微信的媒介特性與媒介功能分析

肖海閩

武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，湖北武漢 430072

騰訊發(fā)布2015年微信報(bào)告，截止2015年第一季度末，微信每月活躍用戶(hù)已達(dá)到5.49億。如今，微信是收到熱烈追捧的新型社交媒介，已然上升為主流的社交模式，被視為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不可替代的變革力量。

1 微信的媒介特性

微信相較于微博等其他網(wǎng)絡(luò)媒介具有十分顯著的差異與優(yōu)勢(shì)，其在內(nèi)容與關(guān)面都具有獨(dú)特的媒介特征。

1.1 社會(huì)化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)屬性

不同于微博以信息內(nèi)容為主，微信平臺(tái)以人為主，轉(zhuǎn)化率高，更有利于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，目前其廣告營(yíng)銷(xiāo)做得更到位。微信可以把你所有朋友、同事都聚集在一起，形成一個(gè)個(gè)人的全部社交網(wǎng)絡(luò)。在微信朋友圈，建立聯(lián)系的人之間大多憑借的是認(rèn)識(shí)關(guān)系，即朋友圈的形成原因在很大程度上主要是出于一種關(guān)系的聯(lián)結(jié)，而非信息的交流與共享。這是微信平臺(tái)區(qū)別于微博等其他新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的重要屬性之一。

1.2 熟人社交，強(qiáng)關(guān)系的小眾傳播

相較于微博開(kāi)放的、擴(kuò)散式的弱關(guān)系傳播，微信進(jìn)行的是私密空間內(nèi)強(qiáng)關(guān)系的一種閉環(huán)傳播。微信一開(kāi)始能被迅速接受，主要得益于騰訊龐大的用戶(hù)群，與此同時(shí)，它還可以跨平臺(tái)添加好友，即用戶(hù)可訪(fǎng)問(wèn)手機(jī)通訊錄來(lái)添加已開(kāi)通微信的朋友。微信建立的好友圈基本上是已經(jīng)認(rèn)識(shí)的人，是一種熟人網(wǎng)絡(luò)，這些好友中絕大部分與用戶(hù)是一種強(qiáng)關(guān)系的聯(lián)結(jié)。并且這種強(qiáng)關(guān)系解除較為復(fù)雜，單方解除后因?yàn)橄嚓P(guān)關(guān)系鏈并不會(huì)解除。即便是部分弱關(guān)系傳播，也是雙向性質(zhì)的，維系成本較低，且解除后基本不再傳播。

1.3 內(nèi)容多樣化，平民化，個(gè)性化，易分享

相較于傳統(tǒng)媒介，新媒介的顯著特點(diǎn)就是移動(dòng)化，即用戶(hù)可以隨時(shí)隨地接收并傳播信息，碎片化時(shí)間得以利用，而微信在這方面做到了極致。微信不再局限于文字傳輸，而是圖、文、音、視的富媒體傳播形式，按住觸鍵即可說(shuō)話(huà)，時(shí)長(zhǎng)可達(dá)一分鐘，發(fā)送祝?；蛘咛囟ㄓ谜Z(yǔ)，界面會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)表情落滿(mǎn)整個(gè)屏幕，以及“掃一掃”即可登錄網(wǎng)頁(yè)版的微信等等，這都大大促進(jìn)了微信內(nèi)容和方式的平民化和個(gè)性化，使其受到越來(lái)越多不同年齡層用戶(hù)的青睞。

1.4 基于LBS特殊的地理位置服務(wù)

微信的地理位置服務(wù)，指的是與定位相關(guān)的服務(wù)系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱(chēng)“定位服務(wù)”。包括兩層含義：首先是確定移動(dòng)設(shè)備或用戶(hù)所在的地理位置，其次是提供與位置相關(guān)的各類(lèi)信息服務(wù)。相較于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體，微信的地理位置服務(wù)是一大特色，“查找附件的人”、“搖一搖”、“漂流瓶”等功能均是以L(fǎng)BS為基礎(chǔ)。[1]微信是一種強(qiáng)關(guān)系媒介，如果能夠?qū)⒂脩?hù)聚集起來(lái)，這便是一種忠實(shí)客戶(hù)的積累，會(huì)降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本。因此這一服務(wù)顯然絕非僅僅娛樂(lè)、便捷用戶(hù)的使用，更是一種吸引眾多企業(yè)目光的妙招。

