中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設探討

滕 野 張宗明

南京中醫(yī)藥大學，江蘇南京 210023

隨著我國醫(yī)改過程的不斷深化，醫(yī)院文化已經成為醫(yī)院生存和發(fā)展的重要資源，成為醫(yī)院管理和改革的重要內容。 醫(yī)院的管理者們也已經意識到，面對醫(yī)療市場日益激烈的競爭，必須重視塑造醫(yī)院核心競爭力和提升醫(yī)院整體素質，因此，確立符合醫(yī)院科學發(fā)展的文化建設理念，將對醫(yī)院的長遠發(fā)展起到舉足輕重的影響。

20 世紀90 年代初期，源于企業(yè)文化的醫(yī)院文化成為醫(yī)院現(xiàn)代化管理的一種新的理論和方法，受到越來越多的醫(yī)院管理層的青睞，醫(yī)院文化已成為現(xiàn)代醫(yī)院管理的發(fā)展趨勢，對醫(yī)院的經營有著至關重要的影響，已經成為醫(yī)院管理理論中的重要部分。 隨著我國社會主義市場經濟的快速發(fā)展和百姓生活水平的顯著改善，全民的健康意識不斷提高，對醫(yī)療服務的需求越來越高，這為中醫(yī)院中醫(yī)文化建設工作創(chuàng)造了良好的機遇。 近年來，為進一步推動中醫(yī)院加強中醫(yī)藥文化建設，國家中醫(yī)藥管理局制訂了《關于加強中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設的指導意見》和《中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》， 對中醫(yī)院如何開展中醫(yī)藥文化建設做了較為具體的介紹，指導各級中醫(yī)院做好中醫(yī)藥文化建設?！吨嗅t(yī)藥文化建設“十二五”規(guī)劃》強調進一步繁榮發(fā)展中醫(yī)藥文化，切實發(fā)揮中醫(yī)藥文化對中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的引領作用。 目前，中醫(yī)院中醫(yī)文化建設工作處在初步發(fā)展時期， 雖然獲得了一些良好的效果，但是在中醫(yī)藥文化建設實踐中，仍然與公眾需求存在著差距， 需要進一步研究中醫(yī)文化建設的規(guī)律和特點，擴充中醫(yī)文化專業(yè)隊伍和提高專業(yè)人才素質。

1 加強中醫(yī)藥文化建設的重要性

1.1 中醫(yī)文化建設能夠增強中醫(yī)的社會影響力

中醫(yī)院作為以中醫(yī)藥治療為主的醫(yī)療機構，為患者提供醫(yī)療救助，滿足大眾對身體健康的需求，同時，更是民眾認識和了解中醫(yī)藥的重要場所。 隨著醫(yī)學技術的發(fā)展和人民群眾經濟水平的提高， 社會公眾對健康的追求越來越強烈，以“中醫(yī)養(yǎng)生”為主題的健康服務成為熱門現(xiàn)象。 社會上“中醫(yī)養(yǎng)生會所”、“中醫(yī)美容店”等私人個體店鋪比比皆是，電視訪談節(jié)目中的養(yǎng)生專家們大談中醫(yī)養(yǎng)生之道， 圖書店內關于中醫(yī)的書籍也非常暢銷，可以說中醫(yī)受到了社會各界的廣泛關注和支持。 需要注意的是，一些例如“張悟本事件”的非法行醫(yī)、違法行醫(yī)的現(xiàn)象對中醫(yī)造成了嚴重的負面影響，將中醫(yī)推到了輿論的風口浪尖上。 中醫(yī)院作為中醫(yī)的合法醫(yī)療機構，有義務承擔起傳播和弘揚中醫(yī)文化、樹立中醫(yī)良好形象的責任。通過加強中醫(yī)院中醫(yī)文化建設，要把中醫(yī)院打造成宣傳和推廣中醫(yī)的重要平臺，使得中醫(yī)院能夠充分體現(xiàn)出中醫(yī)文化特色，讓廣大人民群眾在享受中醫(yī)服務中正確認識和了解中醫(yī)和中醫(yī)文化，增強中醫(yī)的社會影響力。

