新網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下微博控制的維系與消解

劉 勇 石 婷

（西華大學(xué)，四川 成都 610039）

新網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下微博控制的維系與消解

劉 勇 石 婷

（西華大學(xué)，四川 成都 610039）

近年來(lái)微博發(fā)展迅猛，微博在給信息分享和傳播帶來(lái)便捷的同時(shí)，也帶來(lái)很多負(fù)面影響，如虛假信息散播、微博炒作、圍觀效應(yīng)等等。文章針對(duì)微博控制的維系與消解中出現(xiàn)的問(wèn)題，分別從完善微博控制體系建設(shè)、營(yíng)造良好微博輿論氛圍、加強(qiáng)政府層面微博控制以及微博自身修復(fù)等方面提出合理化建議，以期對(duì)促進(jìn)微博控制的維系與消解提供新思路。

新網(wǎng)絡(luò)；微博控制；維系；消解

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民3117萬(wàn)人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為47.9%，較2013年底提升了2.1個(gè)百分點(diǎn)，而我國(guó)微博客用戶規(guī)模已達(dá)到2.49億。一方面為廣大網(wǎng)民提供了自由、開(kāi)放的言論信息平臺(tái)，給人們帶來(lái)了新的社交娛樂(lè)和生活便利；另一方面由于微博的準(zhǔn)入門(mén)檻比較低，微博上魚(yú)龍混雜的信息容易出現(xiàn)虛假信息泛濫、微博謠言或炒作等現(xiàn)象，甚者會(huì)產(chǎn)生微博暴力、影響國(guó)家安全等事件。因此，必須加強(qiáng)微博控制，從政府監(jiān)管、法制建設(shè)、公眾參與、微博自我消解等多種渠道促進(jìn)微博良性發(fā)展。

一、新網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下微博控制過(guò)程中存在的主要問(wèn)題

（一）政策法規(guī)不健全，對(duì)微博控制缺乏有效監(jiān)管

目前我國(guó)針對(duì)傳統(tǒng)媒體制定的相關(guān)法律法規(guī)日趨完善，但是對(duì)新興網(wǎng)絡(luò)的管理卻還處于初級(jí)階段，很多政策法規(guī)的制定還有空白點(diǎn)，尤其是隨著新媒體網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的日新月異，微博技術(shù)在不斷進(jìn)步，出現(xiàn)的問(wèn)題也越來(lái)越多，傳統(tǒng)的媒體管理方式已經(jīng)不適應(yīng)新媒體的發(fā)展需求。當(dāng)前已有的政策法規(guī)主要是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理方面，但是對(duì)網(wǎng)絡(luò)主體行為的規(guī)范和引導(dǎo)還比較匱乏，尤其是在利益保護(hù)方面涉及甚少，微博作為以注冊(cè)用戶為主體的社交平臺(tái)，目前對(duì)其還缺乏有效監(jiān)管，要想進(jìn)一步加強(qiáng)微博控制管理，需要在政策體系建設(shè)和規(guī)制方面多下功夫。

（二）微博商業(yè)化經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)明顯，微博炒作現(xiàn)象嚴(yán)重

微博因?yàn)槠浜?jiǎn)單快捷的操作特點(diǎn)吸引了眾多大眾群體，龐大的注冊(cè)用戶數(shù)量具有巨大的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力。因此，微博運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始進(jìn)行商業(yè)化嘗試，但如何在用戶體驗(yàn)和商業(yè)化經(jīng)營(yíng)中保持平衡是亟待解決的難題。一方面很多公眾關(guān)注號(hào)發(fā)的商業(yè)廣告的真實(shí)性和合法性有待查究，如不進(jìn)行有效監(jiān)管，存在擾亂市場(chǎng)秩序的風(fēng)險(xiǎn)；另一方面隨著微博技術(shù)的提高，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)利益而利用微博進(jìn)行違法犯罪的案例層出不窮，導(dǎo)致網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)安全感嚴(yán)重不足。

正如英國(guó)一位歷史學(xué)家所說(shuō)“技術(shù)每提高一步，力量就增大一分，這種力量可以用于善惡兩個(gè)方面”，微博技術(shù)給很多個(gè)人或商業(yè)機(jī)構(gòu)想要利用微博出名或獲得經(jīng)濟(jì)利用提供了便利，微博炒作、微博釣魚(yú)、微博造謠、微博侵犯隱私和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等等事件經(jīng)常觸痛大眾的神經(jīng)，只有通過(guò)有效微博控制的維系和消解，才能凈化微博環(huán)境。

