雙11之役

京東實(shí)名舉報(bào)阿里巴巴店大欺客

以下是京東全文：

近期，我司不斷接到商家信息，反映阿里巴巴集團(tuán)在“雙十一”促銷活動(dòng)中脅迫商家“二選一”。商家表示，阿里巴巴向其傳遞的信息是：如果參加天貓“雙十一”主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)，就不允許參加其他平臺(tái)“雙十一”主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)，對(duì)于已經(jīng)和其他平臺(tái)達(dá)成合作意向的，則要求商家直接退出，否則會(huì)在流量和資源位等方面進(jìn)行處罰或制裁，導(dǎo)致商家無(wú)法正常參與其他電商平臺(tái)的“雙十一”促銷活動(dòng)。這是典型的店大欺客行為，使得在其他電商平臺(tái)上購(gòu)物的客戶無(wú)法享有公平的促銷優(yōu)惠，損害了消費(fèi)者權(quán)益；其行為還干擾了品牌商家在其他電商平臺(tái)的營(yíng)銷和推廣，損害了商家利益。這些行為不僅妨礙了正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，更嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者利益，京東集團(tuán)已就此向國(guó)家工商總局實(shí)名舉報(bào)阿里巴巴集團(tuán)擾亂電子商務(wù)市場(chǎng)秩序。

京東一直以來(lái)以客戶為先，正是由于致力于長(zhǎng)期為行業(yè)合作伙伴和用戶帶來(lái)價(jià)值，京東近年來(lái)獲得了高速發(fā)展，其中服裝品類在京東平臺(tái)上取得了遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平的高速增長(zhǎng)，如2015年上半年，服裝交易額同比增長(zhǎng)超過(guò)150%。同時(shí)，秉承“開(kāi)放、共贏”的理念，京東在大型促銷活動(dòng)期間曾多次公開(kāi)表示歡迎友商參與，倡導(dǎo)全行業(yè)共同為消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。此次京東不僅代表自身，更以行業(yè)健康發(fā)展為己任，挺身而出，打擊不正之風(fēng)。我們希望此舉能夠?yàn)榫S護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益貢獻(xiàn)力量。

阿里回應(yīng)：雞舉報(bào)鴨壟斷湖面

阿里巴巴芳婭回應(yīng)稱：尊重實(shí)名舉報(bào)，但京東此舉相當(dāng)于雞實(shí)名舉報(bào)了鴨，說(shuō)鴨壟斷了湖面。市場(chǎng)需要娛樂(lè)精神，但不能僅僅停留在娛樂(lè)精神上；市場(chǎng)難免有炒作，但不能總是停留在炒作上，更不能把碰瓷和炒茶當(dāng)作事業(yè)。市場(chǎng)不相信眼淚，市場(chǎng)需要公開(kāi)公正的陽(yáng)光下的競(jìng)爭(zhēng)，做企業(yè)需要直面現(xiàn)實(shí)的擔(dān)當(dāng)和勇氣。并表示：阿里巴巴將繼續(xù)擴(kuò)大在價(jià)格、快遞速度、售后服務(wù)等方面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，并在商品品質(zhì)優(yōu)勢(shì)上，持續(xù)超越自己和客戶的期望。

評(píng)論人士王如晨表示：“京東用舉報(bào)形式騷擾阿里并不高明，只能說(shuō)明在‘雙11這個(gè)敏感周期中，它的平臺(tái)影響力根本無(wú)法與阿里相比?！痹凇半p11”這種促銷周期中，開(kāi)放平臺(tái)的效率比自營(yíng)平臺(tái)要高很多，京東跟商家這么溝通，時(shí)間成本耗費(fèi)很大，很容易被商家拖住節(jié)奏。而一些商家也會(huì)利用兩個(gè)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系獲得更多營(yíng)銷籌碼。而且自營(yíng)平臺(tái)在商品品類方面也暴露出很多弱點(diǎn)。與此同時(shí)，在王如晨看來(lái)，“雙11”有些過(guò)于注重形式，也培養(yǎng)了年輕消費(fèi)者對(duì)于節(jié)日的依賴，產(chǎn)業(yè)、企業(yè)則可能迎合造節(jié)售賣那些平日滯銷的商品。缺乏綠色概念的“雙11”，會(huì)像當(dāng)年家電連鎖企業(yè)過(guò)于依賴黃金周帶來(lái)的弊端一樣，使整個(gè)產(chǎn)業(yè)每年生產(chǎn)、庫(kù)存水位波動(dòng)過(guò)大。

蘇寧喊話京東：老板若是強(qiáng)，頭條何須老板娘

繼此前蘇寧送貨車隊(duì)圍繞京東總部轉(zhuǎn)悠之后，今日蘇寧又是刊登了多條宣傳海報(bào)直接炮轟京東。其實(shí)，此次蘇寧隔空喊話也可以理解，畢竟阿里巴巴之前入股了蘇寧。但如此挑釁的文案，再加上之前蘇寧的“平京戰(zhàn)役”，二者之間真真是打的“如火如荼”。

工商總局：電商不得以惡意營(yíng)銷手段搞競(jìng)爭(zhēng)

國(guó)家工商總局局長(zhǎng)張茅到浙江省開(kāi)展商事制度改革調(diào)研。在阿里巴巴集團(tuán)調(diào)研時(shí)，張茅指出，近年來(lái)，在凈化營(yíng)商環(huán)境、加強(qiáng)企業(yè)自律、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等方面，網(wǎng)絡(luò)交易企業(yè)做出了積極努力。但當(dāng)前還存在一些損害消費(fèi)者權(quán)益等問(wèn)題，需要認(rèn)真研究加以解決。

張茅強(qiáng)調(diào)，“雙11”馬上臨近，電商平臺(tái)企業(yè)要做到5點(diǎn)：

1.依法依規(guī)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。

2.規(guī)范商戶的經(jīng)營(yíng)行為，把好主體準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)日常線上巡查和抽檢，使惡意商鋪、失信者和侵權(quán)者得到應(yīng)有的懲戒。

3.鼓勵(lì)和支持成立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者自律組織。

4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)工作。

5.主動(dòng)參與社會(huì)共治。