跨界合作在圖書館與出版社、書商合作中的應用研究

作者簡介：姜晶（1987-），女，碩士，館員，研究方向:網絡信息資源管理。

［摘要］網絡傳播環(huán)境下，圖書館與出版社、書商進行跨界合作是提升圖書館核心競爭力的迫切要求。本文首先指出目前跨界合作存在的問題，然后分析實現跨界合作的基本條件，最后具體探討了未來的發(fā)展趨勢，以期為我國圖書館與出版社、書商的跨界合作提供可供參考的建議。

收稿日期：2015-8-16

Study on the Application of Trans-boundary Cooperation between libraries,Publishers and Booksellers

Jiang Jing

（Chongqing Library，Chongqing 400030）

Abstract：Under internet communication circumstances，there is a pressing need for libraries to take in trans-boundary cooperation with publishers and booksellers to enhance its core competitiveness. First，this pa?per points out the problems of trans-boundary cooperation currently, and then it analyzes the basic conditions of realizing such cooperation，and at last the paper discusses future development trends of the cooperation，in the expectation of offering references for the trans-boundary cooperation between libraries, publishers and booksell?ers.

Keywords：Library; publisher; bookseller; trans-boundary cooperation

圖書館與出版社、書商的跨界合作，實質上是一種內容和模式上的資源共建共享的可持續(xù)發(fā)展。在此，我們可以構建以圖書館為核心的產業(yè)鏈：出版（出版社）——銷售（書店和書商）——圖書館。出版社處于產業(yè)鏈上游，扮演著內容提供者的角色；書商是聯(lián)系圖書館與出版社的橋梁與紐帶，是為圖書館提供圖書資料的中間供應單位；圖書館處于整個產業(yè)鏈的核心地位，也是產業(yè)鏈的終端，是圖書資料的獲得者。圖書館與出版社之間的關系并不直接表現為經濟利益關系，二者關系可以集中表現為相互依存、相互促進。出版社出版種類豐富、高質量內容的圖書直接推動圖書館的發(fā)展；另一方面，圖書館的采購也直接影響著出版社的經濟效益。

在我國文化體制改革深入推進，圖書市場呈現出空前活躍與繁榮的大好局面下，圖書館和出版界、書商若能實現跨界合作，通過統(tǒng)籌規(guī)劃與宏觀協(xié)調，形成統(tǒng)一領導、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一行動，既有分工又有合作的協(xié)作模式。 ［1］由此避免不必要的資源重復和浪費，在信息資源的流通環(huán)節(jié)相互配合，可以使整個產業(yè)鏈形成規(guī)模效應，克服單個組織資源不足、技術能力不夠等弱勢情況，從而促進圖書館、出版社和書商的共同發(fā)展。

1　面向問題的跨界合作思考

圖書館與出版社、書商的跨界合作方式并非是統(tǒng)治或控制，而是協(xié)調溝通。對于長期利益的追求使得合作成員能夠拋棄短期的機會主義行為，通過契約建立起長期的正式的互惠合作關系。

據全國新聞出版統(tǒng)計網數據，我國圖書館、出版業(yè)數量龐大，出版物從品種到數量也都迅速增加。截至2013年，僅僅是縣以上公共圖書館的數量就達到3112個，出版社的數量也達到582家，出版物品種豐富，年出版圖書數量已經位居世界第一。在如此龐大的市場中，圖書館與出版社、書商的跨界合作具有重大意義。

圖書館與出版社、書商的跨界合作重點和難點在于發(fā)現并解決合作環(huán)節(jié)中的存在突出問題。目前，跨界合作存在的突出問題主要有：協(xié)作流程缺乏一致性；合作組織之間信任度不高；信息交流不暢通，在圖書的生產和使用產業(yè)鏈中，存在著有需求的書買不到或借不到，出版社有，但庫存推銷不出去；遇到突發(fā)狀況反應遲緩；出版社信息化程度不高，標準化工作不到位，而圖書館標準化程度相對較高，卻沒有第一手信息源等等。這些問題都是阻礙產業(yè)鏈發(fā)展的重要因素。

