基于專業(yè)群的高職商務(wù)英語改革

□陳錦陽

基于專業(yè)群的高職商務(wù)英語改革

□陳錦陽

商務(wù)英語專業(yè)的建設(shè)一直圍繞著外貿(mào)和英語語言這兩個領(lǐng)域進(jìn)行，存在泛而不精的現(xiàn)象。隨著實體外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的滑坡和跨境電商的崛起，社會急需新的復(fù)合型商務(wù)英語人才。從專業(yè)群整合的角度出發(fā)培養(yǎng)、與電子商務(wù)和國際貿(mào)易專業(yè)共享課程資源、按照崗位群分析、課程體系總體設(shè)計、整合各種資源的整體框架流程的改革思路是可行的。需要集約化教育教學(xué)管理、重組課程團(tuán)隊、建設(shè)跨境電商實訓(xùn)資源支持體系作為保障。

專業(yè)群；商務(wù)英語；跨境電子商務(wù)

商務(wù)英語這門學(xué)科在國內(nèi)外已有很多年的教學(xué)與研究歷史，經(jīng)過不斷的理論到實踐的發(fā)展，現(xiàn)已成為一門較為成熟的交叉學(xué)科，并建立了其本身的學(xué)科體系。在國外，一直非常重視商務(wù)英語的教學(xué)研究，在我國，也有五十多年的商務(wù)英語教學(xué)研究歷史，從對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)的“外貿(mào)英語”開始，商務(wù)英語的教學(xué)研究得到了不斷發(fā)展和壯大，現(xiàn)已成為受到國內(nèi)外學(xué)生廣泛歡迎的新型英語專業(yè)。

但是高職院校商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生英語基礎(chǔ)普遍較差，要與本科的學(xué)生同臺競爭確有難度。只有在復(fù)合型人才的特色上另辟蹊徑，強(qiáng)化技術(shù)技能訓(xùn)練，達(dá)到“人無我有，人有我優(yōu)”，才能在就業(yè)上有所保障?？缇畴娮由虅?wù)的崛起恰好提供了這樣一個機(jī)會，跨境電子商務(wù)就是一種國際商業(yè)活動，它要求處在不同國別或地區(qū)的交易主體，打破傳統(tǒng)的國際貿(mào)易模式，通過基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)平臺實現(xiàn)國際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)化、信息化、電子化，從而實現(xiàn)在線支付和結(jié)算。根據(jù)2014年底浙江省商務(wù)廳發(fā)布的數(shù)據(jù)以及 《2013浙江省電子商務(wù)發(fā)展報告》顯示，“2013年浙江跨境電子商務(wù)出口銷售額約為200億元，較2012年增長40%；而2014年浙江省跨境電商出口額為63.5億美元（約400億元），較2013年增長100%，順利實現(xiàn)出口額倍增目標(biāo)；浙江跨境電商服務(wù)試點進(jìn)口統(tǒng)計數(shù)為5.8億元?！痹谌螂娚炭焖侔l(fā)展和中國電商全球化的大趨勢下，中國跨境電商交易規(guī)模將持續(xù)高速發(fā)展，電子商務(wù)在中國進(jìn)出口貿(mào)易中的比重將會越來越大，到2016年將會達(dá)到19%，跨境電商交易規(guī)模將達(dá)6.5萬億元。不管是從比例上還是總值上，我國跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于全球其他國家和地區(qū)，敦煌網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國目前已有數(shù)十萬家上規(guī)模的跨境電商，主要平臺有eBay、亞馬遜、敦煌網(wǎng)、速賣通等。

