淺談激勵機(jī)制在醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用

盧德慶 陸增輝 張明 巫兆旺 冉小生

摘 要：隨著我國醫(yī)療體制的不斷改革和發(fā)展，醫(yī)院面臨的競爭與挑戰(zhàn)也愈發(fā)激烈，特別是新形勢下的醫(yī)院人力資源管理，已悄然成為醫(yī)院核心競爭力之一。所以如何發(fā)揮人力資源管理的作用來提高醫(yī)院的核心競爭力，這是當(dāng)前一個值得去深思和研究的課題。適當(dāng)、有效的激勵，不僅能夠充分調(diào)動員工的積極性，增強(qiáng)凝聚力和競爭力，更能提高員工的綜合素質(zhì)，營造良好的競爭環(huán)境，使醫(yī)院有更強(qiáng)的競爭力和生命力。文章分析了激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中發(fā)揮的作用，闡述了激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 人力資源 激勵機(jī)制

中圖分類號：F240

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2015）08-207-02

一、激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中發(fā)揮的作用

1.調(diào)動員工工作積極性。研究表明，沒有受到激勵機(jī)制影響的員工，其積極性只能發(fā)揮20%左右。而受到激勵機(jī)制影響的員工卻能達(dá)到80%左右①。因此，激勵機(jī)制對員工積極性的影響非常重要。良好的積極性能充分發(fā)揮員工的主觀能動性，并保持高昂的斗志和工作熱情，在工作中達(dá)到事半功倍的效果，極大地提高了工作效率。

2.增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和競爭力。醫(yī)院是一個由許多部門及員工經(jīng)過復(fù)雜的方式聯(lián)系起來的有機(jī)整體，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。其中任何一個環(huán)節(jié)的失誤，都有可能損害到醫(yī)院的凝聚力和競爭力，甚至對醫(yī)院的日常活動和發(fā)展產(chǎn)生影響。所以適當(dāng)?shù)?、有效的激勵措施，能夠鼓舞員工的精神狀態(tài)，讓員工緊緊地圍繞在部門和醫(yī)院這個“家”，讓所有員工都有家的歸屬感，提高部門和醫(yī)院的凝聚力。而員工有了“家”的懷抱，將所有人的力量都擰成一股繩，就能極大地提高競爭力，正所謂：“眾人拾柴火焰高”。

3.使員工有成就感、留得住人才。適當(dāng)和有效的激勵措施是體現(xiàn)員工勞有所得的正確途徑，激勵是讓所有員工都認(rèn)識到，只要自己努力且正確地工作就能勞有所得，就能體現(xiàn)出自己勞動的價值。不僅如此，正確地運(yùn)用激勵措施還能讓員工在工作中獲得其他地方難以得到的成就感、依賴感、歸屬感，讓他們把醫(yī)院當(dāng)成自己心甘情愿為之付出的“家”。所以在員工為醫(yī)院做出貢獻(xiàn)時，應(yīng)得到物質(zhì)和精神上的激勵，在做出較大貢獻(xiàn)時可以考慮提高在醫(yī)院中的職務(wù)，保持其良好的士氣和工作動力。員工的成就感得到滿足后，即使遇到再艱苦的環(huán)境，他都能堅持下來。一所醫(yī)院發(fā)展最初的動力就是擁有一支強(qiáng)有力的人才隊伍，通過激勵機(jī)制，不斷地加強(qiáng)人才隊伍的建設(shè)，在物質(zhì)和精神上得到前所未有的滿足，才能培養(yǎng)、留住更多的人才，使其對組織更加忠誠，更加有工作積極性，為醫(yī)院的蓬勃發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

4.提高員工的綜合素質(zhì)水平。醫(yī)院工作人員綜合素質(zhì)的高低關(guān)乎醫(yī)院的整體形象，提高工作人員的綜合素質(zhì)尤為重要。管理者可以通過激勵機(jī)制對醫(yī)療人員的行為趨向進(jìn)行不斷地調(diào)節(jié)與控制，利用更多的時間鉆研醫(yī)療技術(shù)，從而提高醫(yī)療隊伍的綜合素質(zhì)②。