（三）微博控制把關(guān)弱化，權(quán)利與管理不平衡

與傳統(tǒng)媒體不同，微博即時(shí)上傳信息的功能使得注冊(cè)用戶可以隨時(shí)隨地上傳信息和發(fā)表言論，這給微博控制把關(guān)帶來(lái)了新問(wèn)題，由于大多數(shù)的微博用戶篩選信息能力較弱，對(duì)微博熱點(diǎn)話題很容易引起圍觀效益，一些不實(shí)報(bào)道和言論在未經(jīng)過(guò)權(quán)威部門(mén)和機(jī)構(gòu)確定之后能夠迅速散播在微博中，從而容易引起不必要的輿論壓力。另外，龐大用戶數(shù)量為微博經(jīng)營(yíng)帶來(lái)巨大商機(jī)，很多微博網(wǎng)站為了迎合用戶需求，對(duì)負(fù)面輿論控制把關(guān)弱化，造成不良影響。與此同時(shí)，權(quán)利與管理的不平衡某種程度上加劇了微博控制的弱化，目前我國(guó)對(duì)微博等新興媒體的管控一般是由政府承擔(dān)，相關(guān)管制內(nèi)容也是集中在微博經(jīng)營(yíng)者和用戶的義務(wù)以及違反條例時(shí)所承擔(dān)的處罰，但是對(duì)其所擁有的權(quán)利的維護(hù)管理卻涉及甚少。

二、新網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下微博控制的維系與消解對(duì)策探討

（一）完善微博控制體系建設(shè)，確保信息監(jiān)管與言論自由平衡

加大對(duì)相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)的投入力度，制定科學(xué)嚴(yán)密的微博控制規(guī)范，加強(qiáng)完善信息安全管理，尤其是在微博謠言傳播和違法微博操作行為上要下大力氣進(jìn)行整治規(guī)范。構(gòu)建技術(shù)、法律、道德三位一體的微博控制體系，確保信息監(jiān)管與言論自由平衡，重點(diǎn)可從以下方面著手：一方面是要優(yōu)化微博控制管理的技術(shù)手段，針對(duì)目前微博虛假信息泛濫和不實(shí)報(bào)道成堆的現(xiàn)象，采用先進(jìn)的技術(shù)過(guò)濾手段，在保證公眾言論自由的條件下主動(dòng)屏蔽不良信息和言論，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；另一方面在微博控制維系的同時(shí)，還要正確處理好信息監(jiān)管與言論自由的關(guān)系，自由是法律賦予公民的基本權(quán)利，但如果公民的言論超越了法律界限，必須采取必要的法律手段予以制止，并遵守合理性和合法性原則。提高全民的綜合道德素養(yǎng)是營(yíng)造良好微博生態(tài)的關(guān)鍵因素之一，要通過(guò)提高道德控制維系促進(jìn)微博控制維系，只有技術(shù)、法律、道德三者合一才能真正提高微博控制管理水平。

（二）營(yíng)造良好微博輿論氛圍，充分消解微博控制負(fù)面影響

積極營(yíng)造良好的微博輿論軟環(huán)境是消解微博控制負(fù)面影響的關(guān)鍵，要充分發(fā)揮政府引導(dǎo)、傳統(tǒng)媒體以及意見(jiàn)領(lǐng)袖的積極作用，一是當(dāng)微博出現(xiàn)謠言等不實(shí)信息的時(shí)候，政府作為行政主管部門(mén)要第一時(shí)間站出來(lái)予以澄清解釋，消解群眾的誤解，維護(hù)微博正常運(yùn)營(yíng)秩序。二是要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的正面作用，尤其是微博“大V”們擁有眾多粉絲。因此，他們的言論具有強(qiáng)烈的引導(dǎo)作用，這些微博人應(yīng)該有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任，在與粉絲交流時(shí)積極宣揚(yáng)正能量，維護(hù)良好的微博控制環(huán)境。三是要充分利用傳統(tǒng)媒體來(lái)彌補(bǔ)互聯(lián)網(wǎng)媒體的不足，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)言論失去控制局面時(shí)，傳統(tǒng)媒體作為公信力較強(qiáng)的主流媒體，應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行澄清報(bào)道，并注重加強(qiáng)傳統(tǒng)媒體與微博的實(shí)時(shí)互動(dòng)，共同營(yíng)造和諧的微博輿論環(huán)境。四是要大力倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明，增強(qiáng)微博用戶的自律和甄別能力，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中踐行政治文明和社會(huì)文明。

