新華錦，養(yǎng)老青島樣本

于洋

當(dāng)下，中國正以全球第一的高速進(jìn)入人口老齡化。數(shù)據(jù)顯示，2014年年底，中國的老年人口數(shù)量達(dá)到2.12億，成為世界上第一個老年人口破2億的國家。按照專家預(yù)測，大約再過20年，中國老年人口就將突破3.5億，此后一直到2100年都不會再低于這個數(shù)字。面對“奔跑”而來的老齡化，我們該何去何從？

“等你長大了，媽媽就享福了?！边@是一句流傳甚廣的“媽媽經(jīng)”，它一直伴隨著我們的成長。結(jié)果，當(dāng)孩子長大成人時，卻發(fā)現(xiàn)那個操勞一生的媽媽手中抱著孫子念叨著，“等你長大了，奶奶就享福了……”

面對辛苦操勞的父母，哪一個兒女不希望讓他們享享清福。可往往卻因?yàn)楸疾ㄓ谑聵I(yè)一線而無暇顧及，而這也是當(dāng)下無數(shù)中國家庭的縮影。

家庭式養(yǎng)老困局

人人都說，養(yǎng)兒為防老，人總有生老病死，為了將來自己老時或生病不能自理時，能有兒孫床前床后的侍候，能給自己端水喂藥，得到心靈慰藉的同時也獲得經(jīng)濟(jì)支持。可現(xiàn)實(shí)卻總是充斥著無奈。

“我也想孫子，可現(xiàn)在真的去不了啊。”老家在吉林的周阿姨今年52歲，孫子還不到10個月，兒子在山東買房安家，平常忙工作的同時還需要自己帶孩子。周阿姨很是心疼兒子，想幫助其帶帶孩子讓兒子輕松些，可不幸的是，年邁的父親患上了膀胱癌，臥床不起，生活無法自理，母親也是將近90歲高齡的人了，自己尚且需要照顧又怎么能照顧好生病的父親呢。一邊是患病的父親，一邊是忙碌的兒子，周阿姨的內(nèi)心充滿糾結(jié)與無奈?！笆中氖直扯际侨猓砂偕菩橄?，還是以老父親為主，兒子也支持我。”

可以預(yù)見，周阿姨式糾結(jié)將越來越普遍。受國家計劃生育政策的影響，獨(dú)生子女家庭已經(jīng)成為社會的主流，未來的獨(dú)生子女們除了要哺育一到兩個孩子外，還將承擔(dān)著—對夫妻贍養(yǎng)四個、六個甚至八個老人沉重壓力。

而這對于獨(dú)生子女而言，往往是無法承受的。如果一旦兩個老人同時生病，那對于這個小家庭而言，無論是精神、身體還是經(jīng)濟(jì)，都是致命的打擊。

事實(shí)上，巨大的生活與工作壓力已經(jīng)讓他們疲于奔命，無暇顧及垂垂老矣的老人?？梢哉f，眼下傳統(tǒng)的“家庭養(yǎng)老”模式，已經(jīng)漸漸走到無法承受，甚至崩潰的邊緣。那么，面對未來，我們應(yīng)該怎么辦？如何為老人提供美好的晚年生活？

青島樣本

一提起青島，人們往往習(xí)慣用年輕、時尚又朝氣蓬勃的海濱城市來定義她。殊不知，她的人口老齡化情況并沒有外表看上去那么樂觀。全市900多萬人口，60歲以上老年人不低于153萬，占人口總數(shù)的20%左右；其中80歲以上的老年人不低于25萬，失能和半失能老人不低于15萬。

嚴(yán)峻的老齡化情況使得青島的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀也面臨各種挑戰(zhàn)，迫切需要進(jìn)一步加快發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，以滿足持續(xù)增長的新型養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求。

