將品牌建設(shè)進(jìn)行到底

本刊記者-許益萍　文/攝

品牌紡城系列報(bào)道

將品牌建設(shè)進(jìn)行到底

本刊記者-許益萍文/攝

品牌是企業(yè)發(fā)展壯大的命脈，沒(méi)有自己的品牌，無(wú)論開(kāi)發(fā)多少產(chǎn)品都是別人的輝煌。2008年起，中國(guó)輕紡城紡織企業(yè)的品牌意識(shí)逐步加強(qiáng)，經(jīng)過(guò)積淀和發(fā)展，現(xiàn)今紡城內(nèi)不少企業(yè)的品牌之路都取得了階段性的成果，漸漸嘗到了品牌化建設(shè)的甜頭?！都徔椃b周刊》記者近日特意走訪了紡城內(nèi)的幾家知名品牌企業(yè)，對(duì)話相關(guān)負(fù)責(zé)人，為讀者找到這些企業(yè)在品牌化建設(shè)過(guò)程中的核心要點(diǎn)，以供借鑒。

品牌面對(duì)面

持續(xù)投入　嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量

受訪人：浙江金蟬布藝股份有限公司總經(jīng)理?xiàng)钚l(wèi)

核心要點(diǎn)：質(zhì)量理念堅(jiān)持

經(jīng)典語(yǔ)錄：“我們宣揚(yáng)對(duì)質(zhì)量零容忍，不接收前道環(huán)節(jié)的不良品，不生產(chǎn)不良品，不流出不良品。”

金蟬的品牌之路比很多企業(yè)都要早。1991年，“金蟬”二字就已經(jīng)注冊(cè)成為商標(biāo)，并開(kāi)始了品牌化運(yùn)作。如今，二十多年過(guò)去了，“金蟬”牌窗簾已經(jīng)擁有“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“中國(guó)名牌產(chǎn)品”、“產(chǎn)品質(zhì)量免檢”等稱號(hào)，并擁有69000平方特大生產(chǎn)基地和1000多名專業(yè)員工。

回顧金蟬一路走來(lái)，對(duì)質(zhì)量的嚴(yán)格把控和對(duì)品牌的持續(xù)投入是其多年來(lái)屹立不倒的主要原因。據(jù)公司總經(jīng)理?xiàng)钚l(wèi)介紹，金蟬的品牌之路主要分為3個(gè)階段。1988～1998年，這個(gè)十年屬于金蟬打響品牌的階段。80年代末90年代初，柯橋的經(jīng)編生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了和其他窗紗區(qū)別開(kāi)來(lái)，公司就把“金蟬”二字繡在了自己的窗紗上?！坝捎谖覀兊拇凹嗁|(zhì)量好，就算價(jià)格比一般產(chǎn)品貴一些，消費(fèi)者也愿意買單?！睏钚l(wèi)說(shuō)。

而1998～2008年的這十年，金蟬緊跟國(guó)家發(fā)展出口業(yè)務(wù)的大潮流，積極推進(jìn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)。憑借著就算出口代工也要做品牌的信念，金蟬推出了“quality design delivery”的宣傳理念，用高端的品質(zhì)、創(chuàng)新的設(shè)計(jì)和按時(shí)的出口交期，將金蟬的產(chǎn)品銷往了美國(guó)、加拿大和歐洲。

第三個(gè)階段開(kāi)始于2009年金融風(fēng)暴之后，出口業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增加，為了降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，秉承將雞蛋放在不同籃子里的理念，金蟬開(kāi)始轉(zhuǎn)戰(zhàn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)?！拔覀円沧⒁獾絿?guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)窗簾，特別是窗飾的需求越來(lái)越大。”楊衛(wèi)說(shuō)道。雖然金蟬將一部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，但是對(duì)品質(zhì)的把控始終如一。從原料、半成品一直到成品，金蟬窗簾需要經(jīng)過(guò)14～15道檢驗(yàn)工序?！拔覀冃麚P(yáng)對(duì)質(zhì)量零容忍，不接收前道環(huán)節(jié)的不良品，不生產(chǎn)不良品，不流出不良品。”楊衛(wèi)如是說(shuō)。

