走進(jìn)幸福新時(shí)代：受眾從媒介中尋求幸福

袁愛(ài)清

摘要 在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，人們的精神需求表現(xiàn)更為復(fù)雜。本文從受眾信息尋求的視角出發(fā)，探討了媒介幸福感視域下受眾的三種信息尋求動(dòng)機(jī)：工具性尋求、利益性尋求及自我保護(hù)性尋求，并對(duì)受眾從媒介中尋求信息的相關(guān)影響因素進(jìn)行分析，以激發(fā)受眾主動(dòng)進(jìn)行信息尋求的行為。這為檢視媒介如何促進(jìn)受眾的幸福感提供了分析工具，從而為研究如何提高受眾的媒介幸福感提供了一條新的路徑。

關(guān)鍵詞 信息尋求；媒介；幸福感

中圖分類(lèi)號(hào) G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A

人們?yōu)樽非笮腋１纫酝⒅貙?duì)媒介信息的尋求。西方傳播學(xué)界認(rèn)為大眾傳媒在社會(huì)中具有廣泛的“決策”意義，是社會(huì)期待的一個(gè)主要來(lái)源。人們通常在“缺乏安全感、環(huán)境異常、個(gè)人重大生活事件”等情境時(shí)，對(duì)媒介中的信息尋求表現(xiàn)更為強(qiáng)烈。社會(huì)轉(zhuǎn)型期強(qiáng)化了媒介技術(shù)的中心地位，按信息擁有進(jìn)行社會(huì)分層分類(lèi)，可分為信息富有者和信息貧窮者。受眾分化具有“核心一邊緣”模式，受眾為減少不確定性增強(qiáng)安全感，會(huì)更加迫切地選擇自己喜愛(ài)的媒介。Ashford和Cummings（1983）指出，人類(lèi)信息尋求行為動(dòng)機(jī)主要分為工具性動(dòng)機(jī)（instrumental motive）、自我保護(hù)動(dòng)機(jī)（ego-based motive）和印象管理動(dòng)機(jī)（image-based motive）三大類(lèi)。此后，相關(guān)的研究都是以此為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)信息尋求的不同動(dòng)機(jī)及其影響因素進(jìn)行了探索與研究。盡管此類(lèi)的研究較多，國(guó)外的研究成果也較為豐富，但從媒介學(xué)視角對(duì)其進(jìn)行梳理的較少，本文在相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，提出受眾從媒介中進(jìn)行信息尋求的三種基本動(dòng)機(jī)：工具性尋求、利益性尋求及自我保護(hù)性尋求，并就受眾從媒介中尋求信息的相關(guān)影響因素進(jìn)行分析，從而提高受眾的媒介幸福感。

一、觸摸幸福：工具性、利益性及自我保護(hù)性是激發(fā)受眾從媒介中尋求幸福的基本動(dòng)力

丹尼斯·麥奎爾指出，媒介對(duì)于受眾在不同的時(shí)代具有不同的意義，受眾不僅是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，也是媒介及其內(nèi)容的產(chǎn)物；媒介為受眾提供了內(nèi)容，媒介所創(chuàng)造的內(nèi)容創(chuàng)造了新的社會(huì)群體。無(wú)論大眾媒介置身于怎樣的社會(huì)中，受眾都將從中獲得相應(yīng)的利益?！榜R斯洛需求層次理論”在媒介中得以很好地體現(xiàn)，媒介也遵循“工具性、情感性、社交性”等遞進(jìn)的需求層次，只有滿足了工具性傳播，人們才會(huì)更多地考慮情感性和社交性傳播。從某種意義上來(lái)說(shuō)，利益性傳播包含工具性、情感性及社交性傳播內(nèi)容。

媒介同樣具有市場(chǎng)屬性，這是因?yàn)槊浇楸旧砭哂凶分鹄娴谋拘?。在新媒介環(huán)境下，更受關(guān)注的顯然不再是社會(huì)群體或普通受眾，而是傾向“滿足群組”和更具有意義的“特定媒介內(nèi)容受眾”，這是由媒介的逐利性所決定的?！皾M足群組”是由特定的需求或需求類(lèi)別來(lái)判定的，“特定媒介內(nèi)容受眾”則涉及到受眾特征，要用復(fù)雜的生活形態(tài)特征、消費(fèi)取向特征和價(jià)值觀特征來(lái)描述。

