與BYOD一起進(jìn)入?yún)f(xié)作時代

馬開春

多年前，我們都在幻想有一天人們能像科幻片《星際迷航》中的生命傳輸機(jī)那樣，只要一按按鈕就可以去到任何想去的地方。時至今日，視頻協(xié)作讓這一虛幻的想象夢想成真——按一下按鈕，點一下程序，我們就實現(xiàn)了任何地方、任何時候進(jìn)行任何分享。

視頻協(xié)作突破了控制室的有形的墻，使得視頻控制的方式也被協(xié)作徹底顛覆，協(xié)作將移動互聯(lián)時代的個人交互終端帶進(jìn)了會議，“開會”也被重新定義。我們是時候和傳統(tǒng)的會議室說拜拜了，BYOD時代來臨，實現(xiàn)了更多的人同時、隨時隨地通過任何終端連接到會議中，視頻、音頻、內(nèi)容的實時共享大幅提高了協(xié)同辦公的效率。

協(xié)作到底是什么樣的？

對于一些大型企業(yè)來說，協(xié)作已經(jīng)成為企業(yè)刻不容緩的需求。我們來看看協(xié)作的典型應(yīng)用案例。殼牌統(tǒng)一石油化工有限公司在全國 31 個省市區(qū)所有的地級市場均設(shè)有直供經(jīng)銷網(wǎng)點。統(tǒng)一潤滑油已擁有1，200多家直供總經(jīng)銷商，97，000 多家零售商和終端用戶，3，000多家標(biāo)準(zhǔn)零售店、600多家“自由行”換油養(yǎng)護(hù)中心。而企業(yè)業(yè)務(wù)流程仍然延續(xù)著90年代傳統(tǒng)的流程處理模式，很多信息需要通過人工的方式進(jìn)行傳遞和處理，效率和準(zhǔn)確度都很低。整合現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)更快、更準(zhǔn)確的信息流轉(zhuǎn)和處理，給公司管理層帶來了巨大挑戰(zhàn)。在員工方面，隨著業(yè)務(wù)部門的不斷擴(kuò)增，一些業(yè)務(wù)需要多名員工協(xié)同工作才能完成，企業(yè)需要構(gòu)建一個協(xié)作平臺來滿足業(yè)務(wù)和員工的需求。但是銷售部門的業(yè)務(wù)人員經(jīng)常需要出差，工作地點位于企業(yè)廠區(qū)以外，如何讓這些非常駐企業(yè)的員工也能很好的完成工作是一個問題。

微軟的數(shù)字化協(xié)作解決方案解決了這一棘手問題。原本傳統(tǒng)工作模式下需要大量手工處理和傳送的信息現(xiàn)在全部可以通過企業(yè)內(nèi)部的SharePoint協(xié)作門戶進(jìn)行自動化的傳遞、處理和審批。對于需要經(jīng)常出差的銷售人員來說，無論在任何地點，僅需通過Web瀏覽器就可以訪問企業(yè)內(nèi)部協(xié)作門戶，完成任務(wù)與工作。對于正在差旅途中沒有固定辦公場所的銷售人員來說，Office Web App非常方便。此外，對于一些使用Windows智能手機(jī)的員工來說，他們也可以通過手機(jī)隨時連入企業(yè)的內(nèi)部門戶和協(xié)作平臺。根據(jù)業(yè)務(wù)需求實時做出響應(yīng)，讓企業(yè)更具生產(chǎn)力和競爭力，這就是協(xié)作帶來的最大優(yōu)勢。

法國電信公司SFR的新總部大樓是一個高大上的地產(chǎn)建筑，SFR希望讓總部實現(xiàn)完全自動化，通過智能電話進(jìn)行控制整個大樓的硬件辦公設(shè)施，公司的每一位SFR員工都有一部Android智能手機(jī)，可以把它作為一個智能遙控，來控制暖氣和百葉窗等設(shè)施，這在歐洲也屬首例。而全新的巴可視聽設(shè)備完美搭配了這種高科技手段。

對系統(tǒng)的設(shè)計，SFR提出了目標(biāo)：他們所崇尚的是一種簡單的理念，一種能夠方便員工生活、從而助其節(jié)省時間的解決方案。解決方案必須具有先進(jìn)性和創(chuàng)新性，并要讓包括SFR員工、來訪者以及Windows和Mac用戶在內(nèi)的任何人都能在屏幕上輕松地展示內(nèi)容。為此，巴可為會議中心提供了270臺CSM-1可立享設(shè)備，為多間會議室提供了5臺CSC-1 設(shè)備?！癈lickShare可立享”是巴可滿足直觀會議室演示和協(xié)作需求的第一個產(chǎn)品，于2011年年末推出，由于其獨特的直觀用戶界面可通過一鍵觸摸將多臺筆記本電腦無線連接到會議屏幕，而一舉獲得成功。

