找準(zhǔn)職責(zé)定位 創(chuàng)新服務(wù)“三農(nóng)”方式

經(jīng)驗(yàn)分享

找準(zhǔn)職責(zé)定位 創(chuàng)新服務(wù)“三農(nóng)”方式

樂美電商鄉(xiāng)鎮(zhèn)級服務(wù)中心。

江西省撫州市臨川區(qū)供銷合作社積極與江西盈川實(shí)業(yè)公司合作，將服務(wù)對象定位為農(nóng)民，全力服務(wù)“三農(nóng)”，在全國首創(chuàng)“農(nóng)村電商=互聯(lián)網(wǎng)+供銷合作社+合作社+農(nóng)戶”的新型電商模式。在推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)中努力培育供銷電商特色品牌，積極嘗試向農(nóng)產(chǎn)品平臺建設(shè)、品牌化構(gòu)筑和深加工延伸，從無到有、從小到大、撫州市供銷合作社系統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了蛻變的“四級跳”。

第一跳

由“單打獨(dú)斗”到“抱團(tuán)發(fā)展”，在打造供銷元素上尋突破。

“栽下梧桐樹，引來金鳳凰”。2014年借著“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng)，江西省撫州市供銷合作社系統(tǒng)也開始觸網(wǎng)。面對電子商務(wù)如火如荼的發(fā)展趨勢，市社認(rèn)為發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)不能是賠本賺吆喝或喊口號，必須通過項目帶動、政策扶持、試點(diǎn)建設(shè)、培育載體來找出適合本區(qū)域電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村的發(fā)展之路，逐步實(shí)現(xiàn)撫州縣域經(jīng)濟(jì)向“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。一方面是要突出供銷元素，搞有特色、有實(shí)體、有網(wǎng)絡(luò)做支撐的電商平臺；另一方面要立足區(qū)域優(yōu)勢，聯(lián)合有實(shí)力的企業(yè)，積極探索適合自身發(fā)展各具特色的模式與路子。為此，市社確定2014年為“電商發(fā)展基礎(chǔ)年”，積極選取部分縣區(qū)開展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)試點(diǎn)工作。

2014年12月，市供銷合作社、臨川區(qū)社攜手江西盈川有限公司共同打造供銷·電商網(wǎng)絡(luò)交易平臺（樂美電商），著力打造臨川區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電子商城，在撫州范圍內(nèi)展開了電子商務(wù)基地的實(shí)施和運(yùn)營。同時市社與江西驪谷科技有限公司合作在宜黃、臨川等相關(guān)縣區(qū)開展村鎮(zhèn)農(nóng)村購物網(wǎng)試點(diǎn)工作。通過1年多的開發(fā)建設(shè)，網(wǎng)址www.57nc.cn的驪谷村鎮(zhèn)購物網(wǎng)正式上線試運(yùn)行，初步完成了智能快遞柜生產(chǎn)線、物流倉儲中心的建設(shè)、物流車輛、配送團(tuán)隊等配套服務(wù)，并設(shè)置了3個形象點(diǎn)。

臨川區(qū)社在市社支持下，積極爭取到區(qū)政府支持具體負(fù)責(zé)電子商務(wù)組織實(shí)施工作，隨后起草并以區(qū)政府名義出臺了《關(guān)于加快臨川區(qū)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村的實(shí)施意見》。同時，還與江西樂美電商公司組建撫州金鳳凰有限公司、與洪盟科技公司合作打造“老表網(wǎng)”，助推臨川區(qū)的電商發(fā)展。2014年12月，樂美電商母公司江西盈川實(shí)業(yè)有限公司成為江西省首家在上海股權(quán)托管交易中心Q板掛牌的電商企業(yè)。截至目前，盈川實(shí)業(yè)旗下的樂美電商平臺在全國已經(jīng)有3000多家農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)注冊，其中江西省218家、撫州市64家，成為撫州當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)行業(yè)里的一匹黑馬。目前，撫州供銷合作社系統(tǒng)現(xiàn)有電商合作企業(yè)3家，擁有線上平臺4個。“老表網(wǎng)”立足于撫州，利用供銷合作社原有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商體驗(yàn)服務(wù)中心（站），把農(nóng)村的綠色蔬菜、干貨等農(nóng)副食品，通過電商平臺返銷到城里?！绑P谷村鎮(zhèn)購物網(wǎng)”致力于打造線上線下融合的農(nóng)村商品貿(mào)易中心，樂美電商致力于成為江西省乃至于農(nóng)村電商第一平臺。2015年，市社還先后為江西樂美電商、江西驪谷科技公司爭取扶助項目2個。