但硬幣的另一面，挑戰(zhàn)的背后也充滿了機(jī)遇。在當(dāng)下中國，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)作為一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)、朝陽行業(yè)，在改善民生、吸納就業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需等方面具有重要作用，已成為推動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要力量。隨著社會的發(fā)展以及人口老齡結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，銀發(fā)產(chǎn)業(yè)的興起是必然趨勢。

優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人總是先知先覺。在這個問題上，新華錦集團(tuán)先行一步，主動走出國門，學(xué)習(xí)和引進(jìn)先進(jìn)的養(yǎng)老服務(wù)理念和管理機(jī)制，實(shí)行高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)，獲到了明顯的效果，走在了全市乃至全省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的前面。

眾所周知，新華錦集團(tuán)是一家從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的企業(yè)，為什么要這樣投入地去做養(yǎng)老事業(yè)呢？

上世紀(jì)90年代，新華錦集團(tuán)董事長張建華在國外出差，看到當(dāng)?shù)氐睦先艘呀?jīng)開始享受完善的養(yǎng)老服務(wù)，包括醫(yī)療保健、健康護(hù)理和各種精神慰藉時，心中便種下了要造福老人，讓中國的老人也過上美好晚年生活的種子。

“近30年來我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，為中國‘老有頤養(yǎng)打下了堅實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。但是，我們?nèi)鄙俚氖墙∪酿B(yǎng)老機(jī)構(gòu)、優(yōu)秀的養(yǎng)老模式、先進(jìn)的養(yǎng)老服務(wù)理念和滿足老人需求的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)護(hù)理方式。那時候我就想，將國外先進(jìn)的養(yǎng)老理念、做法與技術(shù)引進(jìn)到中國，并結(jié)合中國文化特點(diǎn)和養(yǎng)老要求進(jìn)行改造與完善，來造福我們的老人?！痹凇?015中國青島·國際養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)論壇”上張建華致辭時說，“百善孝為先，為天下子女盡孝應(yīng)該是最大的善事?？梢哉f，我是懷著一種神圣的使命感投身到養(yǎng)老事業(yè)中去的?！?/p>

在養(yǎng)老項(xiàng)目正式啟動前，新華錦集團(tuán)就派出了7名骨干組成的團(tuán)隊，去日本進(jìn)行了脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。而學(xué)習(xí)的對象便是具有30多年養(yǎng)老發(fā)展的歷史與經(jīng)驗(yàn)，不僅是日本第一家養(yǎng)老上市公司，還在日本及世界其他國家建設(shè)了20多家高標(biāo)準(zhǔn)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域享譽(yù)盛名的日本長生株式會社。

正是這次學(xué)習(xí)，讓雙方建立起了牢固的合作伙伴關(guān)系。同時，也讓新華錦集團(tuán)獲得了世界一流的養(yǎng)老服務(wù)理念、技術(shù)、人才的支持。幾年的砥礪前行，新華錦·長樂居養(yǎng)老項(xiàng)目的入住率已達(dá)到80%，成為了華東地區(qū)最高端、最滿意、最先進(jìn)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，得到了政府、行業(yè)、社會、老人及家屬的高度認(rèn)可。而更讓張建華感到驕傲的是，“中國新時代的養(yǎng)老事業(yè)從青島啟程，又邁出了堅實(shí)的一步?！?/p>

如今，“新華錦國際頤養(yǎng)中心”作為中日合作的養(yǎng)老品牌形象，已經(jīng)在全國樹立起來，甚至在日本、韓國和東南亞地區(qū)也獲得了相當(dāng)高的影響力。

要走的路還很長

隨著近些年的探索和發(fā)展，我國的養(yǎng)老服務(wù)取得了一定程度上的進(jìn)步。但相較于日本、英國、美國等養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展，我們還有很長的一段路要走。

2014年，國家統(tǒng)計局北京調(diào)查總隊抽樣調(diào)查顯示，60.7%的北京養(yǎng)老機(jī)構(gòu)表示資金緊張或短缺，正常運(yùn)營困難或只能勉強(qiáng)維持運(yùn)營。資金短缺成為困擾北京養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展乃至生存的首要問題。而北京無疑是全國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營現(xiàn)狀的一個縮影。

