以服務(wù)醫(yī)患為本，打造民族藥業(yè)
——中信國(guó)健履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐

◆郭建英 / 文

以服務(wù)醫(yī)患為本，打造民族藥業(yè)
——中信國(guó)健履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐

◆郭建英 / 文

中信國(guó)健藥業(yè)是由中國(guó)中信集團(tuán)有限公司旗下中國(guó)中信股份有限公司（原“中信泰富有限公司”）投資控股的生物醫(yī)藥高新技術(shù)企業(yè)。公司始終專(zhuān)注于抗體藥物研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化，作為一家以研發(fā)為導(dǎo)向的生物制藥企業(yè)，公司成功構(gòu)建了抗體藥物的開(kāi)發(fā)和產(chǎn)業(yè)化的平臺(tái)，并掌握了核心技術(shù)，具備了持續(xù)開(kāi)發(fā)新藥的能力，公司的生產(chǎn)規(guī)模位居行業(yè)前列，產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)抗風(fēng)濕生物制藥領(lǐng)域市場(chǎng)占有率穩(wěn)居首位。13年來(lái)，公司努力承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為經(jīng)濟(jì)及環(huán)境可持續(xù)發(fā)展默默奉獻(xiàn)著。

2006年，益賽普產(chǎn)品成功上市，是國(guó)內(nèi)第一個(gè)抗體融合蛋白新藥，它的出現(xiàn)使國(guó)內(nèi)消費(fèi)者可以用得起高品質(zhì)的生物制劑。2008年中信國(guó)健在發(fā)改委的批準(zhǔn)下?tīng)款^組建了國(guó)內(nèi)唯一的抗體藥物國(guó)家工程研究中心，它的成立大大提升了我國(guó)抗體藥物研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化的水平。2014年公司上市的產(chǎn)品益賽普銷(xiāo)售突破了10億元，其優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量和顯著療效造福了每一個(gè)患者，公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任也落到了實(shí)處。公司堅(jiān)定不移地履行社會(huì)責(zé)任，始終致力于為患者提供高品質(zhì)、安全、可負(fù)擔(dān)的藥品。也正是基于這一原則，公司經(jīng)歷了13年的發(fā)展，在社會(huì)上贏得了認(rèn)可，也獲得了諸多殊榮。

長(zhǎng)期以來(lái)，公司用實(shí)際行動(dòng)，踐行著企業(yè)社會(huì)責(zé)任，體現(xiàn)在科學(xué)發(fā)展、合作共贏等八個(gè)方面。

第一，在科學(xué)發(fā)展方面。公司遵循科學(xué)發(fā)展、注重創(chuàng)新的原則，首先，公司始終專(zhuān)注于抗體藥物的開(kāi)發(fā)，沒(méi)有左顧右盼，十年如一日研究抗體。其次，通過(guò)網(wǎng)上結(jié)合，公司先集聚人才，建立平臺(tái)，在獲取更多資源以后，再根據(jù)市場(chǎng)的需求，進(jìn)行高投入高風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)。最后，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，實(shí)施項(xiàng)目管理，提升抗體藥物的安全性、有效性、經(jīng)濟(jì)性和便利性，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)和臨床所需的產(chǎn)品。

第二，在公平運(yùn)營(yíng)方面。公司打破了歐美國(guó)家對(duì)生產(chǎn)抗體藥物所設(shè)置的壁壘，主要表現(xiàn)在：一是公司自行研制和開(kāi)發(fā)了生產(chǎn)抗體的關(guān)鍵原材料，不依賴(lài)進(jìn)口。二是公司對(duì)工藝進(jìn)行了系統(tǒng)的優(yōu)化，降低了產(chǎn)品的成本，使產(chǎn)品的價(jià)格約為進(jìn)口產(chǎn)品的60%，減輕了患者及國(guó)家的醫(yī)藥負(fù)擔(dān)。三是對(duì)抗歐美國(guó)家跨國(guó)企業(yè)對(duì)專(zhuān)利的不合理請(qǐng)求，公司在國(guó)內(nèi)跟他們打了幾場(chǎng)官司，勝訴了8起，為我國(guó)的生物制藥產(chǎn)品盡快上市掃清了障礙，讓企業(yè)和患者受益。

