高校輔導(dǎo)員微博輿論引導(dǎo)力提升策略研究

劉冬梅

重慶第二師范學(xué)院文學(xué)與傳媒系，重慶 400067

高校輔導(dǎo)員微博輿論引導(dǎo)力提升策略研究

劉冬梅

重慶第二師范學(xué)院文學(xué)與傳媒系，重慶 400067

本文基于微博意見領(lǐng)袖會對輿論產(chǎn)生重要影響的觀點，提出輔導(dǎo)員微博輿論引導(dǎo)力提升將有利于引導(dǎo)大學(xué)生微博輿論，有利于進一步做好新媒體背景下的大學(xué)生思想政治教育工作。本文分析了輔導(dǎo)員微博輿論引導(dǎo)現(xiàn)狀及主要存在問題，提出了高校輔導(dǎo)員微博輿論引導(dǎo)力提升策略，主要包括：提升輔導(dǎo)員新媒介素養(yǎng)，提升輔導(dǎo)員微博公信力和提升輔導(dǎo)員微博網(wǎng)絡(luò)評論能力。

輿論引導(dǎo)力；微博；高校輔導(dǎo)員

微博自2006年開始傳入中國，2009年，新浪、騰訊、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站開始推行微博，越來越多的網(wǎng)民開始使用微博，微博也很快被大學(xué)生群體所接受和喜愛。伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大學(xué)生可以不受時空限制地刷微博。微博成為大學(xué)生獲取信息的首選，校園“低頭一族”隨處可見，微博對大學(xué)生產(chǎn)生了越來越的影響。同時，微博自媒體由于缺乏信息的把關(guān)人，導(dǎo)致了信息的優(yōu)良不齊，甚至低俗信息泛濫。復(fù)雜的微博傳播環(huán)境對大學(xué)生思想、生活和學(xué)習(xí)都產(chǎn)生了重要的影響。這種因微博帶來的大學(xué)生思想、生活的變化要求高校輔導(dǎo)員必須要更新工作方法，才能做到教育的有效性和針對性。因此，輔導(dǎo)員主動將微博作為大學(xué)生思想政治教育的新陣地，努力提升網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)力，是新時期輔導(dǎo)員工作的需要，也是對輔導(dǎo)員專業(yè)能力提升的要求。

王圓圓（2014）在《高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力培養(yǎng)》中指出：“自媒體平臺信息發(fā)布的即時性、隨意性、主動性，大學(xué)生的群體特征，網(wǎng)絡(luò)集群行為和網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)等凸顯了高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的重要性”[1]黃飛劍（2015）在《高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力提升的探討》中提出：“高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力總體上不能滿足現(xiàn)實的需要，要加強學(xué)習(xí)，提高技能，發(fā)動學(xué)生，打造網(wǎng)軍，以期提升輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力。”[2]胡小媛、宗惠（2015）在《自媒體時代下的高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)研究》中提出：“由于‘90后’的大學(xué)生身心發(fā)展不夠成熟，人生觀、價值觀尚未定型，自媒體網(wǎng)絡(luò)輿論中往往夾雜非理性的元素，高校輔導(dǎo)員需加強學(xué)習(xí)，秉著及時、平等和積極主動的原則參與學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論，不斷提升網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力”[3]本文將輔導(dǎo)員微博輿論引導(dǎo)能力提升的終極目標定位為高校微博輿論意見領(lǐng)袖，因為只有意見領(lǐng)袖才能最大限度地引導(dǎo)微博輿論，影響學(xué)生思想。

1 微博意見領(lǐng)袖對輿論產(chǎn)生重要影響

1）擴大事件傳播效應(yīng)，促使受眾態(tài)度轉(zhuǎn)變。

微博傳播的即時性和互動性，使熱點事件一經(jīng)在微博首次傳播，便能迅速通過互相關(guān)注的粉絲，迅速傳播出去。特別是微博意見領(lǐng)袖，本身因為身份的顯著性或言論內(nèi)容的高質(zhì)量而受到大批粉絲的關(guān)注。只要關(guān)注微博意見領(lǐng)袖的粉絲能夠在第一時間了解其傳播的信息并進行轉(zhuǎn)發(fā)，大量粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)又帶動了粉絲自己的關(guān)注者，信息通過裂變式傳播迅速擴散出去。微博意見領(lǐng)袖不僅能擴大事件的傳播效應(yīng)，更重要的是，他能將自己對熱點事件的觀點和態(tài)度也同時傳遞給關(guān)注他的受眾。換言之，微博意見領(lǐng)袖對某熱點事件或某人的贊成或批評態(tài)度能帶動大量微博受眾跟隨形成相應(yīng)的態(tài)度。

