幼兒園突發(fā)事件預(yù)測預(yù)警：原則及工作流程*

馮寶安

（衢州學(xué)院教師教育學(xué)院，衢州，324000）

·管理論譚·

幼兒園突發(fā)事件預(yù)測預(yù)警：原則及工作流程*

馮寶安**

（衢州學(xué)院教師教育學(xué)院，衢州，324000）

任何一個突發(fā)事件都有生命周期，都會經(jīng)歷征兆期、發(fā)作期、延續(xù)期、痊愈期等四個階段，突發(fā)事件的生命周期特點決定了幼兒園做好突發(fā)事件的預(yù)測預(yù)警工作是可行的。幼兒園可在長期性、準(zhǔn)確性、及時性和重復(fù)性等原則的指導(dǎo)下，通過潛在危機事件信息收集、分析與預(yù)測、風(fēng)險評估、應(yīng)急決策、預(yù)警實施等五個步驟對突發(fā)事件進行預(yù)測預(yù)警。

幼兒園；突發(fā)事件；預(yù)測預(yù)警

“幼兒園必須把保護幼兒的生命安全和促進幼兒的健康放在工作的首位。”〔1〕近年來，幼兒園突發(fā)事件，如食品安全、校車安全等事故頻發(fā)，損失重大。2010年中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010~2020年）》（以下簡稱《教育規(guī)劃綱要》）明確提出“深入開展平安校園、文明校園、綠色校園、和諧校園創(chuàng)建活動”，并提出了“建立健全安全保衛(wèi)制度和工作機制，完善人防、物防和技防措施”“提高預(yù)防災(zāi)害、應(yīng)急避險和防范違法犯罪活動的能力”等要求。〔2〕本研究在《教育規(guī)劃綱要》精神指導(dǎo)下，從幼兒園安全管理角度對幼兒園突發(fā)事件預(yù)測預(yù)警問題進行探討，以期為幼兒園安全管理提供參考。

一、幼兒園突發(fā)事件預(yù)測預(yù)警的可行性分析

黃典劍等人認為，突發(fā)事件是指突然發(fā)生的，造成或可能造成人員傷亡、財產(chǎn)損失、環(huán)境破壞和重大社會影響的，危及安全的事件?！?〕秦啟文等人認為，突發(fā)事件是指在某種必然因素支配下出人意料地發(fā)生，給社會造成嚴重危害、損失或影響且需要立即處理的負面事件?！?〕綜合這些解釋可知，一個完整的突發(fā)事件一般包括難以預(yù)料、突然發(fā)生、必然誘因、負面影響、急需處理等五個要素。〔5〕其中，“必然誘因”的要素表明，幼兒園突發(fā)事件的發(fā)生不是偶然的，而是在某些誘發(fā)因素的影響下發(fā)生的必然事件。由此可見，如能及時、準(zhǔn)確地掌握突發(fā)事件的“必然誘因”，可以最大限度地避免突發(fā)事件的發(fā)生。

美國學(xué)者史蒂文·芬克的突發(fā)事件生命周期理論認為，突發(fā)事件要經(jīng)歷征兆期（Prodromal）、發(fā)作期（Breakout）、延續(xù)期（Chronic）、痊愈期（Resolution）等四個階段。〔6〕幼兒園突發(fā)事件的發(fā)生同樣有征兆期，征兆期雖時間長短不定，但給幼兒園留有可能的預(yù)測預(yù)警時間。幼兒園如能在“防大于治”“防患于未然”等危機管理理念的指導(dǎo)下，嚴格執(zhí)行幼兒園安全檢查制度，在第一時間發(fā)現(xiàn)潛在的危機因素，并及時發(fā)出預(yù)警信號，則可以在征兆期將潛在的突發(fā)事件消彌于萌芽狀態(tài)。

二、幼兒園突發(fā)事件預(yù)測預(yù)警工作的原則

幼兒園突發(fā)事件預(yù)測預(yù)警的目的是，通過危機警報使幼兒園相關(guān)人員及時了解和掌握潛在突發(fā)事件信息，爭取充足的反應(yīng)時間，采取適當(dāng)

的方式杜絕或降低突發(fā)事件的傷害?！?〕幼兒園突發(fā)事件預(yù)測預(yù)警工作在突發(fā)事件管理流程中承擔(dān)“前哨”功能，其工作有效性直接關(guān)系到幼兒園安全管理的最終結(jié)果。在開展幼兒園突發(fā)事件預(yù)測預(yù)警工作時，應(yīng)堅持如下原則。

