日本老年人成網(wǎng)購主力軍

■徐榮

日本老年人成網(wǎng)購主力軍

■徐榮

在中國人的印象中，“網(wǎng)購”是當(dāng)下年輕人最喜歡的“網(wǎng)上沖浪”方式，但在日本，老人才是網(wǎng)購主力軍。

日本經(jīng)濟(jì)新聞社2014年實(shí)施的“第二次網(wǎng)絡(luò)生活萬人調(diào)查”顯示，日本60歲以上老年人網(wǎng)購十分活躍，消費(fèi)總額年均23.18萬日元（約合1.2萬元人民幣），遠(yuǎn)超平均水平。從網(wǎng)購商品類型來看，60歲以上老年人占到生鮮和加工食品等“食品”購買者的53％、個(gè)人電腦等“IT相關(guān)產(chǎn)品”購買者的54％。在“藥品與保健品”和“租賃服務(wù)”領(lǐng)域，老年人的購買比例也位居榜首。

日本老年人網(wǎng)上購買商品時(shí)，主要根據(jù)自己的興趣和愛好，對(duì)廉價(jià)的要求并不強(qiáng)烈。這些“有錢任性”的日本老年人，是網(wǎng)絡(luò)商家最喜歡的優(yōu)質(zhì)客戶，也是拉動(dòng)日本整個(gè)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的火車頭。為此，日本各大電商網(wǎng)站紛紛開辟“老人專區(qū)”，推出各種他們喜歡的商品，并放大文字與圖片等，讓老年人越買越開心，商家也賺得盆滿缽滿。

日本總務(wù)省2014年的統(tǒng)計(jì)顯示，日本60歲以上老年人的互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)超過70％。這為老年“網(wǎng)購達(dá)人”提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。日本老齡化嚴(yán)重，老年人口基數(shù)大，而且在時(shí)間上非常充裕，每日平均上網(wǎng)時(shí)間達(dá)到2小時(shí)41分鐘。除了瀏覽新聞、讀書看視頻等，網(wǎng)購也成了老年人生活不可缺少的一部分。

一些日本老年人因?yàn)樯眢w不好或居住地偏僻，前往購物場所不方便，“觸網(wǎng)”后很快依賴上了網(wǎng)購的送貨上門服務(wù)。還有一些老年人因?yàn)樯钜?guī)律與“上班族”不同，看中了網(wǎng)購24小時(shí)不“關(guān)門”的特點(diǎn)。除了電商網(wǎng)站，日本各大百貨商店及連鎖超市，也加入了爭奪老年人網(wǎng)購市場的大軍。

許多百貨商店和大型連鎖超市推出為老年人服務(wù)的“網(wǎng)上商店”。老人只要輕按鼠標(biāo)，便可根據(jù)需求選擇當(dāng)天、第二天及第三天方便時(shí)間內(nèi)的送貨上門服務(wù)。在超市里，有專人手拿接到的訂單替老人購買物品，然后迅速送貨上門。網(wǎng)購商品的包裝也十分細(xì)致，冷凍冷藏分門別類，保證了所購產(chǎn)品的質(zhì)量和鮮度。因?yàn)榘儇浬痰旰瓦B鎖超市分布很廣，蔬菜、魚肉等生鮮食品都由距離老人最近的店鋪送貨，不存在長途運(yùn)輸問題，如果滿足一定金額還可以免收運(yùn)費(fèi)。

快捷、便利、送貨上門，在日本老年人看來，網(wǎng)購似乎是為他們量身定制的。不過，雖然網(wǎng)購為日本老年人提供了足不出戶的生活便利，但也減少了他們與人群交流的機(jī)會(huì)，降低了他們的社會(huì)活躍度，對(duì)日益嚴(yán)重的老人“孤獨(dú)死”等問題無疑是雪上加霜。記者的一位老年朋友今年80歲，從一年前開始，他幾乎所有生活用品都通過網(wǎng)絡(luò)購買。“雖然非常方便，但我已經(jīng)很長時(shí)間沒進(jìn)過商店、見過店員了，還是覺得生活少了些什么?！崩先巳粲兴У卣f。