維護(hù)自我是一種生物體的本能，這是一種自發(fā)性動(dòng)機(jī)。在媒介中獲得保護(hù)自我或自尊的動(dòng)機(jī)是通過(guò)信息反饋而獲得，當(dāng)獲得的信息是負(fù)面的甚至是威脅性的，就有可能產(chǎn)生損害尋求者的自我或自尊。低不確定性容忍度在自我保護(hù)中起著良好中間作用。首先，越有安全感的人越能依賴自我進(jìn)行保護(hù)。這與現(xiàn)實(shí)是一致的，當(dāng)我們心情好時(shí)，心理能量很充足，我們較容易接受他人的意見(jiàn)，而很少反對(duì)他人。其次，自我價(jià)值感不足的個(gè)體常常需要尋求更多的信息。2010年，宜黃強(qiáng)拆自焚事件的當(dāng)事人鐘如翠，通過(guò)微博向媒體求助，媒體人劉長(zhǎng)發(fā)出微博引起全社會(huì)的廣泛關(guān)注，導(dǎo)致事件發(fā)生了新的轉(zhuǎn)折。最后，一個(gè)具有安全感的人，就會(huì)信任自己，信任他人。自我保護(hù)尋求是通過(guò)掌握相關(guān)資源信息以達(dá)到自我保護(hù)的目的。由此及彼，可能與自己沒(méi)有直接利益關(guān)系的媒介事件，通過(guò)間接的影響也可獲得安全感。媒體幫農(nóng)民工討薪事件經(jīng)廣泛傳播后，對(duì)其他農(nóng)民工來(lái)說(shuō)，感受到比以前更具有安全感。通過(guò)向媒介求助而獲得安全感在弱勢(shì)群體中得到更好地體現(xiàn)，弱勢(shì)群體在與媒介的互動(dòng)中，通過(guò)身份實(shí)際嵌入，維持了連貫的自我認(rèn)同感。

受眾的工具性尋求指從媒介中獲取有用信息的理性期望。工具性尋求核心是強(qiáng)調(diào)媒介本身的目的與用途，個(gè)體通過(guò)尋求各種媒介信息以獲得新的技能和評(píng)價(jià)能力，培養(yǎng)個(gè)體的工具理性，掌握新的或變化的環(huán)境，概括來(lái)講是“應(yīng)了解哪些信息，如何了解？”因此，工具性尋求動(dòng)機(jī)具有修正目標(biāo)、導(dǎo)向行為中的錯(cuò)誤的意義，同時(shí)還包括減輕焦慮，尋求自我，達(dá)成目標(biāo)等方面的愿望。許多新生代農(nóng)民工采用新媒介傳播技術(shù)來(lái)尋找工作，這是他們實(shí)現(xiàn)社會(huì)融合的有效工具。媒介提供了各類(lèi)信息資源，是面向大眾提供服務(wù)的平臺(tái)，我們可以按需獲取所需要的信息。

心理學(xué)家Hobfoll提出資源守恒說(shuō)，資源守恒理論認(rèn)為人們總是試圖避免付出更多的代價(jià)而導(dǎo)致資源的損失，獲得獎(jiǎng)賞以得到更多的資源。個(gè)體為維持安全感總是傾向?qū)で笞钣袃r(jià)值的資源，而最小化資源損失，以達(dá)到資源的平衡。媒介所提供我們所需要的信息就是現(xiàn)實(shí)資源的彌補(bǔ)。心理認(rèn)同的同質(zhì)性（信仰、價(jià)值觀相同）使得媒介不需要消耗太多的資源，受眾會(huì)再現(xiàn)出積極的信息尋求，一旦獲得愉悅的情緒產(chǎn)生更多的資源，就形成了良性互動(dòng)。在現(xiàn)實(shí)生活中，信息所引起的焦慮和混亂會(huì)導(dǎo)致心理資源損失，一旦無(wú)法彌補(bǔ)在現(xiàn)實(shí)生活中所損失的資源，就會(huì)出現(xiàn)資源的失衡，當(dāng)內(nèi)在心理資源不足時(shí)，按照資源守恒理論，人們會(huì)表現(xiàn)主動(dòng)性尋求動(dòng)機(jī)。