1.長期性原則

幼兒園突發(fā)事件具有突發(fā)性、偶然性和隨機性等特點，人們對于突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、形式等難以及時、全面、準(zhǔn)確地把握，潛在的危機因素也會不斷發(fā)展變化。這就要求幼兒園工作者在開展突發(fā)事件預(yù)測預(yù)警工作時，要樹立憂患意識，居安思危，堅持長期性原則。要定期和不定期地開展安全檢查和預(yù)測預(yù)警工作，及時捕捉可能影響幼兒園穩(wěn)定和幼兒人身安全的潛在危機因素和苗頭，建立長效預(yù)防機制。

2.準(zhǔn)確性原則

幼兒園突發(fā)事件預(yù)測預(yù)警工作必須從客觀實際出發(fā)，借鑒幼兒園突發(fā)事件管理的歷史經(jīng)驗，分析潛在突發(fā)事件相關(guān)因素之間的聯(lián)系以及可能的演化趨勢，進行準(zhǔn)確的預(yù)測預(yù)警，防止過與不及兩種傾向。幼兒園突發(fā)事件的預(yù)警信息必須取信于人，否則幼兒園相關(guān)工作人員及幼兒家長對幼兒園突發(fā)事件預(yù)警工作的信任度就會降低，進而導(dǎo)致其對預(yù)警信息的熟視無睹，乃至使突發(fā)事件預(yù)測預(yù)警功能名存實亡。為了增強幼兒園突發(fā)事件警報的真實性和信服力，警報發(fā)布人員必須具有權(quán)威性，警報所述內(nèi)容表達要合乎邏輯、合乎情理，避免導(dǎo)致警報受眾認識上的混亂。

3.及時性原則

幼兒園突發(fā)事件的突發(fā)性特點要求幼兒園在捕捉到潛在危機因素時，及時、準(zhǔn)確發(fā)布預(yù)警信號，詳細通報潛在危機信息，督促幼兒園相關(guān)責(zé)任人及家長及時做好消災(zāi)減災(zāi)的準(zhǔn)備，在最短的時間內(nèi)避免潛在突發(fā)事件的發(fā)生或最大限度地減輕突發(fā)事件的危害程度。幼兒園在預(yù)測到潛在危機因素時切忌麻痹大意、拖拉延遲預(yù)警工作。如不能及時發(fā)布潛在風(fēng)險信號，錯過挽回的最佳時機，就難以在第一時間消除潛在的危機因素，難以為提前采取有效的應(yīng)急處理贏得時間，突發(fā)事件預(yù)測預(yù)警工作也就失去了其存在的意義和價值。

4.重復(fù)性原則

幼兒園突發(fā)事件的誘發(fā)因素往往具有隨機性和不確定性，這可使幼兒園突發(fā)事件預(yù)測預(yù)警工作的精確程度大大降低。同時，潛在的危機因素具有動態(tài)性，它在突發(fā)事件發(fā)生的各個階段都有可能衍生出新問題。為了提高幼兒園突發(fā)事件預(yù)測預(yù)警工作的準(zhǔn)確性，幼兒園需要反復(fù)不斷地追蹤當(dāng)前潛在危機因素發(fā)生發(fā)展的新動態(tài)，獲取最新的危機信息，更新預(yù)警信息，進而提高潛在突發(fā)事件預(yù)測預(yù)警工作的準(zhǔn)確性。此外，為了提高人們對潛在危機因素的嚴重性和緊迫性的認識，幼兒園需要適度地反復(fù)發(fā)布潛在突發(fā)事件預(yù)測預(yù)警信息。

三、幼兒園突發(fā)事件預(yù)測預(yù)警工作的一般流程

根據(jù)幼兒園突發(fā)事件潛在危機因素的捕捉、分析和確認過程，幼兒園突發(fā)事件預(yù)測預(yù)警工作通常要經(jīng)過潛在危機事件信息收集、分析與預(yù)測、風(fēng)險評估、應(yīng)急決策、預(yù)警實施等五個步驟?！?〕幼兒園突發(fā)事件預(yù)警的一般工作程序如下圖所示。

1.步驟一：潛在危機事件信息的收集

幼兒園突發(fā)事件預(yù)測預(yù)警工作的一般流程圖

幼兒園按照安全檢查制度，采取定期和隨機的方式開展全園范圍和部分領(lǐng)域的安全檢查。根據(jù)從嚴原則，全體教職工應(yīng)通過各種手段和工具盡可能全面地排查和收集各種潛在危機事件的相關(guān)信息。幼兒園在潛在危機事件信息收集方面要做好兩個方面的工作：明確監(jiān)控對象和范圍；明確監(jiān)控信息的收集時間和空間范圍、收集方式以及

