智能機(jī)器人：正在悄然改變媒體生態(tài)

本刊記者丨劉勝男

智能機(jī)器人：正在悄然改變媒體生態(tài)

本刊記者丨劉勝男

在今年《中國傳媒科技》三、四月刊“‘機(jī)器人記者’來了”專題里，本刊曾深入報(bào)道美聯(lián)社、洛杉磯時(shí)報(bào)、硅新社等美國媒體使用機(jī)器人寫稿的創(chuàng)舉。雖然硅新社的“編形金剛”寫稿機(jī)器人主要由在硅谷的華人工程師設(shè)計(jì)，會中英雙語，并且已在國內(nèi)社交網(wǎng)站上開通官方賬號發(fā)布中文財(cái)經(jīng)快訊，但是中國媒體真正使用寫稿機(jī)器人，發(fā)生在上個(gè)月，9月10日。

而在9月，除了騰訊寫稿機(jī)器人Dreamwriter（夢幻寫手），百度也推出了為用戶提供秘書化搜索服務(wù)的機(jī)器人助理“度秘”。再加上去年5月，微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院發(fā)布的人工智能伴侶虛擬機(jī)器人“微軟小冰”，以及最為人們所熟知的蘋果手機(jī)上的Siri，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、新材料等新技術(shù)的迅速發(fā)展，全球正進(jìn)入以智能制造為主導(dǎo)的第四次工業(yè)革命。傳媒圈里討論機(jī)器人的聲音越發(fā)響亮，在仰慕技術(shù)大神和幻想機(jī)器人將在何時(shí)戰(zhàn)勝人類的時(shí)候，我們更需要談?wù)摗悄軝C(jī)器人能給媒體帶來怎樣的改變？以及這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭開發(fā)機(jī)器人的意圖能給媒體帶來哪些啟示？

Dreamwriter：騰訊造寫稿機(jī)器人去除信息中介

9月10日，在國家統(tǒng)計(jì)局公布8月CPI數(shù)據(jù)的第一時(shí)間，騰訊自動化新聞寫作機(jī)器人Dreamwriter便寫出新聞稿，成為業(yè)界議論焦點(diǎn)，也由此引發(fā)關(guān)于“記者下崗”的各種猜測。

據(jù)了解，寫稿機(jī)器人不僅可對核心數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理，還可根據(jù)算法在第一時(shí)間自動生成稿件，瞬時(shí)輸出分析和研判。盡管目前該機(jī)器人只能撰寫財(cái)經(jīng)、體育賽事、突發(fā)事件、數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域消息類稿件，諸如深度、人物類題材還無法勝任，但因其屬于批量生產(chǎn)類型，每天可完成百篇稿件，在稿件數(shù)量上“完勝”單兵作戰(zhàn)的記者。特別是對于財(cái)報(bào)新聞這類枯燥而又對準(zhǔn)確度和速度要求很高的商業(yè)報(bào)道，或是突發(fā)性災(zāi)害報(bào)道，寫稿機(jī)器人的優(yōu)勢會更加明顯。

寫稿機(jī)器人解放或取代部分創(chuàng)造性較低、工作循環(huán)型的人類記者、編輯是遲早的事，需要讓人類從事更具有挑戰(zhàn)和智慧的工作。若一家文字媒體的所有稿件都是沒有思想性的消息稿，那結(jié)局很快就會到來。稿件能由機(jī)器人來寫，究其根本或許不在于機(jī)器人有多高明，而在于在這個(gè)時(shí)代，新聞生產(chǎn)并不都要依賴于采訪?；ヂ?lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)是“去中介化”，作為傳統(tǒng)資金中介和傳統(tǒng)商品中介的銀行和商場實(shí)體店已經(jīng)深受沖擊。媒體作為傳統(tǒng)的信息中介，信息不對稱和渠道壟斷是其賴以生存的基礎(chǔ)，而這必將被打破。

在未來，機(jī)器人絕不僅會處理文字，智能音頻甚至視頻也會是它們不斷學(xué)習(xí)的技巧。

其實(shí)Dreamwriter并不是騰訊做的第一個(gè)機(jī)器人，騰訊開啟對智能機(jī)器人技術(shù)的研究要從2010年Qrobot項(xiàng)目說起，這是中科院深圳、騰訊、中科院下屬企業(yè)中科睿成三者聯(lián)合發(fā)起的項(xiàng)目，已經(jīng)推出語音智能萌寵小Q、光控式移動投影Q影、智能親子伴侶小小Q等產(chǎn)品。該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人方曾說，開發(fā)小Q機(jī)器人不是只做一個(gè)智能單品，而是想成為一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。當(dāng)人們對一個(gè)實(shí)體機(jī)器人訴求越來越多時(shí)，機(jī)器人就會逐漸發(fā)展出用于擴(kuò)充功能的更多App，這樣就類似于智能手機(jī)與App這樣的生態(tài)系統(tǒng)。騰訊一直是“溝通載體”的標(biāo)志，對實(shí)體機(jī)器人的研究積累到如今，接下來或許會在微信平臺上接入更多可能，畢竟肥水不流外人田。

度秘：百度派私人秘書為用戶服務(wù)

有效的資訊連接和服務(wù)是媒體的本質(zhì)，用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來連接，通過服務(wù)獲得變現(xiàn)。百度新戰(zhàn)略“索引真實(shí)世界，連接3600行”也就在強(qiáng)調(diào)“搜索”和“服務(wù)”，搜索是連接方式，服務(wù)是變現(xiàn)方式。百度正在用“度秘”把語音、圖像搜索的體驗(yàn)引向深入，掙脫過去以文字為主的搜索時(shí)代，以多種方式實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互，在順應(yīng)移動端發(fā)展趨勢的同時(shí)，這顯然也在追求更接近人的自然表達(dá)，讓互聯(lián)網(wǎng)和硬件設(shè)備更加人化。

