理實(shí)一體的電子商務(wù)專業(yè)校企合作教學(xué)模式探討與實(shí)施

劉俊麗

嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院與浙江嘉興五芳齋實(shí)業(yè)股份有限公司合作多年，在整個校企合作中，采用了三種校企合作模式，從而取得了專業(yè)在合作中發(fā)展、企業(yè)在合作中獲利、學(xué)生在合作中能力提高的三贏結(jié)果。

第一種模式：學(xué)校提供場地，由企業(yè)提供設(shè)備和人員長期入駐學(xué)校，實(shí)現(xiàn)校中廠校企合作教學(xué)。

第二種模式：企業(yè)提供場地和設(shè)備，學(xué)生去企業(yè)工作實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)廠中校校企合作教學(xué)。

第三種模式：學(xué)校短期提供實(shí)驗(yàn)室，企業(yè)和學(xué)院雙方都提供人員和老師進(jìn)行指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)理實(shí)結(jié)合教學(xué)。

一 校企合作的意義

校企合作的開展是以工學(xué)結(jié)合為切入點(diǎn)，以達(dá)到校企共同育人的人才培養(yǎng)模式的改革為目的，并且同時(shí)還能發(fā)揮文化育人功能，將行業(yè)、企業(yè)、職業(yè)等要素融入校園文化;在合作中以社會需求為依據(jù)，以企業(yè)任務(wù)為準(zhǔn)繩，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，深化課程體系建設(shè)。

1 進(jìn)行校企合作，工學(xué)融合，可以有效地開展實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)等教育教學(xué)活動，使得實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)能落到實(shí)處，效果更好。

2 更好地推進(jìn)項(xiàng)目、案例教學(xué)，真正實(shí)現(xiàn)以工作過程為導(dǎo)向的教學(xué)模式，一切圍繞企業(yè)真實(shí)的案例和工作情景進(jìn)行教學(xué)，整個合作過程中的工作和管理都是以企業(yè)人員按照企業(yè)自身員工的管理規(guī)定進(jìn)行的，使得學(xué)生們接觸到課本理論學(xué)習(xí)之外的真正的工作過程。

3 適應(yīng)行業(yè)、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級，建立電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合共同開發(fā)機(jī)制。邀請企業(yè)專家與工作人員參與到人才培養(yǎng)方案的開發(fā)和修改過程中來。

4 推進(jìn)課程設(shè)置和課程標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)，依據(jù)在校企合作中的體會，適當(dāng)修改和調(diào)整課程體系設(shè)置，對于課程標(biāo)準(zhǔn)中不合理的內(nèi)容和案例適時(shí)進(jìn)行刪減，適時(shí)把新的內(nèi)容和新的技術(shù)補(bǔ)充進(jìn)來，把握時(shí)代前沿。

二 三種校企合作教學(xué)模式的實(shí)施過程

第一種模式：學(xué)校提供廠地，校中廠教學(xué)模式

學(xué)校在教學(xué)樓6號樓一樓成立了電子商務(wù)運(yùn)營中心提供給校企合作教學(xué)，企業(yè)提供辦公設(shè)備和計(jì)算機(jī)等相應(yīng)設(shè)備，企業(yè)的工作人員就在校內(nèi)辦公，學(xué)生實(shí)習(xí)也在這一場所進(jìn)行。除了端午節(jié)前集中一個月的時(shí)間進(jìn)行實(shí)習(xí)外，其余時(shí)間由企業(yè)和學(xué)生單獨(dú)協(xié)商，有需求的同學(xué)經(jīng)過企業(yè)同意，在不影響正常學(xué)習(xí)的情況下，也可以去企業(yè)兼職工作。

第二種模式：企業(yè)提供廠地，廠中校教學(xué)模式

嘉興五芳齋實(shí)業(yè)股份有限公司有一個電子商務(wù)部，在自己的企業(yè)園區(qū)里有自己的辦公區(qū)域，可以提供計(jì)算機(jī)和工位，讓學(xué)生們到企業(yè)內(nèi)部去工作實(shí)習(xí)。學(xué)生的作息時(shí)間及管理都按企業(yè)的正式員工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

第三種模式：學(xué)校短期提供實(shí)驗(yàn)室，理實(shí)結(jié)合教學(xué)模式

端午節(jié)前一個月，學(xué)校安排單獨(dú)的一個機(jī)房，由企業(yè)和學(xué)校共同派出指導(dǎo)人員，學(xué)生在校進(jìn)行實(shí)習(xí)。

三 三種校企合作教學(xué)模式的優(yōu)缺點(diǎn)

第一種模式：學(xué)校提供廠地，校中廠教學(xué)模式

1 優(yōu)點(diǎn)