一、高職商務(wù)英語專業(yè)改革的背景

（一）高職商務(wù)英語專業(yè)現(xiàn)狀

“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”已經(jīng)成為全社會對高職教育的共識。隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，國內(nèi)各高職院校商務(wù)英語專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)這幾年發(fā)展迅速。雖然高職教育的人才培養(yǎng)模式改革力度不小，課程體系架構(gòu)也開始走向市場，但是，跨境電商快速崛起背景下的復(fù)合型外貿(mào)電子商務(wù)人才培養(yǎng)還是空白。大部分院校的商務(wù)英語專業(yè)并未從整合的視角，走專業(yè)群建設(shè)之路，克服目前英語專業(yè)學(xué)生有語言工具的優(yōu)勢但卻缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷知識與技能的這種現(xiàn)狀，人才培養(yǎng)質(zhì)量很難適應(yīng)跨境電商發(fā)展背景下的復(fù)合型人才要求。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.現(xiàn)有的商務(wù)英語專業(yè)大都由原來的經(jīng)貿(mào)英語轉(zhuǎn)化而來，以培養(yǎng)傳統(tǒng)的外貿(mào)人才為主，會英語，懂外貿(mào)是一貫以來的培養(yǎng)目標(biāo)，要求掌握商務(wù)、國際貿(mào)易理論和實務(wù)、翻譯理論和技巧等，其人才培養(yǎng)模式在定位上存在兩個偏向：一種是以商務(wù)知識為主的國際貿(mào)易型，另一種則是以英語學(xué)習(xí)為主的英語語言型。隨著跨境電商的蓬勃發(fā)展，對人才提出了新的要求，傳統(tǒng)的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的復(fù)合型已經(jīng)不足以適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展對新型人才的要求。高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的特點是英語基礎(chǔ)普遍較差，綜合學(xué)習(xí)能力比本科學(xué)生差，如果按照本科商務(wù)英語的教學(xué)要求，他們的語言學(xué)不深，商務(wù)學(xué)不廣，一到就業(yè)市場上就毫無競爭力。因此，應(yīng)該另辟蹊徑，尋找與本科學(xué)生錯位競爭的方法和策略。

2.高職商務(wù)英語專業(yè)的課程改革雖然一直在進(jìn)行，但課程體系實質(zhì)還是“基礎(chǔ)課、專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)課、專業(yè)課”三段式，開放度不夠。另外，課程設(shè)置泛而雜，不夠精，從而造成了教學(xué)資源的浪費，同時也降低了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。因為抱著英語只是一門工具的理念，高職商務(wù)英語專業(yè)開設(shè)較多的專業(yè)技能課，以期學(xué)生能提高職業(yè)技能，但在課程的設(shè)置上往往較為分散，缺乏系統(tǒng)性和針對性。

3.目前大部分院校的商務(wù)英語專業(yè)都是孤軍作戰(zhàn)，并未從整合的視角，與國際貿(mào)易專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)走專業(yè)群建設(shè)之路，這直接導(dǎo)致專業(yè)建設(shè)方面思路受到限制，視野不夠開闊。資源的共享共融不夠，導(dǎo)致師資、實訓(xùn)平臺的不合理配置和浪費。

（二）跨境電子商務(wù)的崛起

1.跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀。通過數(shù)據(jù)顯示，跨境電子商務(wù)行業(yè)規(guī)模不斷壯大，每年交易額不斷提高，電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)量不斷擴(kuò)大。目前主要通過四種途徑開展跨境電商：（1）B2B國際批發(fā)網(wǎng)站，如阿里巴巴外貿(mào)通等；（2）B2B小額外貿(mào)批發(fā)網(wǎng)站，如敦煌網(wǎng)等；（3）國際零售平臺，速賣通、ebay等；（4）獨立網(wǎng)站，這些網(wǎng)站一般是擁有國際頂級域名的，通過在海外建立獨立B2C零售平臺，打造一站式網(wǎng)絡(luò)直銷平臺。目前外貿(mào)電商企業(yè)通過多渠道開拓國際業(yè)務(wù)，多平臺融合發(fā)展已經(jīng)成為趨勢。如傳統(tǒng)的工貿(mào)企業(yè)，批發(fā)零售融合兼營，建立獨立網(wǎng)站進(jìn)行銷售，同時應(yīng)用阿里巴巴外貿(mào)通等開展外貿(mào)B2B業(yè)務(wù)，應(yīng)用速賣通等平臺開展外貿(mào)B2C業(yè)務(wù)等。對國內(nèi)的外貿(mào)公司而言，跨境電商既避開了國內(nèi)電商白熱化的同質(zhì)化競爭，又開啟了新的廣闊的國際市場，商機(jī)無限，實現(xiàn)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，保證了自己的利潤。浙江省涌現(xiàn)出了全國最大的跨境電商平臺—阿里速賣通和以杭州全麥、杭州子不語、浙江執(zhí)御、浦江合趣、義烏潘朵、義烏吉茂等為代表的跨境電商領(lǐng)軍企業(yè)。全省跨境電商出口年銷售額在2000萬美元以上的企業(yè)已達(dá)20余家，并有一大批企業(yè)的銷售額在迅速擴(kuò)張中。因此，在不久后的外貿(mào)領(lǐng)域，跨境電子商務(wù)必然會成為外貿(mào)營銷的主流模式，成為國際貿(mào)易未來發(fā)展的主流。近年來跨境電商高速增長，為我國外貿(mào)增長帶來新動力，也是外貿(mào)新常態(tài)下的重要組成部分，當(dāng)前中國進(jìn)入改革深水區(qū)，為跨境電商創(chuàng)造了良好的整體環(huán)境，同時作為全球最大的生產(chǎn)制造基地，中國擁有龐大制造企業(yè)和優(yōu)質(zhì)商品，為跨境電商提供了堅實基礎(chǔ)。

