表提出，不少政府及所屬部門掌握大量氣象、金融、電力、住房、醫(yī)療、環(huán)保等原始數(shù)據(jù)，長期“沉睡”在文件和檔案袋中，沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，建議政府從公布數(shù)據(jù)開始，啟動“數(shù)字城市”建設(shè)，讓各類主體公平分享大數(shù)據(jù)帶來的技術(shù)、制度和創(chuàng)新紅利。

殼牌石油中國零售首席信息官徐斌在此次論壇上說，政府有海量數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)把這種海量數(shù)據(jù)產(chǎn)生一些平臺，讓各個企業(yè)用好這一平臺，產(chǎn)生社會價值和社會效益。大數(shù)據(jù)因其數(shù)量比較大，來源比較廣泛，單個企業(yè)很難擁有所有數(shù)據(jù)，因此數(shù)據(jù)的交易交流應(yīng)該有一個信任的平臺，政府就是最好的角色去建立互信平臺。

值得借鑒的是，貴陽大數(shù)據(jù)交易所暨貴州通TSM平臺于2015年4月試運營，具有會員資格的企業(yè)可通過交易所實現(xiàn)大數(shù)據(jù)交易。建議各地政府依據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H建設(shè)相關(guān)數(shù)據(jù)交易平臺，助力企業(yè)開啟數(shù)據(jù)應(yīng)用模式。

相關(guān)鏈接：大數(shù)據(jù)為汽車行業(yè)帶來哪些影響？

汽車工業(yè)在信息的利用、數(shù)據(jù)的處理上極具代表性。汽車召回可以精確到每輛車，完全是基于對數(shù)據(jù)的加工處理，以及產(chǎn)品本身的可追溯性。廣州汽車集團股份有限公司常務(wù)副總經(jīng)理馮興亞認(rèn)為，大數(shù)據(jù)給汽車行業(yè)的影響主要體現(xiàn)在四個方面。

品牌定位產(chǎn)品研發(fā)

品牌的定位必須滿足消費者的核心價值需求，大數(shù)據(jù)有助于汽車制造商更準(zhǔn)確把握消費者的需求，準(zhǔn)確進(jìn)行品牌定位。

汽車行業(yè)是典型的規(guī)模化和批量化，批量越大，成本越低。但是顧客的個性化需求也實際存在，這需要批量化定制，盡量滿足顧客的個性化需求。下一步汽車工業(yè)發(fā)展就是將大數(shù)據(jù)運用在產(chǎn)品研發(fā)上，在考慮批量、規(guī)模的情況下滿足消費者個性化需求。

精準(zhǔn)營銷經(jīng)營決策

幫助制造商借助大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)到買這個價位的車的某一個消費者。

大數(shù)據(jù)幫助汽車制造商了解行業(yè)上下游的原材料、汽車保險、消費者用車習(xí)慣等各個環(huán)節(jié)的特征，在經(jīng)營決策中做出合理判斷。