1.2 加強中醫(yī)藥文化建設，弘揚中華民族的傳統(tǒng)文化

中醫(yī)是在中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化土壤中孕育而生的，中醫(yī)的發(fā)展變化也深受文化的影響。 第一次對“中醫(yī)藥文化”做出明確的定義，是在全國第八屆中醫(yī)藥文化研討會上，會議提出“中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中體現(xiàn)中醫(yī)藥本質與特色的精神文明和物質文明的總和”[1]。 由此可見，中醫(yī)藥文化與中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化有著千絲萬縷的聯(lián)系，是中華文化中最為重要的內容， 是傳播中華文化走向世界的特殊標志。 《國務院關于扶持和促進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的若干意見》強調“中醫(yī)藥蘊含著深刻的哲學智慧和人文思想，是我國文化軟實力的重要象征”[2]。因此，中醫(yī)藥文化是弘揚中華優(yōu)秀文化的重要載體，是提升我國文化軟實力的重要因素[3]。加強中醫(yī)藥文化建設，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢， 從而促進中華文化得到傳承和發(fā)揚，為提高國家文化軟實力做出應有的貢獻。

2 加強中醫(yī)文化建設的必要性

2.1 中醫(yī)藥文化建設能夠形成醫(yī)院的核心競爭力

隨著我國中醫(yī)院的快速發(fā)展，醫(yī)院的規(guī)模不斷擴大，中西醫(yī)的結合逐漸成熟，中醫(yī)院的“醫(yī)院”功能得到了鞏固，但有些中醫(yī)院已經有名無實，“正宗”中醫(yī)文化面臨嚴重的傳承缺失問題。隨著我國市場經濟制度的不斷完善和醫(yī)療改革工作的深入開展，醫(yī)院相互之間的競爭早已從過去醫(yī)療技術和醫(yī)院設施的“硬實力”競爭，轉變?yōu)榉绽砟詈臀幕瘧?zhàn)略的“軟實力”競爭。 如今中醫(yī)院面臨的新課題，是探索出一種能夠充分發(fā)揮中醫(yī)藥學術特點和中醫(yī)藥文化特色的醫(yī)院管理模式。傳統(tǒng)中醫(yī)文化是中醫(yī)院構建核心競爭力的重要資源[4]，加強中醫(yī)文化建設能夠改善中醫(yī)院的社會形象，提升中醫(yī)院的凝聚力，實現(xiàn)中醫(yī)院的發(fā)展目標，對中醫(yī)院的健康發(fā)展以及管理水平的提高有著重要的現(xiàn)實意義。

2.2 中醫(yī)院是展示中醫(yī)藥文化的重要陣地

中醫(yī)院作為以中醫(yī)藥治療為主的醫(yī)療機構，為患者提供醫(yī)療救助，滿足大眾對身體健康的需求，同時，更是民眾認識和了解中醫(yī)藥的重要場所。 因此，中醫(yī)院要塑造成傳播和弘揚中醫(yī)藥文化的重要陣地，中醫(yī)院要充分體現(xiàn)出中醫(yī)藥文化特色，全面加強中醫(yī)院的中醫(yī)藥文化建設，讓廣大人民群眾在享受中醫(yī)藥服務的同時能夠感受到中醫(yī)藥文化的魅力。 首先，醫(yī)院要在建筑風格和內部裝飾體現(xiàn)出中醫(yī)藥文化元素，通過外在形式突出中醫(yī)藥文化的特色，優(yōu)化患者看病就醫(yī)的環(huán)境，也改善醫(yī)務人員的工作環(huán)境。其次，醫(yī)院要在醫(yī)院的價值理念和醫(yī)院的規(guī)章制度中融入中醫(yī)藥文化思想，依靠思想制度強調中醫(yī)藥文化的作用，擴大中醫(yī)藥文化在患者和社會中的影響力，同時增強醫(yī)院職工從事中醫(yī)的自信心，也可以對醫(yī)務人員行醫(yī)活動起到約束作用。