1.5 互動(dòng)性強(qiáng)，信息更新快

微信的強(qiáng)互動(dòng)性無(wú)處不在。首先，對(duì)講功能使得用戶(hù)與好友的聊天變得更加方便快捷，交流也更為順暢。同時(shí)，在微信公眾平臺(tái)中，用戶(hù)也可以與公眾號(hào)進(jìn)行溝通互動(dòng)。企業(yè)通過(guò)服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)可以向公眾推送信息，與之互動(dòng)。其傳播速度和便捷性是傳統(tǒng)的新聞網(wǎng)站不可比擬的。通過(guò)網(wǎng)站對(duì)信息進(jìn)行推送，用戶(hù)可以選擇需要或感興趣的信息進(jìn)行關(guān)注，更能直接與其互動(dòng)，十分便捷。

2 微信的媒介功能

保羅·萊文森曾提出當(dāng)代媒介的“三分說(shuō)”，即舊媒介、新媒介及新新媒介。他認(rèn)為，新媒介指互聯(lián)網(wǎng)上的第一代媒介，而新新媒介指互聯(lián)網(wǎng)上的第二代媒介。萊文森認(rèn)為，“新新媒介涵蓋以前新媒介的原理”，“使其用戶(hù)對(duì)新媒介有一定的控制權(quán)，用戶(hù)可以決定何時(shí)何地去獲取新媒介提供的文本、音頻和視聽(tīng)”。[2]微信是一種新新媒介，使消費(fèi)者變成生產(chǎn)者，也使生產(chǎn)者變成消費(fèi)者和傳播者。微信一方面繼承著傳統(tǒng)媒介所擁有的功能，另一方面又是在這種功能上的超越。

2.1 人際傳播功能

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)與點(diǎn)對(duì)面的傳播結(jié)合，微信將人際傳播進(jìn)行了延伸。美國(guó)媒介理論家保羅·萊文森提出“補(bǔ)救性媒介”理論和“人性化趨勢(shì)”的演化理論，認(rèn)為一切媒介都是補(bǔ)救性媒介，補(bǔ)救過(guò)去媒介的不足，使媒介人性化。[3]微信提供給傳播者和受傳者一個(gè)直接交流平臺(tái)。微信用戶(hù)在獲取信息后，將其轉(zhuǎn)化為文字、音頻、圖片甚至視頻直接發(fā)送至好友或朋友圈，而此時(shí)信息接收者轉(zhuǎn)而又成為了新的傳播者，將信息廣泛傳播。微信之間的信息傳遞是自由且相對(duì)封閉的，用戶(hù)可以和好友自由溝通表達(dá)。朋友圈建構(gòu)的是一種熟人社交，通過(guò)這種熟人網(wǎng)絡(luò)，微信將媒介的人際傳播功能發(fā)揮得淋漓盡致。

2.2 娛樂(lè)功能

首先，在內(nèi)容方面，微信作為一款即時(shí)聊天軟件，本就有娛樂(lè)性質(zhì)。用戶(hù)微信好友語(yǔ)音談?wù)撘幌掳素跃p聞，聊聊心情經(jīng)歷，都是一種娛樂(lè)化享受。微信中的搞笑圖片、笑話(huà)或事件，都是微信娛樂(lè)化的特征體現(xiàn)。其次，微信增加的“天天連萌”、“飛車(chē)”等手游，更能讓用戶(hù)與好友之間進(jìn)行游戲?qū)Q與互動(dòng)，加深了微信的娛樂(lè)性，讓用戶(hù)充分享受快捷便利的科技給生活帶來(lái)的樂(lè)趣。同時(shí)，用戶(hù)體驗(yàn)方式上，除了將QQ的聊天平臺(tái)移植過(guò)來(lái)，微信的二維碼“掃一掃”以及“搖一搖”等功能，用新穎的方式智能搜索周邊好友，豐富了微信的娛樂(lè)方式，讓微信更加的娛樂(lè)化、大眾化、個(gè)性化。微信“搖一搖”近距離搜索好友讓我們和周?chē)哪吧硕嗔艘环萋?lián)系方法和方式，這一點(diǎn)充分迎合了用戶(hù)的獵奇心理，給微信用戶(hù)帶來(lái)全新未知的體驗(yàn)，是微信的獨(dú)特創(chuàng)新。