第三，在環(huán)保節(jié)約方面。公司致力于建設(shè)專(zhuān)業(yè)的EHS管理團(tuán)隊(duì)，謀求商業(yè)和綠色的平衡。經(jīng)過(guò)努力，公司再次獲得了ISO14001環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。

第四，在安全生產(chǎn)方面。公司連續(xù)7年無(wú)重大事故發(fā)生。

第五，在顧客和消費(fèi)者權(quán)益方面。公司與政府監(jiān)管部門(mén)合作，建立抗體藥物關(guān)鍵質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)十余項(xiàng)，幫助政府提升生物制藥行業(yè)的監(jiān)管水平。公司還積極和患者、醫(yī)生溝通互動(dòng)，建立了患教平臺(tái)，開(kāi)通了24小時(shí)400服務(wù)熱線(xiàn)，開(kāi)展風(fēng)濕病科普，提高民眾預(yù)防及治療風(fēng)濕病等方面的健康意識(shí)。

第六，在合作共贏方面。公司倡導(dǎo)營(yíng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。為了建立健全合規(guī)體系，公司和每一位營(yíng)銷(xiāo)人員簽訂了營(yíng)銷(xiāo)人員行為準(zhǔn)則，設(shè)置了合規(guī)管理小組。公司一貫堅(jiān)持合規(guī)推廣，推動(dòng)臨床學(xué)科的發(fā)展，響應(yīng)國(guó)家醫(yī)改的號(hào)召，為基層的醫(yī)療科室建設(shè)、醫(yī)師的培養(yǎng)提供專(zhuān)業(yè)化的支持。目前已經(jīng)建立了包括50余名風(fēng)濕類(lèi)專(zhuān)家在內(nèi)的講師團(tuán)隊(duì)，依托18家臨床醫(yī)生培訓(xùn)基地、4家影像學(xué)診斷培訓(xùn)基地，對(duì)3000名醫(yī)師進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，建立了風(fēng)濕領(lǐng)域臨床交流和合作的平臺(tái)——中信國(guó)健風(fēng)濕學(xué)院。

第七，在和諧勞動(dòng)關(guān)系方面。2014年3月，公司秉承培養(yǎng)未來(lái)生物醫(yī)藥學(xué)專(zhuān)家的理念，先后在上海交通大學(xué)、沈陽(yáng)藥科大學(xué)、中國(guó)藥科大學(xué)等進(jìn)行校園巡講。公司不僅為員工提供富有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的公司福利，還始終關(guān)心員工的成長(zhǎng)，為每位員工量身定做系統(tǒng)性的培養(yǎng)計(jì)劃，提供多方位的成長(zhǎng)和發(fā)展空間，同時(shí)還積極開(kāi)展豐富的員工關(guān)愛(ài)活動(dòng)，舉辦了第二屆員工家庭日活動(dòng)、讀書(shū)分享活動(dòng)等等。公司工會(huì)組織了八個(gè)俱樂(lè)部，豐富了員工的業(yè)余生活。公司再次榮獲了中國(guó)人力高峰論壇2014年度最佳雇主獎(jiǎng)。

第八，在社區(qū)參與和發(fā)展方面。公司熱心參與社會(huì)公益活動(dòng)，其中在三屆殘奧冠軍發(fā)起的“再站起來(lái)”項(xiàng)目中，為雅安、汶川地震致殘兒童更換義肢，使20余名殘疾兒童因此獲益。我們連續(xù)三年開(kāi)展患者關(guān)愛(ài)活動(dòng)，其中與民政局合作的特困患者慈善贈(zèng)藥公益項(xiàng)目已累計(jì)捐藥超過(guò)500萬(wàn)元，使500余名特困患者獲益。

展望未來(lái)，在上海加快建設(shè)具有全球影響力的科創(chuàng)中心之際，公司作為民族藥企將始終堅(jiān)守抗體研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化，不斷變革突破自我，用實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)企業(yè)與員工、客戶(hù)、股東、合作伙伴、社會(huì)公共利益的共贏和成長(zhǎng)。讓我們心系祖國(guó)，為建設(shè)健康美好的中國(guó)做出貢獻(xiàn)！

（作者系上海中信國(guó)健藥業(yè)股份有限公司副總裁；本文根據(jù)作者在2015上海市企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布會(huì)上的演講速記整理）