2.跨境電商人才需求現(xiàn)狀分析。據(jù)統(tǒng)計，截至2014年上半年，我國已有超過250萬的電子商務(wù)直接從業(yè)人員，帶動了超過1720萬的間接從業(yè)人員，但跨境電商人才還是極度缺乏。以浙江為例，2015年3月國務(wù)院批復(fù)建設(shè)“中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)，浙江省政府結(jié)合“電商換市”和“國際電子商務(wù)中心”建設(shè)的目標(biāo)加快發(fā)展跨境電商，爭取到2017年，全省實現(xiàn)跨境電子商務(wù)年交易額（指注冊地在浙江省行政區(qū)域內(nèi)企業(yè)實現(xiàn)的交易額）500億美元。而另外一方面，杭州、寧波、金華等市場急需具備專業(yè)的英語水平、豐富的國際貿(mào)易經(jīng)驗以及熟練的電子商務(wù)應(yīng)用能力的人才。業(yè)務(wù)、客服、上貨、推廣等崗位對人才的需求達(dá)到了如饑似渴的地步。由于兼顧外語、貿(mào)易、電子商務(wù)的綜合性人才缺失，義烏的跨境電商正在走淘寶的老路，以個人創(chuàng)業(yè)的小賣家為主，這將不利于義烏跨境電商的后續(xù)發(fā)展。

從對跨境電商企業(yè)和畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查可以看出，跨境電商的就業(yè)崗位主要分布在以下崗位上：（1）跨境電商客服人員；（2）網(wǎng)絡(luò)營銷人員；（3）品類管理銷售人員；（4）網(wǎng)頁設(shè)計與網(wǎng)店裝修；（5）商品數(shù)字化專員；（6）網(wǎng)站運(yùn)營管理人員：（7）產(chǎn)品采購員和核單員等。

因為面對國外客戶，上述大部分崗位都需要熟練的外語能力，每年在實際企業(yè)的招聘中，我們也體會到企業(yè)最注重的是學(xué)生的英語水平，其次才是電子商務(wù)技巧。按照eBay數(shù)據(jù)顯示，2013年大中華區(qū)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)十五大目的地市場中，以美國、英國、澳大利亞、德國為代表的成熟市場包攬了前四位，英語的重要性顯而易見。另一方面，這些崗位也不同于傳統(tǒng)商務(wù)英語專業(yè)所培養(yǎng)的商務(wù)助理、涉外文秘、跟單員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員等。若不改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)思路，高職商務(wù)英語顯然已經(jīng)無法滿足經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級中的新興行業(yè)人才需求。

二、基于專業(yè)群整合的商務(wù)英語改革

專業(yè)群平臺下的每個專業(yè)所制訂的人才培養(yǎng)方案，要依據(jù)相似的職業(yè)崗位、相似的技術(shù)領(lǐng)域等，實現(xiàn)各專業(yè)的課程體系、師資、教學(xué)設(shè)施等要素的融通。構(gòu)建“政、行、企、?！鄙疃群献鞯膹?fù)合型跨境電商人才培養(yǎng)模式，創(chuàng)新跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式（見圖1）：依托商務(wù)英語專業(yè)群建設(shè)，打破目前各專業(yè)各自為陣、分散建設(shè)的現(xiàn)狀，進(jìn)行重新整合，搭建以商務(wù)英語專業(yè)為核心，整合電子商務(wù)、國際貿(mào)易等專業(yè)，探索與政府、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)深度合作，建立合作共享的實訓(xùn)平臺，進(jìn)行復(fù)合型跨境電商人才培養(yǎng)，形成政府、學(xué)校、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)深度合作的跨境電商人才培養(yǎng)模式，包括校企合作、工學(xué)結(jié)合的具體實施方案、實習(xí)實訓(xùn)管理制度、產(chǎn)學(xué)合作、社會服務(wù)等。整合商務(wù)英語、國際貿(mào)易、電子商務(wù)3個專業(yè)的師資、實訓(xùn)基地、課程，打破專業(yè)邊界與教研室編制障礙，實施課程團(tuán)隊制度，建設(shè)人文素養(yǎng)課程平臺、跨境電商平臺、各專業(yè)方向平臺、專業(yè)拓展課平臺等課程團(tuán)隊；共享校內(nèi)外實訓(xùn)基地，建構(gòu)實訓(xùn)體系；建立“政、行、企、?！焙献鞯碾p師隊伍，推動形成以政府為引導(dǎo)、行業(yè)為紐帶、企業(yè)為主體、高校為依托的人才培養(yǎng)保障體系，由政府提供政策支持和資金，行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)行業(yè)指導(dǎo)與協(xié)調(diào)，企業(yè)提出具體工作崗位和要求以及合作項目，高校供應(yīng)人才和技術(shù)支持，這樣四方協(xié)調(diào)合作來保障跨境電商人才的培養(yǎng)，構(gòu)建跨境電商人才培養(yǎng)新模式，進(jìn)而提高商務(wù)英語專業(yè)競爭力。