（三）加強(qiáng)政府層面的微博控制，以法制建設(shè)促進(jìn)微博控制機(jī)制構(gòu)建

一方面要通過(guò)立法明確在微博空間里的各個(gè)主體的權(quán)利和義務(wù)，明確微博輿論的道德底線和法律底線，加強(qiáng)對(duì)微博控制制度建設(shè)和文明建設(shè)的規(guī)范與引導(dǎo)，同時(shí)各級(jí)政府也要充分認(rèn)識(shí)到微博控制的重要性。例如，北京市就率先出臺(tái)了《北京市微博客發(fā)展管理若干規(guī)定》，加強(qiáng)了對(duì)微博控制的監(jiān)管；另一方面由于微博強(qiáng)化了普通大眾平等的話語(yǔ)權(quán)，在一定程度上就弱化了政府的權(quán)威性和威懾性，面對(duì)新形勢(shì)的發(fā)展，政府需要及時(shí)轉(zhuǎn)變職能，建立陽(yáng)光型服務(wù)政府，在為人民服務(wù)的同時(shí)也要加強(qiáng)制度建設(shè)，在突發(fā)性微博事件發(fā)生后做到及時(shí)響應(yīng)，做好信息公開(kāi)化、透明化管理。

（四）充分發(fā)揮輿情監(jiān)測(cè)和媒體積極作用，加強(qiáng)微博的自身修復(fù)

加強(qiáng)對(duì)微博輿情監(jiān)測(cè)可以有效促進(jìn)微博控制維系，要加強(qiáng)對(duì)微博輿情的日常監(jiān)測(cè)，尤其是要注重對(duì)敏感事件或突發(fā)性事件的追蹤監(jiān)測(cè)，時(shí)刻與相關(guān)主管部門(mén)溝通聯(lián)系，一旦發(fā)生失控事件要及時(shí)做出反應(yīng)并進(jìn)行正確引導(dǎo)；與此同時(shí)，要根據(jù)社會(huì)動(dòng)態(tài)對(duì)微博輿論走向做出可行性預(yù)測(cè)和判斷，并做好應(yīng)急預(yù)案，政府、媒體、微博運(yùn)營(yíng)商以及用戶要相互協(xié)作、加強(qiáng)溝通，實(shí)現(xiàn)微博輿情的聯(lián)動(dòng)監(jiān)測(cè)。在微博控制消解方面，主要是要加強(qiáng)微博的自我解構(gòu)和自身修復(fù)，這也是促進(jìn)微博自身發(fā)展的源動(dòng)力。一方面微博要加強(qiáng)對(duì)不良信息的自我消解，通過(guò)開(kāi)通官方網(wǎng)站及時(shí)對(duì)虛假信息或不實(shí)報(bào)道予以澄清解釋，或者通過(guò)當(dāng)事人自我澄清以及民間辟謠等方式消解不良信息帶來(lái)的負(fù)面影響；另一方面要加強(qiáng)微博的自身修復(fù)，在微博空間里營(yíng)造積極健康的正能量環(huán)境，接收有意義、有營(yíng)養(yǎng)的信息話題。

三、結(jié)束語(yǔ)

微博猶如一把雙刃劍，在給大眾用戶帶來(lái)驚喜的同時(shí)也帶來(lái)諸多社會(huì)問(wèn)題，如不強(qiáng)化微博控制管理，憑借強(qiáng)大的傳播功能，新網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下微博中各種負(fù)面因素將危害公眾安全。加強(qiáng)微博控制的維系與消解，離不開(kāi)控制體系建設(shè)、政策制度支持、先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及良好的行業(yè)規(guī)范和個(gè)人守則做支撐，只有突出政府作為、加強(qiáng)媒介和個(gè)人協(xié)作，才能有效進(jìn)行微博控制。相信未來(lái)在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和改革創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，一定會(huì)營(yíng)造一個(gè)積極、健康、和諧的微博環(huán)境。

［1］ 傅海，李明遠(yuǎn).微博民主參與功能探析［J］.當(dāng)代傳播，2013（2）.

［2］ 黃清源.微博控制的維系與消解——傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)視野中的微博研究［J］.前沿，2012（22）.

G206.2

A

1674-8883（2015）14-0234-02

劉勇（1976—），男，四川樂(lè)山人，碩士，西華大學(xué)副教授，研究方向：影視傳播。石婷（1981—），女，重慶人，碩士，西華大學(xué)講師，研究方向：中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系。