3 中醫(yī)院文化建設現(xiàn)狀

3.1 中醫(yī)院文化建設內容

3.1.1 物質文化建設 醫(yī)院物質文化建設是醫(yī)院文化的外化，它以有特色的、人性化的醫(yī)院建筑，完善的工作條件和文化生活設施， 優(yōu)雅溫馨的就醫(yī)環(huán)境為標志，是一個醫(yī)院有別于其他醫(yī)院的個性化展示。 良好的醫(yī)院形象是醫(yī)院難以估計的無形資產，客觀反映醫(yī)院的物質基礎、 醫(yī)技水平和醫(yī)患關系和諧的人文環(huán)境，有利于醫(yī)院贏得社會公眾的信任和好感，提高醫(yī)院的管理水平，塑造更好的社會形象，增強醫(yī)院的市場競爭能力。

3.1.2 行為文化建設 醫(yī)院的行為文化建設包括醫(yī)院行為文化、員工行為文化，例如制訂醫(yī)院員工共同行為規(guī)范、各部門人員行為規(guī)范等[39]。 行為文化能夠促進員工自覺地按照大家認同的觀念和意識約束自己的行為，醫(yī)務人員通過平易近人、充滿關愛的言行表達出對患者的關懷能夠增強患者對醫(yī)務人員的信任感、親近感，進而認同醫(yī)院的文化價值觀，對醫(yī)院產生信賴，有利于增強醫(yī)院的社會吸引力。

3.1.3 精神文化建設 醫(yī)院精神文化建設是醫(yī)院文化建設三個次層中最深層次的文化，是中醫(yī)院文化建設的核心和靈魂。它是一種貫穿在醫(yī)院日常活動中的無形文化， 通過將中醫(yī)文化特色融入到醫(yī)院的理念、醫(yī)院的價值觀、醫(yī)院的精神，使醫(yī)院工作者產生對醫(yī)院精神理念和價值觀念的認同感，將自己的工作行為和情感意識與醫(yī)院發(fā)展相統(tǒng)一，將實現(xiàn)職工個人目標和醫(yī)院整體目標相結合。

3.2 中醫(yī)院中醫(yī)文化建設關鍵環(huán)節(jié)

3.2.1 塑造中醫(yī)文化特色的醫(yī)院環(huán)境形象 醫(yī)院形象是通過醫(yī)院的建筑外觀、庭院造型、內飾風格以及醫(yī)院標識等外在符號向社會公眾展示中醫(yī)院個性化的特征。 中醫(yī)院在環(huán)境形象上充分彰顯中醫(yī)文化特色，是展示與傳播中醫(yī)文化的重要方式，是在外在形象上有別于其他類型醫(yī)院的最佳途徑[5]。 通過優(yōu)化中醫(yī)院的外觀形象， 將中醫(yī)院的價值觀念以視覺的形式外化，向社會公眾傳遞中醫(yī)院的基本特征、中醫(yī)藥的特色優(yōu)勢，有利于醫(yī)院保障中醫(yī)為主的發(fā)展方向，更好地保持中醫(yī)的社會公眾形象，從而提高中醫(yī)院的市場競爭力。