圖1　行企校共同培養(yǎng)復(fù)合型外貿(mào)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式

商務(wù)英語專業(yè)的職業(yè)基礎(chǔ)課程有英語聽說讀寫，職業(yè)技能課程有商務(wù)現(xiàn)場口筆譯、外貿(mào)函電和實用商務(wù)英語等。三個專業(yè)共享的跨境電商平臺課程有電子商務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷、國際貿(mào)易實務(wù)、外貿(mào)電商英語、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、跨境電商綜合實訓(xùn)等。拓展課程有商品數(shù)字化（攝影攝像、PS、商品編輯、網(wǎng)絡(luò)視頻制作等技術(shù)）、店鋪運(yùn)營和供應(yīng)鏈等。三個專業(yè)各有培養(yǎng)側(cè)重，商務(wù)英語專業(yè)側(cè)重培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)銷售等人員，電子商務(wù)專業(yè)主要培養(yǎng)網(wǎng)站設(shè)計與網(wǎng)店裝修、網(wǎng)站安全維護(hù)和商品數(shù)字化專員等，而國際貿(mào)易專業(yè)側(cè)重網(wǎng)絡(luò)銷售、產(chǎn)品采購員和核單員等。充分滿足學(xué)生個性化需要，可以按照學(xué)生興趣進(jìn)行交叉培養(yǎng)，允許選修其他專業(yè)的職業(yè)技能課程。崗證課充分融合，專業(yè)群學(xué)生統(tǒng)一考取跨境電子商務(wù)師職業(yè)資格證書。

（一）專業(yè)知識與能力構(gòu)成

對高職跨境電商方向商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案，進(jìn)行優(yōu)化整合，其知識與能力內(nèi)容劃分成四個模塊和十五個分項指標(biāo)，詳見圖2。

（二）課程設(shè)置

課程設(shè)置是人才培養(yǎng)方案中的一項核心內(nèi)容，合理設(shè)置并實施課程體系將能很好地體現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。始終堅持以就業(yè)為導(dǎo)向，分析論證本專業(yè)就業(yè)崗位群和人才培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合專業(yè)群建設(shè)思想，重構(gòu)課程體系。課程內(nèi)容要注重實用性和針對性，用實用性和針對性強(qiáng)的課程替代內(nèi)容空泛的課程，加大實踐教學(xué)內(nèi)容比重，注重提高職業(yè)技能，促使知識與技能的有機(jī)貫通。

圖2　專業(yè)知識與能力構(gòu)成

專業(yè)群課程體系設(shè)計以專業(yè)群所對應(yīng)的職業(yè)崗位群所需職業(yè)能力、遷移能力和發(fā)展能力為載體進(jìn)行課程系統(tǒng)設(shè)計，著力提高課程資源共享度。構(gòu)建復(fù)合型電子商務(wù)人才培養(yǎng)的課程體系，通過對跨境電子商務(wù)企業(yè)調(diào)研，遵循“外貿(mào)電子商務(wù)崗位群工作任務(wù)——需要具備的職業(yè)能力——設(shè)計課程”的邏輯順序，根據(jù)“寬基礎(chǔ)——精技能——可轉(zhuǎn)型——利拓展”的綜合培養(yǎng)原則，重新構(gòu)建商務(wù)英語專業(yè)課程體系，在傳統(tǒng)商務(wù)英語課程的基礎(chǔ)上，新增電子商務(wù)基礎(chǔ)、外貿(mào)電商英語、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)客服等必修課，增開商品數(shù)字化、商業(yè)攝影、國際貨代等專業(yè)選修課。

（三）實踐實訓(xùn)教學(xué)

