(文/王慶,原載于《環(huán)球企業(yè)家》)
Point
網(wǎng)絡(luò)的用途不再僅限于餐廳搜索,人們亦借此分享私廚心得。
“對(duì)美食感興趣,但對(duì)烹飪不感興趣,這是很荒謬的?!泵绹?guó)詩(shī)人溫德?tīng)枴へ惱锏脑捁膭?lì)了那些對(duì)烹飪癡迷的人們,他們?yōu)槌R?guī)在家或者在餐館就餐提供了第三條道路:“在家給陌生人做飯或者上門當(dāng)大廚”。
以色列人米西林(Michlin)2012年初創(chuàng)辦了EatWith網(wǎng)站,被稱為餐飲界的“Airbnb”,它將熱衷展示私廚手藝的“主人”與初來(lái)乍到的“客人”連接在一起。開(kāi)辦網(wǎng)站緣起于米西林2010年在希臘的一次旅行,碰巧在當(dāng)?shù)厝思颐啦土艘活D。地道的美食以及主人的熱情好客是酒店和普通餐館無(wú)法比擬的。過(guò)后,他不免惆悵:這樣的經(jīng)歷恐怕難再遇到——畢竟在異國(guó)他鄉(xiāng)鮮有到陌生人家里品嘗佳肴的機(jī)會(huì),或許出于以色列人天生的商業(yè)敏感,這次經(jīng)歷催生了EatWith網(wǎng)站。米西林此前曾創(chuàng)辦過(guò)一家名為CleanScores的企業(yè),為美國(guó)餐館創(chuàng)建新的健康和清潔標(biāo)準(zhǔn),他的名字與美食評(píng)級(jí)米其林(Michelin)發(fā)音非常接近,或許這注定了他與美食結(jié)緣。
EatWith用戶中有很多像莫斯科姑娘海倫這樣的嘗鮮者。海倫的意大利羅馬之旅,除了知名景點(diǎn)外,她試著用EatWith帶來(lái)一點(diǎn)特別的體驗(yàn)。事實(shí)證明,這段經(jīng)歷就像“中了彩票”一般。第一次在陌生的地方到陌生人家中用餐,她一開(kāi)始有點(diǎn)緊張,但進(jìn)門后就迅速被房間的別致裝飾和溫馨氣氛所吸引。熱情好客的女主人芭芭拉陸續(xù)端上一道道意大利菜肴?!拔矣肋h(yuǎn)不會(huì)忘記這頓晚餐?。?!”海倫用三個(gè)嘆號(hào)來(lái)表達(dá)自己對(duì)這場(chǎng)驚艷美食體驗(yàn)的回憶。
芭芭拉家位于歷史氣息濃郁的羅馬市中心,每周召集四五次這樣的聚餐,每次5到12人不等。每人支付一定費(fèi)用,而EatWith收取15%的服務(wù)費(fèi)。私廚東道主中,除了芭芭拉這樣的烹飪愛(ài)好者,還不乏米其林星級(jí)廚師高手。
曾在兩家米其林星級(jí)餐廳工作的扎比(Xabi)出生在西班牙的圣塞瓦斯蒂安,這里據(jù)說(shuō)是不少頂級(jí)大廚的故鄉(xiāng)。他從18歲開(kāi)始學(xué)習(xí)烹飪,并在包括西班牙頂級(jí)餐廳在內(nèi)的世界各地工作,甚至還主持過(guò)一檔美食節(jié)目。扎比越來(lái)越希望擁有一個(gè)自己的聚點(diǎn),在EatWith誕生之前,他就已經(jīng)開(kāi)始在家中招待客人了,而EatWith則將他和世界各地的人們連接起來(lái)。每逢私廚招待日,扎比一早就出門采購(gòu)新鮮食材,然后幾乎花一整天精心籌備。曾有一對(duì)來(lái)自舊金山的夫婦在扎比家中慶祝金婚紀(jì)念日。“幫他們慶祝這樣特殊的日子真是令人興奮。”扎比對(duì)記者講起這至今難忘的經(jīng)歷。
EatWith團(tuán)隊(duì)會(huì)親自挑選每位廚師,以確定他們不僅廚藝精湛、熱情好客,而且還要有獨(dú)特的故事可以分享給客人
來(lái)自墨西哥的廚師拉法曾經(jīng)在法國(guó)藍(lán)帶廚藝學(xué)院學(xué)習(xí),他擅長(zhǎng)做地道的墨西哥菜。讓他印象深刻的是,曾經(jīng)到訪過(guò)一群來(lái)自聯(lián)合國(guó)的客人,大家不僅飲酒暢談到深夜,甚至提議一起做餐飲生意。帶來(lái)驚喜的美食和友誼,讓這種私廚家庭聚會(huì)形式備受歡迎。目前,EatWith的服務(wù)遍及32個(gè)國(guó)家的上百座城市,能夠烹調(diào)100多種菜肴的500位私廚可供選擇。不僅如此,超過(guò)5000名躍躍欲試的申請(qǐng)人正熱切期望加入EatWith的私廚隊(duì)伍。
為了確保這場(chǎng)美食體驗(yàn)不要變成冒險(xiǎn),質(zhì)量是關(guān)鍵。EatWith團(tuán)隊(duì)會(huì)親自挑選每位廚師,以確定他們不僅廚藝精湛、熱情好客,而且還要有獨(dú)特的故事可以分享給客人。“只有3%左右的私廚申請(qǐng)人能通過(guò)我們的篩選?!泵孜髁謱?duì)記者說(shuō)。此外,為了消除客人對(duì)質(zhì)量和安全的擔(dān)憂,EatWith甚至購(gòu)買了保額達(dá)100萬(wàn)美元的保險(xiǎn)。
