淺談如何提高博物館的社會影響力及塑造講解員的形象

李海珍

（徐聞縣博物館，廣東 徐聞 524100）

淺談如何提高博物館的社會影響力及塑造講解員的形象

李海珍

（徐聞縣博物館，廣東 徐聞 524100）

博物館既是弘揚民族文化，傳播科普知識，進行愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育的重要場所，又是進行社會主義精神文明建設(shè)活動，加強全民思想素質(zhì)教育的主要執(zhí)行機構(gòu)之一。根據(jù)自身在博物館多年的講解工作實踐，對如何提高博物館的社會影響力及塑造講解員的形象，從而充分發(fā)揮博物館的社會教育職能進行了淺略探討。

博物館；社會影響力；講解員形象

一、提高影響力，把觀眾源源不斷地吸引到博物館

博物館既是弘揚民族文化，傳播科普知識，進行愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育的重要場所，又是進行社會主義精神文明建設(shè)活動，加強全民思想素質(zhì)教育的主要執(zhí)行機構(gòu)之一。但是現(xiàn)在不少博物館，參觀人數(shù)很少，博物館對社會各界缺乏較強的影響力，沒有充分發(fā)揮到博物館的教育作用。蘇東海先生在《博物館演變史綱》中論述：“從社會視角來看，當代博物館正在進入一個外向化的發(fā)展進程，過去的博物館是內(nèi)向的，其職能是在館內(nèi)運轉(zhuǎn)的，是在內(nèi)部自我完善的，當代博物館突破了封閉式的內(nèi)部循環(huán)機制，走向外部形成大循環(huán)。博物館正在沖出博物館的院墻，更深地走入社會，更深地與外部世界結(jié)合”。

（一）改變陳列展覽模式

陳列展覽是博物館進行社會教育、傳播知識活動的最基本的形式，是向公眾進行宣傳教育的手段。對于陳列展覽，博物館通常的做法是，在展覽的開始部分以序言、總括、簡介或在展覽的各部分之前以簡介等形式作一個通說和介紹，然后在每件展品旁放置一個小牌牌，寫上該展品的名稱、年代等資料就算完事了，陳舊單調(diào)。所以我們要通過高科技的手段，以綜合、系統(tǒng)、動態(tài)的觀念去處理展品，著力于“動感”的創(chuàng)造和對觀眾心理的考慮，盡量做到以動代靜，真實體現(xiàn)展覽主題，滿足觀眾的求實動機，尤其要把展覽名稱做得簡潔、明了，克服深奧、單調(diào)和呆板的模式，營造出陳列的文化氛圍，使觀眾易于接受，滿足觀眾的需求。

（二）舉辦主題鮮明的陳列展覽

人們參觀博物館是一種高雅的文化活動，是開拓視野、增長知識、欣賞藝術(shù)和陶冶情操的多重精神享受，只有舉辦主題鮮明、制作工藝精湛、藝術(shù)價值高貴的精品展覽，讓觀眾從參觀展覽出發(fā)，走進更廣闊的藝術(shù)空間，才更具吸引力。同時，高水平、高質(zhì)量的陳列展覽，不僅是博物館學術(shù)成果和研究水平的體現(xiàn)，而且也是向社會展現(xiàn)形象的重要窗口。所以，要樹立博物館形象，提高博物館影響力，必須樹立精品意識，擁有自己的主題品牌。

（三）舉辦豐富的臨時展覽

目前，我國大多數(shù)博物館傳播的形式主要是由基本陳列和臨時展覽共同擔負著展示信息的任務(wù)，基本陳列作為進行社會教育的主要陣地，臨時展覽作為吸引群眾的重要手段。所以，博物館要在基本陳列的基礎(chǔ)上多舉辦內(nèi)容豐富的臨時展覽，不斷有新的展覽推出，如博物館針對多數(shù)家長都希望自己的子女能多掌握科普知識的愿望，側(cè)重舉辦面向少兒的科普知識，博物館可以在節(jié)假日和寒暑假的時間，舉辦科普文章、演講比賽和文物知識搶答等活動，或者舉辦《海洋生物科普展覽》《航空航天科普展覽》等?！锰厣顒游∮^眾，只有這樣，博物館才會人氣旺盛，門庭若市，充滿生機。

（四）多途徑展開宣傳

一是編寫博物館簡介及一些有關(guān)文物文博的書籍，向前來參觀的觀眾免費發(fā)送，并在“5.18”博物館日把書籍拿到公共場所去派發(fā)，這些資料能幫助觀眾更深刻的理解展品和藏品的內(nèi)涵，使得觀眾對博物館及歷史文化等有更加清晰地認識。同時，利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)站等覆蓋面較廣泛的媒體，增加對博物館的介紹，吸引觀眾注意，提升社會影響力。

（五）加強與各團體的聯(lián)系

（1）與學校、部隊等組成聯(lián)合的教育基地，既有助于普及教育又能對博物館起到宣傳作用；（2）積極與旅游部門取得聯(lián)系，把博物館納入旅游路線，這樣使旅游者能深刻了解到所旅游城市的歷史與文化，又在更大的范圍內(nèi)對博物館進行了宣傳。