第二“跳”

由“傳統(tǒng)模式”到“平臺模式”，在專業(yè)化模式上求變化。

一根網(wǎng)線，一臺電腦，就把買家和賣家連在了一起，已經(jīng)突破了供銷合作社原有的商業(yè)模式。供銷人知道，必須充分利用好供銷合作社傳統(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，通過服務(wù)平臺，在平臺上解決新問題。市社決定由臨川區(qū)社先行先試，不等不靠，緊緊圍繞《中華全國供銷合作總社關(guān)于加快推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的意見》和省、市關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，制定了電子商務(wù)發(fā)展近期、中期和長期規(guī)劃，先后完成了3個城區(qū)、3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供銷電商直營示范點(diǎn)布局，并在臨川東館鎮(zhèn)、騰橋鎮(zhèn)設(shè)立9個村級電子商務(wù)綜合服務(wù)示范點(diǎn)，所有電商直營網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一制作門楣、標(biāo)識和LOGO，規(guī)范內(nèi)部管理，大力推進(jìn)了農(nóng)村零售終端建設(shè)，初步形成了快速配送、服務(wù)便利的經(jīng)營體系。專業(yè)人做專業(yè)事情，由平臺去規(guī)劃、營銷、推廣，讓農(nóng)民回歸種植、養(yǎng)殖，讓開網(wǎng)店的人回歸到店鋪運(yùn)營；網(wǎng)商自己只需要擔(dān)任客服，其他都可以交給協(xié)會平臺去整合和分配資源，專業(yè)分工，各司其職。

江西盈川公司是一家以集軟件技術(shù)開發(fā)、電子商務(wù)平臺運(yùn)作的平臺公司，多次承諾樂美電商平臺對撫州本土的產(chǎn)品一律免費(fèi)開放，所有“撫州牌”產(chǎn)品可免費(fèi)借助盈川實(shí)業(yè)的平臺推介營銷。通過大力推介撫州本土產(chǎn)品，助力家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。通過公司現(xiàn)有的128人專業(yè)電商系統(tǒng)平臺運(yùn)營服務(wù)人員，將之前撫州全城200余家散兵式經(jīng)營開業(yè)的電子商務(wù)賣家增加到1200家電商店鋪成功開業(yè)，營業(yè)額極速增長了20倍。

今年3月，臨川區(qū)供銷合作社將原東館中心供銷合作社、農(nóng)聯(lián)農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社、種養(yǎng)大戶等優(yōu)勢通過江西樂美電商平臺融合一起，創(chuàng)建了東館