2）公布事件真相，破除網(wǎng)絡(luò)謠言。

申請和使用微博的門檻很低，一個普通的網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)注冊和申請，就可以擁有一個微博號，簡短的幾十字信息和一張圖片就能使網(wǎng)民圖文并茂地傳播他所看到的信息，甚至僅憑幾句話就能傳播他對某事件或人物的觀點與看法。微博信息傳播的低門檻讓普通網(wǎng)民也擁有了平等傳播信息的權(quán)利，同時，網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人的缺乏使得微博虛假信息泛濫，甚至網(wǎng)絡(luò)謠言四起。因為，少數(shù)微博用戶為吸引受眾目光，發(fā)布新奇的虛假信息，而大量的普通網(wǎng)民由于缺乏對信息的辨別能力，容易對虛假信息偏聽偏信，網(wǎng)絡(luò)謠言迅速得到傳播。微博信息發(fā)布的匿名性，減少了網(wǎng)民的社會責任，為網(wǎng)絡(luò)謠言的生成提供了便利。微博意見領(lǐng)袖通常有較強的信息辨別能力，能夠?qū)μ摷傩畔⑦M行更正和解釋，為普通網(wǎng)民梳理信息的脈絡(luò)變化。

3）以領(lǐng)袖身份對公共事件產(chǎn)生影響。

當突偶發(fā)公共事件發(fā)生后，由于某些特定原因，傳統(tǒng)媒體對事件的報道會集體缺位或統(tǒng)一發(fā)個簡單的通稿。這時，了解部分情況的網(wǎng)民會借助微博發(fā)布信息，成為公民記者。越來越強大的網(wǎng)絡(luò)民意會干預(yù)現(xiàn)實事件。通常，一些積極的微博意見領(lǐng)袖會介入公共事件，他們通過對公共事件中的組織或個人行為進行質(zhì)疑，帶動大量粉絲質(zhì)疑事件中的組織或個人，最后線上的網(wǎng)絡(luò)事件往往會發(fā)展成線下公眾對事件的圍觀，公眾會要求政府相關(guān)部門公布事件調(diào)查真相，及時更新調(diào)查進程和對事件關(guān)鍵人物的處理結(jié)果。

2 輔導(dǎo)員微博輿論引導(dǎo)現(xiàn)狀及主要存在問題

1）工作繁雜，心有余而力不足。

輔導(dǎo)員工作很瑣碎，很繁雜。輔導(dǎo)員除了做好大學(xué)生健康成長的人生導(dǎo)師和知心朋友，還包含有大量的事務(wù)性工作，例如，收醫(yī)保費、打印成績單等等，所有與學(xué)生有關(guān)的工作都會與輔導(dǎo)員發(fā)生聯(lián)系，并最終落腳在輔導(dǎo)員這里完成，真正體現(xiàn)了“千條線，一根針”。在新媒體時代的今天，無論是老師還是學(xué)生都通過微博、微信等社交媒體了解外界和朋友的信息，然而如果要輔導(dǎo)員將微博、微信作為大學(xué)生思想政治教育工作的新陣地，一是需要輔導(dǎo)員花費大量的時間來研究如何借助微博、微信開展工作；二是輔導(dǎo)員每天必須騰出一塊固定的時間來維護和運營輔導(dǎo)員的微博和微信。對占領(lǐng)新媒體這塊大學(xué)生思想政治教育的新陣地而言，輔導(dǎo)員們工作繁雜，精力不濟，使得他們心有余而力不足。