2　跨界合作實現的架構條件

圖書館絕不僅僅是一個純粹的、商業(yè)性的信息資源產品采購商，它是為讀者服務的，承擔著社會職責。［2］所以，圖書館與出版社、書商的跨界合作并不是簡單的單一流程運作，它需要的是更深層次的業(yè)務流程以及管理方式的協(xié)同發(fā)展，用來實現其社會職責。目標的實現離不開前提條件的支撐，主要的架構條件包括四個方面：基礎設施建設、技術條件、經濟支撐以及人才培養(yǎng)。

2.1基礎設施建設

基礎設施的主要內容主要是指硬件、軟件環(huán)境，包括計算機軟硬件等，這些基礎設施的建設在圖書館與出版社、書商的跨界合作中起基礎性作用。良好的基礎設施才能保證產業(yè)鏈的無縫鏈接。一方面我們要保證這些設施的建設要努力達到甚至超過國際平均水平；另一方面作為產業(yè)鏈核心的圖書館要充當領導者，充分發(fā)揮各部分力量，優(yōu)化資源配置，使基礎設施發(fā)揮最高的經濟效益。

基礎設施不完善或者基礎設施滯后，產業(yè)鏈都難以發(fā)揮最大的效用。在圖書館與出版社、書商的跨界合作產業(yè)鏈中，要實現信息資源的共建共享以及無障礙流通，必須優(yōu)先進行基礎設施建設，加大基礎設施投入，注重短期利益與長期利益相結合。以優(yōu)秀的基礎設施條件創(chuàng)造有利于資源開發(fā)與共享的競爭優(yōu)勢，保證產業(yè)鏈發(fā)揮最大效益。

2.2技術條件

計算機網絡技術、數據通信技術的發(fā)展以及數字信息資源共享工程的實施，降低了“出版社——書商——圖書館”產業(yè)鏈組織成員合作的障礙，使得圖書館、出版社、書商具備能夠借助網絡，不受地理位置等條件的限制，進行跨界合作的技術條件。

網絡環(huán)境下的圖書館、出版社、書商的跨界合作具有技術條件共享化的特點，強大的信息傳輸平臺能夠增加共享信息資源的使用方式和獲取方式、擴大共享信息資源的內容范圍等，這些都為產業(yè)鏈的順利開展提供了技術支持。

2.3經濟支撐

隨著信息技術和網絡技術的飛速發(fā)展，技術已經不再是跨界合作的根本障礙，經濟因素突顯出重要地位。

一定的經濟基礎是產業(yè)鏈良好發(fā)展的物質保證。在市場經濟大環(huán)境下，遵循經濟規(guī)律的科學發(fā)展，圖書館希望以最小的經濟成本換取最大程度的圖書需求滿足，相而出版社、書商則希望用最小的成本代價獲取利益的最大化。

跨界合作的實現必然要求合作成員都要有一定的經濟效益回報，否則合作成員無法維持長期的持續(xù)合作關系。

2.4人才培養(yǎng)

人才是知識經濟時代的核心與靈魂。高質量的專業(yè)人才是優(yōu)化產業(yè)鏈最重要的部分，沒有高質量人才，產業(yè)鏈的發(fā)展和完善就是空談。

目前，我國專業(yè)的跨圖書館、出版社、書商的人才培養(yǎng)還有一定程度的缺失，由此導致在跨界合作的理論和實踐上我們都遠遠落后于發(fā)達國家。首先，需要構建科學實用的方法論體系，來提升理論的嚴謹性和科學性 ［3］，然后著重培養(yǎng)具有實踐經驗的專業(yè)化人才，把理論與實踐相結合，通過人才的互動交流，隨時交流研發(fā)與實踐動態(tài)，促進產業(yè)鏈所需的各種要素的有效組合，才能最大限度地推動三者共同發(fā)展。

3　跨界合作的發(fā)展趨勢

3.1規(guī)范化流程，健全合作體系

向管理要效益是合作組織發(fā)展的經濟增長點，科學規(guī)范的管理體系是圖書館與出版社、書商進行跨界合作的根基，也有助于減輕圖書館在經費、人才、技術等方面的負擔。