5.能營造良好的競爭氛圍。在醫(yī)院環(huán)境下的工作競爭壓力大，各成員之間會受到環(huán)境的影響，這種壓力通過適當(dāng)?shù)募罘绞?，可以轉(zhuǎn)化為員工努力工作的動力。在某程度上員工的動力和工作積極性成了激勵工作的間接結(jié)果。科學(xué)的激勵制度包含有一定的競爭精神，它的運(yùn)作能形成一種良性的競爭環(huán)境，進(jìn)而形成良性的競爭機(jī)制①。

二、激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用

1.合理、公平的激勵機(jī)制的運(yùn)用。一套有效、完善的激勵機(jī)制必須建立在大部分人都認(rèn)可的前提下，這樣才能最大限度地發(fā)揮出它的功能。公正、公平、精準(zhǔn)的激勵機(jī)制應(yīng)當(dāng)與一個強(qiáng)有力的考核制度聯(lián)系起來，強(qiáng)有力的考核制度能在很大程度上保證激勵機(jī)制的公平性、精準(zhǔn)性，進(jìn)而有效地提升員工的工作熱情，更充分地發(fā)揮主觀能動性。醫(yī)院管理者對醫(yī)院的激勵措施不斷進(jìn)行研究、調(diào)整，從實際出發(fā)，最終制定出更符合自身的激勵機(jī)制規(guī)定，不僅保證了醫(yī)院人力資源管理的科學(xué)性，更能在心理上鼓舞員工的士氣，提高工作效率，從而使醫(yī)院的人力成本得到有效控制，提高醫(yī)院的總體效益。

2.物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的運(yùn)用。精神激勵是一項應(yīng)用廣泛、復(fù)雜多變但又影響深遠(yuǎn)的活動，管理者通過思想交流、教育的方式倡導(dǎo)醫(yī)學(xué)行業(yè)精神，也是調(diào)動醫(yī)院員工主動性、積極性及創(chuàng)造性的一項有效措施。精神激勵其實是一種內(nèi)在的激勵，通俗地講就是給員工在精神和心理上的一種無形的激勵③。物質(zhì)和精神是一個員工最想從組織中獲得的東西，兩樣?xùn)|西缺一不可，所以在醫(yī)院的人力資源管理中物質(zhì)激勵與精神激勵是不可或缺的。在人力資源管理中，物質(zhì)激勵一直被視為最有效的管理方式之一，適度的激勵措施可以更好地節(jié)約醫(yī)院的人力成本，提高員工的工作狀態(tài)和工作的創(chuàng)新力，更好地為醫(yī)院的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。因此，在綜合醫(yī)院人力資源管理中，物質(zhì)激勵體制必須體現(xiàn)公正、公平的原則。除物質(zhì)激勵之外，精神激勵也顯得非常重要，醫(yī)院的管理者應(yīng)該從實際出發(fā)，充分考慮到員工更需要的是精神或者是物質(zhì)上的激勵，從而制定出更加符合自身的激勵方式。

3.工作環(huán)境的激勵。作為員工，工作環(huán)境的好壞直接影響到了員工的工作心態(tài)和工作積極性，更間接地約束了工作的效率。管理者對員工的工作和生活環(huán)境進(jìn)行改善，制造一種和諧、友好、人文的工作氛圍來對員工進(jìn)行激勵。舒適、溫馨、富有人文氣息的環(huán)境可以使員工擁有穩(wěn)定的情緒，心情愉快，人的才能和創(chuàng)造力得到充分釋放。人才競爭越來越激烈，想要留住人才、培養(yǎng)人才，醫(yī)院在給予員工合理工作薪資的基礎(chǔ)上，還要創(chuàng)造一個舒適的工作環(huán)境和氛圍，使員工能夠充分感受到組織的關(guān)懷，從而把工作熱情發(fā)揮到極致，為醫(yī)院作更多的貢獻(xiàn)。