3.2.2 制訂“大醫(yī)精誠”的醫(yī)院行為規(guī)范 醫(yī)院人員在患者來院看病就醫(yī)過程中表現(xiàn)出的一言一行，是患者了解和接觸醫(yī)院文化價值最直接有效的途徑。保障患者能夠滿意醫(yī)院及其職工的服務行為，必須嚴格制訂和不斷完善醫(yī)院的行為規(guī)范制度。中醫(yī)院中醫(yī)文化建設的主要任務是在醫(yī)院職工行為規(guī)范制度中充分體現(xiàn)中醫(yī)文化，全面提高醫(yī)院員工的職業(yè)素養(yǎng)，在醫(yī)療服務中發(fā)揮中醫(yī)的特色優(yōu)勢。 醫(yī)圣孫思邈在《大醫(yī)精誠》中提出的“若有疾厄來求者，不得問其貴賤貧富，老幼妍媸，怨親善友，華夷愚智，普同一等，皆如至親之想”[6]，將這種思想貫穿于醫(yī)院的各項工作，融入到每位員工的行為舉止中，將有助于中醫(yī)院樹立“以患者為中心”的服務理念，培育“醫(yī)乃仁術”的醫(yī)院精神，形成富有中醫(yī)特色的服務行為，提高醫(yī)務人員的自身素質修養(yǎng)，培養(yǎng)職工健康的醫(yī)德醫(yī)風，構建和諧的醫(yī)患關系，塑造醫(yī)院良好的社會形象。

3.2.3 培育“仁、和、精、誠”的醫(yī)院價值觀 中醫(yī)院中醫(yī)文化建設工作的重要內容是要在醫(yī)院的價值觀念上與中醫(yī)藥文化的核心價值相融合。中醫(yī)文化的核心價值觀，主要體現(xiàn)在“仁、和、精、誠”四個字，即“醫(yī)乃仁術”、“天人合一”、“調和致中”、“大醫(yī)精誠” 的價值理念?！叭省北磉_了中醫(yī)仁者愛人、愛護生命的倫理思想，深刻體現(xiàn)了中醫(yī)院的精神理念；“和”是指中醫(yī)崇尚和諧的價值觀念，體現(xiàn)為“天人合一”的整體觀和“調和致中”的治療觀，是中醫(yī)院文化建設的核心思想；“精”體現(xiàn)了中醫(yī)人要精勤治學，要具備精湛的醫(yī)術，這是行為文化建設最基本的要求；“誠”要求中醫(yī)人在為人處事、治學診療中做到真誠、誠信，是中醫(yī)工作者人格修養(yǎng)的最高境界。只有培育出蘊含中醫(yī)文化的醫(yī)院核心價值觀，才能夠有效指導中醫(yī)院的環(huán)境形象建設和行為文化建設工作，才能保障中醫(yī)院中醫(yī)文化建設的順利開展，并取得理想的成果。

3.3 中醫(yī)院中醫(yī)文化建設存在的問題

3.3.1 中醫(yī)院文化建設內容表面化 中醫(yī)院中醫(yī)文化建設包括三個層次：物質層、行為層、價值觀層，這三個層次是逐層遞進的，價值觀是醫(yī)院文化的核心和本質，是全部醫(yī)院文化的源泉。 有些醫(yī)院管理者對中醫(yī)院文化建設缺乏透徹的認識，片面地認為醫(yī)院文化建設就是搞好員工的文體活動， 豐富職工業(yè)余文化生活，將醫(yī)院文化建設理解為組織文藝活動、體育比賽、參觀游覽，或者將醫(yī)院文化建設簡單理解為醫(yī)院形象建設。 還有一些管理者將醫(yī)院文化曲解為包裝醫(yī)院，僅僅是在墻上貼標語口號，或掛一些名醫(yī)的畫像就是體現(xiàn)醫(yī)院文化。

3.3.2 中醫(yī)院文化建設效果形式化 雖然一些中醫(yī)院管理者認識到了醫(yī)院中文化建設的重要性，設計并提出了醫(yī)院的宗旨、理念、價值觀、愿景等，但是，只將醫(yī)院文化做到價值觀層面，沒有將價值觀轉化為員工實際行動，那么醫(yī)院設計的價值理念也就等于毫無意義的空話。中醫(yī)院文化的核心——醫(yī)院價值觀應是包括管理者和醫(yī)務工作者所普遍認同并共同遵守的價值觀念。 醫(yī)院制訂的行為文化需要全體員工的共同遵守，當與自身利益發(fā)生沖突時，部分員工卻將自己置身事外，知行不一，缺乏表率作用，進而導致醫(yī)院的醫(yī)患關系不和諧問題。

