為服裝重鎮(zhèn)插上升級的翅膀　中國紡織工業(yè)聯(lián)合會檢測中心虎門實(shí)驗(yàn)室發(fā)展實(shí)錄

本刊記者_(dá)牛嬋

為服裝重鎮(zhèn)插上升級的翅膀中國紡織工業(yè)聯(lián)合會檢測中心虎門實(shí)驗(yàn)室發(fā)展實(shí)錄

本刊記者_(dá)牛嬋

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是虎門檢測最突出的優(yōu)勢。

45天，在一個工地上建起了一座檢測實(shí)驗(yàn)室，這是迄今為止中紡聯(lián)各地方檢測機(jī)構(gòu)中建成時間最短的實(shí)驗(yàn)室?；㈤T檢測位于我國“中國服裝名城”、“中國女裝名鎮(zhèn)”的廣東省東莞市虎門鎮(zhèn)，地處紡織服裝行業(yè)發(fā)達(dá)的珠三角，地理位置優(yōu)越，經(jīng)由近三年的發(fā)展，采眾家所長，因地制宜，發(fā)展迅速，已打造成為當(dāng)?shù)丶徔椃b供應(yīng)鏈上的重要堡壘。

很長時間以來，提及虎門，紡織服裝從業(yè)者想到的恐怕不是“虎門銷煙”，而是紡織服裝批發(fā)產(chǎn)業(yè)?；㈤T的紡織服裝遠(yuǎn)銷全國各地，是我國重要的紡織服裝批發(fā)集散地，虎門幾乎成為了紡織服裝批發(fā)的代名詞。而如今，步入轉(zhuǎn)型升級的虎門紡織服裝企業(yè)，對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，因而，產(chǎn)品檢測也被越來越多的企業(yè)當(dāng)做生產(chǎn)中的重要一環(huán)。在這種前提下，中國紡織工業(yè)聯(lián)合會檢測中心在虎門建立檢測實(shí)驗(yàn)室，力求助力當(dāng)?shù)丶徔椃b企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，走上品牌化道路。

45天建成檢測實(shí)驗(yàn)室

2012年8月1日，虎門當(dāng)?shù)卣胶椭袊徔椥畔⒅行暮炗唴f(xié)議，同年10月開始籌建虎門檢測。“我們接到的任務(wù)是在虎門國際服裝交易會（以下簡稱服交會）開幕當(dāng)天必須把平臺籌建完成，但距當(dāng)年11月17日服交會開幕僅有一個多月的時間，而我們一開始的籌備人員只有三個人。除了我之外，從佛山實(shí)驗(yàn)室借調(diào)來兩名工作人員，籌建工作壓力十分大?！敝袊徔椆I(yè)聯(lián)合會檢測中心虎門實(shí)驗(yàn)室總經(jīng)理朱國權(quán)說道。

由于時間緊迫，朱國權(quán)和其他工作人員一起加班加點(diǎn)，一直到服交會開幕前一天還在24小時地工作?！胺粫耙惶焱砩?，我們還在為實(shí)驗(yàn)室形象墻做最后整修，早上7點(diǎn)才最終完成，而9點(diǎn)就是服交會的開幕時間。”朱國權(quán)自豪地說，最終，我們在有限的時間內(nèi)完成了任務(wù)，克服各種不利條件，用驚人的45天實(shí)現(xiàn)了虎門實(shí)驗(yàn)室籌建完成。不僅僅是設(shè)備和人員配備齊全，而且設(shè)備全部調(diào)試完成，隨時可以開始工作。

筑巢再引金鳳來

人才是企業(yè)的核心，優(yōu)質(zhì)的工作人員才能帶給企業(yè)不可限量的效益。年輕的虎門檢測從最初的三個人，發(fā)展到現(xiàn)有工作人員41名，平均年齡27歲，其中更有不少90后的加入，一些90后還成為技術(shù)組長，在虎門檢測發(fā)揮著重要作用。

“企業(yè)要培養(yǎng)技術(shù)人員成為技術(shù)型人才，不是一朝一夕的事，這是一項(xiàng)十分重要又艱巨的人才培養(yǎng)工程。我們只有通過建立多種幫扶關(guān)系，樹立團(tuán)隊精神，讓他們勇挑重?fù)?dān)，并通過繼續(xù)教育和感情投資，以及培養(yǎng)他們對企業(yè)的忠誠度并與時俱進(jìn)持續(xù)改進(jìn)培養(yǎng)計劃，才能培養(yǎng)出一批對企業(yè)發(fā)展起決定作用的技術(shù)型人才。”中國紡織工業(yè)聯(lián)合會檢測中心虎門實(shí)驗(yàn)室市場總監(jiān)楊成對記者說道。

“虎門隸屬廣東地區(qū)，此處第三方檢測機(jī)構(gòu)非常多，在虎門成立一個檢測實(shí)驗(yàn)室，外部的壓力其實(shí)很大?，F(xiàn)在虎門檢測團(tuán)隊非常年輕，年輕人有激情，安排任何工作，都會很用心地去做，可塑性很高?！敝袊徔椆I(yè)聯(lián)合會檢測中心虎門實(shí)驗(yàn)室技術(shù)經(jīng)理王如是說。