4.制度激勵。醫(yī)院管理人員可以通過改革與完善各項人事任免制度和薪資分配制度的途徑，來達(dá)到吸引、安撫和穩(wěn)定人才的目的。另外，重要的員工激勵措施還包括獎勵與管理制度的建設(shè)與落實。制度實施前期主要是以約束舉措為主，下大力氣改變不良作風(fēng)，后期則逐漸地轉(zhuǎn)變?yōu)橐元剟钆e措為主，鼓勵員工長期、持久地堅持良好的工作狀態(tài)。獎勵制度在設(shè)計時要盡可能地具體化，更加注重可操作性，包括有關(guān)鼓勵支持醫(yī)務(wù)工作人員開發(fā)新技術(shù)、研究應(yīng)用新項目、優(yōu)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等在內(nèi)的細(xì)節(jié)方面都要制定專門的獎懲方案④。這樣，才能最大限度地發(fā)揮制度層面的激勵效應(yīng)。與此同時，應(yīng)建立健全監(jiān)督機(jī)制，切實保證制度實施過程的公正與公平性，不斷對激勵制度進(jìn)行修改、完善。

5.目標(biāo)激勵。根據(jù)對目標(biāo)的適當(dāng)確定，醫(yī)院實行目標(biāo)激勵，在此前提下通過此目標(biāo)來對員工的行動和思想進(jìn)行有效的誘發(fā)，以達(dá)到使員工工作積極性得到提高的目的。一個人只有確立對更高目標(biāo)的追求，才能啟發(fā)其奮發(fā)向上的內(nèi)在動力。目標(biāo)激勵就是確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，引導(dǎo)人們思維方式和行為方式，以達(dá)到提高人的工作能力的目的。無論員工是從事什么工作的，只要醫(yī)院能給員工一個奮斗的目標(biāo)，員工自身就會形成一種向上沖擊的動力，以此使員工努力達(dá)到奮斗的目標(biāo)。

6.學(xué)習(xí)培訓(xùn)激勵。在醫(yī)院這樣崗位競爭激烈的組織中，員工要想得到更好的發(fā)展，必須依托更高的學(xué)歷和更扎實的技能。醫(yī)院的管理者們可以用提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會進(jìn)行激勵，一方面滿足了員工的求知欲望，另一方面是通過培訓(xùn)后，不僅員工的素質(zhì)得到了提高，而且還能更好地提高醫(yī)院的整體素質(zhì)，讓醫(yī)院更富有競爭力和生命力。這樣的激勵形成一個良性的循環(huán)，將更有利于醫(yī)院的發(fā)展。

三、結(jié)語

醫(yī)院的管理歸根結(jié)底就是對人才的管理，醫(yī)院的管理者應(yīng)當(dāng)正確地利用激勵措施，充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造力，使員工在醫(yī)院里找到歸屬感，加深員工的凝聚力，提高工作效率，更好地為患者服務(wù)。探索符合自身實際的激勵措施，健全、完善監(jiān)督機(jī)制。激勵要適度、及時，保持員工高漲的熱情和工作士氣。采用良好的激勵機(jī)制有利于醫(yī)院內(nèi)部更好地實施對其的管理，有利于提升醫(yī)院自身核心競爭能力，有利于更好地強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升整體的服務(wù)水平。

注釋：

①陳春紅，張惠琴.激勵措施在醫(yī)院人力資源管理的運(yùn)用[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2011（7）：38-39

②江田甜.解析激勵措施在醫(yī)院人力資源管理的運(yùn)用[J].財經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2013（3）：250-251

③黃慶軍.淺談激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用[J].中國管理信息化，2013（4）：73

④王瓊.激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用研究[J].財經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2012（12）：284

參考文獻(xiàn)：

[1] 李亞學(xué).激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用[J].東方企業(yè)文化，2014（7）：113

[2] 李三秋.激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2014（5）：166-167

[3] 王楊.試論公立醫(yī)院人力資源管理激勵機(jī)制存在的問題與對策[J].人力資源管理，2014（6）：157

[4] 趙風(fēng)琴.醫(yī)院人力資源管理激勵措施研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2014（3）：106-107

[5] 王青.激勵措施在醫(yī)院人力資源管理的運(yùn)用分析[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2014（12）：71

[6] 周燕.論激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中的作用[J].財經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2012（9）：286

（作者單位：右江民族醫(yī)學(xué)院公共衛(wèi)生與管理學(xué)院 廣西百色 533000）

（第一作者簡介：盧德慶，右江民族醫(yī)學(xué)院公共衛(wèi)生與管理學(xué)院學(xué)生;通訊作者：陸增輝，右江民族醫(yī)學(xué)院公共衛(wèi)生與管理學(xué)院，講師）

（責(zé)編：若佳）