3.3.3 中醫(yī)院文化建設缺乏網(wǎng)絡化 中醫(yī)院的文化建設工作內容非常豐富，其中中醫(yī)文化科普宣傳也是中醫(yī)院文化建設的重要內容。 目前，中醫(yī)院的科普宣傳活動形式多樣化，包括義診、院報、醫(yī)院實施、公益活動、電視節(jié)目等等，可是，醫(yī)院在網(wǎng)絡媒體上的投入力度不都大。雖然，每家中醫(yī)院都有官方網(wǎng)站，但網(wǎng)站上的信息不全面、更新不及時等問題普遍存在，針對中醫(yī)科普宣傳的內容也是少之又少。網(wǎng)絡媒體作為當前最流行的信息傳播工具，中醫(yī)院的文化建設應該充分合理地運用網(wǎng)絡平臺。

4 加強中醫(yī)院文化特色建設的建議

4.1 培育優(yōu)秀醫(yī)院精神創(chuàng)建醫(yī)院文化品牌

醫(yī)院文化的形成與發(fā)展，是一個從醫(yī)院管理實踐上升為醫(yī)院文化， 再由醫(yī)院文化指導醫(yī)院管理實踐，循環(huán)往復、不斷推進的過程。因此，醫(yī)院文化是醫(yī)院特定的價值理念、文化氛圍與行為方式的結合體，其中最核心的是醫(yī)院價值觀。 因此，培育體現(xiàn)中醫(yī)文化特色、符合醫(yī)院實際情況的醫(yī)院價值觀念，是中醫(yī)院文化建設面臨的重要問題。

首先，中醫(yī)院的文化建設要繼承傳統(tǒng)中醫(yī)文化的精髓，中醫(yī)院的精神理念和價值觀念蘊含著深厚的中醫(yī)文化底蘊，能夠充分展示中醫(yī)院的“中醫(yī)”特征，有效保持中醫(yī)院的特色優(yōu)勢，鞏固醫(yī)院以中醫(yī)為主的發(fā)展目標，更好地滿足社會公眾對中醫(yī)藥服務的需求[7]。同時，中醫(yī)院要培育醫(yī)院價值觀念體系，如醫(yī)院的辦院宗旨、價值觀念、精神理念等方面要結合時代文化特征。 中醫(yī)院中醫(yī)文化建設既要充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，還要將“醫(yī)乃仁術”、“大醫(yī)精誠”等中醫(yī)文化價值觀念與醫(yī)院的自身價值需要、價值創(chuàng)造和價值實現(xiàn)想結合。 在當前的時代背景下，醫(yī)院要在價值理念上明確“提倡什么、抵制什么”，在發(fā)展目標上確定“要做什么、不做什么”。正是由于醫(yī)院精神所具備的獨特的中醫(yī)文化特色，使得中醫(yī)院成為有別于西醫(yī)院和綜合醫(yī)院的重要標志。

其次，加強文化建設，有利于創(chuàng)建醫(yī)院品牌。醫(yī)院相互之間的競爭就是對病源的競爭?；颊呋蛘呋颊呒覍龠x擇到某家醫(yī)院就診， 往往取決于醫(yī)院的知名度，而知名度是長期積累的過程，醫(yī)院文化對形成這種知名度起著舉足輕重的作用。創(chuàng)建醫(yī)院品牌是醫(yī)院文化建設成效的重要內容[8]。 醫(yī)院的精神理念通過形象能清晰直觀地傳播給患者，能夠加強患者的認同感。 加強中醫(yī)文化建設，塑造優(yōu)秀的醫(yī)院品牌形象不僅是推動醫(yī)院發(fā)展的工具， 更能呈現(xiàn)中醫(yī)院獨特的人文風貌。 在實際工作中，中醫(yī)院品牌建設主要考慮到醫(yī)院的歷史、價值、使命和愿意，在內容設計上與中醫(yī)文化相融合，建立一種清晰的、適當?shù)男问絹肀磉_中醫(yī)院的品牌特色。