“財力支撐能力不足、居家養(yǎng)老意愿為主等都在一定程度上導(dǎo)致我國養(yǎng)老服務(wù)市場難以伴隨老年人口的快速增長得到應(yīng)有的快速擴(kuò)張，企業(yè)因此也缺乏進(jìn)軍養(yǎng)老服務(wù)市場的積極性。這也是我國養(yǎng)老服務(wù)市場前景看似很好，實(shí)則不佳的根本原因所在?！币晃恍袠I(yè)內(nèi)人士表示，在中國，大多數(shù)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都是在保持微利運(yùn)營，勉強(qiáng)生存。

“眼下，企業(yè)做養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的確需要一種情懷?！北本┐髮W(xué)醫(yī)學(xué)部教授謝紅在論壇中表示，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的月費(fèi)不增長，那么其人力資源的配置水平、服務(wù)水準(zhǔn)相應(yīng)地必將下降，沒有運(yùn)營商愿意賠本運(yùn)營。而一旦當(dāng)所有服務(wù)單項(xiàng)計費(fèi)，或者提高月費(fèi)了，那么一大部分老人因?yàn)樨斄χ文芰Σ蛔?，在社會化市場養(yǎng)老中，便不得不退出。因?yàn)樗麄儧]有像日本介護(hù)保險，美國商業(yè)保險，歐洲高福利作為財力的支撐。在謝紅看來，我們的養(yǎng)老服務(wù)并未很好地考慮到均衡性。眼下，有錢就享受高端服務(wù)，沒錢就享受低端服務(wù)。

事實(shí)上，基于老人需要，才是服務(wù)的核心。用什么標(biāo)準(zhǔn)去做？這些標(biāo)準(zhǔn)決定了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的定價形式與盈利空間。在這個工程中，有一個最重要的制約因素叫質(zhì)量，很多國家不需要考慮。

長期以來，我國政府—直扮演著養(yǎng)老服務(wù)提供者的角色。然而，在發(fā)達(dá)國家，政府主要是設(shè)計制度和制定規(guī)則，其他由市場來做。以老齡化程度高的日本為例，在2000年，日本開始實(shí)施介護(hù)保險制度，既保障老年人生活不便時有人照料、有病能及時得到醫(yī)療和護(hù)理，又盡可能提高了勞動人口伺候老年人的效率，并可節(jié)約大量的醫(yī)療費(fèi)。

“在日本，介護(hù)保險規(guī)定了質(zhì)量的基本水平，比如最低的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，資質(zhì)的限定、配置的限定、人員的限定等基本的底線都有了。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)只需要按照介護(hù)保險的規(guī)定運(yùn)營即可。而在中國，很遺憾，運(yùn)營一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)只需要養(yǎng)老機(jī)構(gòu)注冊基本標(biāo)準(zhǔn)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)行管理的標(biāo)準(zhǔn)，其它的都很籠統(tǒng)?！敝x紅表示，我們養(yǎng)老事業(yè)的頂層設(shè)計不足。

很顯然，相較于日本的養(yǎng)老情況和現(xiàn)狀，我們的未來要走的路還很長。但是令人欣慰的是，通過對比發(fā)達(dá)國家的成功經(jīng)驗(yàn)，我們看到了行業(yè)發(fā)展的缺失。與此同時，我們也看得了諸如新華錦一樣的養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)正在正確的道路上努力前行，力求以最切實(shí)有效的方式，來真正滿足老人們的現(xiàn)實(shí)需求。可以想見，伴隨著他們的努力推進(jìn)與不停呼吁，我們的養(yǎng)老服務(wù)一定會漸漸走上正軌。

而對于我們，真應(yīng)該由衷地向這樣的企業(yè)致敬。因?yàn)?，?dāng)你老了，一切將變得不同。endprint