二、擁抱幸福：受眾從媒介中提升幸福感的核心要素

（一）提高心理容忍度，增加心理控制感

社會(huì)轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要特征就是不確定性，個(gè)體具有對(duì)確定性存在渴求。對(duì)模糊容忍度較高的個(gè)體可能較少尋求媒介信息，從而獲得較多的幸福體驗(yàn)。時(shí)下，媒體不斷傳來(lái)大米有毒、菜里的農(nóng)藥超標(biāo)、肯德基染蘇丹紅、瘋掉的牛肉、流感的雞……紛紛擾擾，令人真假難辯，似乎什么都不能吃了。記得2010的春晚有一小品，蘋(píng)果皮最有營(yíng)養(yǎng)，而蘋(píng)果皮又有殘留的農(nóng)藥，吃皮及不吃皮都很糾結(jié)。心理容忍度高的受眾可能一笑而過(guò)，對(duì)生活依然持有樂(lè)觀的態(tài)度；而心理容忍度低的受眾，因而對(duì)生活充滿了焦慮。

媒介信息越權(quán)威，來(lái)自官方越能使人獲得一份控制感。對(duì)環(huán)境有較強(qiáng)控制感的人是輕松自如的，比如平時(shí)學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人不太容易體驗(yàn)到緊張。這種心理控制感與個(gè)性特征有關(guān)，同時(shí)也是對(duì)其所經(jīng)歷事件的后果之間的關(guān)系所形成的一種概括化的期望，并反映人們內(nèi)部控制和外部控制的傾向性。在現(xiàn)實(shí)生活中，若個(gè)體對(duì)客觀環(huán)境具有較強(qiáng)的控制感，往往會(huì)比較樂(lè)觀和主動(dòng)。在與媒介的互動(dòng)中能較客觀地看待媒介信息，從而有助于身心健康。而心理控制感較弱的受眾往往采用情緒應(yīng)對(duì)的方式，如一些文化層次較低的網(wǎng)民經(jīng)常發(fā)表偏激的言論，既不利于生存境遇的改變，也無(wú)法使現(xiàn)實(shí)問(wèn)題得到解決。

（二）媒介內(nèi)容的相關(guān)性、緊急性及積極性直接影響幸福

受眾的某些特征與媒介具有一定的相關(guān)性，受眾就容易對(duì)媒介產(chǎn)生親近感。在大眾傳播中，這是一種接近效應(yīng)。在新媒體時(shí)代，公眾不再是渴望信息，也不是媒體說(shuō)什么就是什么。因信息太多，公眾首先會(huì)有一個(gè)判斷：“這是誰(shuí)說(shuō)的，什么時(shí)候說(shuō)的，與我有什么關(guān)系？”因?yàn)樾畔鞑ニ俣忍欤榫w也容易受到感染。像地震發(fā)生后，政府應(yīng)第一時(shí)間公布相關(guān)信息，我們的救援物資夠不夠？還會(huì)不會(huì)發(fā)生次生災(zāi)害？及時(shí)將相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行發(fā)布將有助于人們掌握事實(shí)的真相。

為了使媒介內(nèi)容與受眾具有更強(qiáng)的相關(guān)性，媒介對(duì)受眾的定位應(yīng)進(jìn)一步細(xì)分。一是重點(diǎn)有心理或精神需求的受眾，他們具有對(duì)相關(guān)的媒介內(nèi)容感興趣，對(duì)媒介接觸比較敏感。二是普通受眾。要使媒介能更有效地提升受眾的幸福感，就要在媒介品牌建設(shè)方面取得成效，媒介要有好的宣傳效果，產(chǎn)生較大影響力，必須以受眾導(dǎo)向?yàn)橹敢?，緊緊抓牢核心受眾，廣泛影響和帶動(dòng)其它普通受眾，拓寬覆蓋領(lǐng)域。