當(dāng)然，金蟬對(duì)品牌的投入一直不間斷。轉(zhuǎn)戰(zhàn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)后，為了緊貼消費(fèi)者的心理需求，金蟬重新提出了“引領(lǐng)新美家主義 ”的宣傳理念，強(qiáng)調(diào)時(shí)尚的家庭裝飾，希望給消費(fèi)者帶來(lái)美好的心情和生活。此外，從2013年下半年起，金蟬開(kāi)始大面積“機(jī)器換人”，投入2000余萬(wàn)，把200臺(tái)繡花機(jī)全部更新成112臺(tái)電腦繡花機(jī)。在生產(chǎn)設(shè)備上的大量投入使得金蟬窗簾的品質(zhì)有了更高保障。

近期，趁著環(huán)保的熱潮，金蟬推出的除甲醛窗簾又將安全、健康、環(huán)保的理念融進(jìn)了品牌之中?！捌髽I(yè)必須建立長(zhǎng)期投入的信心，找準(zhǔn)定位，兼顧質(zhì)量的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的環(huán)境及時(shí)調(diào)整，這樣企業(yè)的品牌化之路才能越走越遠(yuǎn)，越走越順?！睏钚l(wèi)告訴記者。

金蟬新品發(fā)布會(huì)吸引眾多新老客戶。

客戶聲音：

金蟬窗簾淮北旗艦店負(fù)責(zé)人李風(fēng)連：

“金蟬窗簾的品質(zhì)是其他品牌無(wú)法比擬的。由于金蟬窗簾主打中高端市場(chǎng)，我們的消費(fèi)群體非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量和宣傳理念。例如近期推出的除甲醛窗簾，將健康、環(huán)保作為賣點(diǎn)一定會(huì)大受歡迎。”

放眼世界　堅(jiān)持原創(chuàng)設(shè)計(jì)

受訪人：紹興詩(shī)梵尼貿(mào)易有限公司總經(jīng)理龔建森

核心要點(diǎn)：原創(chuàng)粉絲世界大家居

經(jīng)典語(yǔ)錄：“觀世界才有世界觀?！?/p>

作為中國(guó)輕紡城企業(yè)品牌發(fā)展促進(jìn)會(huì)會(huì)員企業(yè)，詩(shī)梵尼的品牌意識(shí)一直很強(qiáng)，早在2007年，詩(shī)梵尼就已經(jīng)正式注冊(cè)品牌。據(jù)紹興海關(guān)資料顯示，詩(shī)梵尼2014年全年出口金額近2000萬(wàn)美元，表現(xiàn)十分搶眼。“詩(shī)梵尼能在出口普遍疲軟的態(tài)勢(shì)下交出這樣一份亮眼的成績(jī)單實(shí)屬不易?！敝袊?guó)輕紡城企業(yè)品牌發(fā)展促進(jìn)會(huì)相關(guān)工作人員告訴記者。

據(jù)悉，詩(shī)梵尼目前的好成績(jī)主要源于品牌效應(yīng)。“經(jīng)過(guò)前幾年的耕耘，現(xiàn)在很多客戶和供應(yīng)商成了我們的粉絲，品牌效應(yīng)漸漸顯現(xiàn)。”龔建森解釋道，“在品牌初期，客戶一般會(huì)把與其合作的個(gè)人當(dāng)做主要判斷標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)客戶和供應(yīng)商成為個(gè)人的粉絲之后，公司才有機(jī)會(huì)推薦自己的產(chǎn)品。只有當(dāng)客戶和供應(yīng)商成為公司的粉絲之后，品牌效應(yīng)才會(huì)慢慢顯現(xiàn)?！痹邶徑ㄉ男闹校瑐€(gè)人、公司、品牌，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。