巴可的無線系統(tǒng)讓與會者能夠在會議期間通過安裝了免費可立享應(yīng)用程序的筆記本電腦或智能電話輕松地將內(nèi)容（視頻、PowerPoint 幻燈片、PDF 等）投射到拼接屏幕上。SFR通過采用巴可的協(xié)作解決方案，實現(xiàn)了輕松在會議室的中央屏幕上共享信息，所有與會者都可以積極參與其中，在會議和協(xié)商交流的過程中作出高效率的決策。SFR 對這個解決方案非常滿意，對投影機(jī)和拼接顯示系統(tǒng)的表現(xiàn)評價是“非常出色”。項目負(fù)責(zé)人Moussa說道：“每個人都對可立享大加贊賞，因為他們很快就發(fā)現(xiàn)了這套系統(tǒng)在節(jié)省時間和提高會議效率方面的不凡效果。另外，因為可以輕松地在會議室的中央屏幕上共享信息，所有與會者都能積極參與到會議當(dāng)中，而這必定有助于他們更好地進(jìn)行決策。”

以上面兩個案例中我們看到，隨時、隨地、通過任何設(shè)備，實現(xiàn)與其他人的實時數(shù)據(jù)、文本、視頻傳輸和共享，這就是協(xié)作的“核心”。

BYOD下的協(xié)作

之所以說協(xié)作顛覆了傳統(tǒng)的會議模式，在于與傳統(tǒng)依靠電腦來展示信息不同，會議主持者和參與者越來越依賴于平板電腦、智能手機(jī)，用于顯示PPT、圖像和視頻內(nèi)容。而且，會議不再是局限于會議室中，沒有桌椅、白板和投影屏幕的地方也可以隨時召開會議。

而促成這一趨勢轉(zhuǎn)變的一個決定性因素就是BYOD的盛行。以平板電腦、智能手機(jī)為代表的BYOD設(shè)備在過去幾年中增長速度驚人，取代了相當(dāng)一部分傳統(tǒng)筆記本電腦和計算機(jī)的市場，而且從配置上來講，BYOD設(shè)備有了更快的CPU、G比特的閃存，更為成熟的操作系統(tǒng)和觸摸屏以及更高的屏幕分辨率。

基于各種硬件指標(biāo)的優(yōu)勢和電腦不可匹及的便攜性，BYOD已經(jīng)成為人們生活工作的一種方式，許多人幾分鐘不見手機(jī)，甚至都會六神無主。在未來，人們通過自己的設(shè)備便捷地與其他人分享內(nèi)容和信息將成為一種常態(tài)。而提高工作效率最好的方式就是順應(yīng)人們的使用習(xí)慣，而非培養(yǎng)新的模式。Polycom全球銷售工程師和產(chǎn)品管理高級副總裁Ashan Willy指出，“Polycom正在創(chuàng)造新的用戶體驗，即在不改變?nèi)藗儸F(xiàn)有工作習(xí)慣的前提下改進(jìn)工作方式， 協(xié)作工具的簡便易用與日常工作流程融合，讓生產(chǎn)力得到重新定義?！?/p>

面對不斷變化的市場，廠商要做的是讓協(xié)作變得更便捷和直觀，超越傳統(tǒng)辦公場所的障礙，從而滿足用戶的需求，其中重要的要素包括交互性、融合性、用戶體驗等。

交互性

交互性是任何協(xié)作產(chǎn)品的第一生命要素。為了迎合人們對商業(yè)環(huán)境與日俱增的交互式需求，巴可自2011年推出“ClickShare可立享”，這是專業(yè)AV業(yè)界第一款滿足直觀會議室演示和協(xié)作需求的產(chǎn)品，其用戶界面直觀獨特，用戶可通過一鍵觸摸將多臺筆記本電腦無線連接到會議屏幕。ClickShare滿足了用戶對移動環(huán)境辦公的需求，很快受到市場追捧。之后，巴可接連出招，收購臺灣AWIND公司，將AWIND技術(shù)將直接應(yīng)用在“ClickShare可立享”上，特別加強了其在移動設(shè)備和應(yīng)用方面的功能。幫助巴可擴(kuò)大了產(chǎn)品組合，覆蓋全方位的會議室產(chǎn)品，讓巴可能夠在無線演示和協(xié)作領(lǐng)域提供獨特的系統(tǒng)解決方案。

科視的Christie？ Brio協(xié)作解決方案在支持團(tuán)隊協(xié)作和演示共享上，也是會議系統(tǒng)的一場革新。它改變了傳統(tǒng)會議發(fā)郵件、USB密鑰等被動方式，可實現(xiàn)演示、視頻、表格、文檔、圖表、音頻等內(nèi)容的實時共享，并有可共享白板與會議控制等選件，無論連接的參與者位于何處，每個人都能同時看到相同的信息。同時，Christie？ Brio還可輕松適應(yīng)平面屏幕、投影機(jī)或計算機(jī)顯示器，也能連接至?xí)h室的音頻系統(tǒng)，可同時在一個地點實現(xiàn)所需的所有信息和所有人員的交互。