集眾家之所長

據(jù)悉，虎門檢測籌建共投入資金800萬，其中390多萬投在設(shè)備和場地裝修上?！盎㈤T檢測在設(shè)備采購上，當(dāng)?shù)卣С至Χ群艽?，一半設(shè)備都是高端進(jìn)口，主要針對參數(shù)要求較高的檢測項(xiàng)目。”朱國權(quán)說。

談及發(fā)展，朱國權(quán)說道，虎門檢測依托從北京帶來的先進(jìn)技術(shù)，經(jīng)由北京培訓(xùn)后，在虎門設(shè)立檢測實(shí)驗(yàn)室，又融合了當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展特色，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)優(yōu)勢。

由于現(xiàn)在提倡閩粵一體化，中紡聯(lián)廣東和福建檢測中心統(tǒng)一管理，平時交流頻繁，這讓虎門檢測受益很多，吸收更多其他實(shí)驗(yàn)室的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，因地制宜地運(yùn)用在虎門當(dāng)?shù)丶徔椃b企業(yè)身上。

“虎門所在的廣東，大的檢測機(jī)構(gòu)也很多，競爭激烈，虎門檢測成立時間不長，我們在發(fā)展中逐步找到了自己的優(yōu)勢，服務(wù)到位就是我們最大的優(yōu)勢?！睏畛烧f道，中紡聯(lián)檢在全國有很多實(shí)驗(yàn)室，有不少都做得十分出色，我們對它們進(jìn)行復(fù)制改良學(xué)習(xí)，把很多實(shí)驗(yàn)室中好的東西較快地吸收過來，改良用在虎門當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，所以虎門實(shí)驗(yàn)室雖然比較新，但是成長得比較快。

同時，朱國權(quán)表示，虎門以服裝產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，企業(yè)對品質(zhì)要求極高，虎門檢測同當(dāng)?shù)卣献?，在服?wù)上更符合當(dāng)?shù)卣拈L遠(yuǎn)規(guī)劃。從自身來說，虎門檢測主要是滿足虎門周邊紡織服裝企業(yè)的質(zhì)量需求。今年一月份，虎門檢測還通過了國家實(shí)驗(yàn)室的資質(zhì)評審。

鞋類皮革檢測成特色

針對虎門鞋和皮革類紡織產(chǎn)品集聚，虎門檢測還成立了專門部門。中國紡織工業(yè)聯(lián)合會檢測中心虎門實(shí)驗(yàn)室物理室主管黃玉燕就是鞋類和皮革檢測部門的負(fù)責(zé)人。她表示，虎門靠近厚街，厚街是當(dāng)?shù)匦惡推じ锂a(chǎn)業(yè)基地，東莞也有很多鞋類大型生產(chǎn)企業(yè)，東莞很多檢測機(jī)構(gòu)也有鞋類檢測，但主要側(cè)重于化學(xué)類測試，并未開發(fā)物理相關(guān)測試，考慮到這些，虎門檢測也將鞋類、皮革檢測作為重點(diǎn)。

虎門檢測不僅快捷高效地完成企業(yè)檢測項(xiàng)目，還持續(xù)統(tǒng)計企業(yè)質(zhì)量情況，幫助企業(yè)完善質(zhì)量管理。

“我們不僅僅在做國標(biāo)，目前開展的業(yè)務(wù)中也有外標(biāo)，形成了以國標(biāo)為主外標(biāo)為輔的運(yùn)作模式。外標(biāo)和國標(biāo)訂單基本各一半?！秉S玉燕說。

虎門檢測的鞋類和皮革檢測技術(shù)較為領(lǐng)先。對此，黃玉燕表示：“除了先進(jìn)的儀器，我們部門也有經(jīng)驗(yàn)豐富的檢測人員。很多時候，一些第三方檢測機(jī)構(gòu)也都會來咨詢我們?！?/p>

面對國家頒布的新標(biāo)準(zhǔn)，虎門檢測也會查看自己的哪些客戶需要加入到這些標(biāo)準(zhǔn)中，主動把客戶的產(chǎn)品進(jìn)行更新檢測。黃玉燕還提到，東莞檢測機(jī)構(gòu)鞋類檢測競爭也很激烈，除了經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的原因，還有一方面是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)不像其他紡織品那么完善，經(jīng)由我們開拓外標(biāo)之后，相信虎門鞋類檢測市場會發(fā)展得更好。

三個工作日出檢測結(jié)果

虎門檢測時效性很高，服務(wù)客戶的報告周期很短，一般為三個工作日。“現(xiàn)在企業(yè)對檢測中心要求很高，我們也在逐步提高檢測效率，以前是雙休現(xiàn)在變成單休，領(lǐng)導(dǎo)也會帶頭加班?！睏畛烧f道。