2）缺乏必要的新媒介素養(yǎng)。

不同專業(yè)背景輔導(dǎo)員決定了他們在開展工作時會具有各自的專業(yè)優(yōu)勢，然而在面對新媒體時，特別是在面對大學(xué)生如此深度卷入新媒體傳播的現(xiàn)狀時，大多數(shù)非新聞傳播專業(yè)的輔導(dǎo)員就會產(chǎn)生很多困惑，有時甚至?xí)械绞譄o策。例如，當學(xué)生微博顯示情緒低落時，當學(xué)生微博在轉(zhuǎn)發(fā)虛假消息時，當學(xué)生微博受到網(wǎng)絡(luò)輿論影響而言辭激烈甚至偏激時，輔導(dǎo)員該怎么辦？輔導(dǎo)員該主動私信學(xué)生干預(yù)學(xué)生心理嗎？該主動跟帖評論學(xué)生轉(zhuǎn)發(fā)的的虛假消息嗎？該自己撰寫評論引導(dǎo)學(xué)生對事件保持理性認識嗎？答案是肯定的，輔導(dǎo)員應(yīng)該主動私信、跟帖和評論。然而現(xiàn)實工作中，輔導(dǎo)員由于缺乏必要的新媒介素養(yǎng)，沒有對學(xué)生的微博、微信信息給與足夠的重視，沒有對這些新媒介信息進行判斷和鑒別，更沒有進一步對這些信息進行處理。

3）網(wǎng)絡(luò)評論能力欠缺.

部分輔導(dǎo)員在開展工作中能夠?qū)W(xué)生的微博、微信保持關(guān)注，并進行適當?shù)慕涣?。但大多?shù)輔導(dǎo)員在面對學(xué)生思想明顯受到網(wǎng)絡(luò)輿論影響，需要自己撰寫微博、微信發(fā)表觀點引導(dǎo)輿論時，就會顯得底氣不足，不敢寫網(wǎng)絡(luò)評論，不會寫網(wǎng)絡(luò)評論。一篇好的微博網(wǎng)絡(luò)評論能夠抓住學(xué)生關(guān)注的熱點和焦點，能夠運用學(xué)生喜歡的語言擺事實講道理，能夠挖掘出事件的本質(zhì)引導(dǎo)學(xué)生客觀理性地對待。

3 高校輔導(dǎo)員微博輿論引導(dǎo)力提升策略

1）提升輔導(dǎo)員新媒介素養(yǎng)。

輔導(dǎo)員新媒介素養(yǎng)指輔導(dǎo)員對新媒介信息的鑒別和運用，特別包括運用微博等新媒介開展大學(xué)生思想政治教育工作。首先，輔導(dǎo)員應(yīng)熟悉微博的媒體屬性和功能，能夠運用學(xué)生喜歡的方式發(fā)布有教育實效性和針對性的信息，例如：淘寶體、元芳體微博。其次，輔導(dǎo)員發(fā)布的信息應(yīng)該準確全面。輔導(dǎo)員在發(fā)布原創(chuàng)微博時，要盡可能的客觀描述事物的全部面貌，避免帶有個人的主觀色彩；在轉(zhuǎn)發(fā)別人微博時，一定要進行核實之后，才能多角度、多側(cè)面地發(fā)布事件信息。第三、輔導(dǎo)員發(fā)布微博應(yīng)該要主動及時。信息發(fā)布的即時性是微博顯著的媒體特點，如果輔導(dǎo)員沒有及時更新微博，就必然會被學(xué)生所拋棄。輔導(dǎo)員微博要即時跟上學(xué)生的所思所想，即時跟上社會熱點，發(fā)布微博信息，才能最大限度地發(fā)揮輔導(dǎo)員微博的輿論引導(dǎo)作用。