在宜黃縣工業(yè)園區(qū)的驪谷速遞物聯(lián)網(wǎng)營業(yè)廳里，陳女士從“智能自助快遞柜”里拿到從溫州老家寄來的醬鴨等特產(chǎn)后喜笑顏開。她就在附近工廠上班，作為一名遠(yuǎn)從外地而來的務(wù)工者，從此可以更為方便快捷地存取物品，倍感溫馨。隨后，附近的村民老張，則樂呵呵地把家鄉(xiāng)的紅薯粉絲等特產(chǎn)放進(jìn)柜子里，以寄給在外務(wù)工的親人?！笆占酥灰陲@示屏上輸入發(fā)送到手機(jī)上的密碼，柜子就會自動打開，拿到自已從外地寄來的快遞，不用遠(yuǎn)到縣城物流中心去取?！睜I業(yè)廳管理人員介紹道，除了收快遞還可寄物品出去。據(jù)悉，這種通常在城市用到的“智能自助快遞柜”，已陸續(xù)在宜黃縣園區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)亮相，務(wù)工者在廠門口、農(nóng)民在家門口就能體驗(yàn)時尚消費(fèi)和現(xiàn)代消費(fèi)。這也是該縣供銷合作社系統(tǒng)通過推進(jìn)基層組織體系建設(shè)，構(gòu)建農(nóng)村現(xiàn)代流通服務(wù)體系給老百姓帶來的實(shí)惠。農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心。該中心現(xiàn)有人員56人，其中東館中心社8人，農(nóng)民專業(yè)合作社44人，公益性服務(wù)場所面積90平方米，擁有電腦觸摸屏、支付功能的二維碼掃描和農(nóng)副產(chǎn)品展示專區(qū)，本地特色農(nóng)產(chǎn)品包括“糧王大米”、燈芯草、甘蔗、西瓜、蜜桔等。綜合服務(wù)中心基本職能是在提供便民超市、農(nóng)資代銷等傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加網(wǎng)上代買農(nóng)耕用具、家電、服裝、日用品等商品，網(wǎng)上代售農(nóng)特產(chǎn)品、用電、電信繳費(fèi)、快遞收發(fā)、車票預(yù)訂、就診醫(yī)院等新型服務(wù)功能。

智能自助快遞柜基層網(wǎng)點(diǎn)。

第三“跳”

由“數(shù)量取勝”到“好中強(qiáng)優(yōu)”，在質(zhì)量品牌化上作文章。

網(wǎng)上經(jīng)常有這樣的形容，90%的電商企業(yè)活不過3年。發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商必須因地制宜地實(shí)施諸如農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流系統(tǒng)、農(nóng)產(chǎn)品信息發(fā)布系統(tǒng)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全溯源管理系統(tǒng)、農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)平臺等項目。為了讓這種線上線下全方位互動的新型模式惠及廣大消費(fèi)者，解決消費(fèi)者在網(wǎng)購時可能買到“山寨貨”、資金不安全、售后服務(wù)難等各種擔(dān)心，2014年9月，市社、臨川區(qū)社多方協(xié)調(diào)，及時引導(dǎo)樂美電商與撫州農(nóng)商銀行、中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司、江西常鑫倉儲管理有限公司、江西華章漢辰擔(dān)保集團(tuán)股份有限公司簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)過程中的資金托管、質(zhì)量擔(dān)保、物流配送、售后維護(hù)等環(huán)節(jié)，均由專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行“護(hù)航”，從而讓消費(fèi)者以快捷的速度、優(yōu)惠的價格購買到放心的產(chǎn)品。

從田間到餐桌的全程可追溯體系與漫長的鏈條，一般的企業(yè)根本做不下來，農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程還需要一個過程。誰能率先破解了農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化問題，誰就會在農(nóng)村電商的競爭中率先勝出。樂美電商立足在地方特色農(nóng)產(chǎn)品的“特”字上深度挖掘，通過對產(chǎn)品統(tǒng)一整體形象策劃，包裝美化設(shè)計，增加產(chǎn)品附加值，以此來著力解決農(nóng)產(chǎn)品銷售難，價格低的歷史難題。李檢發(fā)是撫州市種糧第一大戶，來自余干縣的他自2004年以來一直在撫州臨川區(qū)流轉(zhuǎn)土地種植水稻。2010年被農(nóng)業(yè)部門評為“種糧大戶”、“江西糧王”。樂美電商在臨川區(qū)社及相關(guān)部門的協(xié)助下，及時與李檢發(fā)進(jìn)行溝通聯(lián)系，達(dá)成合作共識，充分利用其農(nóng)業(yè)部農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全中心頒發(fā)的無公害農(nóng)產(chǎn)品證書及江西省農(nóng)業(yè)廳頒發(fā)的無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認(rèn)定證書兩張王牌，重點(diǎn)打造“生態(tài)米”、“糧王大米”、“香稻米”等品牌生態(tài)產(chǎn)品。年初，公司還對其產(chǎn)品從外觀到包裝上重新進(jìn)行定位設(shè)計，著力打造從農(nóng)田到餐桌全程可監(jiān)控的生態(tài)好米。1—6月份“糧王大米”銷售額就突破150萬元。