目前,這家風(fēng)靡各國(guó)的私廚網(wǎng)站正計(jì)劃明年下半年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。
盡管在國(guó)內(nèi)體會(huì)EatWith尚待時(shí)日,但一款“愛(ài)大廚”的App已經(jīng)可以把北京的廚師請(qǐng)到家中做飯了。在“愛(ài)大廚”上,可根據(jù)不同菜系和用戶評(píng)價(jià)來(lái)選擇廚師,并且能圖文并茂地了解他們的拿手菜。下單后,廚師會(huì)主動(dòng)聯(lián)系,以敲定食材是客戶自備還是請(qǐng)廚師代買。若是后者,廚師則會(huì)向用戶出示詳細(xì)的購(gòu)物小票。
據(jù)愛(ài)大廚聯(lián)合創(chuàng)始人薛皎向記者介紹,愛(ài)大廚的用戶主要集中于中高收入家庭、喜歡聚會(huì)的年輕人、注重私密性人群、有聚餐和慶典需求的單位等幾類。其商機(jī)正是基于服務(wù)業(yè)O2O的潮流,人們厭煩了在外就餐,順便和廚師學(xué)做菜也是項(xiàng)隱形的增值;而對(duì)于廚師這一普遍收入并不高的專業(yè)人群,利用業(yè)余時(shí)間上門服務(wù)也是頗具吸引力的增收方式。
29歲的湯興華在一家游戲公司上班,他通過(guò)微信看到朋友在用“愛(ài)大廚”,也決定嘗嘗鮮。第一回體驗(yàn)不錯(cuò)之后,他便把這種方式列為了周末在家用餐的選擇之一。從性價(jià)比角度講,湯興華覺(jué)得4道菜69元和6道菜99元的服務(wù)費(fèi)很劃算。在他看來(lái),請(qǐng)專業(yè)廚師上門做菜,省時(shí)省力,且避免在外用餐的“地溝油之憂”,尤其適合在家招待朋友。廚師的統(tǒng)一著裝,進(jìn)門穿鞋套,菜上齊之后把廚具收拾干凈,帶走垃圾等等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)也在他心中加分不少。
對(duì)廚師的篩選、培訓(xùn)和監(jiān)督是“愛(ài)大廚”成敗的關(guān)鍵。在選擇一位廚師之前,“愛(ài)大廚”會(huì)對(duì)身份證、健康證、工作經(jīng)歷、烹飪手法等進(jìn)行詳細(xì)審核,甚至?xí)?duì)廚師的服務(wù)進(jìn)行暗訪,然后才是篩選的最重要一環(huán):試菜。經(jīng)過(guò)第一輪考查的廚師,會(huì)在模擬家用廚房中展示自己的手藝,無(wú)法在這一環(huán)境中保證專業(yè)水準(zhǔn)的候選人則會(huì)被淘汰。廚藝過(guò)關(guān)的選手在上崗前還要經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)。上述整個(gè)流程平均需80小時(shí)。
從今年6月推出以來(lái),愛(ài)大廚已發(fā)展了近500名的專業(yè)廚師團(tuán)隊(duì)。而工作人員則會(huì)在家中不定期對(duì)廚師進(jìn)行抽查,以進(jìn)一步確保服務(wù)質(zhì)量。薛皎表示,愛(ài)大廚目前已獲得數(shù)百萬(wàn)美元的PreA輪融資,并正在嘗試進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
私廚并不都意味著坐享其成,來(lái)自上海的“新味”為那些想親自下廚的顧客提供了更多選擇。艾保利奧米、馬斯卡泊尼乳酪、巴馬干酪……如果你嘗試過(guò)在家制作西餐,特別是希望它盡量地道的話,那么你一定被各種食材搞得暈頭轉(zhuǎn)向:逛幾個(gè)超市都未必湊齊,有些調(diào)料用過(guò)一次就被遺棄在冰箱角落里。
這正是“新味”網(wǎng)站的精確定位。在新味網(wǎng)站上,有各類西餐菜譜,看中哪個(gè),下單購(gòu)買便可收到這道菜的全套食材和佐料,對(duì)照網(wǎng)站上介紹的做法,就能在家試烹調(diào)地道的西餐了。為了避免浪費(fèi),佐料是按照菜肴所需量準(zhǔn)確配備的,一次性用完。
“新味”創(chuàng)始人葛伊能是去年夏天回國(guó)的“海歸”,他向記者算了一筆賬:上海有200萬(wàn)23到35歲即將或已經(jīng)成家的中產(chǎn)階級(jí)上班族,每年約有20億頓用餐需求,如果每頓飯的平均消費(fèi)是20元,那么光在上海就有400億市場(chǎng)……“當(dāng)你知道這一點(diǎn)后就很難坐得住了?!备鹨聊苷f(shuō),“關(guān)于創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn),我才二十幾歲,能損失什么呢?”