2）提升輔導(dǎo)員微博公信力。

輔導(dǎo)員微博要引起學(xué)生關(guān)注，其傳遞的信息要讓學(xué)生信服，實現(xiàn)微博教育的實效性，這就要求輔導(dǎo)員發(fā)布的微博信息要有公信力。傳播學(xué)的說服傳播研究表明，傳播者的權(quán)威性能夠提升傳播信息的說服力。顯然，在輔導(dǎo)員微博對學(xué)生受眾的傳播中，輔導(dǎo)員是一個掌握權(quán)威信息，具有公信力的角色，輔導(dǎo)員微博對學(xué)生有著天然的說服性。然而，輔導(dǎo)員要提升微博輿論引導(dǎo)公信力，還是要注意兩點。第一，微博信息發(fā)布時機上要接近學(xué)生關(guān)注事件的時間點。一旦影響學(xué)生情緒的事件發(fā)生，輔導(dǎo)員就要馬上判斷是不是自己能夠解答的范圍。對于發(fā)生在校園內(nèi)不能解答的事情，輔導(dǎo)員可以聯(lián)系學(xué)校相關(guān)部門，及時告知事件發(fā)展的過程與全貌；對于發(fā)生在校園外不能解答的事情，輔導(dǎo)員要告知學(xué)生保持理性冷靜的態(tài)度靜觀事件發(fā)展。第二，輔導(dǎo)員微博不要發(fā)布太多自夸的內(nèi)容，盡量使用巧妙的嵌入手法來進行微博文本措辭，同時在發(fā)布微博的時間上，應(yīng)該把握好大家刷微博的時間點發(fā)布微博。這樣，輔導(dǎo)員在更新微博內(nèi)容時，把握時機，講究方法，在日積月累中，逐步培養(yǎng)自己微博的公信力。

3）提升輔導(dǎo)員微博網(wǎng)絡(luò)評論能力。

網(wǎng)絡(luò)評論是網(wǎng)絡(luò)媒體的旗幟與靈魂。微博評論也一樣，輔導(dǎo)員不僅能借助微博評論挖掘新聞事件的內(nèi)涵，還能引導(dǎo)學(xué)生對新聞事件和社會問題進行理解和討論。輔導(dǎo)員在這種引導(dǎo)和討論中，將思想政治教育融入其中。輔導(dǎo)員要做好微博網(wǎng)絡(luò)評論，引導(dǎo)學(xué)生對熱點事件有客觀理性的認識，弘揚社會主義核心價值觀主旋律，首先就要求輔導(dǎo)員要有有堅定的理想信念，引導(dǎo)學(xué)生積聚健康的能量，把國家和民族利益放在第一位，增強他們實現(xiàn)中國夢的激情和動力。第二，要求輔導(dǎo)員要有社會責任感，微博評論要緊扣社會熱點話題，鼓勵學(xué)生關(guān)心社會發(fā)展，適當參與社會事物。第三，要求輔導(dǎo)員要有大局意識，要與黨同心，在事關(guān)政治方向和根本原則等大是大非問題上，要敢于擔當，敢于亮劍，真正當好黨的輿論陣地的守望者和捍衛(wèi)者。第四，要求輔導(dǎo)員要不斷提升自己的閱讀和寫作素養(yǎng)，憑借扎實的文字功底寫出有深度的評論員文章。

[1]王圓圓.高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力培養(yǎng)[J].教育評論，2014（9）.

[2]黃飛劍.高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力提升的探討[J].太原大學(xué)教育學(xué)院學(xué)報，2015（6）.

[3]胡小媛，宗惠.自媒體時代下的高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)研究[J].棗莊學(xué)院學(xué)報，2015（6）.

G2

A

1674-6708（2015）145-0091-02

本文受到2014年度教育部人文社會科學(xué)研究專項任務(wù)項目(高校思想政治工作)”微媒體視域中的輔導(dǎo)員工作效能提升策略研究”(項目批準號:14JDSZ3005)資助。同時，本文為重慶市教育委員會人文社會科學(xué)研究（重點項目）“基于微博平臺創(chuàng)新大學(xué)生思想政治教育路徑研究”（13skszp02）和重慶市教育委員會人文社會科學(xué)研究（輔導(dǎo)員擇優(yōu)資助）“微媒體視域中的高校思政工作效能提升策略研究”（zyzufdy2013009）的階段性成果之一。

劉冬梅，副教授，碩士，研究方向：新媒體傳播、大學(xué)生思想政治教育