優(yōu)秀公交駕駛員羅金福

■文／南平公交

羅金福是來自建陽市公共交通有限公司，是榮獲中國公路運輸工會福建省委員會“工人先鋒號”、省級“青年文明線路”、市“敬老文明號”線路16路的一名駕駛員。作為一名公交司機，他始終如一地以文明、溫馨、周到、規(guī)范、以人為本的服務作為自己的行動指針，并以全國道德模范司機吳斌為榜樣，周而復始，早出晚歸，埋頭苦干，任勞任怨，用自己的汗水踏踏實實地履行了自己的職責，實現(xiàn)自己為民服務的人生價值觀。

作為一名公交駕駛員，安全行車是重中之重，在這點上羅師傅始終牢記安全重于泰山，每天出車前，他總是早早來到車場，上車的第一項任務就是先把車發(fā)動著，這兒瞧瞧，那兒聽聽，以確認車輛的技術性能良好，從不讓車輛帶“病”出行，確保以良好的技術狀態(tài)投入營運。服務無止境為乘客營造優(yōu)良的乘車環(huán)境，他每天把工作臺、座位、扶手、全車都擦洗干凈，確保車輛車容車貌干凈整潔。在平時行駛中，羅師傅時刻牢記“寧停三分，不搶一秒”堅持做到不超速、不搶道、不違章，不與別人賽車，不開快車，嚴格按照交通法規(guī)文明行駛。在閑暇時間，羅師傅認真消化有關安全規(guī)章制度，多層次、多方面、多渠道地進行安全理論學習，并對一些不安全事例舉一反三，吸取教訓，做到“馬達一響，集中思想，車輪一動，想到群眾”，始終堅持把安全和群眾的利益放在首位。

公交是一個窗口服務行業(yè)，每天迎來送往成百上千的乘客，如何把這平凡的工作做好、做細、做規(guī)范，羅師傅認為最關鍵的是保持一份博愛的心態(tài)，不管任何時候任何地點，只要多給乘客一份微笑、一份關懷、一份理解，就在互動中得以交融。這份博愛的心態(tài)述說著羅師傅工作上的點點滴滴：每當有老人乘坐時，羅師傅都會耐心地等老人上、下車。有次站點剛起步，羅師傅習慣性看著倒車鏡，發(fā)現(xiàn)離車子不遠處，有位老人因腿腳不方便正艱難地追趕著，他馬上停車，下車將她攙扶上車，并叮囑：大娘您腿腳不便以后坐車看到我時不要著急趕車，我一定會等您。老人家感動拉住他的手連聲說：“真是太感謝師傅你了，你人真好”。一次上夜班時，當車輛到站停車時，羅師傅發(fā)現(xiàn)站臺上站著一位女孩子，含著一雙淚眼正無助望著他，頓時感覺到這位女孩在向他求救，羅師傅立即下車進行詢問，經(jīng)了解，她在放學時，不小心把學生乘車卡丟了，身上又沒帶錢，無法乘公交車回家了，羅師傅安慰說：“沒事，伯伯幫你投錢，先回家要緊，爸爸媽媽肯定等急了”，然后從自己身上掏出一塊錢投入投幣箱。第二天恰巧逢星期六，這位女孩子在16路發(fā)車站點一輛車一輛車地尋找著羅師傅，當看到羅師傅時，臉上立時露出了甜甜的笑容，一雙稚嫩小手遞上了保鮮袋裝著兩顆削好皮的蘋果，并向羅師傅敬了一個標準的少先隊隊禮，這份感謝深深地打動著他，使他內(nèi)心久久不能平復。雖然是一些小事，很平凡的事，但卻給他帶來了一份份幫助別人后的無限喜樂，同時也堅定了他為民服務的決心和意志。平時的工作中難免會遇到一些故意刁難的事件發(fā)生，每當這種情況，羅師傅都會耐心的解釋或者用誠懇的語言去打動他們，使每件事都能夠圓滿的化解。

多年來，羅師傅深深懂得肩上的重任，雖然沒有驚天動地的光輝業(yè)績，卻有任勞任怨、勤勤懇懇的敬業(yè)精神；雖然沒有世人贊嘆的赫赫功名，卻有人人敬佩的良好口碑。

羅師傅表示在今后的司機生涯中，將會用默默無聞的奉獻和腳踏實地的足跡繼續(xù)書寫自己的事業(yè)，為社會公益事業(yè)做出應有的貢獻。為此，我們也將以羅金福師傅這分博愛之心、敬業(yè)精神為榜樣，以點帶面，全面鋪開，牢固樹立“服務為本，乘客至上”的服務宗旨，讓公交窗口成為建陽市一道永遠亮麗的流動風景線。