4.2 加強“精、誠”文化建設緩解醫(yī)患緊張關系

伴隨醫(yī)學技術發(fā)展越來越快，醫(yī)院設備應用越來越廣泛，醫(yī)院更多地憑借高端的儀器設備而不重視患者的體驗感受，醫(yī)院醫(yī)療手段嚴重“物化”而缺少醫(yī)生和患者之間的溝通。 即使現(xiàn)代醫(yī)學提倡“生物-心理-社會醫(yī)學”模式，但醫(yī)生缺少對患者的人性關懷，醫(yī)患之間缺乏溝通，是導致醫(yī)患關系緊張的重要原因。 而眾所周知，中醫(yī)崇尚“仁愛”精神，中醫(yī)文化具有豐富的“人文精神”，加強中醫(yī)文化建設是緩解當前醫(yī)患關系最具可行性的方法。

一方面，醫(yī)生要“精”于專業(yè)素質，消除患者顧慮。隨著人民群眾健康意識、法律意識、權利意識的日益增強，醫(yī)患關系緊張成為一個社會各界廣泛關注的熱門問題[9]。一個醫(yī)院若想構建“醫(yī)患和諧”的環(huán)境，最基本的前提是具備值得患者信任的專業(yè)技術素質。當今社會，醫(yī)院之間的競爭甚為激烈，沒有出色的技術優(yōu)勢和精湛的技術，是很難取得患者的信任，很難形成醫(yī)患和諧關系。對于中醫(yī)院而言，就應當充分發(fā)揮“中醫(yī)”優(yōu)勢，要積極運用傳統(tǒng)的視、觸、叩、聽、望、聞、問、切醫(yī)療手段，加強與患者的有效溝通，發(fā)展醫(yī)院核心技術，打造重點?？?，提升醫(yī)務人員的專業(yè)素質是緩解醫(yī)患關系的主要途徑。 另一方面，醫(yī)生要“誠”于道德素質，對患者提供人文關懷。 根據(jù)中華醫(yī)院管理學會進行的關于“醫(yī)療糾紛情況”的調查結果顯示，在導致醫(yī)患關系緊張因素中選擇“由于醫(yī)務人員服務態(tài)度不好，引發(fā)糾紛”的有49.5%[10]，而現(xiàn)實中由于醫(yī)患溝通不通暢而造成醫(yī)患矛盾的比例要遠高于此。由此可見，醫(yī)務人員在醫(yī)療服務過程中對患者的表現(xiàn)出的行為和態(tài)度是影響醫(yī)患關系的重要因素。人稱“藥王”的中醫(yī)學家孫思邈在《千金要方·大醫(yī)精誠》中談到了作為中醫(yī)人要嚴格遵守的道德要求：一為“精”，即技術精湛；二為“誠”，即品德高尚。 中醫(yī)學推崇“仁愛精神”，敬畏生命、精求醫(yī)術、仁善博愛是中醫(yī)者必須具備的基本品格和素質，也是必須遵從的職業(yè)道德和操守。 將“誠”字作為中醫(yī)院醫(yī)務人員的職業(yè)操守，可以全面提升醫(yī)院職工的職業(yè)道德素養(yǎng)，改善醫(yī)療行為作風，對緩解當前醫(yī)患的矛盾關系有著至關重要的現(xiàn)實意義[11]。

4.3 完善網(wǎng)絡宣傳平臺，豐富科普宣傳途徑

互聯(lián)網(wǎng)作為20 世紀興起的新媒體， 已成為人們獲取信息的主要方式， 尤其是微博和微信的應用，對于信息的傳播產生了巨大影響。 需要指出的是當今“中醫(yī)文化熱”、“中醫(yī)養(yǎng)生熱”及“張悟本事件”都是依靠的網(wǎng)絡，因此加強中醫(yī)藥文化建設，將中醫(yī)院打造成傳播和弘揚中醫(yī)藥文化的主陣地，醫(yī)院需要創(chuàng)建網(wǎng)絡平臺。