共建“政、行、企、?！焙献鞯膶嵱?xùn)平臺及運(yùn)行機(jī)制。實訓(xùn)平臺構(gòu)建主要研究的內(nèi)容是如何調(diào)整和整合、優(yōu)化現(xiàn)有專業(yè)的校內(nèi)一體化教室、校內(nèi)專業(yè)基礎(chǔ)實訓(xùn)室和校外專業(yè)實訓(xùn)基地等，建設(shè)以跨境電子商務(wù)人才職業(yè)能力訓(xùn)練為主體的校內(nèi)一體化教室、專業(yè)基礎(chǔ)實訓(xùn)室、專業(yè)綜合實訓(xùn)室、工作室、校外實訓(xùn)基地等，通過方案的制定與實施，構(gòu)建共享、融合的實訓(xùn)平臺，促進(jìn)實訓(xùn)方式、過程企業(yè)化。開展校企合作項目，通過跨境電子商務(wù)協(xié)會聯(lián)系跨境電子商務(wù)企業(yè)，引進(jìn)企業(yè)真實業(yè)務(wù)，在企業(yè)骨干指導(dǎo)下在校內(nèi)進(jìn)行代理運(yùn)營；學(xué)生也可以到企業(yè)進(jìn)行校外的頂崗實習(xí)；開展校內(nèi)創(chuàng)業(yè)孵化，阿里巴巴速賣通平臺注冊快捷，學(xué)生們?nèi)菀咨鲜郑梢越璐诉M(jìn)行真實業(yè)務(wù)買賣，熟悉產(chǎn)品選擇與上架、資料翻譯、店鋪裝修與美工、營銷推廣、物流、海外倉、英語客服與售后等整個跨境電商流程。

（四）師資隊伍建設(shè)

進(jìn)行“政、行、企、?！焙献鞯碾p師隊伍建設(shè)。雙師型師資隊伍是跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)該結(jié)合高職教育特點和現(xiàn)行師資隊伍現(xiàn)狀，對雙師型師資隊伍內(nèi)涵重新進(jìn)行思考，提出雙師型師資隊伍建設(shè)的目標(biāo)，即在現(xiàn)有教師通過下企業(yè)、參加培訓(xùn)獲取技能證書等方式獲得雙師素質(zhì)的基礎(chǔ)上，建立基于學(xué)生視角和課程視角的雙師隊伍，即1門課程的教學(xué)由校內(nèi)理論教師與校外兼職教師（實踐教學(xué)）的“雙師”結(jié)構(gòu)。通過校內(nèi)教師和校外教師結(jié)對子、青年教師去跨境電商企業(yè)鍛煉、引進(jìn)企業(yè)項目開展服務(wù)外包等形式培養(yǎng)建立雙師型師資隊伍。

（五）教育教學(xué)管理

建立以專業(yè)群主任、專業(yè)負(fù)責(zé)人、專業(yè)教研室主任和課程負(fù)責(zé)人主導(dǎo)的專業(yè)建設(shè)組織運(yùn)行架構(gòu)。專業(yè)群負(fù)責(zé)人組織課程開發(fā)及專業(yè)間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系，專業(yè)負(fù)責(zé)人、教研室主任和課程負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)專業(yè)和課程的方向把握與組織落實。重組課程團(tuán)隊，淡化教學(xué)團(tuán)隊的專業(yè)“專屬性”，以課程團(tuán)隊方式組建教學(xué)隊伍。

跨境電商的蓬勃發(fā)展對于高校商務(wù)英語專業(yè)來說，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，只有與時俱進(jìn)，以開放的心態(tài)走專業(yè)群建設(shè)之路，才能克服自身發(fā)展局限，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，完善課程體系，更好地利用師資和實訓(xùn)條件，達(dá)到培養(yǎng)社會所需要的人才的教育目標(biāo)。

［1］陳準(zhǔn)民，王立非.解讀《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)要求》（試行）［J］.中國外語，2009（6）：4-21.

［2］周建松.基于專業(yè)群的高職“平臺+模塊+方向”課程體系開發(fā)［J］.職業(yè)技術(shù)教育，2013（8）:23-26.

責(zé)任編輯時紅兵

陳錦陽（1968-），男，浙江東陽人，浙江橫店影視職業(yè)學(xué)院副教授，研究方向為英語教學(xué)與實踐、翻譯學(xué)。

浙江省2013年度高等教育教學(xué)改革項目“外貿(mào)電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新研究——以專業(yè)群建設(shè)為依托”（編號：jg2013395），主持人：陳錦陽。

G712

A

1001－7518（2015）23-0065-04