規(guī)范化的流程首先要求圖書館制定明確的采購計劃，包括采購金額、采購文獻類別、復本數量等，然后在遵循國家法律法規(guī)以及相關標準的前提下，經過招標、投標、開標、評標與定標等程序，按照公開透明、公平競爭、公正和誠實信用的原則選擇書商。其次，要建立服務質量評價制度，加強對中標書商服務質量的考核［4］，同時，出版社、書商對圖書館也要有完整的意見表達和反饋渠道，完善和提高產業(yè)鏈科學管理的水平。

以長遠的眼光看待圖書館與出版社、書商之間的協(xié)作關系，規(guī)范化的合作流程有利于構建完善的信任體系?？梢源偈购献鞒蓡T建立長期合作關系，拓寬合作接觸面，提升交易頻率，從而加深相互間合作關系，提升合作各方凝聚力和執(zhí)行力。

3.2利用網絡平臺，提高溝通效率以及市場反應靈敏性

在網絡技術高速發(fā)展的今天，網絡信息平臺的廣泛應用給圖書館、出版社和書商的跨界合作的開展實施提供了技術和設施條件，合作成員都有充分進行信息資源交流的機會和渠道。

通過組織協(xié)作、網絡支持等典型應用，降低圖書館與出版社、書商之間的信息不對稱性，能夠提高合作成員的溝通效率以及市場反應靈敏度，從而對決策達成共識。一旦遇到突發(fā)事件，執(zhí)行方能夠準確無誤地按照決策行動，避免由于信息的不準確性和延誤性而導致的行動失誤，能夠讓合作成員打破地域封鎖，實現資源實時性和延伸性并舉流通，在瞬息萬變的市場競爭中搶得先機。

3.3科學的利益平衡機制

受成本因素和利益機制的影響，產業(yè)鏈里的組織成員之間的利益常常并不均衡，并不利于合作關系的維護?？茖W的利益平衡機制是合作方以市場原理為基礎，打破固有的責權體系，建立互惠互利關系，有利于調動各方面的積極因素，是組織成員長期協(xié)作的持續(xù)動力和收益。

產業(yè)鏈各合作組織既是自主運作，但是同時又是相互依存的合作聚合體。本著共同的規(guī)劃目標，共同著眼于未來長期收益，各自承擔自己的責任與義務，圖書館得到自己所需要的服務，而出版社和書商則獲得應得的利潤，由此形成協(xié)作合力，提高運行效率與服務質量，真正實現雙贏。

3.4增值服務

21世紀是以知識經濟為基礎的信息社會，服務是知識經濟的靈魂。在圖書館與出版社、書商的跨界合作中講增值服務主要是指出版社、書商向圖書館提供更專業(yè)的服務。

隨著市場的發(fā)展，圖書館與出版社、書商單純的圖書供求關系，已經演變成合作與協(xié)作的互惠互利關系。出版社、書商積極開拓增值服務，可以鞏固與圖書館的合作關系，贏得市場。

出版社、書商積極鉆研圖書館業(yè)務，熟悉圖書館的館藏建設，根據圖書館館藏資源特色提供個性化服務，比如在資源的提供環(huán)節(jié)主動提供高質量的Mark數據、特色書等，為圖書館節(jié)省一定的人力、物力，加速圖書館發(fā)展的進程。而圖書館也積極地為書商提供技術支持與技能培訓，使得書商的服務能不斷滿足圖書館需求［5］，同時，在合作過程中不斷對出版社、書商進行信息反饋，圖書館提出的反饋要求可以成為出版社、書商發(fā)展的動力，出版社與書商經過不斷地與圖書館進行磨合，才能逐步走向成熟、壯大。

4　結語

綜上所述，本文對圖書館與出版社、書商的跨界合作建設問題進行了初步探索，豐富了跨界合作的理論內容，也為“出版社——書商——圖書館”產業(yè)鏈建設提供了可供參考的建議。