從企業(yè)方面來看，場地是學(xué)校免費(fèi)提供的，不需要企業(yè)資金投入，所以減少了企業(yè)的成本;從學(xué)校方面來看，因?yàn)槭窃谛?nèi)，學(xué)生不需要出校，所以不用擔(dān)心學(xué)生離校安全問題，老師管理和指導(dǎo)學(xué)生也比較方便，在上課之余即可去看望和處理學(xué)生有關(guān)的問題;從學(xué)生方面來看，因?yàn)槠髽I(yè)在校內(nèi)，所以不用每天辛苦地趕公交車，另外在校內(nèi)，學(xué)生就餐問題也很好解決。

2缺點(diǎn)

從企業(yè)方面看，因?yàn)橐髽I(yè)投入相關(guān)設(shè)備，所以前期要有一些資金投入;從學(xué)校方面來看，要提供一定面積的區(qū)域給企業(yè)，增加了學(xué)校的負(fù)擔(dān)，另外，除了學(xué)校與企業(yè)統(tǒng)一安排的集中實(shí)習(xí)時(shí)間之外，學(xué)生和企業(yè)還私下達(dá)成用工協(xié)議，這個學(xué)校方面不好掌控，一旦發(fā)生問題和糾紛，處理起來就有些麻煩。

第二種模式：企業(yè)提供廠地，廠中校教學(xué)模式

1 優(yōu)點(diǎn)

從企業(yè)方面來看，場地在企業(yè)園區(qū)內(nèi)，所以不用再另外購買相關(guān)設(shè)備，也不用派出專門的人員每天到學(xué)校進(jìn)行指導(dǎo)和管理，這節(jié)約了企業(yè)的成本，方便了企業(yè)的管理;從學(xué)校方面看，因?yàn)閷W(xué)生去企業(yè)工作，所以不用學(xué)校提供什么場地和場所出來，所以也節(jié)約了學(xué)校的資源;從學(xué)生方面看，因?yàn)槭侨テ髽I(yè)內(nèi)部工作，所有過程都等同于企業(yè)正式員工，所以可以讓學(xué)生體驗(yàn)到真正的工作環(huán)境和工作過程是什么樣子。

2 缺點(diǎn)

從企業(yè)方面看，場地在企業(yè)園區(qū)內(nèi)，學(xué)校到企業(yè)中來，從管理到相應(yīng)學(xué)生的安排，都要有相應(yīng)人員進(jìn)行管理，這一定會增加一些企業(yè)的工作量，給企業(yè)增加了一些負(fù)擔(dān)，包括給學(xué)生提供工作餐，給學(xué)生交納人身傷害保險(xiǎn)等相關(guān)工作;從學(xué)校方面看，因?yàn)閷W(xué)生要離校參加工作，所以學(xué)校要承擔(dān)學(xué)生在路上發(fā)生意外的風(fēng)險(xiǎn)，另外，因?yàn)閷W(xué)生到企業(yè)中去，所以學(xué)校要額外派出相應(yīng)老師到企業(yè)內(nèi)部對學(xué)生進(jìn)行管理和指導(dǎo);從學(xué)生方面看，因?yàn)橐菍W(xué)校住宿，但要去企業(yè)工作，所以早班同學(xué)要早早起床去趕公交車，晚班同學(xué)回校時(shí)又沒有公交車可以乘坐，這些不便會引起學(xué)生的不滿情緒。

第三種模式：學(xué)校短期提供實(shí)驗(yàn)室，理實(shí)結(jié)合教學(xué)模式

1 優(yōu)點(diǎn)

從企業(yè)方面來看，企業(yè)雖然要派出專人到學(xué)校指導(dǎo)學(xué)生及處理相應(yīng)運(yùn)營時(shí)候遇到的問題，但因?yàn)橹挥幸粋€月的運(yùn)作時(shí)間，所以也不是很麻煩，成本也不會很高;從學(xué)校方面來看，雖然要準(zhǔn)備一個機(jī)房，但因?yàn)橹挥幸粋€月的時(shí)間，所以在學(xué)期初排課時(shí)稍微做下調(diào)整就可以達(dá)到要求，同時(shí)也不必派出額外的機(jī)房管理人員進(jìn)行負(fù)責(zé)，帶班老師也方便隨時(shí)查看學(xué)生日常生活和出勤情況;從學(xué)生方面看，學(xué)生在校內(nèi)機(jī)房實(shí)習(xí)工作，免去了路上的奔波之苦，解決了就餐難題，沒有了離校和回校的安全問題，所以也很方便。

2缺點(diǎn)