二、如何塑造講解員的形象，從而充分發(fā)揮博物館的社會教育職能

博物館的展品多是年代久遠、無聲、靜止的，而講解工作是實現(xiàn)博物館宣傳教育職能的重要手段和途徑,是聯(lián)系博物館與社會的橋梁和紐帶，從某種意義上講，講解員的素質(zhì)和水平，直接關(guān)系到一個博物館的聲譽和影響力，也是博物館層次高低的一個標志。那么，講解員的個人形象如何，也將直接影響到博物館教育作用的發(fā)揮。因為她直面觀眾，觀眾則是由社會不同層次、不同職業(yè)、不同文化素養(yǎng)的各界人士組成，講解員的一言一行、一舉一動都代表了博物館的形象，而博物館展示的內(nèi)容也是多方面的，既有基本陳列，也舉辦各種不同形式、內(nèi)容的臨時展覽。如何讓觀眾對展覽內(nèi)容留下深刻的印象，講解員的工作就直接關(guān)系到觀眾參觀的效果。所以，講解員必須樹立良好的個人形象，從而更好的發(fā)揮博物館的社會教育職能作用。

（一）加強思想素質(zhì)修養(yǎng)

博物館講解員思想素質(zhì)修養(yǎng)應(yīng)包括思想品德和職業(yè)道德等多個方面。加強講解員自身的精神素質(zhì)修養(yǎng)，以高素質(zhì)、高品味適應(yīng)社會大眾的共同需求，以正確的心態(tài)和高尚的道德標準面對新世紀的挑戰(zhàn)，既是社會文明發(fā)展的需要，又是博物館加強自身建設(shè)中的一項具體而又重要的工作。（1）必須熱愛本職工作。做到“干一行愛一行”，對文博教育事業(yè)充滿熱情和信心，同時必須熱愛黨、熱愛社會主義，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，有較高的政治思想覺悟，準確地把握宣傳教育方向，真正成為社會文明的宣傳者和弘揚民族文化的傳播者；（2）要有較好的職業(yè)道德。在甘于把身心奉獻給文博教育事業(yè)的同時，對觀眾必須一視同仁、熱忱相待、尊重歷史、真誠施講，同時虛心接受觀眾提出的意見和建議，并積極改正。

（二）提高業(yè)務(wù)素質(zhì)水平

俗話說：“巧婦難為無米之炊”，而一個人的業(yè)務(wù)素質(zhì)是一個不斷積累的過程，要不斷學習新的知識，而且要通過各種途徑來提高自己，充實自己，積累新的知識。（1）學好扎實的基本功。多讀，達到“讀書破萬卷；下筆如有神”熟能生巧的境界，多背；對博物館的基本知識，掌握陳列的內(nèi)容及相關(guān)展品的背景知識要倒背如流；博學，多學習一些文化知識，提高自己的文化水平，對所學的知識要博而專，并做到“虛心向別人請教”；（2）學習社會教育學。學禮儀，內(nèi)外兼修，講解員必須端莊大方地進入工作角色，接待觀眾要從容和氣，服飾要整潔、美好、合體，給人以賞心悅目之感；學禮貌用語，保持微笑，讓觀眾覺得自己有“親和力”，拉近與觀眾的距離，增加與客人的溝通感，讓觀眾有一種積極向上的情感意識，講解就能在輕松、愉快的過程中自然地進行。

（三）加強專業(yè)技能學習

注重講解藝術(shù)，講解藝術(shù)的本質(zhì)特征是知識和語言的有機結(jié)合，講解語言是講解的靈魂。對于講解員而言，語言是我們用來做好講解服務(wù)工作的重要手段和工具，講解服務(wù)效果的好壞在很大程度上取決于講解員掌握和運用語言藝術(shù)的能力，所以講解員除了熟練掌握好各種語言外，更要十分注重探索講解方法和技巧，注重講解語言的正確性、生動性、情感性、互動性，針對不同觀眾、不同的年齡層次、心理特點、知識水平和接受能力，結(jié)合所掌握的知識，用不同的方式方法，整理不同的講解詞，側(cè)重點不同的解說內(nèi)容進行“因人施講”。例如：在給學生講解時我們就可以采用客問我答、我問客答、或自問自答的方法與學生互動起來。

三、結(jié)語

總之，博物館是人類文化不斷進步的產(chǎn)物，它源于人類對自己的文化、歷史和生存環(huán)境與物證的鐘愛和收藏，并經(jīng)歷了漫長的發(fā)展和完善過程。所以，在新形勢下，博物館要適應(yīng)社會的發(fā)展，必須提高社會影響力和塑造講解員的形象，打造一支專業(yè)的講解隊伍，通過講解員做好博物館與觀眾之間的溝通工作，從而提高博物館的服務(wù)水平，吸引更多的觀眾，使博物館事業(yè)不斷發(fā)展與壯大。

[1]于萍.博物館陳列設(shè)計[M].遼寧:遼寧科學技術(shù)出版社,2012.

[2]趙玫.博物館書[M].南京:江蘇文藝出版社,2013.

[3]賈雪虹.展覽講解員(初級)[M].北京:中國勞動社會保障出版社,2008.

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