收集過程要求。

2.步驟二：分析與預(yù)測

當(dāng)幼兒園完成潛在危機事件信息的捕捉和收集工作之后，應(yīng)及時按照突發(fā)事件評估標(biāo)準(zhǔn)對原始信息進行分析：一方面要去偽存真，確定潛在的危機因素信息，剔除無關(guān)信息和干擾信息，識別虛假信息，以免對突發(fā)事件的后續(xù)管理工作造成決策上的干擾和誤導(dǎo)；另一方面要由表及里，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，對收集到的潛在危機事件信息進行深度性、關(guān)聯(lián)性分析。在信息分析工作結(jié)束后，幼兒園根據(jù)信息分析結(jié)果，結(jié)合本園突發(fā)事件歷史記錄和應(yīng)急管理經(jīng)驗，對潛在的危機事件進行全面預(yù)測，以便及時識別、發(fā)現(xiàn)和判定危害是否存在。

3.步驟三：風(fēng)險評估

幼兒園在對潛在危機事件信息進行分析和風(fēng)險預(yù)測后，如發(fā)現(xiàn)有風(fēng)險存在，就要及時對其進行全面、系統(tǒng)的科學(xué)分析，進而評估危機事件發(fā)生的可能性及其潛在的負面影響程度和范圍。風(fēng)險評估工作要從三個方面著手：首先，確定突發(fā)事件的性質(zhì)；其次，確定相應(yīng)的評估方法；第三，果斷實施評估，不因猶豫不決而貽誤應(yīng)急良機。

4.步驟四：應(yīng)急決策

幼兒園相關(guān)工作人員在確定了潛在危機事件的可能性和風(fēng)險程度后，應(yīng)及時啟動預(yù)警決策系統(tǒng)，確定突發(fā)事件預(yù)警的級別，選擇發(fā)布預(yù)警的方式和途徑，確定預(yù)警發(fā)布的范圍及受眾對象等。

5.步驟五：預(yù)警實施

預(yù)警實施時，要結(jié)合幼兒園潛在危機事件的性質(zhì)和范圍有選擇性地告知預(yù)警受眾，做到公開事態(tài)實情，使幼兒園相關(guān)負責(zé)人及相關(guān)幼兒家長做好應(yīng)對突發(fā)事件的各項準(zhǔn)備。幼兒園突發(fā)事件預(yù)警的常用實施方式有啟動警報器、口頭通知、電話通知等。

四、總結(jié)

幼兒園突發(fā)事件預(yù)測預(yù)警工作是幼兒園應(yīng)急管理的一個重要內(nèi)容，是突發(fā)事件預(yù)防和應(yīng)急管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。該項工作的成效直接關(guān)系到幼兒園突發(fā)事件規(guī)避的最終結(jié)果。幼兒園園長及全體教職員工應(yīng)在嚴格遵守突發(fā)事件預(yù)測預(yù)警原則的基礎(chǔ)上，按照突發(fā)事件預(yù)測預(yù)警工作的一般流程對采集和掌握的危機信息進行分析和處理，最大限度預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生，保證在園幼兒的人身健康和生命安全。

〔1〕教育部基礎(chǔ)教育司.《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》解讀〔M〕.南京:江蘇教育出版社,2002:31.

〔2〕中華人民共和國國務(wù)院.國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010~2020年）〔EB/OL〕.〔2014-06-29〕. http://www.jyb.cn.

〔3〕黃典劍，等.突發(fā)事件應(yīng)急能力評價〔M〕.北京：冶金工業(yè)出版社，2006：9.

〔4〕秦啟文，等.突發(fā)事件的管理與應(yīng)對〔M〕.北京：新華出版社，2004：5.

〔5〕馮寶安.幼兒園突發(fā)事件管理機制構(gòu)建研究〔D〕.重慶：西南大學(xué)，2013.

〔6〕薛瀾.危機管理：轉(zhuǎn)型期中國面臨的挑戰(zhàn)〔M〕.北京：清華大學(xué)出版社，2003：5.

〔7〕PHILIPHALL.Earlywarningsystems:Reframing the discussion〔J〕.The Australian Journal of Emergency Management,2007,(22).

〔8〕張沛，潘峰.現(xiàn)代城市公共安全應(yīng)急管理概論〔M〕.北京：清華大學(xué)出版社，2007：106.

Kindergarten Emergency Forecasting and Early Warning:Principles and Work Process

Feng Baoan
(College of Teacher Education,Quzhou College,Quzhou,324000)

All kinds of emergency have a life cycle which consists of four phases of prodromal,breakout,chronic,and resolution.This law of emergency determines the feasibility of the forecasting and early warning about the kindergarten emergencies.Kindergarten emergencies forecasting and early warning work should be guided by the principles of long-term, accuracy,timeliness and repeatability,and should follow five steps,which include potential critical incident information collection, analysis and forecasting,risk assessment,emergency decision,and warning implementation.

kindergarten;emergencies;forecasting and early warning

G617

A

1004-4604（2015）03-0019-03

*本文為浙江省高校重大人文社會科學(xué)項目攻關(guān)計劃的研究成果之一，項目批準(zhǔn)號：2013QN058。

**通訊作者：馮寶安，E-mail：fba1986@126.com