潔婷青春“變形計”
—— 江秘書長走訪湖北絲寶股份有限公司

孫靜/文

潔婷青春“變形計”
—— 江秘書長走訪湖北絲寶股份有限公司

Secretary General Jiang Visits Hubei C-BONS Co., Ltd.

9月15-17日，中國造紙協(xié)會生活用紙專業(yè)委員會江曼霞秘書長和孫靜高工應(yīng)邀到湖北絲寶股份有限公司參觀走訪，與絲寶集團(tuán)楊勇副總裁、陳鶯副總裁和絲寶股份羅健總經(jīng)理等相關(guān)人員進(jìn)行了深入的溝通交流，并參觀了位于武漢的絲寶國際大廈和位于仙桃的絲寶衛(wèi)生用品廠。絲寶建廠之初，江秘書長曾經(jīng)到過絲寶考察，十幾年過去了，再次來到絲寶，最突出的感受就是“驚喜”。

陳鶯副總裁、江秘書長等與一線工人合影留念

18歲潔婷正青春

潔婷是一個有著18年歷史的品牌，經(jīng)歷了中國消費者變化最劇烈的時期，面對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊，潔婷主動轉(zhuǎn)身，將抓住年輕消費者作為戰(zhàn)略重點。賦予潔婷品牌“透氣”價值以及青春靚麗的新形象，并專門成立了由80后、90后組成的電商團(tuán)隊，大膽啟用年輕人負(fù)責(zé)線上的運作，目前潔婷衛(wèi)生巾在淘寶天貓上已排名全國前列。

另外，絲寶還在嘗試專門針對微商渠道的“小V盒”和“小妖巾”，都是以衛(wèi)生巾作為敲門磚，為年輕消費者提供經(jīng)期整體解決方案。

做讓人尖叫的產(chǎn)品

2008年絲寶集團(tuán)重組，絲寶潔婷確定新戰(zhàn)略，明確做“小而美企業(yè)的目標(biāo)”。在新戰(zhàn)略中，潔婷將研發(fā)能力作為供應(yīng)鏈核心，持續(xù)加大投入，就如羅健所說“創(chuàng)造讓消費者尖叫的產(chǎn)品”。

·2007年，研發(fā)出具有吸收性的獨特側(cè)吸立體護(hù)圍結(jié)構(gòu)產(chǎn)品，并擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，這款產(chǎn)品一直是潔婷的主力產(chǎn)品。

·2014年，研發(fā)出透氣系列產(chǎn)品，今年上半年又推出透氣超薄型產(chǎn)品，透氣性能好，并且研發(fā)出具有專利權(quán)的面層結(jié)構(gòu)，改善了產(chǎn)品的干爽性，減少潮濕度，防反滲。以透氣功能為基礎(chǔ)，持續(xù)改善經(jīng)期的體驗，創(chuàng)造女性健康的價值。

·絲寶在行業(yè)內(nèi)最早推出迷你型衛(wèi)生巾，滿足女性細(xì)分市場需求，迷你巾也成為潔婷的一個拳頭產(chǎn)品，過去5年，絲寶針對迷你巾持續(xù)研發(fā)，也推出了不少新品。

對于如何做出讓消費者滿意的好產(chǎn)品，羅健提出潔婷必須做好3件事：

首先是快速捕捉洞察消費者痛點。潔婷所有產(chǎn)品人都必須要學(xué)會，如何和消費者進(jìn)行連接并了解消費者的痛點，這是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，同時如何構(gòu)建真正讓消費者參與的產(chǎn)品開發(fā)平臺，也是潔婷研發(fā)的發(fā)展方向；

其次是設(shè)計出真正能解決消費者真實需求的好產(chǎn)品。國內(nèi)企業(yè)往往在獨立研發(fā)和創(chuàng)新能力方面與外企對比相對較弱，這和企業(yè)的基礎(chǔ)和員工技能有關(guān)系，也注定了創(chuàng)新單靠一己之力是無法完成的，因此潔婷一直堅持與上下游合作伙伴、第三方科研機(jī)構(gòu)一起合作來補強產(chǎn)品開發(fā)能力；

