黑龍江冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀與對(duì)策

王 賀

（綏化學(xué)院 體育系，黑龍江 綏化 152061）

1 引言

隨著生活水平的提高，人們?cè)絹?lái)越注重生活質(zhì)量和健康，冰雪體育作為一項(xiàng)健康的體育運(yùn)動(dòng)，越來(lái)越受到廣大公眾的喜愛(ài)[1]。黑龍江省由于其獨(dú)特的地理位置，所以每年的降雪期特別的長(zhǎng)，且雪的量多、質(zhì)好、時(shí)間長(zhǎng)，這也使得黑龍江省成為了眾多冰雪體育愛(ài)好者的神往之地。近幾年來(lái)，黑龍江省的冰雪體育旅游得到了快速的發(fā)展，不過(guò)在發(fā)展的過(guò)程中暴露出來(lái)了越來(lái)多的不足之處，必須盡快解決這些問(wèn)題，才能夠推動(dòng)冰雪體育旅游更快、更好的發(fā)展。

2 黑龍江冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀

2.1 資源開(kāi)發(fā)不夠合理

對(duì)于冰雪體育旅游來(lái)說(shuō)，它并非像其他工程一樣簡(jiǎn)單，所涉及的內(nèi)容和工序十分的多面化和復(fù)雜。在該省的冰雪體育旅游的發(fā)展過(guò)程中，主要是對(duì)資源進(jìn)行導(dǎo)向型的開(kāi)發(fā)[2-3]。該省的許多地域的資源已經(jīng)被過(guò)度開(kāi)發(fā)過(guò)了，導(dǎo)致冰雪體育旅游的發(fā)展之中遇到了許多的難題。黑龍江省的每個(gè)市、每個(gè)縣都在自己的行政區(qū)域內(nèi)劃分出了相應(yīng)的旅游區(qū)域，這也使得各式各樣的滑雪場(chǎng)都迅速地被建立起來(lái)，所開(kāi)發(fā)出來(lái)的冰雪體育旅游項(xiàng)目數(shù)不勝數(shù)，基本上這些旅游項(xiàng)目的規(guī)模都不是很大，并且檔次也不是很高，各個(gè)旅游景點(diǎn)之間沒(méi)有形成良好的配合，整體的協(xié)調(diào)性不高，在開(kāi)發(fā)的時(shí)候并沒(méi)有整體格局觀，對(duì)于黑龍江省的資源來(lái)說(shuō)是一種浪費(fèi)和破壞。

2.2 配套的安全措施不足

現(xiàn)在已經(jīng)有越來(lái)越多的游客選擇冰雪體育旅游，該旅游項(xiàng)目充滿了體驗(yàn)性和刺激性，但在參與過(guò)程中很容易發(fā)生意外情況。然而，目前黑龍江省的不少旅游場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)者并不具備相應(yīng)的安全意識(shí)，自然沒(méi)有在現(xiàn)場(chǎng)配備健全的安全措施，這使得游客們?cè)趨⑴c項(xiàng)目時(shí)是帶有很大的風(fēng)險(xiǎn)的，對(duì)于游客們的身體健康來(lái)說(shuō)是很沒(méi)有保障的[4]。假如現(xiàn)場(chǎng)有任何意外的發(fā)生，那么將會(huì)引發(fā)非常嚴(yán)重的后果，這對(duì)于黑龍江省的冰雪體育旅游而言是很不利的。

2.3 旅游相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量有待提升

由于冰雪體育旅游是一項(xiàng)十分特殊的旅游項(xiàng)目，它不可能將場(chǎng)地遷移，游客們要參與這項(xiàng)旅游活動(dòng)就必須通過(guò)相關(guān)的交通和通訊設(shè)備來(lái)完成[5]。不過(guò)，就現(xiàn)在的情況來(lái)看，黑龍江省的部分地區(qū)并不具備先進(jìn)的、現(xiàn)代化的交通和通訊設(shè)備，所以導(dǎo)致游客使用起來(lái)十分的不便利和繁瑣。除此以外，其他方面的旅游服務(wù)的質(zhì)量也仍然需要盡快提高，例如住宿環(huán)境、水電設(shè)施、服務(wù)人員的素質(zhì)等等，服務(wù)員在上崗之前并未得到過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練，這些都無(wú)法滿足現(xiàn)在的發(fā)展需求。由于趨利心理的影響，有一部分旅游地區(qū)的經(jīng)營(yíng)者更加看重眼前利益，并不會(huì)通過(guò)提升自身的服務(wù)質(zhì)量來(lái)吸引更多的游客，這樣也導(dǎo)致旅游項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量難以得到提升。