從企業(yè)方面來看，每次都要對學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，剛把學(xué)生帶上手的時(shí)候，一個月就結(jié)束了，所以在培訓(xùn)上浪費(fèi)些時(shí)間。從學(xué)校方面來看，學(xué)校要單獨(dú)安排一間機(jī)房用于一個月的校企合作，所以會打亂一些原有的課程安排，另外實(shí)習(xí)區(qū)和教學(xué)區(qū)混到一起，相互之間也有一些影響;從學(xué)生方面來看，因?yàn)閷?shí)習(xí)一個月之后就結(jié)束了，后續(xù)的鍛煉和后續(xù)的合作就很難進(jìn)行了。

四 2014年校企合作實(shí)施過程及取得的成效

我們在做每年的人才培養(yǎng)方案時(shí)，就把相應(yīng)這個年級的學(xué)生在第五學(xué)期的頂崗實(shí)習(xí)課時(shí)拿出一個月4周的課時(shí)安排過來，然后在2013年底的時(shí)候，和浙江嘉興五芳齋實(shí)業(yè)股份有限公司簽定了頂崗實(shí)習(xí)校企合作協(xié)議，在2014年4月份和5月份的時(shí)候與企業(yè)詳細(xì)洽談關(guān)于學(xué)生使用數(shù)量、給學(xué)生發(fā)放的補(bǔ)助金額、學(xué)生成績考核標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)事宜;然后在合作最初用3天的時(shí)間對學(xué)生進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，在接下來的日子里學(xué)生按照排好的班次進(jìn)行有序的頂崗實(shí)習(xí)工作，最后企業(yè)按照學(xué)生的表現(xiàn)和業(yè)績對學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)成績進(jìn)行評定并發(fā)放相應(yīng)的工作補(bǔ)助。最后，企業(yè)和學(xué)校聯(lián)合組織學(xué)生對本次校企合作過程進(jìn)行交流座談。在2014年端午節(jié)期間，浙江嘉興五芳齋實(shí)業(yè)股份有限公司在銷售客服這方面企業(yè)總銷售額為4200多萬元，我校學(xué)生客服銷售額就有1800多萬，占比43%左右;學(xué)生團(tuán)購銷售金額為700萬，占企業(yè)總團(tuán)購銷售比差不多40%左右。

從合作結(jié)果來看，學(xué)校為企業(yè)服務(wù)確實(shí)給企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)利益，解決了企業(yè)季節(jié)性的用工人手短缺問題，所以對于這項(xiàng)校企合作企業(yè)是相當(dāng)歡迎的;對于學(xué)校來說，有這樣一個機(jī)會讓學(xué)生能夠腳踏實(shí)地地進(jìn)行實(shí)習(xí)，把本專業(yè)的理論知識用在實(shí)處，扎實(shí)地提高專業(yè)技能，所以學(xué)校也是很需要的。

五 校企合作實(shí)施過程中存在的問題和改進(jìn)措施

1 從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變需要一個過程

在校企合作中，由于臨近端午節(jié)，客流量大，任務(wù)重，所以企業(yè)指導(dǎo)老師對學(xué)生如正式員工一樣管理，在學(xué)生看來態(tài)度比較嚴(yán)厲，管理比較嚴(yán)格，有的學(xué)生就接受不了，所以有的學(xué)生會鬧情緒。這就要學(xué)校老師耐心開導(dǎo)，做好學(xué)生的思想工作。

2 技術(shù)水平提升是一個緩慢的過程

從理論到實(shí)踐需要一個過程，學(xué)生在整個銷售服務(wù)中還缺乏經(jīng)驗(yàn)，有些突發(fā)問題還處理不了或者處理得不是很洽當(dāng)，有時(shí)候還會被客戶投訴，所以也打擊了學(xué)生的信心，但同時(shí)這也會讓他們獲得經(jīng)驗(yàn)，與人溝通的能力才能慢慢得到提升。我相信經(jīng)過這一次鍛煉，他們對本專業(yè)的后續(xù)課程的學(xué)習(xí)會有更深的體會。

3 學(xué)校各部門協(xié)調(diào)管理還有待加強(qiáng)

在校企合作的過程中，有一些相應(yīng)的安排需要學(xué)校各有關(guān)部門之間相互配合，比如說，要和實(shí)驗(yàn)室管理中心進(jìn)行協(xié)調(diào)實(shí)驗(yàn)員的安排;要和學(xué)生處商量宿舍樓開門問題，晚班學(xué)生往往需要工作到晚上11點(diǎn)多，所以需要和宿舍阿姨協(xié)調(diào)開門問題;要和宿管科商量安排宿舍給企業(yè)派出來的指導(dǎo)老師住宿問題。雖然這些都是小問題，但也是非常重要并且一定要解決好的問題。

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