堅(jiān)持原創(chuàng)，尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)也一直是詩(shī)梵尼品牌建設(shè)中的關(guān)鍵詞?；仡櫜⒄雇?shī)梵尼的品牌之路，我們大概可以看到這樣一個(gè)軌跡：從依靠客戶提供樣品，不涉及花型的微創(chuàng)新階段到通過(guò)購(gòu)買國(guó)外設(shè)計(jì)師版權(quán)，大力開(kāi)發(fā)印花產(chǎn)品的引進(jìn)原創(chuàng)階段，再到目前和中國(guó)美術(shù)學(xué)院合作著手建設(shè)自己的設(shè)計(jì)師工作室，未來(lái)計(jì)劃依靠自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)走百分百原創(chuàng)之路。另?yè)?jù)龔建森介紹，詩(shī)梵尼目前和意大利、西班牙、美國(guó)等國(guó)外的五、六家設(shè)計(jì)師機(jī)構(gòu)都有合作。通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)師的云管理，詩(shī)梵尼將國(guó)外設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念融入到自己的產(chǎn)品之中，賦予詩(shī)梵尼更強(qiáng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

詩(shī)梵尼品牌的國(guó)際性不僅僅在于它擁有國(guó)際化的原創(chuàng)設(shè)計(jì)理念，還在于它的創(chuàng)辦者擁有放眼看世界的心態(tài)。龔建森表示，現(xiàn)在全世界都是一個(gè)地球村，我們需要經(jīng)常觀世界才能有世界觀。我經(jīng)常會(huì)跑到歐洲和美國(guó)，親自拜訪客戶，一邊聊天一邊仔細(xì)聆聽(tīng)他們的需求，在獲得信息的同時(shí)也完成了對(duì)客戶的服務(wù)。

詩(shī)梵尼數(shù)碼印花機(jī)讓原創(chuàng)設(shè)計(jì)變成現(xiàn)實(shí)。

基于對(duì)世界潮流信息和行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)的迅速掌握，龔建森對(duì)詩(shī)梵尼品牌的未來(lái)發(fā)展有著十分清晰的認(rèn)識(shí)。未來(lái)詩(shī)梵尼或?qū)L試“大家居”的理念?！霸?shī)梵尼可以和其他家裝企業(yè)合作，比如壁紙企業(yè)，然后通過(guò)我們的設(shè)計(jì)讓消費(fèi)者享受到一條龍的私人定制服務(wù)?！饼徑ㄉ嬖V記者，“大家居”的理念在家紡行業(yè)雖不算新鮮但也正熱門。詩(shī)梵尼在堅(jiān)持原創(chuàng)的基礎(chǔ)上，將國(guó)際化的視角和新潮的理念相結(jié)合，為品牌注入了無(wú)窮無(wú)盡的生命力。

客戶聲音：

山臣家居（浙江）有限公司BIG BANG分公司經(jīng)理徐煥光：

“我們是在廣交會(huì)上認(rèn)識(shí)的，合作兩年以來(lái)，詩(shī)梵尼的品質(zhì)和服務(wù)都很穩(wěn)定，各方面的合作都很順暢。龔建森為人隨和，質(zhì)量服務(wù)意識(shí)很強(qiáng)，我們的合作一直都在繼續(xù)，詩(shī)梵尼是一個(gè)值得信任的品牌。”

揚(yáng)長(zhǎng)避短　關(guān)注客戶服務(wù)

受訪人：紹興芙迪紡織品有限公司總經(jīng)理占麗霞

核心要點(diǎn)：細(xì)節(jié)開(kāi)發(fā)品質(zhì)服務(wù)

經(jīng)典語(yǔ)錄：“行情起起伏伏很正常，越是低谷越需要開(kāi)發(fā)新的花型，這樣才能帶動(dòng)舊的花型一起賣。”

2008年之前的8年時(shí)間中，芙迪紡織經(jīng)歷了3次搬遷，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，最終回到了中國(guó)輕紡城東市場(chǎng)。據(jù)公司總經(jīng)理占麗霞介紹，芙迪紡織主要經(jīng)營(yíng)色織格子布，目前已經(jīng)擁有了3個(gè)門市部、4家工廠和一個(gè)5000多平方米的倉(cāng)庫(kù)。每天都有100多位客戶上門，公司業(yè)績(jī)逐年上升。