新媒體具有多向互動(dòng)性、網(wǎng)絡(luò)全球性、信息海量性，普通受眾能借助新媒體成為信息的參與者及制造者。近年來(lái)，因互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)短信所引發(fā)的公共事件已非個(gè)別。防止和遏制謠言保持公共秩序的最好辦法，就是將發(fā)生的緊急性事件及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)，以獲得公眾信任。尤其是事關(guān)民生的食品安全問(wèn)題，只有及時(shí)排除相關(guān)事件的模糊性及不確定性，才能使公眾擺脫恐慌。重大事件發(fā)生后，24小以內(nèi)是黃金時(shí)期，否則將會(huì)出現(xiàn)大量捕風(fēng)捉影的猜測(cè)，相關(guān)的損失也將呈幾何級(jí)數(shù)放大。2008年四川地震中，中國(guó)政府第一時(shí)間將災(zāi)情進(jìn)行及時(shí)直播，即為抗震救災(zāi)贏得時(shí)間，同時(shí)也為穩(wěn)定民生提供心理安慰。

人類(lèi)的大腦傾向于接受正性刺激，拒絕否定性的信息。積極的正向的信息既具有意義也具有重要價(jià)值。中央電視臺(tái)《開(kāi)講啦》節(jié)目，當(dāng)事人通過(guò)極為濃縮的經(jīng)歷進(jìn)行主題演講，主持人進(jìn)行積極的概括，現(xiàn)場(chǎng)嘉賓進(jìn)行熱情的互動(dòng)，使節(jié)目無(wú)論是從內(nèi)容還是形式都蘊(yùn)含著正能量，充滿溫暖、智慧、力量，觀眾從中汲取正能量。山東電視臺(tái)《午夜相伴》創(chuàng)辦至今，一直為當(dāng)今焦慮著的人們重建心靈精神家園而探索和努力。目標(biāo)觀眾群為晚睡者、困惑者和失意者人群（失敗、失戀、失業(yè)、失學(xué)者等），他們都有一定的精神需求。

（三）媒介形式的相融性、接受性及相近性會(huì)守望幸福

社會(huì)認(rèn)同理論的核心假設(shè)強(qiáng)調(diào)了人們會(huì)為正向自我評(píng)價(jià)而努力，從“我”到“我們”的自我延伸及自我認(rèn)知再定義。許多電視節(jié)目是通過(guò)迎合受眾對(duì)優(yōu)越感、成就感、英雄感的精神崇拜來(lái)獲取關(guān)注。媒介總是試圖通過(guò)各種方式來(lái)滿足受眾，大部分優(yōu)越感和成就感都是脫離于觀眾現(xiàn)實(shí)生活之外的虛幻性存在，因而它對(duì)受眾來(lái)說(shuō)，只是一種虛幻的融合、替代性的滿足。

媒介可通過(guò)以下三種形式達(dá)到情景相融、心意互通：一是形態(tài)的相似性。從信息的傳導(dǎo)來(lái)說(shuō)，因?yàn)椴煌南到y(tǒng)對(duì)信息的解釋是不同的，系統(tǒng)與系統(tǒng)間信息是很難傳導(dǎo)的，這類(lèi)似于翻譯界的“譯不準(zhǔn)原則”。例如，一個(gè)不懂網(wǎng)絡(luò)的人，理解網(wǎng)絡(luò)的時(shí)尚用語(yǔ)會(huì)存在一定的困難。二是利用群體的可滲透性。受眾群體對(duì)自己獲得優(yōu)勢(shì)地位通過(guò)越位幫助別人來(lái)感覺(jué)自己的重要，獲得權(quán)威感，獲得被感激，被喜歡的感覺(jué)。網(wǎng)絡(luò)中的意見(jiàn)領(lǐng)袖會(huì)忘我地參與公共事件的討論，其目的之一是為了獲得身份的需要，通過(guò)自我身份向弱勢(shì)群體進(jìn)行滲透。三是超越性共享。超越性共享是打通所有媒介形態(tài)的界限，促使信息能量在各種媒介形態(tài)上的流動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò)媒體的信息被廣播、電視等媒體所采用。不僅使弱勢(shì)群體了解更多信息資源，同時(shí)也讓政府決策者了解民意民情。