2.3 維系社會(huì)功能

作為媒介，微信是一個(gè)傳遞信息的渠道。如果利用它來(lái)傳播促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的信息，則有利于社會(huì)穩(wěn)定，反之則阻礙社會(huì)和諧。由于微信用戶(hù)群巨大，信息通常能在第一時(shí)間大范圍傳播，一旦傳開(kāi)，鋪天蓋地的信息隨之而來(lái)。但面對(duì)的人群不同，所以人群接受度也會(huì)不一。目前，微信的使用人群結(jié)構(gòu)較為單一，主要為高學(xué)歷且較年輕的人群，大學(xué)生居多。而整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)良莠不齊，大家對(duì)信息的判斷能力也不一，難免有人會(huì)傳播不好的信息，這種不良信息的擴(kuò)散，更易影響社會(huì)安定。微信以其獨(dú)特的方式，為用戶(hù)營(yíng)造了一個(gè)自由表達(dá)的基礎(chǔ)性展示平臺(tái)，引導(dǎo)著社會(huì)輿論，影響著社會(huì)發(fā)展。

2.4 商業(yè)功能

微信本就是一件商品，是一個(gè)可盈利的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。同樣作為新媒介，微信憑借其強(qiáng)大的用戶(hù)群體，其商業(yè)價(jià)值與功能顯然不是一般新媒介可匹敵的。與此同時(shí)，微信使用門(mén)檻極低，且成本幾乎為零，這些得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)讓它快速成為廣大商家青睞的廣告營(yíng)銷(xiāo)工具。用戶(hù)通過(guò)關(guān)注微信公眾號(hào)來(lái)獲取信息，還能進(jìn)行內(nèi)容定制。而企業(yè)也可以利用微信進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，且形式不局限于公眾號(hào)的推廣，更可以與一些自媒體公眾號(hào)合作，通過(guò)軟文等植入營(yíng)銷(xiāo)以達(dá)到產(chǎn)品推廣的目的。微信所提供的二維碼“掃一掃”、紅包等功能，以及綁定支付、金融等內(nèi)容的綜合服務(wù)，極大增加了用戶(hù)粘性，促進(jìn)了用戶(hù)消費(fèi)行為的發(fā)生。因此，微信作為新媒介在電子商務(wù)這方面所做的嘗試，使得其所發(fā)揮的商業(yè)功能是其他網(wǎng)絡(luò)媒介前所無(wú)法匹敵的。

3 結(jié)論

美國(guó)學(xué)者克萊·舍基的《人人時(shí)代》認(rèn)為，未來(lái)社會(huì)的組織方式還將打破干巴巴的社會(huì)關(guān)系，變成“濕乎乎”的人人時(shí)代。[4]移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信的強(qiáng)大在于它傳播信息的方式更加便捷化和人性化，基于一種強(qiáng)關(guān)系小眾傳播，構(gòu)建一種“濕乎乎”的關(guān)系，且內(nèi)容極為豐富且便于分享，各種新鮮嘗試給用戶(hù)一種全新的移動(dòng)互聯(lián)體驗(yàn)，營(yíng)造一個(gè)“濕乎乎”的社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。這些媒介特性，使得微信能夠極大地發(fā)揮其人際傳播、娛樂(lè)、社會(huì)維系以及商業(yè)功能。

[1]韓梅.新媒體：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新渠道——以“微信”為例[J].今傳媒，2013（5）：95-96.

[2]保羅·萊文森.新新媒介[M].何道寬，譯.上海:復(fù)旦大學(xué)出版社，2011：3.

[3]楊陶玉.媒介進(jìn)化論——從保羅·萊文森說(shuō)起[J].東南傳播，2009（3）：28-29.

[4]克萊，舍基.人人時(shí)代：無(wú)組織的組織力量[J].2012.