2.4 品牌形象不夠明顯

就我國(guó)的情況而言，冰雪體育旅游最早是從黑龍江發(fā)源的，隨著時(shí)間的不斷遷移，世界各地的游客都紛紛慕名前來(lái)[6-7]。黑龍江省的冰雪體育旅游在我國(guó)算得上是數(shù)一數(shù)二的，不過(guò)有一點(diǎn)需要注意的是，盡管現(xiàn)在黑龍江省的冰雪體育旅游項(xiàng)目的種類較多，但是和其他的地區(qū)相比起來(lái)，它的產(chǎn)品以及主題并沒(méi)有多大的差別，并不具備較多的本地特色，富有創(chuàng)意的產(chǎn)品和主題更是少之又少，基本上各地的冰雪體育旅游產(chǎn)品都是很類似的[8]。在這樣的情況之下，使得廣大游客對(duì)于該省的冰雪體育旅游產(chǎn)品并沒(méi)有特別明顯的認(rèn)知，這對(duì)于該省的品牌形象的建立來(lái)說(shuō)是十分不利的。

2.5 所受到的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈

對(duì)于冰雪體育旅游而言，黑龍江省并不是唯一擁有這個(gè)項(xiàng)目的地區(qū)，不僅僅在我國(guó)，甚至是國(guó)外都開(kāi)展了冰雪體育旅游項(xiàng)目，尤其是不少國(guó)外地區(qū)經(jīng)營(yíng)多年，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為了知名品牌，它們的配套設(shè)備齊全、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良，每年都能吸引大批的游客前往游玩。就我國(guó)國(guó)內(nèi)情況來(lái)說(shuō)，吉林省以及遼寧省發(fā)展得較為良好，例如沈陽(yáng)市就曾舉辦過(guò)國(guó)際冰雪節(jié)，各地紛紛都推出了不少的推廣方案，已經(jīng)搶占了不少冰雪體育旅游市場(chǎng)的份額，這些對(duì)黑龍江省的冰雪體育旅游項(xiàng)目造成了很大的沖擊[9-10]，黑龍江省所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。

3 黑龍江省冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)策

以上幾點(diǎn)為當(dāng)前黑龍江省的冰雪體育旅游中的不足之處，在冰雪體育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，必須盡快解決這些問(wèn)題，更好地為社會(huì)大眾提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的旅游服務(wù)。如何推動(dòng)黑龍江省的冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)，具體包括以下幾點(diǎn)：

3.1 以政府為主導(dǎo)

在發(fā)展黑龍江省冰雪體育旅游項(xiàng)目的過(guò)程當(dāng)中，要建立以政府為主導(dǎo)的發(fā)展策略，讓政府部門(mén)發(fā)揮出自身的調(diào)控作用，主動(dòng)為冰雪旅游事業(yè)搭建一個(gè)良好的平臺(tái)，讓本省的各個(gè)經(jīng)營(yíng)商能夠互相協(xié)調(diào)、合作，形成一個(gè)規(guī)模龐大、管理良好的旅游產(chǎn)業(yè)集群。要達(dá)到這個(gè)目的，那么就要從以下幾個(gè)方面著手：出臺(tái)相應(yīng)的政策來(lái)促進(jìn)冰雪體育旅游企業(yè)進(jìn)行改制，對(duì)于本省的旅游資源先進(jìn)行規(guī)劃，然后再著手開(kāi)發(fā)；推動(dòng)冰雪體育旅游中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展，打造相關(guān)的旅游合作協(xié)會(huì)組織，為黑龍江省帶來(lái)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的客流量；盡快出臺(tái)相配套的法律法規(guī)，通過(guò)法律的約束來(lái)規(guī)范當(dāng)前的冰雪體育旅游市場(chǎng)[11-13]，打造一個(gè)健康、有序的冰雪旅游市場(chǎng)。

3.2 增加對(duì)旅游項(xiàng)目的宣傳

如今，已經(jīng)有越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加大了對(duì)于本地旅游項(xiàng)目的推廣，吸引了大批游客的注意。對(duì)于許多現(xiàn)代化的新聞媒體，一定要充分利用起來(lái)，例如廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)以及報(bào)紙等等，尤其是在其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都爭(zhēng)相宣傳的今天，通過(guò)這些媒介來(lái)對(duì)本省的冰雪體育旅游進(jìn)行宣傳，讓全國(guó)人民甚至是世界人民都了解黑龍江省的旅游項(xiàng)目，以及黑龍江省獨(dú)特的自然風(fēng)光與人文資源，從而吸引大批的游客前往黑龍江體驗(yàn)冰雪體育旅游項(xiàng)目。另外，在進(jìn)行客源開(kāi)發(fā)的時(shí)候，要精準(zhǔn)地進(jìn)行受眾定位[14]，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)黑龍江省東南沿海的用戶，國(guó)外的市場(chǎng)則主要是開(kāi)發(fā)東南亞等地區(qū)的客源。