芙迪紡織一路走來(lái)書寫傳奇，它的品牌之路幾乎可以作為中國(guó)輕紡城市場(chǎng)品牌崛起的典范。白手起家的占麗霞對(duì)自己有著清醒的認(rèn)識(shí)，在品牌發(fā)展的不同階段注意揚(yáng)長(zhǎng)避短。在品牌創(chuàng)建初期，由于資金的限制，占麗霞主要從一些細(xì)節(jié)入手?！澳菚r(shí)候，其他門市都還沒(méi)有花精力在面料的展示上，我們就另辟蹊徑，將所有的面料都裁成正五邊形，一排排掛在店里，同時(shí)還請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)店面進(jìn)行裝修，一整條街?jǐn)?shù)我們家的門市最亮眼?！闭见愊甲院赖卣f(shuō)。芙迪紡織的另一創(chuàng)新是其率先在紡城內(nèi)免費(fèi)提供色樣卡。在當(dāng)時(shí)的很多經(jīng)營(yíng)戶心中，免費(fèi)提供色樣卡不僅會(huì)增加企業(yè)的成本，而且會(huì)大大提升面料被仿冒的概率。但是5年后，通過(guò)免費(fèi)色樣卡和特色展示，芙迪紡織的業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了那些經(jīng)營(yíng)十幾年的門市。

隨著品牌越來(lái)越知名，企業(yè)實(shí)力越來(lái)越深厚，芙迪紡織將發(fā)展重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了花型的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)上。占麗霞表示，芙迪紡織所有產(chǎn)品都是原創(chuàng)，而且花型的更新速度也很快，幾乎每15天就會(huì)有新的產(chǎn)品面市?！靶星榈吐鋾r(shí)可以減少生產(chǎn)量，但是花型的種類一定要豐富，這樣才會(huì)讓客戶有充分選擇的余地?！闭见愊颊f(shuō)。如果說(shuō)豐富的原創(chuàng)花型是芙迪現(xiàn)階段的主要吸睛點(diǎn)，那么品質(zhì)則是芙迪能夠有自信不斷開(kāi)發(fā)的重要保障?！敖鼛啄?，芙迪的淘訂單越來(lái)越多，淘寶客戶直接面對(duì)消費(fèi)者。一旦面料的品質(zhì)不過(guò)關(guān)，消費(fèi)者要求退貨，那么作為供應(yīng)商自然會(huì)失去這個(gè)客戶?！?/p>

芙迪紡織用成衣展示面料。

一直以來(lái)，占麗霞都沒(méi)有放棄對(duì)服務(wù)的重視?！盁o(wú)條件退換”是芙迪紡織最大的誠(chéng)意。作為一個(gè)白手起家的紡織人，占麗霞深諳退貨的苦惱?！拔覀儎偲鸩降臅r(shí)候也沒(méi)有自己的工廠，所有的產(chǎn)品都需要從其他企業(yè)購(gòu)買，當(dāng)時(shí)就碰到過(guò)退貨的問(wèn)題，很是麻煩?！闭见愊继寡?。因?yàn)橛辛斯餐慕?jīng)歷，所以在芙迪紡織，客戶提出的所有要求都可以商量。如果客戶想要退貨，就算面料沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題也依然可以退換?！拔磥?lái)的路還長(zhǎng)著呢，我們用真誠(chéng)來(lái)打動(dòng)客戶，以后客戶如果有需要能夠想到我們就行?！闭见愊几嬖V記者。

客戶聲音：

湖州織里阿龍格子布行經(jīng)營(yíng)戶朱肖龍：

“雖然之前一直聽(tīng)說(shuō)芙迪的格子布花型多、品質(zhì)優(yōu)，但是我們真正合作是在2013年年底。合作之后，我發(fā)現(xiàn)芙迪的面料質(zhì)量確實(shí)比同行要好，而且價(jià)格很實(shí)在。服務(wù)態(tài)度也特別好，每次打電話要樣品都會(huì)很快送達(dá)，雖然沒(méi)有經(jīng)過(guò)詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，但是我每年都會(huì)下不少訂單?！?/p>