高職高?！镀嚺浼芾怼氛n程改革研究與探討

宋佳麗

哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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宋佳麗

哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院

本文依據(jù)哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院第四批課程改革項(xiàng)目——《汽車配件管理》課程改革的現(xiàn)狀，從課程設(shè)置背景、課程內(nèi)容選取、教學(xué)模式改革和深化校企合作四個(gè)部分分析研究了課程改革的內(nèi)容。

課程改革；汽車配件；教學(xué)模式；校企合作

一、《汽車配件管理》課程設(shè)置背景

1.《汽車配件管理》在課程體系中的地位

《汽車配件管理》是汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)進(jìn)行崗位職業(yè)能力培養(yǎng)的一門專業(yè)核心課程，它集理論與實(shí)踐為一體，是學(xué)生將來能直接用于售后服務(wù)的配件管理工作中的實(shí)用技術(shù)。圍繞汽車配件管理的內(nèi)容，本著汽車售后服務(wù)企業(yè)需求組織教學(xué)內(nèi)容，為進(jìn)行汽車配件管理提供技能訓(xùn)練，為崗位需求提供職業(yè)能力，為培養(yǎng)汽車售后服務(wù)行業(yè)的高素質(zhì)技能型人才提供保障。通過該課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生能利用現(xiàn)代管理手段和方法進(jìn)行汽車配件管理的專業(yè)能力，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，使學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。本課程在專業(yè)的課程中縱向起到承上啟下作用，橫向在企業(yè)售后服務(wù)崗位又可借助此部分學(xué)習(xí)完成汽車配件管理的相關(guān)任務(wù)?！镀嚺浼芾怼烽_設(shè)在《汽車零部件識(shí)圖》、《汽車機(jī)械基礎(chǔ)》、《汽車發(fā)動(dòng)機(jī)檢修》等課程后，學(xué)生已經(jīng)掌握了汽車配件的進(jìn)銷存管理方法，掌握了現(xiàn)代化的管理手段，為《汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》、《汽車鑒定與評(píng)估》等后續(xù)教學(xué)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

2.社會(huì)需求

隨著汽車制造業(yè)的不斷發(fā)展，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中售后服務(wù)己經(jīng)成為汽車制造企業(yè)獲利的主要來源，良好的服務(wù)能夠顯著提高企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。汽車配件管理作為汽車售后服務(wù)的重要載體為汽車三包維修服務(wù)提供了必要的支持，汽車配件管理在汽車售后服務(wù)中所占的比重大小將很大程度上影響到售后服務(wù)的質(zhì)量。課程改革小組通過對(duì)哈市32家汽車維修企業(yè)走訪調(diào)查，獲得了大量的企業(yè)人才需求信息。調(diào)查顯示在售后服務(wù)中如何有效管理汽車配件，對(duì)降低售后服務(wù)成本、提高服務(wù)效率、提高企業(yè)利潤(rùn)有著不可忽視的作用。哈市各大汽車維修企業(yè)在汽車配件領(lǐng)域的專業(yè)人才缺口很大，從業(yè)人員普遍專業(yè)性不強(qiáng)，導(dǎo)致各企業(yè)配件的管理效率普遍不高。

二、教學(xué)內(nèi)容選取

根據(jù)以上汽車配件營銷崗位及其工作過程分析，我們將教學(xué)內(nèi)容分成三大模塊：汽車配件采購業(yè)務(wù)，汽車配件市場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)，汽車配件倉庫管理業(yè)務(wù)。對(duì)應(yīng)崗位主要有相對(duì)應(yīng)的工作崗位是汽車配件采購員、倉庫管理員、汽車配件銷售員。每一個(gè)模塊又根據(jù)工作過程，設(shè)計(jì)多個(gè)任務(wù)，在每個(gè)任務(wù)里，都以不同的汽車配件產(chǎn)品為例，完成相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。汽車配件采購員的工作過程是做好市場(chǎng)分析，隨時(shí)掌握國家相關(guān)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)和政策變化，以便及時(shí)調(diào)整采購策略；做好配件采購的計(jì)劃并組織實(shí)施；將購回的配件交予倉管員驗(yàn)收，憑貨物入庫單和發(fā)票到財(cái)務(wù)報(bào)銷。汽車配件銷售員的工作過程是熱情接待客戶，向客戶推介產(chǎn)品，快速查詢資料尋找配件號(hào)，簽訂購銷合同，完成貨物交接，進(jìn)行汽車配件售后服務(wù)。配件的采購和銷售要依托于相應(yīng)的軟件。目前市場(chǎng)常用的汽配管理軟件都專業(yè)的汽車配件管理系統(tǒng)，其中包含汽車配件進(jìn)貨管理、配件銷售管理，配件庫存管理，統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)等子模塊，是專門為汽車配件行業(yè)定制的配件進(jìn)銷存管理系統(tǒng)。倉庫管理員工作過程是做好汽車配件的入庫、保管和出庫工作，在詳細(xì)工作中，要求做到保質(zhì)、保量、及時(shí)、低耗、安全地完成倉儲(chǔ)保管工作的各項(xiàng)任務(wù)，準(zhǔn)確分類，科學(xué)管理，節(jié)省保管費(fèi)用。庫存管理是配件的重要部分，庫房中零配件的有效管理是汽車企業(yè)實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)配件銷售和三包維修的前提;同時(shí)零配件占有庫存量的大小，會(huì)直接影響庫存資金的周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而影響到整個(gè)售后服務(wù)的成本?？茖W(xué)化、規(guī)范化的配件管理能夠加速庫存周轉(zhuǎn)，減小庫存積壓和庫存資金的占有量，提高企業(yè)在售后服務(wù)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