度秘已能實(shí)現(xiàn)與用戶的多輪對話，并能提供訂咖啡、訂餐廳、預(yù)定寵物醫(yī)院、購買電影票等生活服務(wù)。這和蘋果的Siri有什么區(qū)別的？Siri最多被使用的是設(shè)置鬧鐘、問天氣、調(diào)用通信錄打電話這類功能，是在操作手機(jī)本身，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和生活服務(wù)獲取不是Siri的強(qiáng)項(xiàng)（最近Siri與百度百科達(dá)成合作來解決這些問題）。而度秘是自動化地獲取多樣化的生活服務(wù)。

“度秘”用到的技術(shù)涉及智能推薦技術(shù)、用戶及商戶畫像技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)等等，在和用戶一次次連接的過程中，“她”在更加了解每個(gè)用戶的同時(shí)，必然會回答或推薦更加個(gè)性化的、解渴的、精準(zhǔn)的O2O服務(wù)內(nèi)容。最終的效果或許就是——一位老板總會放心讓貼身秘書安排食宿行程。這對于百度意味著什么，就可想而知了。

反觀媒體亦或自媒體，停留在“文字”上，不跟著人的行為習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣做改變?nèi)ブ匦聵?gòu)建有效的內(nèi)容連接和服務(wù)體系是危險(xiǎn)的。

小冰：微軟潛心研究讓人機(jī)交流更加通暢

作為微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院2014年發(fā)布的一款人工智能伴侶虛擬機(jī)器人，初版微軟小冰就攜帶著智能人機(jī)對話、群提醒、百科、天氣預(yù)報(bào)、交通指南等功能入駐微信平臺，但是由于違反相關(guān)規(guī)定而被封殺。僅一個(gè)月后，二代小冰再次發(fā)布，并新增了圖像識別、大數(shù)據(jù)交友、數(shù)羊催眠等功能，15小時(shí)內(nèi)便吸引了50萬用戶。如今第三代小冰再次升級，試圖通過大數(shù)據(jù)、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，以及研發(fā)團(tuán)隊(duì)另辟蹊徑的“情感型人工智能”理念與針對各種“社交網(wǎng)絡(luò)孤獨(dú)癥”而設(shè)定的繽紛技能，實(shí)現(xiàn)超越簡單人機(jī)對話的自然交互，最終與用戶建立情感和心理連接，避免因?yàn)槌跏夹迈r感淡化而被遺忘替換。

著名開源專家、北大數(shù)學(xué)教授袁萌日前發(fā)文表示：“第三代微軟小冰已能通過‘圖靈測試’。而某些國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出的‘秘書型’機(jī)器人，只會回答特定行業(yè)的問題，有局限性，如果隨便一問，就會‘露餡’，不會得到圖靈的嘉獎?！痹僖淮伟褕D靈測試和人工智能這一對拆不散的冤家話題擺到了臺面上。

在袁萌教授看來，除了微軟第三代機(jī)器人小冰之外，目前世界上還沒有其它的計(jì)算機(jī)或AI產(chǎn)品能夠通過嚴(yán)格的圖靈測試，并以此提醒國內(nèi)人工智能研究界，決不能“虛火上升”，而是要“踏踏實(shí)實(shí)地苦干、實(shí)干”。

65年前，偉大的英國數(shù)學(xué)家圖靈為人工智能豎起了一道長久以來無人能夠逾越的標(biāo)桿。根據(jù)圖靈測試，如果計(jì)算機(jī)能在5分鐘內(nèi)回答由人類測試者提出的一系列問題，且超過30%的回答讓測試者誤認(rèn)為是人類所答，那么就可以認(rèn)為該計(jì)算機(jī)具備了人類的智能。

雖然誕生僅一年多，但是微軟小冰已經(jīng)與數(shù)千萬中國用戶建立了1對1的專屬關(guān)系，成為用戶鐘愛的專屬機(jī)器人伴侶，在CPS（對話輪數(shù)，Conversation per session）上，小冰的平均CPS已經(jīng)達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的18輪，業(yè)界最先進(jìn)的人工智能機(jī)器人的過往紀(jì)錄不過為1.5-2輪之間。因此從某種意義上說，小冰確實(shí)已能滿足和超越圖靈測試的初始設(shè)定。

小冰還超越了既有的圖像識別，不僅能識別出圖片里的貓就是貓，還能夠根據(jù)人工智能的判斷，自己選擇關(guān)注的焦點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對任何圖像的識別，并給予超越語義的評價(jià)。無論是“億萬人中我只在乎你”的告白，又或是“顏值評分”“失眠數(shù)羊”“生活提醒”等貼心又有趣的服務(wù)，都能讓用戶感受到小冰這個(gè)頑皮小妹子的與眾不同。

無疑，小冰是引領(lǐng)著這場第四次工業(yè)革命浪潮的。目前，第三代微軟小冰已經(jīng)回歸微信平臺、登陸Windows 10與美圖秀秀，還將登陸熒屏，參與東方衛(wèi)視早間新聞直播節(jié)目《看東方》。在未來，每個(gè)人類都會有自己的人工智能機(jī)器人伴侶，它們會成為人類最得力和信賴的助手。而在這一切正在成為現(xiàn)實(shí)的過程中，傳媒業(yè)能如何接入其中分得蛋糕？如何借助人工智能機(jī)器人技術(shù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型？需要更多討論的聲音，相信在當(dāng)下，我們?nèi)匀挥泻芏鄼C(jī)會。