為了能讓西餐半成品足夠地道,他開(kāi)始尋找專業(yè)西餐廚師。他的想法很快便與一對(duì)法國(guó)廚師夫婦一拍即合。他們帶來(lái)的不僅是西餐制作經(jīng)驗(yàn),而且還帶來(lái)了合作多年的高檔酒店供貨商資源,在原料方面給了新味保障。去年春節(jié)開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)的新味,在5月份還引入了一位強(qiáng)援——負(fù)責(zé)菜品開(kāi)發(fā)和廚房管理的專家詹姆斯。他20歲不到就開(kāi)始了后廚職業(yè)生涯,先后在香格里拉、希爾頓、萬(wàn)豪等酒店工作。就在上半年在休假中被自己的好友、新味的技術(shù)合伙人拉入了“新味”團(tuán)隊(duì)。
讓顧客在家私享西餐有更多選擇的同時(shí),“新味”也為西餐原料供應(yīng)商拓展了市場(chǎng)。去年7月正式上線以來(lái),“新味”如今已通過(guò)第三方全程冷鏈運(yùn)輸可配送至20多個(gè)城市。接下來(lái),“新味”將推出簡(jiǎn)單加熱即食的午餐產(chǎn)品,以拓展上班族午餐的市場(chǎng)。
無(wú)獨(dú)有偶,在北京,前媒體人麥格也正在耐心地挖掘午餐私廚這座富礦。在媒體就職時(shí),麥格已是朋友圈中的美食家,經(jīng)常會(huì)邀三五好友到家中,自己掌勺做各式中西菜肴。漸漸地,媒體興趣變淡,美食熱情愈濃,干脆辭職專事餐飲業(yè)。他也曾經(jīng)考慮在家專門做小規(guī)模私家聚餐,但終覺(jué)靠口碑傳播帶來(lái)的用戶有限,商業(yè)模式難以為繼。于是,他將自己的私廚創(chuàng)業(yè)定位在了“高端盒飯”上。
“午餐往往不被認(rèn)真對(duì)待,很多上班族只是為了填飽肚子。”麥格對(duì)記者說(shuō),“一份套餐只賣十幾元錢,那么食材的品質(zhì)或數(shù)量就無(wú)法保證。只有定價(jià)相對(duì)高些,才有品質(zhì)保障?!彼麆傞_(kāi)業(yè)不久的“帝都私廚”將每份餐食定價(jià)在28元。
不過(guò)他的著眼點(diǎn)并不在飯菜本身的利潤(rùn)上。帝都私廚的長(zhǎng)遠(yuǎn)目的是成為食材供應(yīng)商和用戶之間的紐帶。他發(fā)現(xiàn),不同用戶因?yàn)橹谱鞣椒?、?jīng)驗(yàn)等因素,烹調(diào)出來(lái)的成品并不一定能客觀反映食材本身的品質(zhì),也難以準(zhǔn)確評(píng)價(jià)。而通過(guò)帝都私廚的標(biāo)準(zhǔn)化加工,當(dāng)覆蓋的顧客越來(lái)越多時(shí),就可以收集他們對(duì)飯菜所選食材的評(píng)價(jià),起到“食材界大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”的作用,成為食材供應(yīng)商的重要參考。
麥格認(rèn)為,帝都私廚并不將盒飯外賣作為生意終點(diǎn),而是將之作為商業(yè)模式的開(kāi)始。麥格只是私廚創(chuàng)業(yè)熱潮中的一員,他周圍有著一批志同者,比如他的同行王圣玉就正在積極搭建名為“聚席”的私廚平臺(tái)。當(dāng)談及為何這么多人對(duì)此有激情、癡迷,麥格借用了那句美食圈名言:“唯有愛(ài)與美食不可辜負(fù)。”
環(huán)球市場(chǎng)信息導(dǎo)報(bào)2015年5期