鞋類外標(biāo)檢測一般需要五六個工作日，而虎門檢測只要三個工作日?！拔覀冃惡推じ餀z測一般也是三個工作日。保證檢測質(zhì)量的同時，提高檢測效率，這也是我們的優(yōu)勢所在。”黃玉燕對虎門檢測的實(shí)力十分自信。

但虎門檢測對工作效率的提升還在精進(jìn)中，這也是下一階段虎門實(shí)驗(yàn)室的重點(diǎn)工作。

“我們是紡織服裝鏈中的一個重要環(huán)節(jié)，企業(yè)拿到合格報告才能生產(chǎn)和銷售，我們的周期可能會影響到成品的銷售，必須嚴(yán)格保證三個工作日?！蓖醣硎尽＞唧w來說，第一天上午9點(diǎn)工作人員收到樣品，11點(diǎn)樣品要排好進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)室11點(diǎn)前拿到樣品，才有足夠時間處理這個樣品，保證這個測試是準(zhǔn)確的。到第三天上午11點(diǎn)，實(shí)驗(yàn)室工作人員要把這些原始數(shù)據(jù)整理好，錄入到系統(tǒng)，12點(diǎn)拿到報告組，下午兩三點(diǎn)鐘，將報告送到客戶手中。

“每一個環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格掌控，一旦某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，整個流程就會拖沓?；㈤T檢測現(xiàn)在成立流程部，就是要把控各個環(huán)節(jié)。有這些記錄和監(jiān)督之后，跟員工績效考核掛鉤，這樣才能有效提高各部門工作人員的工作效率?！蓖跞缡钦f。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最大優(yōu)勢

正如楊成所說的，服務(wù)是虎門檢測最突出的優(yōu)勢?；㈤T檢測自成立以來，以客戶為中心，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)與客戶建立了長久穩(wěn)定的合作關(guān)系。

東莞市伊卓服裝有限公司從虎門檢測建立之初就與其合作，總經(jīng)理陳卓對虎門檢測評價頗高。她表示，和虎門檢測合作這幾年最大的感受是其專業(yè)精神。不僅檢測結(jié)果高效準(zhǔn)確，后期服務(wù)也非常到位，對企業(yè)的發(fā)展幫助很大。

與此同時，東莞市赫梵琪服飾有限公司總經(jīng)理周親榮也說道：“虎門檢

中國紡織工業(yè)聯(lián)合會

檢測中心

引領(lǐng)產(chǎn)業(yè) 共同成長測對服裝企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了技術(shù)保障，檢測標(biāo)準(zhǔn)對照率高。在對我們企業(yè)的培訓(xùn)中，能指出問題，找到答案，讓我們把工作做得更專業(yè)更系統(tǒng)，達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)理想中的各項(xiàng)目標(biāo)?！?/p>

實(shí)現(xiàn)良好的服務(wù)，離不開虎門檢測每一位員工、每一個環(huán)節(jié)的通力合作。

朱國權(quán)表示，今年三月虎門檢測啟用了企業(yè)QQ，這是虎門檢測網(wǎng)絡(luò)信息化工作上的創(chuàng)新?！霸诜?wù)客戶過程中，虎門檢測也啟用ERP系統(tǒng)，客戶可以實(shí)時查詢報告的進(jìn)展情況，還可以幫客戶統(tǒng)計質(zhì)量情況，如該企業(yè)半年內(nèi)送檢了多少塊樣品，做了多少項(xiàng)目，合格率怎么樣，不合格的原因是什么，這些都能幫助企業(yè)更好地提升?！蓖跽f。

虎門檢測配套增值服務(wù)到位。據(jù)悉，虎門地區(qū)電商活動很多，一些機(jī)構(gòu)當(dāng)天前來接洽，第二天就要做出報告，虎門檢測都是無條件加班處理客戶的各種需求，只要客戶有加急要求，在不違背檢測規(guī)則基礎(chǔ)上虎門檢測都充分幫助企業(yè)。

同時，楊成也說道：“我們每個星期基本上都要去給企業(yè)做1～2次的培訓(xùn)，無論企業(yè)大小，只要有需求，我們就上門做培訓(xùn)，幫助企業(yè)尋找控制質(zhì)量的方法，增加他們提高質(zhì)量的意識，幫他們規(guī)避一些風(fēng)險，盡可能滿足客戶的所有需求。我們還在虎門大瑩電商園設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，定期做淘寶會的講解。”

采訪虎門檢測過程中，朱國權(quán)說道，很多企業(yè)或是消費(fèi)者對檢測不是很了解，尤其是消費(fèi)者，對檢測不是很關(guān)心，出現(xiàn)產(chǎn)品問題也不知如何來維權(quán)。我們身為“檢測人”有這個責(zé)任，幫助消費(fèi)者提高對紡織服裝品質(zhì)的要求，讓消費(fèi)者能夠穿得安全、用得安心，這也是我們產(chǎn)業(yè)所肩負(fù)的光榮使命。