樂美電商與農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)合作，通過二維碼質(zhì)量溯源機(jī)制把農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，客戶可通過掃描二維碼了解購買的產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，從而保證質(zhì)量?！皹访离娚獭边€開啟了萬人電商普及培訓(xùn)工程，免費(fèi)為農(nóng)民、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年、轉(zhuǎn)業(yè)軍人、殘疾人講解電商使用流程、使群眾能夠在網(wǎng)上順利完成交易，既助農(nóng)增收，又解決就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

第四“跳”

由“原料產(chǎn)品”到“深加工產(chǎn)品”，在可持續(xù)發(fā)展上下功夫。

合作社對于撫州農(nóng)業(yè)的發(fā)展是關(guān)鍵支撐和重要載體。撫州作為老農(nóng)業(yè)主產(chǎn)區(qū)及特色品種種植傳統(tǒng)區(qū)，如何在傳統(tǒng)的老農(nóng)業(yè)區(qū)發(fā)展中讓它綻放現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的光彩，從哪抓起？那就是，通過農(nóng)村電商模式，真正要解決的問題是如何把農(nóng)村更多的特色商品如何銷往城市，把城市的工業(yè)品銷往農(nóng)村，既要有輸血功能又要有可持續(xù)發(fā)展的潛力，才能達(dá)到兩者間的良性循環(huán)。將有價值，有潛力的企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化組合，訂單式集中采購，壓縮中間流通環(huán)節(jié)，降低價格。

張國平是撫州樂安縣金竹畬族鄉(xiāng)的一位土生土長的農(nóng)民，然而，他卻是一位有著高中文化、有經(jīng)濟(jì)實(shí)力、有市場頭腦、有經(jīng)營管理企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的農(nóng)村能人，從事竹筍加工15年。他充分利用當(dāng)?shù)刎S富的毛竹資源，聯(lián)合周邊的農(nóng)戶，2013年12月成立了樂安縣眾盛竹筍種養(yǎng)專業(yè)合作社，主要初級產(chǎn)品均銷售到福建，一年銷售額大概600多萬元。為了更好地提升產(chǎn)品深加工價值，2015年3月江西盈川公司以合作入幫扶形式，投入300多萬元資金引進(jìn)了一條竹筍深加工生產(chǎn)線，通過了產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，注冊了品牌。目前，已銷售竹筍深加工產(chǎn)品620萬箱，銷售額突破350萬元，預(yù)計全年將突破800萬元，僅此一項就為當(dāng)?shù)胤N養(yǎng)農(nóng)戶人均增加收入15000元，從根本上有效探索解決單個農(nóng)戶辦不了、集體統(tǒng)不了、政府包不了的事情，實(shí)現(xiàn)了勞動力、資金、技術(shù)、土地、設(shè)備等生產(chǎn)要素的高效整合。

供銷合作社在電子商務(wù)平臺是大有可為的。下一步撫州市供銷合作社系統(tǒng)通過將農(nóng)資供應(yīng)、農(nóng)產(chǎn)品流通等四大傳統(tǒng)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)域優(yōu)勢，加快發(fā)展供銷合作社電子商務(wù)平臺轉(zhuǎn)換，通過“互聯(lián)網(wǎng)+供銷社”的建設(shè)，打造農(nóng)村電商經(jīng)濟(jì)，利用供銷合作社貼近農(nóng)民的優(yōu)勢，充分發(fā)揮市、縣級供銷合作社在農(nóng)村電商中的主體作用。利用供銷合作社實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)廣布的優(yōu)勢，加快縣以下基層社、綜合服務(wù)社和各類經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的信息化改造，快速實(shí)現(xiàn)線上線下融合發(fā)展；突出農(nóng)產(chǎn)品流通重點(diǎn)，發(fā)揮供銷合作社農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)、行業(yè)協(xié)會和農(nóng)民合作社等市場主體的優(yōu)勢，組織各地農(nóng)產(chǎn)品資源通過供銷合作社的電商平臺進(jìn)行銷售，輔助供銷合作社更好地為“三農(nóng)”服務(wù)。

供銷電商縣級服務(wù)點(diǎn)。