心理學(xué)認(rèn)為，我們有很多防御體系，例如看到害怕的就閉上眼睛，遇到危險(xiǎn)的就逃跑，這都是一種不由自主的心理防御體系，這樣的防御是一種本能，是協(xié)助個(gè)體應(yīng)付焦慮，避免遭受心理打擊，以獲得心理的幸福。

接受性有三層意義：一是用平等的視角進(jìn)行傳播。有些偏愛(ài)廣播的離退休老人，因?yàn)殡S著生理機(jī)能的衰退，通過(guò)廣播獲取信息是大多數(shù)離退休老年人的選擇。所以，廣播應(yīng)尊重老年人的身心特點(diǎn)進(jìn)行平等的傳播。二是平民化。平民化就是要關(guān)注老百姓的衣食住行，關(guān)心老百姓的生活方式。許多人很喜歡湖南衛(wèi)視的《都市一時(shí)間》，首先是電視這一形式，以圖文并茂，聲色俱全的方式滿足了公眾的感覺(jué)需求；其次是節(jié)目?jī)?nèi)容關(guān)注的是與老百姓利益密切相關(guān)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；再次，主持人語(yǔ)言通俗，親切樸實(shí)，既向公眾傳遞媒介信息，又給予公眾人文關(guān)懷。

首先，同類(lèi)媒介容易引發(fā)相同媒介的受眾共鳴。例如，轟動(dòng)一時(shí)的李天一事件引發(fā)網(wǎng)友對(duì)富二代、星二代教育問(wèn)題的深切關(guān)注。楊瀾發(fā)微博稱“勞教一年對(duì)一個(gè)因?yàn)闆_動(dòng)打人的未成年人來(lái)說(shuō)是否懲罰過(guò)重？被貼上標(biāo)簽的孩子很容易破罐子破摔。真替李老師感到痛心！”楊瀾在微博上的言論受到網(wǎng)友廣泛質(zhì)疑引發(fā)群起而攻之最后被迫道歉。其次，媒介社會(huì)地垃感知的相近性。在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，貧富差距不斷加劇，弱勢(shì)群體渴望更多的關(guān)注和實(shí)際幫助，如若媒體通過(guò)夸張的快樂(lè)來(lái)掩蓋弱勢(shì)群體的失落與悲傷，那么弱勢(shì)群體無(wú)法在實(shí)際中得到滿足，也無(wú)法在媒介中得到認(rèn)同，內(nèi)心壓抑的怨恨將有可能會(huì)隨之爆發(fā)。有一項(xiàng)調(diào)查顯示，全國(guó)有近千家電視臺(tái)，但針對(duì)農(nóng)村、流守兒童、離退休老人欄目只有1%。大量印制極其精美的流行刊物紛紛登場(chǎng)，《瑞麗》《時(shí)尚》《都市麗人》《地鐵時(shí)代》《休閑》等，從刊名就不難看出它們所服務(wù)的對(duì)象了。