融合性

從IT角度來講，讓每個人都能通過自己希望的方式接入到會議共享中，這才是協(xié)作最本質(zhì)的概念。不管是安卓、iOS還是Windows系統(tǒng)，對用戶來講他們關(guān)心的只是能否隨心所欲地使用，而不是采用何種軟硬件設(shè)備。對移動設(shè)備的支持方面，大佬們都可謂不遺余力。

Polycom RealPresence Mobile 就是專門為用戶輕松連接使用其他標(biāo)準(zhǔn)視頻系統(tǒng)的平板電腦及智能手機(jī)（iOS 及 Android）而設(shè)計。它適用于十多種設(shè)備，iPad用戶還可享受內(nèi)容共享和遠(yuǎn)端攝像機(jī)控制等功能。Polycom SmartPairing？ 技術(shù)可將 Apple iPad 無線連接至Polycom視頻協(xié)作系統(tǒng)，用戶可以通過平板電腦控制視頻會議，包括對個人聯(lián)系人列表撥打電話、目錄搜索、音量控制、靜音、音調(diào)和終止呼叫，把用戶從辦公室和會議室中解放出來。

為了迎合BYOD的辦公概念，在大屏幕上實現(xiàn)與其他各種屏幕的交互共享已備受大屏廠商的重視。為了讓用戶在大屏幕上顯示自己希望呈現(xiàn)的內(nèi)容，并實現(xiàn)現(xiàn)場交互和互動，臺達(dá)在最新推出的“暢享匯”解決方案中，首創(chuàng)了支持Chromebook系統(tǒng)，使得“暢享匯”成為一款支持Windows、Mac、iOS、Android、Chromebook等全平臺系統(tǒng)的高清無線互動協(xié)作系統(tǒng)。

對于多系統(tǒng)的支持，就連IT巨頭微軟如今也不再是固步自封，而是以包容的心態(tài)迎接開放。微軟不僅將之前Lync的統(tǒng)一通信產(chǎn)品改名為現(xiàn)有Skype for Business，并著手推出iOS和安卓版的Skype for Business應(yīng)用程序，在界面上會顯示聯(lián)系人、最近會話、會議安排等事項，符合商務(wù)用戶的特點。IT管理員可以最多指定四位iOS或安卓用戶參與預(yù)覽計劃。新的iOS和安卓版本的Skype for Business應(yīng)用程序的最終版本將在今年晚些時候推出。

用戶體驗

BYOD時代是一個體驗至上的時代。如若不是極致的體驗，蘋果公司恐怕已經(jīng)銷聲匿跡了，阿里騰訊恐怕也遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有現(xiàn)在如日中天的地位。我們來看看協(xié)作領(lǐng)頭羊?qū)毨ㄈ绾侮U述易用性的。寶利通為每個新員工提供一個簡單的5位數(shù)視頻號碼，就像電話號碼那樣簡單，并將號碼接入到OUTLOOK中，如果要開會，大家都直接通過OUTLOOK呼叫和接收即可，并不會出現(xiàn)任何的時間延時。對用戶來講，哪怕是多一個小小的操作動作，都有可能降低體驗值。最簡單、最符合使用習(xí)慣的設(shè)計就是最好的體驗。

一些新的技術(shù)如WebRTC正在興起，它支持將視頻內(nèi)置于網(wǎng)頁之中，用戶只要點開網(wǎng)頁就可以實現(xiàn)內(nèi)容和視頻共享，這將有助于用戶通過不同的應(yīng)用程序，簡單輕松接入到會議。比如用戶可以把客戶的信息放在網(wǎng)頁上，當(dāng)需要和客戶溝通的時候，直接點擊連接，就實現(xiàn)了與客戶的視頻通話。這就比撥打客戶的電話方便了很多，而且效率會更高，不失為更具競爭力的方式。將視頻融入網(wǎng)頁，這種模式將會推動整個行業(yè)的變化，極大提升了用戶體驗。

采用這一技術(shù)后，用戶可通過任何帶有網(wǎng)頁瀏覽器的設(shè)備，從科視Christie Brio通訊錄中選擇其他地址，邀請別人參加會議，還可以使用科視Christie Brio管理內(nèi)容布局、添加會議參加者，并允許與會者遠(yuǎn)程展示信息或開展協(xié)作白板會話?？赏瑫r在一個地點實現(xiàn)所需的所有信息和所有人員的融合。

協(xié)作不僅僅是不同屏幕、設(shè)備、系統(tǒng)之間的信息和內(nèi)容共享，也在改變著行業(yè)的商業(yè)模式。人們開始逐漸告別傳統(tǒng)的購買硬件、軟件，自己搭建系統(tǒng)的模式，轉(zhuǎn)向購買服務(wù)、按需付費。比如一些中小型企業(yè)客戶，他們需要采用視頻協(xié)作方案，但購置設(shè)備往往意味著高昂的預(yù)算成本，這就激活了云服務(wù)這一龐大規(guī)模的市場。