3.3 盡快配備健全的安全措施

對(duì)于任何一個(gè)旅游項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，它所涉及的內(nèi)容都是方方面面的，在進(jìn)行開(kāi)發(fā)的時(shí)候一定要滿足多功能、多類型的需求，并且還要滿足經(jīng)營(yíng)方式多模式化，對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)的配套事業(yè)也要盡快完善，包括旅游景點(diǎn)的交通設(shè)施、安全措施、電力以及通訊服務(wù)等等，讓游客的安全能都得到多方面的保障[15]。相關(guān)的配套事業(yè)和游客們的旅游生活有著密切的聯(lián)系，做好這些配套措施，能夠讓游客們?cè)诼糜蔚臅r(shí)候更加的便捷和舒適，提升游客的旅游體驗(yàn)。對(duì)于省內(nèi)的制造業(yè)要主動(dòng)的利用起來(lái)，大力支持這類企業(yè)的研發(fā)工作，讓各個(gè)企業(yè)能夠不斷創(chuàng)新，逐漸擴(kuò)展自身的規(guī)模，并慢慢發(fā)展成為一個(gè)龐大的集群。此外，還可以制作相關(guān)的旅游紀(jì)念品，讓游客們能夠加深對(duì)于旅游地的印象和好感。

3.4 提供優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量

因?yàn)槁糜问且粋€(gè)重復(fù)率很高的行業(yè)，游客們進(jìn)行二次旅游的概率很高。所以，當(dāng)?shù)貫橛慰蛡兯峁┑姆?wù)時(shí)，就要給用戶提供較好的用戶體驗(yàn)，從而對(duì)收益起到一定的促進(jìn)作用。特別是冰雪體育旅游項(xiàng)目，該項(xiàng)目只能夠在冬季進(jìn)行，外界條件較為惡劣，所以當(dāng)游客們從外面游玩回來(lái)以后，特別需要一個(gè)溫暖、舒適的住宿環(huán)境[16]。現(xiàn)在市場(chǎng)同質(zhì)化情況越來(lái)越普遍，各個(gè)商家的硬件設(shè)備以及價(jià)格都相差不大，能夠留住游客的往往是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給游客們真誠(chéng)、貼心的服務(wù)，就能夠贏得市場(chǎng)。

3.5 全力塑造專屬的品牌形象

黑龍江的冰雪體育旅游已經(jīng)發(fā)展了十余年了，現(xiàn)已在國(guó)內(nèi)外打出了一定的知名度?？梢猿脛?shì)打造專屬的品牌形象。推出一條以冰雪文化為主的產(chǎn)業(yè)鏈，可以整合冰雪藝術(shù)、體育、美食等多方面的資源，形成一站式的冰雪旅游基地[17-18]。作為黑龍江省的政府部門(mén)，一定要積極整合各方面的資源，促進(jìn)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)快速形成規(guī)模，結(jié)合當(dāng)?shù)氐奶厣?，?shù)立一個(gè)獨(dú)特的品牌形象，確保自身的品牌優(yōu)勢(shì)能夠可持續(xù)性地發(fā)展下去。

3.6 打造一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍

21世紀(jì)最為寶貴的資源便是人才，冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，特別是高級(jí)的管理人員[19]。有了這類專項(xiàng)人才，能夠?yàn)楸w育旅游事業(yè)提供源源不斷的創(chuàng)造力，促進(jìn)本省的旅游產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展。黑龍江省內(nèi)的高校應(yīng)該開(kāi)設(shè)針對(duì)體育旅游的課程，培養(yǎng)一批具備專業(yè)素質(zhì)的人才。其次，作為冰雪體育旅游的經(jīng)營(yíng)商，應(yīng)該合理設(shè)置體育旅游人才的福利，從而減少員工的流動(dòng)性。

4 結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)在黑龍江省的冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，唯有不斷地調(diào)整和優(yōu)化，給游客們提供高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的體驗(yàn)，才是唯一的出路。目前黑龍江省的冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)中還存在著很大的提升空間，對(duì)于現(xiàn)存的不足之處要盡快予以改正，堅(jiān)持以政府為主導(dǎo)，集合多方資源，突出當(dāng)?shù)靥厣?，打造專屬品牌形象，促進(jìn)黑龍江省的冰雪體育旅游快速、健康的發(fā)展。

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