（四）媒介接觸的和諧環(huán)境、社會(huì)支持及心理認(rèn)同會(huì)提升幸福

媒介以更強(qiáng)大的力量滲透于社會(huì)系統(tǒng)的每一個(gè)角落，媒介編織了整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，人們須臾不可離開(kāi)媒介。在媒介良好的氛圍里，我們會(huì)無(wú)形之中修改自己的行為，努力保持和群體的行為一致。同時(shí)還避免侵犯性行為，減少?zèng)_突性事件。為此，通過(guò)營(yíng)造良好的氛圍，對(duì)于和諧社會(huì)的構(gòu)建，對(duì)于個(gè)體心理健康水平的提高，都有很大的幫助。近年來(lái)，隨著城市化進(jìn)程的加快，拆遷及新生代農(nóng)民工問(wèn)題越來(lái)越成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，媒介應(yīng)正視現(xiàn)實(shí)，就“和諧拆遷”“新生代農(nóng)民工”等問(wèn)題進(jìn)行正確的引導(dǎo)。媒介應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確、通俗易懂地闡明正確的立場(chǎng)，同時(shí)在解疑釋惑中統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展。再次，創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，大眾傳媒作為社會(huì)符號(hào)最重要的生產(chǎn)者、傳播者和賦予者。應(yīng)該營(yíng)造一種和諧平等的氛圍，因?yàn)榕c過(guò)去相比，受眾的幸福感更多來(lái)自于與他人相比時(shí)所產(chǎn)生的優(yōu)越感和心理平衡感，受眾體現(xiàn)更多的是“不患寡而患不均”。而和諧平等的氛圍能使社會(huì)良性發(fā)展，提升受眾的幸福感。

心理學(xué)認(rèn)為，與他人建立聯(lián)系是一種獲得社會(huì)支持最省力，最有益的辦法，個(gè)體通過(guò)分享獲得一種快樂(lè)。Cutrona和Russell研究發(fā)現(xiàn)，個(gè)體只有在獲得社會(huì)支持時(shí)才能體驗(yàn)安全感獲得幸福感。概括來(lái)說(shuō)，社會(huì)支持分為物質(zhì)性支持、情感性支持。

首先是物質(zhì)性支持，也叫客觀支持。這種客觀支持包括物質(zhì)上援助和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、團(tuán)體關(guān)系的直接參與。通過(guò)直接社會(huì)支持的方式讓人們獲得相應(yīng)的資源，以滿足人們賴以生存的社會(huì)、生理等重要資源。許多媒介經(jīng)常舉辦公益捐助活動(dòng)，如李連杰發(fā)起的壹基金行動(dòng)對(duì)弱勢(shì)群體的幫助是一種實(shí)際的社會(huì)支持。其次是情感性支持。情感性支持指安慰、傾聽(tīng)、理解及交流等。在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，尤其是網(wǎng)絡(luò)媒介將人與人之間的關(guān)系切割后，我們?nèi)穗H關(guān)系相對(duì)疏遠(yuǎn)，人們渴望更多相互理解和交流。大眾傳媒通過(guò)開(kāi)辟相關(guān)公共區(qū)域，比如網(wǎng)上聊天室、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等都在不同程度上承擔(dān)著滿足公眾精神及情感需求的功能。如艾滋病患者、同性戀患者通過(guò)建立QQ群、或網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)得到了廣泛的情感支持。一些弱勢(shì)群體在現(xiàn)實(shí)中表現(xiàn)得唯唯喏喏，在網(wǎng)絡(luò)的世界里，可能一反常態(tài)肆意妄為。為此，這個(gè)公共平臺(tái)既可能成為公共輿論的晴雨表，也可能直接或間接地起到培植公共道德和社會(huì)凝聚力的作用。如情感類(lèi)節(jié)目通過(guò)關(guān)注人的命運(yùn)、精神世界和生存狀態(tài)，輔之于心理專家的干預(yù)，通過(guò)媒介平臺(tái)的作用為受眾搭建一個(gè)人文關(guān)懷和情感交流的平臺(tái)，許多有類(lèi)似遭遇的受眾會(huì)產(chǎn)生一致性的情感體驗(yàn)，從而給受眾提供了情感性支持。

媒介具有社會(huì)凝聚功能，個(gè)體通過(guò)媒介構(gòu)建社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，為個(gè)體提供參照，增強(qiáng)歸屬感，這是一種社會(huì)認(rèn)同。社會(huì)認(rèn)同從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一種集體概念，與社會(huì)支持相比，社會(huì)認(rèn)同更注重歸屬感，因而社會(huì)認(rèn)同具有相對(duì)穩(wěn)定性。個(gè)體是孤獨(dú)的，只有從屬于一定的群體之后，才能找回歸屬感。有時(shí)候，我們?cè)谌巳褐袑?duì)自我的身份認(rèn)識(shí)缺乏一定的判斷，身處理性社會(huì)，人人變得合乎規(guī)則。

