如何做好企業(yè)辦公室工作

文/大港油田測試公司 王麗紅

辦公室是上情下達、下情上傳的中介環(huán)節(jié)，各方面信息在這里不是簡單地周轉交換，而是要進行分類、綜合，去粗取精，協(xié)調辦理。其工作是一項細致、耐心的重要工作，具有事務性和隨機性。

隨著企業(yè)的深化改革，新體制所要求的更高的管理及服務水平、更快的工作節(jié)奏、更多的信息，使得企業(yè)的辦公室工作面臨著前所未有的復雜性和多變性，同時也給企業(yè)的生存和發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。對于新時代的企業(yè)辦公室工作者來說，如何正確給自己定位，充分利用和發(fā)揮自己的能力和素質來做好辦公室工作，對企業(yè)的長久發(fā)展有著深遠的意義。

一、圍繞中心，發(fā)揮好辦公室職能

辦公室的各項工作，都要緊緊圍繞黨政工作中心，服從服務于工作大局，要有利于促進和保障中心任務。胸中有大局，工作才有重點，才能做到位攬全局，組織安排好各項工作。

（一）參謀決策要超前。辦公室人員要緊緊跟上領導的思路，跟上企業(yè)發(fā)展的形勢，抓住工作中心和發(fā)展重點，“參”到點子上，“謀”在關鍵處，主動為領導決策獻計獻策，增強工作的主動性、超前性和實效性，真正發(fā)揮參謀助手作用。

（二）信息調研要到位。信息調研是辦公室發(fā)揮參謀決策作用的重要手段。辦公室人員要把信息調研作為自己必須練就的基本功，積極廣泛收集信息，加強與基層的溝通聯(lián)系，吃透“上情”，掌握“下情”，研究一個時期一個階段應關注哪些大事，解決哪些問題,積極化解矛盾，創(chuàng)造更多的合作關系。

（三）督查協(xié)調要周密。協(xié)調和督辦貫穿于辦公室工作的各個方面，對于企業(yè)辦公室工作的務實高效運轉有著重要的作用。協(xié)調的內容很多，大體可分為兩個方面：一方面是對外協(xié)調。要加強與綜合辦事機構的工作聯(lián)系。重要會議、重要活動、重要接待任務前，要組織相關方面專題協(xié)調，對于對口聯(lián)系部門，要制定加強聯(lián)系的制度和辦法，使聯(lián)系工作制度化、規(guī)范化。另一方面是對內協(xié)調。要提高工作質量和效率，辦公室必須在被動中求主動。對公司一段時期的總體工作安排做到心中有數(shù)，提前考慮，做到服務在領導提出之前。督辦是推動決策落實、提升工作執(zhí)行力的一個重要手段，做好督辦工作，除了有求真務實的精神和扎實的工作作風外，還要注重建立工作標準、理順工作流程和督查結果通報。對執(zhí)行得好的要予以表揚，對執(zhí)行不力的要予以批評。要堅決避免督而不查、查而不辦的現(xiàn)象。

（四）后勤服務要細致。辦文、辦會、辦事三類工作，是辦公室圍繞運行搞好服務、做好上傳下達作用最基本最具體的工作，必須嚴格要求、扎實做好、務實求效。辦公室要按照“管理有序、保障有力”的要求，在服務中加強管理，在管理中優(yōu)化服務，不斷提高服務保障水平。首先，要優(yōu)質高效地搞好重要會議、活動的服務，超前考慮、及早謀劃、提前協(xié)調，并抓好組織落實。其次，要強化對機關的服務。要進一步建立健全機關各項管理制度，把目標責任層層分工，明確責任，定期檢查，確保管理服務到位，并實現(xiàn)管理的制度化、規(guī)范化。第三，要提高接待工作水平。在接待重要客人時，要做到精心組織，周密安排，熱情接待，為領導和來賓提供優(yōu)質服務。

二、提高素質，為辦公室工作高效運行提供保障

辦公室人員素質的高低,決定了辦公室工作質量的好壞。如何提高辦公室人員素質，在實際工作中，辦公室人員要重點把握好以下幾點：

（一）加強“辦公室無小事”的工作責任感。辦公室工作關系工作大局，一點小小的疏忽，帶來的可能是無法彌補的損失；一個低級的錯誤，也許會鑄成不可挽回的局面。辦公室人員要牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的思想，凡事都要作出詳細周密的安排，不留漏洞；要穩(wěn)扎穩(wěn)打，確保不出現(xiàn)任何問題；要以科學的求真務實工作態(tài)度，對業(yè)務多思考，多鉆研，把每件小事做好、做實。

（二）倡導淡泊名利的奉獻精神。奉獻是一種美德，也是辦公室人員應具備的基本素質。在新的歷史時期，人們的思想觀念、價值取向等都發(fā)生了深刻的變化，這就要求辦公室人員除了注意自己的言行、舉止外，還要保持愛崗敬業(yè)、踏實苦干、不圖名利的執(zhí)著精神，始終在工作中充滿熱情，充滿激情。

（三）樹立“雷厲風行”的務實作風。為主動適應新形勢下辦公室工作需要，工作人員要克服束縛和阻礙發(fā)展的陳規(guī)陋習，加快工作節(jié)奏，提高辦事效率。一是要快速反應。辦公室在調研、信息等方面要見微知著，未雨綢繆，為領導決策提供具有前瞻性的預案。二是節(jié)奏要加快。辦公部門配合要默契，上下齊心，形成合力，發(fā)揚雷厲風行、立竿見影的作風。三是落實要迅速。辦公室人員要始終保持工作的緊迫感，對重大決策和工作部署的督查要做到“早、快、勤”，對落實不得力、不合規(guī)的問題敢于通報批評。

（四）強化團結協(xié)作的整體意識。辦公室同志要堅持團結為重、工作為重、大局為重、事業(yè)為重，帶頭成為黨政決策的堅定執(zhí)行者。一要識大體。正確處理好局部和整體、眼前和長遠的利益關系，做維護整體利益的表率。二要講團結。要主動溝通協(xié)調好其他辦公室以及各部門的工作，有損于團結的話堅決不說，有害于團結的事堅決不做。三是要添合力。辦文、辦會、辦事要協(xié)調一致，心往一處想，勁往一處使，發(fā)揮辦公室的整體優(yōu)勢，這樣才會高效運轉，充滿生機。