最后是持續(xù)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。這就要在全自動基礎(chǔ)上把產(chǎn)品工藝制造能力持續(xù)提高，生產(chǎn)企業(yè)必須跟上游設(shè)備制造廠商聯(lián)合起來，緊密合作與分享，共同進(jìn)步，才能把好的設(shè)計真正轉(zhuǎn)化為高穩(wěn)定性高品質(zhì)的產(chǎn)品。

開放，是潔婷一直所堅持的策略，未來，潔婷將主動向行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)，強化創(chuàng)新能力，提升組織能力。

左起：陳鶯、江曼霞、孫靜、羅健

生產(chǎn)人員介紹產(chǎn)品特點

精益化管理不斷提高組織效率

除了注重研發(fā)以外，絲寶還在內(nèi)部管理方面投入了很多精力，并于2013年導(dǎo)入了精益化管理體系。實施兩年來，取得了顯著效果。在沒有增加設(shè)備的情況下，人均勞效翻倍成長，客訴率明顯降低。精益化管理的核心是全員參與，持續(xù)改善，它不只是針對產(chǎn)品質(zhì)量，而是通過對過程的控制來保證產(chǎn)品質(zhì)量，這對絲寶來說是一個很重要的改變。

羅健說：“我們一方面導(dǎo)入先進(jìn)的管理工具并持續(xù)落地，另一方面堅持與大專院校合作，定向培養(yǎng)大學(xué)生并提供實習(xí)機(jī)會，然后擇優(yōu)選材，使我們的團(tuán)隊年輕化、知識化。只有高素養(yǎng)的員工結(jié)合先進(jìn)的精益管理工具，才能真正讓潔婷品牌走得更快、更穩(wěn)。我們堅持認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)時代硬件是基礎(chǔ)，軟件是核心，潔婷的競爭力主要是人，只有加速人才引進(jìn)和培養(yǎng)，打造復(fù)合型有野心的團(tuán)隊，創(chuàng)新才會源源不斷。”

“合伙人”機(jī)制激發(fā)活力

不論是研發(fā)還是精益化管理，人員的因素都是最重要的，充分發(fā)揮人的主觀能動性是擺在現(xiàn)代企業(yè)面前的一個課題。據(jù)集團(tuán)副總裁陳鶯介紹，絲寶在集團(tuán)內(nèi)部實行小公司模式，獨立運營，讓更多的人找到成長和發(fā)揮的空間，雖然集團(tuán)比較大，但是按需要成立的每個集群都是小、快、靈的公司，更好地適應(yīng)市場變化。她說：“去年年會上，總裁也講到，未來在整個絲寶集團(tuán)，倡導(dǎo)內(nèi)部合伙人機(jī)制，大家都是某一個項目的合伙人，不再是簡單的打工者，是股東之一，是老板之一，這樣就能把個人的發(fā)展和項目的發(fā)展、公司的發(fā)展很好地結(jié)合起來。雖然公司還沒有上市，但是這種合伙人機(jī)制也是一種很好的激勵模式?！?/p>

據(jù)陳鶯介紹，潔婷這兩年每年增長率都在兩位數(shù)以上，公司希望未來繼續(xù)專注于女性衛(wèi)生用品市場，把衛(wèi)生巾做“專”做“精”，立志成為一家小而美的企業(yè)?！敖?jīng)濟(jì)形勢不好，不是我們不成長的理由，我們只要做出讓消費者尖叫的產(chǎn)品，消費者自然愿意買單，”她說：“2013年我們確定的目標(biāo)是，5年內(nèi)讓員工收入翻番，雖然現(xiàn)在整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好，但是我們很有信心實現(xiàn)這個目標(biāo)，讓員工和企業(yè)共贏發(fā)展。”

江秘書長在總結(jié)這次絲寶之行時，用了“驚喜”兩個字形容，她說：“來之前就知道潔婷這兩年取得比較大的發(fā)展，深入仙桃工廠后，看到的都是實實在在的東西，感受到陳總和羅總還有員工們確實在踏踏實實地做事。生活用紙委員會是為企業(yè)服務(wù)的，把行業(yè)上下游結(jié)合起來共同促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，是我們的宗旨。目前，高端衛(wèi)生用品市場幾乎被國外品牌壟斷，本土企業(yè)一定要注重研發(fā)和創(chuàng)新，我們是有機(jī)會超過跨國公司的。”