4.3.1 完善醫(yī)院網(wǎng)絡建設要充分運用“微”平臺 中醫(yī)院要完善醫(yī)院的官方網(wǎng)站。 目前，每家中醫(yī)院都有其官方網(wǎng)站，介紹醫(yī)院概況，公布醫(yī)院門診信息，網(wǎng)上掛號方便患者看病就醫(yī)，但有的醫(yī)院在網(wǎng)站內容設計上顯得雜亂無章、不合理。宣傳和普及中醫(yī)藥健康知識。在滿足患者看病需求的同時， 創(chuàng)辦文化特色專欄，加大傳播和弘揚中醫(yī)藥文化力度。中醫(yī)院要創(chuàng)辦醫(yī)院的微博、微信平臺。微博、微信已成為時下傳播信息速度最快、范圍最大的公共平臺。 但是，在新浪微博對“中醫(yī)”進行搜索，共得到700 條結果，將地點定位為江蘇，機構設置為醫(yī)院再次搜索得到結果為34 條，其中大部分也是以個人形式注冊的微博，醫(yī)院的官方微博很少見。 中醫(yī)院要充分利用微信和微博的時效性、互動性優(yōu)勢，及時發(fā)布醫(yī)院最新信息，并通過與大眾在網(wǎng)上的互動了解人們對于就醫(yī)需要和看病滿意度，為廣大人民群眾提供更好、更及時的中醫(yī)藥服務。 醫(yī)院以中醫(yī)養(yǎng)生保健為傳播中醫(yī)藥文化切入點，通過網(wǎng)絡平臺展現(xiàn)中醫(yī)藥文化吸引大眾的廣泛關注，有利于人民對中醫(yī)藥文化的理解和認可，擴大中醫(yī)院的社會影響力。

4.3.2 醫(yī)院要豐富科普宣傳，進一步弘揚中醫(yī)文化 當前人們對健康的需求越來越高，醫(yī)院在提高醫(yī)療質量服務水平的同時，通過一系列公益活動，增強社會公眾對醫(yī)院及科普理念的認可顯得尤為重要。加強中醫(yī)藥文化的宣傳普及，把中醫(yī)藥文化建設成為一項惠民的活動，通過多種多樣的宣傳方式，擴大中醫(yī)藥文化宣傳普及范圍。中醫(yī)文化科普宣傳工作是醫(yī)院中醫(yī)文化建設的關鍵內容，中醫(yī)文化的傳播速度和范圍取決于醫(yī)院宣傳工作的成效[12]。 醫(yī)院在發(fā)展過程中只有緊緊抓住中醫(yī)文化建設這根主線，將中醫(yī)文化與科普宣傳有機地結合起來，推廣文化、凝聚文化、弘揚文化，將中醫(yī)藥文化融入到中醫(yī)藥特色的傳承和科普宣傳中，融入到醫(yī)院環(huán)境與醫(yī)院品牌中，醫(yī)院才能發(fā)展成為特色優(yōu)勢明顯、服務環(huán)境優(yōu)良、文化氛圍濃郁的醫(yī)院。

5 結語

文化作為一種柔性的生產力，在推動醫(yī)院建設和發(fā)展過程中的作用越來越受到人們的重視[13]。 醫(yī)院文化是醫(yī)院核心競爭力的基礎，是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要組成部分，加強中醫(yī)藥文化建設對中醫(yī)院發(fā)展有著重要的現(xiàn)實意義。 中醫(yī)藥文化建設是一項長期的、復雜的工作，中醫(yī)院如何將自身特點與中醫(yī)藥文化相結合來實施管理和發(fā)展，如何發(fā)揮中醫(yī)藥文化的特色和優(yōu)勢，還需要不斷地努力。

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