對(duì)個(gè)體身份的認(rèn)同，包含雙重認(rèn)知構(gòu)建過(guò)程。首先是我們?cè)诖_認(rèn)“我是誰(shuí)”這個(gè)身份時(shí)有信息尋求的需要；其次是媒介將根據(jù)社會(huì)屬性所確認(rèn)的群體的立場(chǎng)來(lái)構(gòu)建。媒介在帶來(lái)社會(huì)認(rèn)同以支持輿論形成的過(guò)程中，扮演著重要的角色。首先，描述群體與議題的相關(guān)性；其次，媒介議題與受眾所持的意見(jiàn)具有一致性；第三，媒介構(gòu)建的共同體對(duì)受眾具有感知存在意義；最后，受眾將更加自覺(jué)地維護(hù)社會(huì)規(guī)范。

三、結(jié)語(yǔ)

為此，媒介應(yīng)積極探索信息傳播的新途徑，創(chuàng)新信息內(nèi)容的新體裁，運(yùn)用多種方式，營(yíng)造受眾的媒介幸福感。媒介幸福感的營(yíng)造，并非僅僅是信息的發(fā)布，而是一種世界觀和新的社會(huì)狀態(tài)；從某種意義上來(lái)說(shuō)，媒介帶給我們的不僅是基本的信息內(nèi)容，還有新的人際關(guān)系和感知模式，從而推動(dòng)了家庭和社會(huì)傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)的改變。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，媒介更是提升受眾幸福感的主渠道。而要發(fā)揮媒介對(duì)受眾幸福感的積極促進(jìn)作用，應(yīng)進(jìn)行多方面的努力。首先宏觀上媒介既要有力地宣傳和諧大局意識(shí)，通過(guò)事實(shí)和道理把幸福和諧的精神氣質(zhì)宣傳到位；同時(shí)要立足于實(shí)際，緊密結(jié)合一般的情況，促進(jìn)人與人之間的和諧。上下結(jié)合，整體聯(lián)動(dòng)，既全面、生動(dòng)、準(zhǔn)確、完整地傳遞相關(guān)理念，聯(lián)系地方實(shí)際，有力地為營(yíng)造社會(huì)的和諧氣氛服務(wù)。微觀上要精心設(shè)計(jì)相關(guān)的主題，緊緊圍繞幸福這根主線。電視、報(bào)刊及網(wǎng)絡(luò)設(shè)立幸福感相關(guān)的專題，讓媒介成為提升人們幸福感的好助手。其次，讓媒介成為實(shí)際工作者的好助手，大眾傳媒應(yīng)為普通大眾盡可能及時(shí)、有效地提供各類(lèi)信息，使之能按需選擇相關(guān)信息，如求職、就業(yè)、培訓(xùn)等信息資源，讓媒介為受眾提供切實(shí)的服務(wù)，從而提高受眾的幸福感。再次，應(yīng)建立信息對(duì)稱體系，盡可能消除“認(rèn)知障礙”及“污名化”現(xiàn)象，改變其符號(hào)資本的赤貧狀態(tài)和符號(hào)權(quán)力的缺失，使公眾能平等地得到關(guān)注和認(rèn)可，這些措施都將有助于促進(jìn)普通大眾的歸屬感、安全感和情感慰藉感，促進(jìn)主觀幸福感的提升。最后，媒介應(yīng)主動(dòng)搭建溝通交流的平臺(tái)，尤其要巧妙的處理與政治場(chǎng)域之間的關(guān)系。做好超前策劃，精心編排，發(fā)揮媒體的監(jiān)督作用，使相關(guān)的信息得以公開(kāi)、共享。使得社會(huì)矛盾在受眾與媒介的一次次互動(dòng)、澄清中，讓受眾的權(quán)利與權(quán)力在公共輿論場(chǎng)上得到意義深遠(yuǎn)的良性互動(dòng)，激發(fā)公眾的參與意識(shí)，并以一種新穎的方式走向以信息化為核心驅(qū)動(dòng)的幸福新時(shí)代。