三、教學(xué)模式改革

1.將“職業(yè)行動(dòng)能力”引入課程設(shè)計(jì)

知識(shí)不是一成不變的，而是不斷更新的，因此教師在課堂傳授的知識(shí)是非常有限的。況且學(xué)生掌握了知識(shí)并不能代表同樣掌握了行動(dòng)的能力。即使在課堂上模擬工作的環(huán)境，學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入工作中面臨的每一個(gè)具體工作也同樣會(huì)遇到陌生的環(huán)境、不熟悉的同事、不同的管理者的做法、熟悉的任務(wù)中出現(xiàn)的新問題。因此，傳統(tǒng)的職業(yè)教育是很難及時(shí)傳授工作過程中真正需要的知識(shí)，教師雖然期待學(xué)生能夠?qū)W以致用、舉一反三，但是效果難以保證。所以傳統(tǒng)的職業(yè)教育模式急需被新的職業(yè)教育模式所取代。為此，德國職業(yè)教育通過設(shè)計(jì)出適合不同階段教育目的的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，以行動(dòng)導(dǎo)向的授課方式，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)行動(dòng)能力的目的。按照教學(xué)計(jì)劃，教學(xué)的重點(diǎn)不再是傳授專業(yè)知識(shí)，而是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)行動(dòng)能力，引導(dǎo)學(xué)生更好地適應(yīng)企業(yè)工作需要。以職業(yè)行動(dòng)能力為導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)要求教師拋棄以教師為中心的教學(xué)方式，學(xué)生成為教學(xué)的中心，學(xué)生在教師的引導(dǎo)下獨(dú)立自主的學(xué)習(xí)。在具體的工作任務(wù)中，采用的是六步學(xué)習(xí)法，即獲取信息、制定計(jì)劃、做出決策、實(shí)施計(jì)劃、對(duì)執(zhí)行過程進(jìn)行檢查、結(jié)果評(píng)定。其中在“做出決策”和“結(jié)果評(píng)定”時(shí)，教師才是參與者，其他時(shí)候教師只是學(xué)習(xí)的幫助者和監(jiān)控著，幫助并指導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)。

2.以職業(yè)行動(dòng)能力為導(dǎo)向的《汽車配件管理》課程設(shè)計(jì)

這門課經(jīng)過以職業(yè)行動(dòng)能力為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)改造后，把整個(gè)課程的教學(xué)內(nèi)容全部融入到一個(gè)真實(shí)的項(xiàng)目中來，通過這門課程中的具體工作任務(wù)，學(xué)生不但可以掌握網(wǎng)編日常工作所必需的專業(yè)技能，而且通過實(shí)地考察、社會(huì)調(diào)查、團(tuán)隊(duì)合作、自我評(píng)價(jià)、報(bào)告展示等多種模式的工作環(huán)節(jié)，能更好地培養(yǎng)學(xué)生的關(guān)鍵能力。這門課促使學(xué)生具有自己的創(chuàng)新思想，并能獨(dú)立地想辦法去實(shí)現(xiàn)，工作過程中遇到很多困難和不懂的知識(shí)，在教師的幫助下也可以自己主動(dòng)去查找資料、去學(xué)習(xí)，積極與教師或自己的團(tuán)隊(duì)小組探討各種問題，這在很大程度上提高了學(xué)生的方法能力；而順利地與團(tuán)隊(duì)合作，不懈地去改進(jìn)，努力去做好汽車配件管理的本職工作，使學(xué)生具有了責(zé)任心和職業(yè)道德，這又在很大程度上提高了學(xué)生的社會(huì)能力。

四、課程建設(shè)中深化校企合作

在校企合作方面應(yīng)當(dāng)在考慮本校具體情況的基礎(chǔ)上效仿和借鑒新加坡南洋理工學(xué)院（NYP）的成功經(jīng)驗(yàn)，在以下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)校企深度合作，實(shí)現(xiàn)共贏。

1.教師深入企業(yè)

我校《汽車配件管理》課題組成員中專職教師均有一定的企業(yè)一線工作經(jīng)歷，但是企業(yè)的工作情況變化非?？?，要想跟上企業(yè)步伐，培養(yǎng)出與企業(yè)無障礙對(duì)接的學(xué)生就必須讓教師與企業(yè)接軌。完全效仿南洋理工學(xué)院全年無間斷派教師深入企業(yè)的難度很大，但是每位教師每隔1-2年時(shí)間深入企業(yè)工作2-3個(gè)月是非常必要的。

2.企業(yè)項(xiàng)目引入學(xué)校

充分利用企業(yè)資源，將企業(yè)的項(xiàng)目拿到學(xué)校，以小組的形式完成企業(yè)項(xiàng)目。企業(yè)項(xiàng)目一般包括創(chuàng)新的解決方案、新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)。對(duì)項(xiàng)目按照先易后難的順序引導(dǎo)學(xué)生完成。項(xiàng)目課程的指導(dǎo)老師既有校內(nèi)專職教師又要有企業(yè)的資深專家作為兼職老師或者技術(shù)顧問共同完成。

注：本文為哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院國家骨干職業(yè)院校建設(shè)院級(jí)教學(xué)課改項(xiàng)目“《汽車配件管理》課程改革”成果之一.