ManageEngine：應(yīng)對(duì)應(yīng)用性能管理(APM)新挑戰(zhàn)

當(dāng)今企業(yè)所使用的軟件應(yīng)用程序運(yùn)行在包括物理、虛擬以及云等各種環(huán)境中。企業(yè)IT部門(mén)正在尋求各種方式以降低IT支出、提高運(yùn)行效率并增強(qiáng)架構(gòu)的靈活性，云計(jì)算和虛擬化成為IT整體戰(zhàn)略的重點(diǎn)。與此同時(shí)，這些新型技術(shù)也為企業(yè)的應(yīng)用性能監(jiān)控管理帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。

排除性能問(wèn)題難度加大

IT團(tuán)隊(duì)需要在復(fù)雜的物理、虛擬和云環(huán)境中跟蹤應(yīng)用程序的性能。虛擬化和云計(jì)算環(huán)境本身具有動(dòng)態(tài)化的特性。虛擬化解決方案根據(jù)應(yīng)用程序所消耗的CPU、內(nèi)存等資源，動(dòng)態(tài)地為其分配資源，以保證應(yīng)用的最佳性能。同樣，云計(jì)算平臺(tái)通過(guò)自動(dòng)添加資源以減輕應(yīng)用程序在運(yùn)行過(guò)程中所依賴(lài)的系統(tǒng)負(fù)載。但這種方式卻為性能管理帶來(lái)了巨大的難度。例如，云環(huán)境中一個(gè)應(yīng)用程序響應(yīng)變慢，系統(tǒng)管理員很難定位問(wèn)題的根源。由于其自身的動(dòng)態(tài)特性和復(fù)雜結(jié)構(gòu)，準(zhǔn)確診斷和排除性能問(wèn)題愈加困難。

虛擬機(jī)蔓延

虛擬化和云服務(wù)的不斷“繁殖”為應(yīng)用性能管理增加了另一層困難。企業(yè)數(shù)據(jù)中心中虛擬機(jī)的無(wú)序蔓延使得IT經(jīng)理必須接受新的挑戰(zhàn)。由于創(chuàng)建新的虛擬機(jī)和應(yīng)用非常簡(jiǎn)單，活躍的虛擬機(jī)數(shù)量日益增多。最終可能出現(xiàn)的情況是，很多虛擬機(jī)已經(jīng)運(yùn)行了幾周或幾個(gè)月，但I(xiàn)T經(jīng)理卻不知曉，不僅導(dǎo)致資源浪費(fèi)，也帶來(lái)了安全隱患。

傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能管理工具的缺陷

許多企業(yè)仍在試圖求助于現(xiàn)有的監(jiān)控工具，但卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)復(fù)雜的虛擬化或云設(shè)施的監(jiān)控和管理。有別于過(guò)去傳統(tǒng)的CS軟件，諸如CPU、內(nèi)存和磁盤(pán)利用率等服務(wù)器性能指標(biāo)對(duì)于了解虛擬化和云環(huán)境中的性能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在虛擬化環(huán)境中，hypervisor CPU使用、虛擬內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)指標(biāo)等都需要被跟蹤。IT團(tuán)隊(duì)需要了解云服務(wù)以及運(yùn)行在云中的應(yīng)用程序的健康和性能狀況。

用戶體驗(yàn)至關(guān)重要

用戶體驗(yàn)監(jiān)控是應(yīng)用性能管理重要的一部分，從終端用戶的角度監(jiān)控應(yīng)用性能，保證用戶良好的實(shí)際體驗(yàn)才能體現(xiàn)IT系統(tǒng)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的價(jià)值。所以IT經(jīng)理不得不站在最終用戶的角度，思考類(lèi)似于以下問(wèn)題：

● 加載網(wǎng)頁(yè)需要多長(zhǎng)時(shí)間？

● 完成在線交易需要多久完成？

● 通過(guò)郵件服務(wù)器發(fā)送一份郵件需要多久？

● 從FTP站點(diǎn)下載一個(gè)1MB的附件需要多長(zhǎng)時(shí)間？

Gartner在《應(yīng)用性能管理魔力象限》分析指出，IT運(yùn)維管理日漸趨向于以應(yīng)用為中心，大多數(shù)IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)仍認(rèn)為基礎(chǔ)設(shè)施的管理工作(真實(shí)和虛擬服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ))是其主要業(yè)務(wù)，但他們已經(jīng)認(rèn)可，基礎(chǔ)設(shè)施只有通過(guò)支持應(yīng)用才能為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。因此，在管理基礎(chǔ)設(shè)施組件時(shí)，如果不考慮其對(duì)應(yīng)用性能的影響，傳統(tǒng)IT運(yùn)維管理所投入的資金和工作也就很難說(shuō)有什么意思了。報(bào)告認(rèn)可ManageEngine應(yīng)用性能管理組件（Applications Manager）完全支持應(yīng)用性能管理（APM）五大功能維度：最終用戶體驗(yàn)監(jiān)控、應(yīng)用組件發(fā)現(xiàn)和監(jiān)控、應(yīng)用組件深入監(jiān)控以及應(yīng)用性能數(shù)據(jù)庫(kù)功能。Applications Manager默認(rèn)支持50多種應(yīng)用，包括各種虛擬化解決方案，如VMware和Microsoft Hyper-V、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器、中間件、Web事務(wù)、云服務(wù)，如Amazon等。